網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)下大學(xué)生消費(fèi)行為中的問(wèn)題

陳秋

摘 要：在信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，人們的購(gòu)物方式和消費(fèi)模式也發(fā)生了劃時(shí)代的變革。利用網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行銷售的模式得到了迅猛發(fā)展，但是網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)也給大學(xué)生群體的消費(fèi)觀念和維權(quán)帶來(lái)了不良的影響，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的弊端逐漸暴露，從而引發(fā)了一系列的問(wèn)題。鑒于此，從網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和傳播特征、消費(fèi)行為中的問(wèn)題和對(duì)策方面，探究網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)下大學(xué)生消費(fèi)行為中的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)；大學(xué)生；消費(fèi)行為

中圖分類號(hào)：F126.1? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2022）34-0090-03

第48次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r》顯示，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，其中20～29歲網(wǎng)民群體所占比例位居前列。由此可見，大學(xué)生網(wǎng)民已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)世界用戶群體的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%，與2020年12月相比提升1.2個(gè)百分點(diǎn)，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人接觸到網(wǎng)絡(luò)，由此帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也備受關(guān)注。相關(guān)報(bào)告中顯示，網(wǎng)民遭遇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙的比例高達(dá)31.7%，可見在消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題居多[1]。目前流行的各種網(wǎng)絡(luò)社群是商家首選的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，成員因其共同的興趣、價(jià)值觀等加入社群。吳超指出，社群中的成員是社群經(jīng)濟(jì)的核心資產(chǎn)[2]。因此，如何在社群經(jīng)濟(jì)下有效化解大學(xué)生消費(fèi)行為中的問(wèn)題成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及傳播特征

（一）網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

從詞源的意義來(lái)考察社群的含義，在英語(yǔ)的表達(dá)中，社群即“Community”，意為“社區(qū)、社會(huì)或者共同體”。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)社群就是現(xiàn)實(shí)生活中不同的個(gè)體因共同之處而在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)特殊場(chǎng)所中聚集而成的社會(huì)群體，具有一定的社群情感，這些共同之處包括個(gè)人愛好、目標(biāo)和規(guī)范等。從興趣驅(qū)動(dòng)形成的網(wǎng)絡(luò)群體發(fā)展出具有一定影響力的網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)，需要一定的動(dòng)力支撐。有學(xué)者指出，社群經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力來(lái)源有利益驅(qū)動(dòng)、關(guān)系驅(qū)動(dòng)和文化驅(qū)動(dòng)，其中最關(guān)鍵的因素有口碑傳播、跟隨購(gòu)買、參與生產(chǎn)和文化建設(shè)[3]。筆者認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)溝通媒介的形式變化，網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)的概念也隨之更新。網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)是依托于各類技術(shù)平臺(tái)，聚合產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶，進(jìn)行品牌營(yíng)銷，產(chǎn)生生產(chǎn)力，打造社群經(jīng)濟(jì)鏈。

（二）網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)的傳播特征

1.多維傳播和聚合性。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)日常的滲透隨著網(wǎng)絡(luò)信息接入方式的出現(xiàn)完全割裂了傳統(tǒng)的時(shí)空概念，推動(dòng)了時(shí)空的擴(kuò)展、壓縮和加速流動(dòng)，使得網(wǎng)絡(luò)生活呈現(xiàn)出新趨勢(shì)，這些趨勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)社群中的表現(xiàn)有“時(shí)空分離”和“時(shí)空脫域”，解釋這兩個(gè)現(xiàn)象之前筆者將網(wǎng)絡(luò)社群形成過(guò)程中的幾個(gè)基本原則設(shè)定為基本公理，以其作為輔助依據(jù)進(jìn)行推導(dǎo)。

公理1：網(wǎng)絡(luò)社群成員都具有自己的社會(huì)身份。

公理2：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的成員加入社群都是為了滿足自己的某方面需要。

公理3：社群成員會(huì)查看社群中其他成員的交流。

這三條公理不證自明。公理1和公理3聯(lián)動(dòng)就產(chǎn)生了區(qū)別于傳統(tǒng)概念上時(shí)間的一維性信息串行交互的時(shí)空分離現(xiàn)象，人接收的信息不再是過(guò)去那種線性發(fā)展，而是呈現(xiàn)出了多維特征，不同時(shí)間線的信息被呈現(xiàn)在同一個(gè)頁(yè)面，割裂了時(shí)空的限制，時(shí)間作為變化的過(guò)程，在社群中通過(guò)符號(hào)的交流可以代為表現(xiàn)。符號(hào)的穩(wěn)定存在消弭了對(duì)話類型信息傳播的一維性，使得人接受信息的過(guò)程表現(xiàn)出類似于計(jì)算機(jī)中多線程的特征，微觀上一段較短時(shí)間內(nèi)的依次接收信息，在宏觀上就成了社群成員在同時(shí)接收多個(gè)渠道的信息。

但是由于公理2的存在，每個(gè)成員都有自己的需求，相同愛好的人之間具有天然的聚合力。將每個(gè)成員視為初始純凈的元節(jié)點(diǎn)，成員的需求或愛好相同則視為同質(zhì)節(jié)點(diǎn)，將節(jié)點(diǎn)一段時(shí)間內(nèi)的對(duì)外溝通視為1對(duì)n的交流，其進(jìn)行的n交流中所相遇的同質(zhì)元節(jié)點(diǎn)會(huì)強(qiáng)化彼此交流形成一條雙向邊，而非同質(zhì)節(jié)點(diǎn)之間的邊會(huì)保持單向或回歸無(wú)聯(lián)系邊，這就是社群演化的基本理論。推之于現(xiàn)實(shí)生活，擁有各自不同社會(huì)角色而具有相同愛好的人的社群的支持下脫離了特定實(shí)體空間進(jìn)行了交往，最終形成了基于社群的網(wǎng)絡(luò)群體。

2.組織性。網(wǎng)絡(luò)社群是一種自組織，網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)的傳播也就可視為一種自組織傳播。社群的創(chuàng)建是通過(guò)自發(fā)創(chuàng)立、自行演化而形成的有結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。基于共同的驅(qū)動(dòng)力而聚合成的群體，自身的節(jié)點(diǎn)間交流就相對(duì)較強(qiáng)，隨著彼此之間的交流逐漸形成統(tǒng)一意志之下的組織活動(dòng)。就消費(fèi)社群而言，人們根據(jù)自身的需求加入不同的社群進(jìn)行購(gòu)物，成員之間會(huì)進(jìn)行信息分享和交流互動(dòng)，個(gè)體逐漸形成多向的交互關(guān)系，進(jìn)而不斷進(jìn)行信息的分發(fā)與傳播而創(chuàng)造價(jià)值，能夠自主地從無(wú)序走向有序。

3.情感紐帶的維系。社群經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)主要是依靠?jī)?nèi)部成員對(duì)社群的歸屬感和認(rèn)同感[4]。身處其中的成員處于松散聚合的狀態(tài)，社群沒(méi)有任何實(shí)際的約束力，關(guān)系的維持完全依賴于情感紐帶。所以情感紐帶的維系在社群經(jīng)濟(jì)模式中起著至關(guān)重要的作用，是社群運(yùn)營(yíng)的核心。

社群成員之間的頻繁互動(dòng)是情感紐帶維系的一種手段。于建海在《圈層眾籌》一書中提到關(guān)于“用戶”的含義，用戶不是那一批買你產(chǎn)品的那些消費(fèi)者，而是買了產(chǎn)品還能跟你產(chǎn)生互動(dòng)的才是真正的用戶[5]。通過(guò)互動(dòng)來(lái)運(yùn)營(yíng)強(qiáng)關(guān)系粉絲，及時(shí)敏銳地覺察到成員們時(shí)刻變化的需求，并及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，這就是一次社群內(nèi)良性循環(huán)。一方面，通過(guò)群成員自發(fā)的互動(dòng)來(lái)需求歸屬感；另一方面，成員需求得到迅速滿足下，對(duì)于此群體的歸屬感和認(rèn)同感會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，通過(guò)互動(dòng)建立起來(lái)的情感信任而實(shí)現(xiàn)增值。

二、網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)下大學(xué)生消費(fèi)行為中存在的問(wèn)題

（一）防騙意識(shí)差，個(gè)人信息遭泄露

眾所周知，經(jīng)濟(jì)的基石是交易，以物換物作為交易的雛形是隨著原始社會(huì)人類之間進(jìn)化出的交流功能而衍生出來(lái)的。隨著交流信息量的提升，社群作為現(xiàn)代人類交流的重要媒介自然也會(huì)衍生出經(jīng)濟(jì)。此處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊虛擬場(chǎng)所，交易公平的基石來(lái)源于社群成員之間的情感紐帶，這就造成了交易過(guò)程建筑在空中樓閣之上，交易意向的達(dá)成基于雙方的口頭達(dá)成，交易的完成過(guò)程依賴于雙方自覺。尤其是達(dá)成交易的過(guò)程中，購(gòu)買方基于平時(shí)交往達(dá)成的情感紐帶，對(duì)于隱藏的風(fēng)險(xiǎn)選擇忽視，使得整個(gè)交易過(guò)程幾乎處于裸奔的狀態(tài)，一旦維系此交易的情感紐帶出現(xiàn)問(wèn)題，或者此紐帶本身就是偽裝的，那么整個(gè)過(guò)程都將不復(fù)存在。放在社群的背景下，社群成員們之間本身的聯(lián)系建立過(guò)程就具有極大的偶然性，依據(jù)自然發(fā)散的信息流建立起的無(wú)目的社群組中節(jié)點(diǎn)之間所有聯(lián)系都極為薄弱，對(duì)于大學(xué)生這一尚未踏入社會(huì)卻又具有一定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的群體來(lái)說(shuō)，社群的這些特性與大學(xué)生人際關(guān)系判斷力的薄弱共同構(gòu)成了危險(xiǎn)的陷阱。

（二）維權(quán)困難，法律武器難運(yùn)用

大學(xué)生遭遇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙的例子越來(lái)越多，各大平臺(tái)相繼報(bào)道關(guān)于學(xué)生刷單和購(gòu)物消費(fèi)被騙的案例。網(wǎng)絡(luò)信息傳播過(guò)程具有分眾化的特點(diǎn)，大學(xué)生根據(jù)自身需求會(huì)加入不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物社群，由于大學(xué)生群體防騙意識(shí)和法律意識(shí)的欠缺，導(dǎo)致在遭遇不法行為時(shí)，暴露出很多問(wèn)題。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中的維權(quán)困境主要涉及以下兩個(gè)方面：一方面，通過(guò)情感價(jià)值的維系建立的情感信任，大學(xué)生往往會(huì)放松警惕，導(dǎo)致一部分商家會(huì)選擇在非正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行交易，規(guī)避有平臺(tái)監(jiān)管的場(chǎng)所，例如在微信、QQ等平臺(tái)上發(fā)送有病毒的購(gòu)物鏈接，交易的雙方只有消費(fèi)者和商家，不存在客服和投訴相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。一旦發(fā)生分歧，大學(xué)生很難找到商家和有效的維權(quán)通道進(jìn)行權(quán)益維護(hù)。另一方面，維權(quán)成本過(guò)高。維權(quán)成本主要由兩大部分組成，即維權(quán)金錢成本和維權(quán)時(shí)間成本。目前的維權(quán)路徑主要包括和解、調(diào)解。由于目前大學(xué)生所處階段的不同，還沒(méi)有充足的金錢進(jìn)行維權(quán)，舉證花費(fèi)周期長(zhǎng)，即使最后維權(quán)成功，也是投入產(chǎn)出比過(guò)低，得不償失。

（三）平臺(tái)審核不當(dāng)，不法行為難制止

網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)傳播模式具有多維傳播、聚合性和自組織性，是自發(fā)創(chuàng)立和自行演化的組織。在社群組建的過(guò)程中，過(guò)于注重?cái)?shù)量和規(guī)模而忽視了對(duì)質(zhì)量的要求，導(dǎo)致一些不法分子乘虛而入。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，社群數(shù)量龐大，致使監(jiān)管部門和平臺(tái)對(duì)社群質(zhì)量的審查、監(jiān)管不到位，在社群消費(fèi)中出現(xiàn)的假冒偽劣商品層出不窮，消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的案件也日益增多，較多的資源運(yùn)用到處理這些案件上而忽視了對(duì)社群創(chuàng)建的把控。

審核不當(dāng)行為導(dǎo)致的后果還表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)流量造假，時(shí)下大火的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨以其驚人的銷售能力迅速吸引了各大流量平臺(tái)的注意力。流量本身就是變現(xiàn)的一種形式，商家利用粉絲的依賴感進(jìn)行商業(yè)行為，賺取流量。導(dǎo)致目前市場(chǎng)出現(xiàn)“流量競(jìng)爭(zhēng)”的現(xiàn)象，流量數(shù)據(jù)成為衡量人氣和活動(dòng)情況的重要指標(biāo)。為此，不良商家會(huì)使用流量造假的手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)上甚至還出現(xiàn)了可以刷流量的應(yīng)用程序。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第8條第二款的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得使用虛假手段等方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

（四）相關(guān)法律法規(guī)針對(duì)性不強(qiáng)，立法不完善

我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的相關(guān)立法最早可以追溯至1994年的《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)安全法》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等法律相繼出臺(tái)。但是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)立法不明確，法規(guī)較為零散，包括經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)信息的真實(shí)性問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量保證性問(wèn)題以及交易環(huán)節(jié)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等這些具體的問(wèn)題中。并且針對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的交易合同中頻繁出現(xiàn)的“霸王條款”，我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行專門的規(guī)定，而通常是發(fā)生在消費(fèi)者權(quán)益受到損害后起訴合同不公正，《合同法》才予以撤銷無(wú)效條款。

三、化解大學(xué)生消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的措施

（一）個(gè)體行為維度：在自臻中增強(qiáng)消費(fèi)法律意識(shí)

在網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)視域下，大學(xué)生防騙意識(shí)差，呈現(xiàn)出理性與非理性兩種觀念交錯(cuò)的傾向，應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生自我教育。一方面，大學(xué)生應(yīng)選擇積極的消費(fèi)觀。首先，大學(xué)生應(yīng)該在明確消費(fèi)目的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際需求，合理分配資金，增強(qiáng)自我辨別力；其次，大學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)正確的金錢觀。需要在對(duì)自身情況有明確的認(rèn)知之下，有計(jì)劃地進(jìn)行消費(fèi)，量力而行，樹立科學(xué)的金錢觀；最后在消費(fèi)的過(guò)程中，大學(xué)生要時(shí)刻保持清醒的大腦，不貪圖便宜，提升自己的抗誘惑能力。另一方面，大學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解消費(fèi)中的法律法規(guī)，避免消費(fèi)陷阱。最重要的是在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交往中保持警惕意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)法律和各平臺(tái)的管理方式。在自身權(quán)益受到侵犯時(shí)，學(xué)會(huì)利用相關(guān)法律條款和平臺(tái)管理規(guī)則維護(hù)個(gè)人權(quán)益，在充分進(jìn)行自我認(rèn)知、自我選擇和自我強(qiáng)化的過(guò)程中，內(nèi)化于心，外化于行，堅(jiān)決抵制沖動(dòng)消費(fèi)、符號(hào)消費(fèi)和符號(hào)消費(fèi)，以避免遭受網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)等新興銷售模式的侵蝕。

（二）學(xué)校引導(dǎo)維度：在引導(dǎo)中實(shí)現(xiàn)教育感化

習(xí)近平總書記高度重視高校思想政治工作，他強(qiáng)調(diào)：“高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問(wèn)題。”[6]他這一論斷是基于新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新特點(diǎn)出發(fā)的，明確了新時(shí)代下高校思想政治工作。學(xué)校作為育人的前沿陣地，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行價(jià)值觀引導(dǎo)的主要場(chǎng)所。特別是在后疫情時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，大學(xué)生是其中最活躍的群體，自然也最容易受到影響。一方面，高校應(yīng)當(dāng)給予這種新的消費(fèi)方式以足夠的重視，通過(guò)課程設(shè)置讓法律知識(shí)、消費(fèi)知識(shí)進(jìn)課堂、進(jìn)教材，合理設(shè)置選修課程，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)的意識(shí)。同時(shí)也應(yīng)開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，避免盲從消費(fèi)，過(guò)度消費(fèi)。另一方面，高校應(yīng)依托各學(xué)生組織開展相關(guān)主題活動(dòng)，豐富“第二課堂”。包括法治主題辯論賽，詐騙案例展覽等方式宣傳防騙知識(shí)，寓教于行，培養(yǎng)學(xué)生防騙意識(shí)。

（三）平臺(tái)管理維度：在治理中消除疑難雜癥

平臺(tái)的審核和監(jiān)管在網(wǎng)絡(luò)社群購(gòu)物過(guò)程中是至關(guān)重要的。在后疫情時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)將長(zhǎng)期快速發(fā)展，但是由于大學(xué)生所處階段的特點(diǎn)，所以對(duì)平臺(tái)監(jiān)管方面提出了更加全面、專業(yè)性的要求。雖然各大平臺(tái)有自身一套監(jiān)管體制，但是在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，監(jiān)管的效用確不盡如人意。首先，要提升平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的媒介素養(yǎng)，從思想政治和法律常識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn)。其次，要加大平臺(tái)審核力度，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工手段進(jìn)行雙重把關(guān)、多元監(jiān)管，形成有效的審核制和問(wèn)責(zé)制。還可以針對(duì)受騙風(fēng)險(xiǎn)較大的特殊群體提供提醒服務(wù)，避免其受到不法行為的侵害。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟(jì)中受益的經(jīng)營(yíng)者，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，在構(gòu)建自己的社群經(jīng)濟(jì)小圈子時(shí)，應(yīng)對(duì)交易的過(guò)程進(jìn)行規(guī)范，禁止私下交易，對(duì)社群內(nèi)具有交易意向的成員進(jìn)行防騙知識(shí)普及，平臺(tái)也應(yīng)盡到相應(yīng)的提醒職責(zé)，將對(duì)大學(xué)生等相對(duì)弱勢(shì)群體的網(wǎng)絡(luò)侵害發(fā)生率降低。

（四）國(guó)家立法維度：在完善中增強(qiáng)法規(guī)的針對(duì)性

完善法律法規(guī)體系。我國(guó)目前還沒(méi)有建立專門的網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)法律體系，《消費(fèi)者保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律規(guī)范，規(guī)定得比較分散，雖然也對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)規(guī)章進(jìn)行了規(guī)定，但是規(guī)范的約束力不強(qiáng)，并沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)的規(guī)章進(jìn)行細(xì)化，所有必要對(duì)其進(jìn)行完善，提高法律法規(guī)的針對(duì)性，為網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)規(guī)范發(fā)展提供法律支撐，做到有法可依。

在完善的過(guò)程中，可以通過(guò)多渠道了解網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)銷售過(guò)程中的各主體訴求，例如可通過(guò)實(shí)地訪談、做問(wèn)卷或者課堂隨堂調(diào)查的方式，了解目前大學(xué)生在社群平臺(tái)購(gòu)買交易的過(guò)程中存在的突出問(wèn)題及其原因，并整合現(xiàn)有的規(guī)章制度，明確網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任，形成切實(shí)有效的監(jiān)管機(jī)制和法律機(jī)制。

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