梅嶺有個愛心驛站

文／陳藝婷

以人為本、以自然為心的梅嶺站，總能給人留下溫暖。

從前車馬慢，我們將鄉愁留在了碼頭、客棧、驛站。山水迢迢、輾轉反復之間，把旅人歸途的孤獨，濃縮成了踏實的幸福路。

如今交通便捷、風馳電掣，讓坐落在東湖梅嶺1號毛主席故居旁的中石化武漢石油梅嶺加油站，由一個油品補給站變成了喧囂城市中的一隅靜心之地，給即將出發的人們留下了片刻愉快與無限回想。

作為全國工人先鋒號，梅嶺加油站每年要迎來數萬位顧客，2021年全年成品油銷量近萬噸，成品油銷售額近300萬元，成為名副其實的網紅加油站。

樹木蔥郁 綠植繁盛

秋風習習，一片金黃的銀杏葉飄飄蕩蕩地落在引擎蓋上，詩意繾綣。陽光穿過站內香樟樹葉碎成數不清的光點，灑落到客戶身上。東湖邊的梅嶺加油站24小時靜靜守候，寧靜、溫暖。

“對梅嶺加油站最初的印象，來自那似乎是缺了一角的巨大罩棚。”在附近居住的梁女士指著L形罩棚說。

乍一看，罩棚紅底白字、鋼架鋁棚、棱角分明，似乎和其他加油站罩棚并無不同。但細看又不一樣，明明可以做成一整塊卻又被“剪”成L形。而在那巨大L的拐角是一棵高大的百年香樟，繁茂、粗壯、虬曲，每一根枝椏都寫著時光。

梅嶺加油站位于風景秀麗的武昌東湖之濱，毗鄰東湖賓館。“東湖賓館內林路通幽、高樹如云、鷺飛鶴翔，毛主席生前喜愛的松竹梅等各種佳卉珍木隨處可見。我們加油站踐行綠色發展，就是要融入東湖風景區，和這里的一草一木和諧共處，保護它們的生長。”站長余麗萍正在介紹加油站景觀。

油站小院內有一方小天井，木質的小亭旁圍有梅竹菊，一茶一書便可在此消磨一下午時光。

有人說，對自然的尊重，給予梅嶺加油站渾然天成的美。堅持維護與一草一木、一花一葉的和諧共處，“為美好生活加油”的價值理念，一點一點修煉自己，成為客戶心中的靜謐之所。

貼心服務 用愛加油

年前，公司開展了年貨節活動。活動還沒開始，梅嶺加油站的老客戶就搶著來訂購。他說：“我就想照顧你們的生意。”

易捷便利店內商品樣式齊全、品目繁多，有煙酒、副食、百貨等多個品種，單品數量達到800余種。除了荊楚名品外，廣西螺螄粉、寧夏枸杞、新疆大棗等地方特色應有盡有。

“希望每個進店的游客都能找到家鄉食品。”這是站長單純的小愿望。

不少老客戶會繞道來這里。遠在30多公里外的東晨物流和八面通物流的司機，是梅嶺加油站的忠實客戶。他們知道，這里不把他們當客戶而是當朋友，他們每個月幾號充值、什么時候來加油比自己記得還清楚。

貼心的服務讓人從心底感到溫暖，往往一個微笑能化解客戶心中的陰霾。站長每天提前40分鐘來到加油站，和小伙伴們一起練習微笑、練習加油八步法。“怎樣笑起來更自然、親切、溫暖？我們對著鏡子一遍遍練習。有時臉部肌肉都笑僵了，但從沒人抱怨，更沒人放棄。”員工們說。

貼心服務是最美的承諾，用愛加油則為服務增加了更多內涵。

愛心傳遞 真情奉獻

春天來了，來東湖賞櫻花、踏青的人多了起來。早上不到7點鐘，一輛白色的小轎車就開到梅嶺加油站油島上，車主既不加油也不買東西。

員工熊麗連忙上前詢問，是否需要借水果刀、找舊報紙、要塑料袋……作為景區附近的加油站，員工們對此習以為常。

梅嶺加油站緊鄰湖北省博物館、湖北省美術館、《湖北日報》等文化藝術單位。站內時常看見游客在此小憩，補充水和食物。

為了做好向導，梅嶺加油站專門在進站口醒目處制作了一幅地圖，標注附近風景區，盡可能準確地為他人指引方向。

站內成立了青年志愿者便民服務隊，幫助司機解決一些汽車小毛病。兩年來，梅嶺加油站“青年志愿者便民服務隊”共參與志愿服務20余次，服務車主朋友萬余人。

隨著清明小長假踏青的增多，忙碌了一早上的環衛工人葛師傅臨近中午時分到站里喝口水、休息一下。“去年12月，加油站搭建了愛心驛站。余站長跟我們說可以過來休息、熱飯時，大伙兒開心壞了。”

一套桌椅、一臺微波爐、一臺飲水機、一套冷暖設備、一臺冰箱、一個應急藥箱、一個閱覽角。作為湖北省首批愛心驛站標桿站，“七個一”的建設標準讓梅嶺加油站的小空間里擁有了大乾坤。

以人為本、以自然為心的加油站，必能給人留下溫暖。加油在此、服務在此、生活在此，未來亦在此。