新媒體視角下信陽市鄉村旅游轉型升級思考

□文/萬莉娜

（信陽師范學院旅游學院 河南·信陽）

［提要］ 互聯網時代是一個數據大爆炸的時代，“新媒體+”則是“互聯網+”的重要方式，潛移默化地影響著人們的生活方式，同時也影響著旅游消費者的體驗方式。本文主要研究在新媒體視角下信陽市鄉村旅游的轉型升級，首先對新媒體和鄉村旅游的“新”的一個界定，分析鄉村旅游借助新媒體的營銷優勢，針對當前鄉村旅游存在的產品同質化、信息化投入不足、人才缺乏、宣傳力度不足等問題，提出相應的升級對策，以期為鄉村旅游轉型升級提供參考。

一、新媒體促使鄉村旅游形態升級

現階段，為深入貫徹“鄉村振興發展”理念，鄉村的經濟發展成為了一個重要的研究課題，不少專業人士也都提出自己的觀點，鄉村旅游產業因為投入度高，也隨之發展迅速。

張天慧（2019）認為信息化時代，網絡新媒體在鄉村旅游中的應用將逐漸成為主流趨勢。近幾年，“三農”問題一直備受關注。而在2015 年下發的“中央一號文件”指出，我國通過促進鄉村旅游產品的開發，生產各種當地的農副產品，來加大鄉村經濟的價值，制定出完善的管理體系和宣傳機制，提高鄉村旅游的宣傳和營銷管理水平，打造一批富有地域特色和民風淳樸的鄉村旅游村鎮，來解決開發和發展鄉村旅游“三農”方面的問題。根據文件可以看出，發展鄉村旅游是國家促進鄉村振興戰略的任務之一。而促進鄉村旅游發展、提高市場知名度、提高宣傳水平是打開鄉村旅游市場的必須條件。在2016 年，我國又下發了“中央一號文件”，指出“互聯網＋現代農業”可以有效振興我國第一產業的發展，來推動我國鄉村旅游、休閑農業的開發。魏曉穎（2019）表示，當前移動網絡空前發達，我們所生活的各個角落都遍布著新媒體，新媒體在我們的生活中扮演著重要的角色，因此鄉村旅游借助新媒體來實現轉型升級順其自然地成為營銷宣傳的新手段，發揮網絡新媒體在信息傳播、市場營銷中的積極作用。周海波（2019）詳細闡述了網絡新媒體與鄉村旅游業的融合，讓鄉村旅游達到一個新的高度，相對于傳統鄉村旅游有著明顯的優越性。并且，網絡媒體改變了傳統鄉村旅游宣傳成本高，傳播速度慢，受眾少的缺點，從而有效提高市場影響力，讓現在的社會主流了解到鄉村旅游景區，這對于鄉村旅游來說是非常重要的。針對當前鄉村旅游存在的問題提出了相應的升級對策：完善基礎保障體系（網絡和交通方面）、健全經營管理模式（人才引進和優化管理）、升級旅游產品服務（新媒體+旅游的方式）、豐富產品營銷模式（智慧營銷），以期為鄉村旅游轉型升級提供參考。

二、新媒體的特點與鄉村旅游的新形式

（一）新媒體的界限。新媒體是在互聯網的基礎上發展起來的一種信息傳播工具，它是這個時代的象征。它和傳統媒體的區別有四種：

1、展現形式多樣。新媒體的表現形式多樣，可以通過音、字、畫的方式進行傳播，使內容變得鮮活，更有說服力，如雙微、抖音短視頻、知乎等相關平臺。

2、受眾可選擇性增加。用戶也能同時進行傳播和發布，這就與傳統媒體“主導受眾型”形成鮮明的對比，新媒體“受眾主導型”充分滿足各種受眾需求，可以隨意選擇，按照自己的方式放大信息。此外，新媒體受眾可以更加細化，可以為自己量身定做所需要的內容，即不同的受眾可以接收到不同的信息。

3、信息時效性更高。依靠互聯網傳播，不管是旅游受眾還是行業人員使用者，都可以隨時隨地接收和發布旅游相關信息，解決過去傳統媒體上的信息延遲性問題。

4、接收互動性增強。新媒體與傳統媒體相比，互動更簡單直接，粉絲與作者的黏性更強，同時作者也能更多地了解到粉絲的需求與反饋。

新媒體是借助網絡而興起的數字技術，過去電視、報紙、廣播等屬于傳統媒體，現在電視也能聯網，成為數字電視，反而變成了新媒體。有一檔電視綜藝叫《親愛的客棧》，取景地是在很美的內蒙古阿爾山白狼鎮的鹿村，在此節目之前很少人知道這個地方，節目播出之后，得到很多人的認可，都希望去那里旅游，這就是得益于電視的宣傳。在這里，電視是傳統媒體還是新媒體呢，這個界限就很模糊了。

（二）鄉村旅游的新形式。傳統的鄉村旅游是以鄉村環境為基礎，從事田園風光、農業生產、民俗文化的活動，而如今鄉村旅游不單單是觀光，體驗文化差異了，還會購買當地的手工藝品，特色小吃，住宿等相關體驗。比如，信陽的田鋪大灣村，作為創客小鎮的代表，環境優美，遠離都市，為創業者營造出有效的學習創作環境；平橋區的郝堂有比較文藝的旅館小院，土特產有菱角、蓮子、豆豉、辣椒等當地特產；浉河港的郝家沖村，通過茶葉品牌的知名度和美譽度吸引消費者，整合和構建茶旅融合，以上這些都可以歸納為鄉村旅游。

（三）鄉村旅游借助新媒體的營銷優勢

1、新媒體與鄉村旅游的融合給鄉村旅游奠定基礎。隨著城市化進程的加快，上班族的壓力越來越大，鄉村的風光對于他們來說更具有吸引力，更是一個放松身心，遠離城市嘈雜的好去處，去鄉村觀光，吃農家飯，進行采摘等體驗。與此同時，鄉村也要縮小與城市的差距，保留當地特色。如果依然用傳統的營銷手段宣傳旅游，鄉村旅游必將跟不上時代的需求。新媒體與旅游的結合，也給鄉村旅游帶來新的機遇。

2、新媒體與鄉村旅游的融合降低營銷成本。鄉村旅游受地理位置、營運資金與技術的影響，使得鄉村旅游只能借助傳統的營銷手段作為宣傳的媒介，然而這些營銷手段不僅成本很高，而且受眾面窄，不能夠適應如今快節奏的時代。鄉村旅游與新媒體的結合，打破了這些缺點，通過抖音、微信朋友圈、微博等App，形成口碑傳播，這樣更容易形成潛在的旅游者，從而付出實際的旅游行為。

3、新媒體與鄉村旅游的結合提高游客的體驗度。在信息化高速發展的今天，新媒體的運用涉及到各個年齡階段，特別是青年群體是活躍如今旅游市場的主體，該群體屬于有思想、有態度的群體，他們更喜歡追求潮流、新鮮的事物，因此過去單一的旅游產品不能滿足越來越多元化的需求，旅游開發商可以借助新媒體收集相關數據，挖掘游客需求，滿足游客需求，游客也能快速了解旅游信息，選擇適合自己的旅游項目。

三、新媒體視角下信陽市鄉村旅游現狀分析

（一）信陽市鄉村旅游發展的優勢

1、地理位置優越。地理區位上，南北方分界線橫穿信陽，四季明顯，日照充足，雨量充沛，山清水秀，被稱為十大宜居城市之一。同時，處于淮河生態經濟帶和中原經濟區的交叉節點，信陽作為豫南的門戶，淮河經濟帶三大核心城市之一，屬于國家經濟戰略要地。交通上，是京廣經濟帶上的重要節點城市，航空、鐵路、高速三位一體的大交通網絡已經形成。

2、鄉村旅游資源豐富。由于特殊的自然地理環境，信陽市生態環境優美，資源類別齊全，給信陽帶來了得天獨厚的優勢，同時紅色資源濃厚，有眾多的紅色旅游景點得到了政府的扶持，得到了有效的開發和利用。

（二）新媒體視角下信陽市鄉村旅游存在的問題

1、產品同質化。目前來看，信陽市的鄉村旅游產品類型過于單一，特征不明顯，地方旅游太容易盲目從眾，比如6 月份信陽火爆的豐收文化節，本來是個很好的創意，但是每個村舉辦的都一個樣，那就沒什么吸引人的地方了，反而會有排斥心理。從總體來看，信陽缺乏整體定位，地域特征不明顯，周邊城市的競爭也將是一個不小的沖擊，缺乏競爭力。以郝堂村為例，開發初期，定位還算清晰，為該村的鄉村旅游奠定了良好的基礎，但隨著時間的推移，該村并沒有隨著發展情況進行精準定位，仍以觀光為主，滿足不了消費者的需求，使得當地的旅游業出現停滯的現象。

2、信息化投入不足。互聯網時代，鄉村旅游需要技術和人才來支撐，新媒體和鄉村旅游的結合對此有更高的要求。從目前信陽的現狀來看：首先，一些景區還沒有做到無線全覆蓋，信息系統也不完善。其次，相當多的鄉村營業主缺乏對互聯網持續更新與維護的意識，導致新媒體的應用環境無法持續。

3、人才缺乏。由于鄉村各種基礎設施比城市落后，環境和生活條件等各方面都不方便，相當多的年輕勞動力外流，留在村里的基本上都是一些村婦、老人，所以缺乏服務意識。并且，現在從事管理鄉村旅游的工作人員多為沒有接受過專業培訓的村民，溝通方面也存在一定的難度，在一定程度上也會降低服務質量，影響體驗者的滿意度。

4、營銷宣傳力度不足。鄉村旅游作為剛興起不久的新興產業，營銷在市場宣傳上起了很關鍵的作用，由于鄉村旅游在我國起步較晚，鄉村旅游仍然是采用傳統媒體，所以新媒體營銷的方式仍然很匱乏，一定程度上抑制了鄉村旅游的發展速度。

四、新媒體視角下鄉村旅游升級對策

（一）完善基礎保障體系。習近平指出：“要想富，先修路”。信陽市想要發展鄉村旅游，首先要完善基礎設施建設，要具備便利的交通，舒適的住宿，優美的環境等硬件基礎，塑造一個具有吸引力的旅游目的地形象。其次鄉村景點應該具備新媒體能夠運行的先行條件，實現4G、5G、WIFI 網絡覆蓋，開通移動支付和網絡通信渠道；構建旅游信息平臺、營銷平臺、支付平臺，為游客提供高質量的服務。最后結合當地的旅游特色，構建起特色旅游地圖和旅游線路以及景點相關介紹等智慧旅游產品，盡最大可能地為游客提供便捷服務。

（二）健全經營管理模式。新媒體和鄉村旅游的結合，不僅是對技術的考驗，更是對思維的考驗。要想在新環境下發展鄉村旅游，首先要具有互聯網思維，管理模式上要與時俱進，強化旅游業主的培訓力度，加強互聯網人才的引進，為地方鄉村旅游提供技術支撐，做到有效維護旅游信息服務平臺。構建鄉村旅游網絡建設，與旅游公司和旅游網站合作，實現線上和線下的模式，發揮出新媒體及時高效便捷的作用，提升游客的滿意度。聘請專業機構為鄉村量身定做旅游服務產品與旅游終端平臺和相關網站，提高游客和新媒體的粘合度，實現線上和線下的有效溝通。

（三）升級旅游產品服務。旅游是我們探索外部世界，建立更深認知的一個重要途徑，一直以來中國旅游提供的不僅僅是走馬觀花式的觀光型產品，服務更包含了一系列建立于不同觸點之上的特色文化精神體驗，它猶如燈塔一樣的引領者。走進地域的內在文化氣息之中，深刻體驗旅游名勝古跡的真正內涵。鄉村旅游需設計出適合當地特色的相關旅游產品，要全面考慮城市人群來鄉村旅游是否能夠滿足其需求。從小的方面說，信陽應該以以人為本的發展理念，做出精品鄉村旅游路線，建設精品民宿、文化博物館、公園等特色產品，滿足城市游客對鄉村旅游的需求。此外，我們知道旅游一定要結合當地特點，例如信陽山多水美、生產茶葉等，加強本地特色資源整合，開發諸如茶葉故里探索、茶葉品茗競技比賽等，融合一批信陽市特色鄉村旅游。

（四）豐富產品營銷模式。在營銷自己之前，首先要實現自我認知，做好市場定位。過去的信陽市鄉村旅游一直都是以觀光為主，然而隨著消費者全方位、多層次的需求，區域旅游目的地也應該重新定位。信陽郝堂村就是一個很好的例子，在鄉村旅游發展初期，該村是以旅游觀光為主，發展迅速，但到了中后期僅靠單一的旅游產品類型已經滿足不了消費者的多樣化需求了，所以要及時對自身重新定位。其次要向受眾介紹自己，突出自己的創意和特點，形成自己獨有的名片。最后營銷自己，通過“新媒體+”的方式推銷者鄉村旅游，比如微信公眾號、抖音短視頻、快手等宣傳自己，形成口碑營銷。把整個信陽作為一個大的景區來打造，按照全域旅游的指導規范來發展全域旅游，把更多的貧困戶、貧困群眾和更多的優秀人才吸引到旅游業發展的主戰場上，把綠水青山變成金山銀山，打造全國知名的紅色旅游目的地。

綜上所述，通過網絡新媒體進行鄉村旅游營銷開始被越來越多的地方采用。2019 年，全球文旅創作者大會對信陽旅游營銷起到了積極作用，打造了信陽美好鄉村景點，信陽很多地方都成了網紅打卡地，提升了信陽的知名度和美譽度，讓全國網友都知道了信陽之美。本文通過梳理信陽利用網絡新媒體進行旅游營銷的情況，分析存在的問題并提出了發展建議。隨著鄉村旅游營銷轉向品牌營銷，希望信陽在以后的發展中能夠找準定位、挖掘出信陽的鄉村特色，再嘗試通過不斷豐富融合各種新興媒體的全方位、多樣化的營銷，從基礎設施建設、互聯網營銷、經營管理等方面著手，對鄉村旅游借助新媒體進行轉型和升級提出建議，從而促進地方鄉村旅游可持續發展。