互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境演化

□文/周 影 賀錦江

（浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 浙江·杭州）

［提要］ 隨著數(shù)字化和信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)迎來(lái)新的契機(jī)。在外部環(huán)境發(fā)生巨大變革的同時(shí)，我們不得不關(guān)注平臺(tái)企業(yè)外部制度環(huán)境的演化，從而獲得更廣闊的發(fā)展空間。本文以杭州市互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為例，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境進(jìn)行梳理，并分析創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境形成及變化的內(nèi)在機(jī)理，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供建議。

前言

隨著新一代信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展，新技術(shù)、新興產(chǎn)業(yè)、新興發(fā)展模式應(yīng)運(yùn)而生，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展也已經(jīng)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是以個(gè)人為用戶(hù)，以消費(fèi)者為服務(wù)中心，以提供個(gè)性?shī)蕵?lè)為主要方式，提高個(gè)人用戶(hù)消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)，改善人們?cè)陂喿x、出行、娛樂(lè)等方面的生活體驗(yàn)，服務(wù)于人們的衣食住行。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是以生產(chǎn)者為主要用戶(hù)，利用ICT、互聯(lián)網(wǎng)和軟件技術(shù)對(duì)制造業(yè)進(jìn)行數(shù)字化、智能化、聯(lián)網(wǎng)化改造，以達(dá)到降本增效的效果，通過(guò)生產(chǎn)、資源配置和交易效率的提升推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)不單限于一種穩(wěn)定的外部制度環(huán)境，在兩種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)企業(yè)的外部制度環(huán)境變化與以往不同。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的外部制度環(huán)境是以市場(chǎng)推動(dòng)政府輔助為主。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最為典型的平臺(tái)企業(yè)諸如淘寶、拼多多、京東等，這些企業(yè)平臺(tái)剛開(kāi)始進(jìn)入大眾市場(chǎng)會(huì)因消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、傳統(tǒng)認(rèn)知、固化思維等原因受到嚴(yán)重阻礙，假貨問(wèn)題、運(yùn)輸安全問(wèn)題等更會(huì)影響市場(chǎng)認(rèn)知，此時(shí)市場(chǎng)認(rèn)可度低，行業(yè)內(nèi)制度空白明顯，政府基于已有市場(chǎng)和平臺(tái)企業(yè)問(wèn)題出臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度，以此帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，幫助平臺(tái)企業(yè)引流，增強(qiáng)用戶(hù)認(rèn)知。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的外部制度環(huán)境是以政府主導(dǎo)市場(chǎng)推動(dòng)為主。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，是時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)下政府的政策導(dǎo)向，由政府基于市場(chǎng)環(huán)境并結(jié)合當(dāng)下新時(shí)代新技術(shù)的一種戰(zhàn)略模式，此時(shí)關(guān)注更多的是市場(chǎng)前沿，由政府主導(dǎo)市場(chǎng)形成“互聯(lián)網(wǎng)+”，企業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。2016 年，馬云在云棲大會(huì)上宣布了阿里巴巴集團(tuán)“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源”的“五新”戰(zhàn)略，擁有“智慧大腦”的“犀牛工廠”，結(jié)合云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)極大程度地提高生產(chǎn)效率。此時(shí)，政府在平臺(tái)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型中起到主導(dǎo)作用，打開(kāi)了市場(chǎng)缺口，吸引各平臺(tái)企業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)新。本文基于已有的創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境研究，結(jié)合平臺(tái)企業(yè)的特征，引入制度視角，討論平臺(tái)企業(yè)創(chuàng)業(yè)演化，即消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中如何獲得合法性。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境。有學(xué)者從正式制度與非正式制度兩個(gè)維度探討創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境對(duì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)行為的影響。在正式制度方面，政府通過(guò)制定相關(guān)稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼等激勵(lì)措施刺激市場(chǎng)，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)利用。在非正式制度方面，Meek 等學(xué)者研究表明消費(fèi)者環(huán)保消費(fèi)習(xí)慣以及家庭間相互依賴(lài)習(xí)慣等社會(huì)規(guī)范會(huì)影響新企業(yè)是否進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)。基于規(guī)制、規(guī)范和認(rèn)知可將創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境分為創(chuàng)業(yè)規(guī)制環(huán)境、創(chuàng)業(yè)規(guī)范環(huán)境、創(chuàng)業(yè)認(rèn)知環(huán)境。其中，創(chuàng)業(yè)規(guī)制環(huán)境是指政府對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)出臺(tái)的一系列法律、法規(guī)和政策組合，能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)活動(dòng)提供必要政策支持、資源獲取渠道和規(guī)范市場(chǎng)制度；創(chuàng)業(yè)規(guī)范環(huán)境指社會(huì)公眾對(duì)創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和創(chuàng)新行為的價(jià)值評(píng)判，反映創(chuàng)業(yè)者所在地區(qū)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的認(rèn)可度、包容度和支持度；創(chuàng)業(yè)認(rèn)知環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)創(chuàng)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力的普及程度。綜上所述，已有文獻(xiàn)將創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境分為創(chuàng)業(yè)規(guī)制環(huán)境、創(chuàng)業(yè)規(guī)范環(huán)境、創(chuàng)業(yè)認(rèn)知環(huán)境，對(duì)于平臺(tái)企業(yè)外部環(huán)境分析有較好的研究，這為平臺(tái)企業(yè)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代外部環(huán)境的分析提供良好的理論基礎(chǔ)與分析思路。本文后續(xù)將沿著已有分析理論從制度視角分析平臺(tái)企業(yè)外部環(huán)境的變化。

（二）制度維度與合法性。制度理論中的合法性機(jī)制是組織社會(huì)學(xué)里的核心概念之一，連接了組織行為和環(huán)境。“合法性”最早由Weber（1958）引入組織理論的研究中，通過(guò)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、正式法律等影響組織結(jié)構(gòu)、行為，從而形成一致性。Parsons（1960）在繼承Weber（1958）合法性論述的基礎(chǔ)上，認(rèn)為合法性還可以通過(guò)遵從社會(huì)價(jià)值體系而獲得。新制度學(xué)派對(duì)上述定義做進(jìn)一步延伸，并且首次將認(rèn)知文化方面的因素引入合法性中。后續(xù)的學(xué)者研究大多基于上述理論基礎(chǔ)，如Dimaggio 和Powell（1983）強(qiáng)調(diào)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)范和社會(huì)權(quán)威中的作用。

合法性的內(nèi)涵研究主要集中對(duì)合法性的“維度”討論，這也是合法性研究的熱點(diǎn)之一。Dimaggio 和Powell（1983）關(guān)于制度同構(gòu)的討論為合法性的“維度”討論奠定了基礎(chǔ)，他們所提及的三種同構(gòu)機(jī)制，基于政治壓力的強(qiáng)制性同構(gòu)、基于公眾反應(yīng)的模仿性同構(gòu)、基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范同構(gòu)，為學(xué)者們對(duì)合法性維度的討論打開(kāi)了思路。其中，早期Aldrich 和Foil（1994）與Scott（1995）的研究成為合法性維度劃分的經(jīng)典研究。Aldrich 和Foil（1994）將合法性劃分為社會(huì)政治合法性和認(rèn)知合法性，社會(huì)政治合法性是關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖、公眾以及政府官員對(duì)組織行為和價(jià)值觀的認(rèn)可度，認(rèn)知合法性指的是組織被社會(huì)熟知并接受的理所當(dāng)然應(yīng)該存在的程度。在此基礎(chǔ)上，Scott（1995）提出“制度的三大支柱框架”，并基于該制度框架提出了三種合法性類(lèi)型，包括規(guī)制合法性、規(guī)范合法性和認(rèn)知合法性，其中規(guī)制合法性強(qiáng)調(diào)政治的強(qiáng)制性約束，包括政府的法律、法令；規(guī)范合法性強(qiáng)調(diào)組織與社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀的一致性；認(rèn)知合法性強(qiáng)調(diào)組織被社會(huì)廣泛接受并認(rèn)為理所當(dāng)然的程度。

綜上所述，平臺(tái)企業(yè)在隨外部發(fā)展環(huán)境變化而改變戰(zhàn)略和方向時(shí)，需要確保自身合法性的獲得，本文將基于以上三個(gè)合法性維度，即規(guī)制合法性、規(guī)范合法性和認(rèn)知合法性，在制度視角下分析平臺(tái)企業(yè)的演化過(guò)程。

二、創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境的演化

本文以規(guī)制、規(guī)范和認(rèn)知三個(gè)維度為基礎(chǔ)，從創(chuàng)業(yè)環(huán)境的空間維度以及平臺(tái)企業(yè)發(fā)展的時(shí)間維度分析平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境形成機(jī)制，討論平臺(tái)企業(yè)在外部制度環(huán)境下如何逐步獲得合法性認(rèn)知。從空間維度分析外部創(chuàng)業(yè)制度環(huán)境合法性獲得可基于制度變革的兩種理論思路將其分為自下而上、自上而下兩種順序，從平臺(tái)企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的時(shí)間維度可將其分為發(fā)展前期、發(fā)展中期、發(fā)展后期，以下進(jìn)行具體分析。

自下而上合法性順序獲得主要指的是企業(yè)通過(guò)微觀行為對(duì)制度產(chǎn)生變革，從而形成新的制度環(huán)境，由企業(yè)先行進(jìn)入市場(chǎng)打開(kāi)用戶(hù)認(rèn)知，此時(shí)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展前期，注重獲得認(rèn)知合法性；隨后，行業(yè)內(nèi)平臺(tái)企業(yè)因面對(duì)合法性挑戰(zhàn)處于合作共贏階段，此時(shí)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入行業(yè)發(fā)展中期，注重獲得規(guī)范合法性；進(jìn)而影響政府出臺(tái)相應(yīng)政策幫助企業(yè)獲得市場(chǎng)支持，此時(shí)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入行業(yè)發(fā)展后期，注重獲得政府合法性。其形成順序主要是認(rèn)知合法性過(guò)渡到規(guī)范合法性最終獲得政府合法性。自上而下合法性順序獲得主要指的是由于上級(jí)的制度指令、制度安排等使企業(yè)采取了新的制度，從而形成新的制度環(huán)境，由政府政策支撐打開(kāi)市場(chǎng)發(fā)展前沿，出臺(tái)權(quán)威性政策幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)，此時(shí)進(jìn)入新市場(chǎng)行業(yè)前期，注重獲得政府合法性；隨后新市場(chǎng)行業(yè)內(nèi)平臺(tái)企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家政策面對(duì)外部環(huán)境變化主動(dòng)變革，此時(shí)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)行業(yè)中期，注重獲得規(guī)范合法性；進(jìn)而平臺(tái)企業(yè)新市場(chǎng)逐漸形成，關(guān)注用戶(hù)度和對(duì)新創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)可，此時(shí)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)行業(yè)后期，注重獲得認(rèn)知合法性。其形成順序是政府合法性過(guò)渡到行業(yè)合法性最終獲得認(rèn)知合法性。

（一）消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代外部制度環(huán)境演變：自下而上合法性獲得。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)企業(yè)供應(yīng)與消費(fèi)者需求緊密結(jié)合，主要方向是提供和改善人們的衣食住行，追求提高個(gè)體用戶(hù)的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)度。而在平臺(tái)企業(yè)剛進(jìn)入人們視角的前期，消費(fèi)習(xí)慣、平臺(tái)自身不足、市場(chǎng)制度空白等都極大限制平臺(tái)成長(zhǎng)，此時(shí)平臺(tái)企業(yè)的主要目標(biāo)是獲得生存機(jī)會(huì)和市場(chǎng)認(rèn)可，用戶(hù)對(duì)平臺(tái)企業(yè)的使用反應(yīng)及其認(rèn)可度是平臺(tái)企業(yè)初創(chuàng)的關(guān)鍵。在獲得行業(yè)內(nèi)生存機(jī)會(huì)后，平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部將進(jìn)入“爆發(fā)期”，即行業(yè)內(nèi)多家平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入共贏發(fā)展階段，行業(yè)內(nèi)制度形成，通過(guò)多種方式培養(yǎng)消費(fèi)者用戶(hù)習(xí)慣，改變?cè)惺袌?chǎng)認(rèn)知。而后市場(chǎng)處于穩(wěn)定發(fā)展后期，政府針對(duì)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題出臺(tái)相應(yīng)政策，徹底改變市場(chǎng)認(rèn)知和行業(yè)發(fā)展格局，促進(jìn)市場(chǎng)高速穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)合淘寶平臺(tái)企業(yè)具體分析：（1）在平臺(tái)企業(yè)發(fā)展前期，淘寶進(jìn)入市場(chǎng)伴隨而來(lái)的是消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的阻礙、淘寶平臺(tái)無(wú)法保證的售后服務(wù)、政府政策的不完善和市場(chǎng)外部制度的空白等問(wèn)題，在此階段行業(yè)內(nèi)用戶(hù)認(rèn)可度低。而在這一階段平臺(tái)企業(yè)的主要目標(biāo)是通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段獲得用戶(hù)的使用量，吸引用戶(hù)入駐平臺(tái)，打開(kāi)市場(chǎng)。2004 年推出“淘寶旺旺”，解決消費(fèi)疑問(wèn)，加強(qiáng)售后管理，同時(shí)線(xiàn)上消費(fèi)極大滿(mǎn)足了部分消費(fèi)者的購(gòu)物缺陷，給大眾帶來(lái)了便利，獲得大眾認(rèn)可，培養(yǎng)了消費(fèi)者線(xiàn)上消費(fèi)習(xí)慣，以此獲得了認(rèn)知合法性。（2）在平臺(tái)企業(yè)發(fā)展中期，行業(yè)內(nèi)更多的是企業(yè)間相互合作，擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)域。2011 年，阿里巴巴集團(tuán)將旗下淘寶公司分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司，即沿襲原C2C 業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)、平臺(tái)型B2C 電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城和一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)。淘寶和天貓都是網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，此時(shí)就會(huì)面臨線(xiàn)上支付問(wèn)題，支付寶因此而出現(xiàn)，支付寶是第三方支付平臺(tái)，相當(dāng)于一個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)。在行業(yè)內(nèi)形成合作共贏狀態(tài)滿(mǎn)足用戶(hù)各種需求，此時(shí)在行業(yè)平臺(tái)內(nèi)獲得規(guī)范合法性。（3）在行業(yè)發(fā)展后期，淘寶平臺(tái)發(fā)展成熟，行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)制度也已基本形成，在符合政府規(guī)制的前提下，試圖多元化市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)形式，優(yōu)化平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制。2015年，阿里巴巴成為首家直接接入國(guó)家CCC認(rèn)證信息數(shù)據(jù)庫(kù)的電商平臺(tái)，避免阿里巴巴旗下各種電商平臺(tái)出現(xiàn)無(wú)證以及假冒認(rèn)證產(chǎn)品，政府的公信力和對(duì)平臺(tái)企業(yè)的認(rèn)可度幫助平臺(tái)企業(yè)在成熟的市場(chǎng)下高速發(fā)展。這一階段平臺(tái)企業(yè)主要符合政府號(hào)召，遵從政府相關(guān)政策發(fā)展，獲得國(guó)家政府認(rèn)可，融合多方利益，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，使得平臺(tái)企業(yè)獲得可持續(xù)性發(fā)展，此時(shí)獲得規(guī)制合法性。

命題1：在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部制度環(huán)境是以市場(chǎng)推動(dòng)政府輔助為主，平臺(tái)企業(yè)合法性獲得順序依次為認(rèn)知合法性、規(guī)范合法性、規(guī)制合法性。

（二）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代外部制度環(huán)境演變：自上而下合法性獲得。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)企業(yè)主要是以生產(chǎn)者為主要用戶(hù)，利用互聯(lián)網(wǎng)和軟件技術(shù)對(duì)制造業(yè)進(jìn)行數(shù)字化、智能化、聯(lián)網(wǎng)化改造，以達(dá)到降低成本、增加效率的效果。在動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境下，平臺(tái)企業(yè)為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，而在這一過(guò)程中，政府的政策導(dǎo)向?qū)τ谄脚_(tái)企業(yè)的轉(zhuǎn)型則起到引領(lǐng)作用。國(guó)家政府基于外部市場(chǎng)環(huán)境，積極出臺(tái)相應(yīng)政策并將其上升為國(guó)家戰(zhàn)略，為平臺(tái)企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，之后各個(gè)平臺(tái)企業(yè)嘗試發(fā)展新的市場(chǎng)，進(jìn)行轉(zhuǎn)型重構(gòu)生產(chǎn)供應(yīng)，此時(shí)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)發(fā)展前期，即“市場(chǎng)嘗試”階段，主要目標(biāo)是順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)，獲得生存機(jī)會(huì)，在順應(yīng)政府號(hào)召和符合政策規(guī)定下轉(zhuǎn)型發(fā)展。隨后，在數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)下，行業(yè)內(nèi)多個(gè)平臺(tái)企業(yè)在不斷效仿中進(jìn)行技術(shù)的改造升級(jí)，發(fā)展智能化，此時(shí)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)發(fā)展中期，此階段主要目標(biāo)是建立自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化供應(yīng)渠道，獲取市場(chǎng)認(rèn)可。進(jìn)而平臺(tái)企業(yè)逐漸進(jìn)入轉(zhuǎn)型后的穩(wěn)定階段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)都是以消費(fèi)者需求為核心，實(shí)現(xiàn)按需開(kāi)發(fā)、按需制造，此時(shí)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)發(fā)展后期，此階段平臺(tái)企業(yè)的目標(biāo)是構(gòu)建龐大的消費(fèi)群體，從源頭上滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，提供精準(zhǔn)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，以此獲得大眾的廣泛認(rèn)可。

結(jié)合犀牛制造平臺(tái)具體分析：（1）在新市場(chǎng)發(fā)展前期，數(shù)字化和“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展，企業(yè)積極建造智能工廠“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，推動(dòng)供給側(cè)改革。阿里巴巴基于市場(chǎng)趨勢(shì)和對(duì)國(guó)家政策的解讀，意識(shí)到新制造的發(fā)展模式，基于重構(gòu)傳統(tǒng)的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”的生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)按需開(kāi)發(fā)、按需制造的理念，開(kāi)發(fā)出犀牛制造。此階段是由政府引領(lǐng)，平臺(tái)企業(yè)根據(jù)外部制度環(huán)境開(kāi)發(fā)出的新領(lǐng)域，同時(shí)在此階段獲得規(guī)制合法性。（2）在新市場(chǎng)發(fā)展中期，各個(gè)平臺(tái)企業(yè)轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)和智能化。由于犀牛制造完成了需求端與供給端的重塑，高頻上新、滾動(dòng)補(bǔ)貨，形成“小單快反”的生產(chǎn)能力，犀牛制造已為淘寶平臺(tái)、天貓商家等提供生產(chǎn)服務(wù)，完成消費(fèi)者、商家、供應(yīng)商之間數(shù)字無(wú)縫鏈接，形成采購(gòu)協(xié)同、供應(yīng)商共享的平臺(tái)，此時(shí)已獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，獲取規(guī)范合法性。（3）在新市場(chǎng)發(fā)展后期，犀牛制造正不斷加快速度，實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，通過(guò)開(kāi)放的方式，服務(wù)更多的中小商家。洞察大數(shù)據(jù)，以消費(fèi)者需求為核心，按需生產(chǎn)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，徹底打通了供銷(xiāo)兩側(cè)。在此階段，市場(chǎng)滿(mǎn)足了各個(gè)群體的消費(fèi)需求，提供個(gè)性化服務(wù)，這極大地提高了用戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的滿(mǎn)意度，此時(shí)大眾的認(rèn)可度高，獲得了認(rèn)知合法性。

命題2：在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部制度環(huán)境是以政府主導(dǎo)市場(chǎng)推動(dòng)為主，平臺(tái)企業(yè)合法性獲得順序依次為規(guī)制合法性、規(guī)范合法性、認(rèn)知合法性。

三、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論。本文從制度理論視角討論了平臺(tái)企業(yè)外部制度環(huán)境的演變，并從空間和時(shí)間維度分析在不同的外部環(huán)境下合法性獲得的順序，得出結(jié)論：一是在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部制度環(huán)境是以市場(chǎng)主導(dǎo)政府推動(dòng)為主，平臺(tái)企業(yè)合法性獲得順序依次為認(rèn)知合法性、規(guī)范合法性、規(guī)制合法性；二是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部制度環(huán)境是以政府主導(dǎo)市場(chǎng)推動(dòng)為主，平臺(tái)企業(yè)合法性獲得順序依次為規(guī)制合法性、規(guī)范合法性、認(rèn)知合法性。理論貢獻(xiàn)主要有：一是從制度理論視角出發(fā)，從規(guī)制、規(guī)范和認(rèn)知三個(gè)維度分析外部制度環(huán)境的演變，進(jìn)一步深化了制度理論的研究；二是將外部制度環(huán)境分為空間和時(shí)間兩個(gè)維度，基于不同發(fā)展環(huán)境分析合法性獲得順序，為平臺(tái)企業(yè)發(fā)展分析提供新的思路。

（二）建議。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展迅速的背景下，企業(yè)和政府應(yīng)充分做好準(zhǔn)備，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需不斷完善外部環(huán)境，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)杭州經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)。

政府應(yīng)具體做到：（1）由政府部門(mén)牽頭制定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，我們要把握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。政府對(duì)于企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)環(huán)境具有重要作用，因此政府有關(guān)部門(mén)需及時(shí)制定相關(guān)政策，推進(jìn)各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給予企業(yè)良好的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。（2）制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，構(gòu)建人才保障體系。人才是推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)創(chuàng)新的關(guān)鍵，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)應(yīng)用與研發(fā)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要條件，政府應(yīng)制定培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用人才的政策，加大培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)合型人才的力度，例如積極落實(shí)人才引進(jìn)策略、人才落戶(hù)策略、職位評(píng)稱(chēng)和待遇優(yōu)化等策略。

企業(yè)應(yīng)具體做到：（1）加強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)，推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要不斷進(jìn)行更新創(chuàng)造，加快核心軟件、辦公系統(tǒng)的自主研發(fā)，積極推進(jìn)軟硬件系統(tǒng)部署，促進(jìn)大數(shù)據(jù)積極應(yīng)用。（2）轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶(hù)要求，積極解決產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)低效問(wèn)題，給客戶(hù)創(chuàng)造新體驗(yàn)、新價(jià)值，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。（3）推動(dòng)生產(chǎn)變革，優(yōu)化供應(yīng)服務(wù)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)應(yīng)從生產(chǎn)端對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、信息化和互聯(lián)網(wǎng)化改造，積極推進(jìn)生產(chǎn)變革，從而降低生產(chǎn)成本，優(yōu)化供應(yīng)服務(wù)。