梁家煤礦“以心換心”保職工隊伍穩定

□ 周嵩

職工是企業的組成細胞，是維持企業運作的核心力量。只有凝聚人心、鼓舞士氣、維持職工隊伍穩定，才能形成上下一心的良好局面，企業才能在任何形勢下乘風破浪勇往直前。梁家煤礦立足職工所思所想，在信訪穩定工作中本著有擔當、有情懷、敢為職工說話、善為職工辦事的工作態度，不斷加強理論學習、加大宣傳政策法規力度、進一步強化理論在實際工作中的應用、積極為職工解疑釋惑，從而確保了職工隊伍穩定，為礦井的和諧發展打下堅實基礎。

抓住信訪“關鍵點”，做好“暖心”大文章

梁家煤礦在日常的信訪穩定工作中，充分重視平時認為是“雞毛蒜皮”“無所謂事”的小事，抽絲剝繭、順藤摸瓜，發現小事后面所暴露的問題，第一時間發現第一時間處置，防止造成信訪問題決而不行、拖而不辦，小事拖大、大事拖“炸”，讓信訪的“新戶”拖成了“老戶”。

梁家煤礦在信訪穩定工作中認真思考，通過信訪信息，強化職工的主體意識，善于抓早抓小；強化職工的大局意識，做到將心比心、以心換心，努力做到“穩其身、轉其心”，實現“事心雙解”。對職工群眾反映的合理訴求，決不以“程序性辦結”代替信訪問題。對于看似“小事”的上訪事件，但對上訪職工來說，可能是“天大的事”，甚至是“要命”的事，做到以心換心，抓住“關鍵點”，以務實作風辦好職工的信訪事，贏得群眾的民心情，提升企業和諧發展的“穩定系數”。

“人不傷心不落淚，人無難事不上訪。”在信訪過程中，也有部分職工群眾是遇到了自身無法克服的困難和問題，超越了自身的承受能力，他們只得求助于企業、求助于領導。……