兩款企業模擬經營系統的教學效果研究

宋健，陽雅璇

(湖南科技大學 商學院，湖南 湘潭 411201)

情境學習理論認為在真實的學習環境中獲取的知識才有可能是活性知識，才具有遷移力和生存力，而在去情境化中所學的知識是惰性的、缺乏遠遷移力的[1]。在傳統的教學模式中，學生所學知識固然很多，但往往是去情境化、缺乏生存力和遷移力的惰性知識，因而學生只是一味地接受知識卻不知道如何應用，這是沒有任何實際意義的，也無法實現教育的終極目標。因此可以說，情境對教育教學活動具有重要的意義，它能讓學生將所學知識在情境中學以致用，從而真正理解和掌握所學知識。這個情境可以是真實的、意想的，也可以是模擬的。

企業模擬經營系統是一種在網絡的基礎上對企業經營的行業環境進行情境模擬的系統。目前，企業模擬經營主要采用ERP的“商戰”電子沙盤系統(以下簡稱“商戰”電子沙盤)和Cesim國際商務模擬系統(Cesim Global Challenge系統，以下簡稱Cesim“GC”)兩款具有代表性的系統。當前對企業模擬經營系統的教學已有一些相關研究，但主要是針對企業模擬經營系統的使用。劉消寒從ERP企業模擬經營的視角探討了在運營管理過程中如何將理論與實踐結合，從而使學生對企業綜合運營管理有系統性的認知[2]；李冰立足應用型本科院校，依托Cesim“GC”實訓課程，構建了“分層教學、學科競賽、實習反饋”三位一體的人才培養模式[3]；開發企業模擬經營系統的研究者，如劉梅玲等，認為以講解式授課為主的預算管理教學培訓效果不甚理想，她們嘗試研發了預算管理電子沙盤系統，開發了預算管理電子課程，并取得較好的實踐效果[4]。

可以看出，近二十年來企業模擬經營系統的開發已有不少研究成果，這為高校進行模擬教學提供了理論指導，也增強了教學效果，使學生能夠具象化地獲取知識，更好地實現教學的終極目標。但已有的研究成果要么是探討“商戰”電子沙盤的教學實踐，要么是探討Cesim“GC”的教學實踐，鮮有將二者進行比較研究。本文選擇將“商戰”電子沙盤和Cesim“GC”進行比較研究，分析學生在這兩種類型的教學軟件下的學習收獲和能力提升效果。

1 企業模擬經營課程的內涵及必要性

企業模擬課程是有別于傳統的教學課程，它集理論、實踐于一體，是一門強調個性創造與綜合實踐的課程。該課程的授課形式一般是學生實踐模擬，老師點評。參與課程的學生被分為若干小組，分別接管完全相同的公司，構成相互競爭的市場。學生整合專業所學，通過戰略規劃、資金籌措、市場營銷、產品研發、生產組織、物資采購、設備投資與改造、財務核算與管理[5]等手段對模擬公司現有資源進行全方位、系統化的管理，實現資源的優化配置，從而取得商業上的成功。學生在系統上完成模擬后，需要參與企業經營成果展示、實驗報告撰寫等活動，并在老師點評與指導后完成課程學習。

企業經營模擬課程教學能達到常規課程教學無法達到的效果，有諸多優勢。

(1)增強學生對企業的感性認識。傳統教學模式的一大缺陷是理論與實踐脫節，表現為巨大的理性信息流與微乎其微的感性信息流的強烈反差[6]。企業模擬課程大多是模擬制造型企業。在模擬的企業情景中，學生能夠對制造型企業的經營管理產生感性認識，然后在每一步的決策中獲取和加深相應的知識。針對部分對現實案例進行模擬的課程，學生也可以先對龐雜的案例產生感性認識，通過逐步的經營對案例進行拆解和各種推演，從而更好地理解和運用相關理論知識。

(2)培養學生的綜合能力。就高校課程而言，單一課程內容充實、考察與鍛煉機會充足，但課程之間的聯系較弱，如何培養學生的綜合應用能力成為亟待解決的問題[6]。在企業模擬課程中，學生需要學習并掌握諸如戰略管理、營銷管理、經營管理、財務管理、人力資源管理等專業知識，并通過現金流的控制與反饋，綜合各專業所學實現資源的最優配置。

(3)提升學生的協作能力。在企業模擬課程中，學生的學習方式從傳統的老師講授傳遞信息、學生獨立分析運用轉換為學生自主理解、小組內部討論分析運用[7]。這要求學生擁有一定的協作能力，參與內部討論并分析決策。有的課程要求小組成員進行并行操作，在有限的時間內分別完成自己的操作目標。只有每一位學生都對自己小組的戰略了如指掌，才能取得好成績。有的課程要求小組在每個成員都獨立完成一份完整的決策后進行內部討論，論證不同方案的可行性，選擇出最佳的方案作為小組決策。

大多數企業模擬經營課程選用“商戰”電子沙盤和Cesim“GC” 兩款軟件，它們分別代表兩類企業模擬系統。第一類是以“商戰”電子沙盤為代表的基于過程的企業模擬系統，要求學生按照經營流程依次進行操作(如圖1所示)。第二類是以Cesim“GC”為代表的純決策的企業模擬系統。學生只需要做好每個經營年度的規劃，即可進入下一個年度，以年度結果和年度市場預算為基礎進行下一年的決策。

圖1 “商戰”電子沙盤經營流程

2 “商戰”電子沙盤的教學內容與優勢

電子沙盤是一種體驗性和師生互動性較強的新型教學模式，它將企業的主要部門和工作對象制成虛擬模型，把企業可能面臨的內外部環境抽象為市場與經營規則，由受訓者組成幾個相互競爭的管理團隊。在不同的管理團隊中，不同的學生扮演不同的角色。團隊成員之間必須緊密合作，才能共同面對變化多端的市場環境。將“企業”搬進課堂，學生扮演參與運營管理的各種角色，通過模擬課程生動地參與到企業決策管理之中，比較深入且真實地了解企業的經營管理過程，然后由教師對他們進行點評，從而形成一種學生參與度高、師生互動性強的創新體驗式教學模式。

“商戰”電子沙盤系統于2003年由用友軟件公司研發。它作為財經類高校高年級專業必修課選用的系統，被北京工商大學、上海交通大學、中山大學等高校廣泛使用。

2.1 “商戰”電子沙盤系統的教學內容

2.1.1 模擬企業角色與決策方式

“商戰”電子沙盤可供多個模擬企業進行對抗。學生們分別擔任總經理、運營總監、營銷總監、財務總監。一家模擬企業允許4～6名學生參與，允許兩名學生擔任同一職位。系統中經營年度被劃分成年初、季初、季中、季末、年末等14個界面進行操作；進入下一界面代表著上一界面的所有決策完成并不可更改；通過1～2臺電腦可以實現全程操作。

2.1.2 競爭環境參數設定

競爭環境參數設定是指指導老師根據教學目標在系統中對各項環境參數進行調整[8]。“商戰”電子沙盤需要指導教師對市場、固定成本和可變成本、貸款利率三個部分的參數進行以下設定(如圖2所示)。

圖2 “商戰”電子沙盤系統中競爭環境參數

2.1.3 間諜與營銷

“商戰”電子沙盤中，小組成員可以通過年末的資產負債表和利潤表對各自企業進行年度總結與未來年度規劃，還可以在營銷之前獲得其他各個企業具體的經營信息，如原材料的訂購情況、生產線的建成情況等。通過信息的收集與統計，各個小組可以精準地計算出需要投放的廣告額。虛擬企業按照單個市場單個產品投放廣告額的高低順序選取訂單。

2.1.4 企業運營評價標準

“商戰”電子沙盤中，學生的目標是實現所有者權益和發展潛力綜合評分最大化。發展潛力綜合評分是指，系統在結束時對學生經營的虛擬企業擁有的廠房、固定資產、技術研發、市場開拓、ISO認證等一系列確保企業未來發展良好勢頭的元素賦予的不同分值。

2.2 “商戰”電子沙盤系統在培養學生能力方面的優勢

“商戰”電子沙盤系統通過將“企業”帶進課堂，讓學生生動且深刻地體會企業的運營過程，在培養學生能力方面具有以下優勢。

(1)具象化地培養學生財務分析的專業能力。系統將復雜的企業經營過程進行拆解；學生隨著系統逐步進行經營，接觸到企業的經營場景，對企業產生感性認知。隨著具體企業經營流程的推進，學生進行具體操作，填制報表，對報表有了更具象化的感受，提升了其財務分析的專業能力。

(2)提高學生的推演能力。系統的決策變量設置為可選參數，競爭環境參數則設定為不受其他變量影響的固定值；簡化后的系統的每一步決策都能通過現金的消耗或者增加進行量化。學生通過事先的計算推演出各種資源搭配的組合，選取最優組合進行實際的操作。

(3)培養學生的團隊合作精神。“商戰”電子沙盤課程是一種分組對抗的競賽。因此團隊成員之間的分工合作對“企業”的生死存亡尤其重要。首先，擔任總經理的學生要結合每個成員的長處給他們分配合適的角色。其次，在決策的過程中要盡量避免個人操作失誤導致小組團隊的決策失誤。萬一出現失誤，團隊成員應合作處理好以避免最終決策出現失誤。這種團隊合作精神的培養在傳統的課堂教學中是鮮見的。

3 Cesim“GC”的教學內容與優勢

Cesim“GC”系統從需求分析、營銷策略、生產組織、人力資源的分配以及金融和物流等多個方面訓練學生的全局決策能力，讓學生從公司整體運作的角度審視企業的經營。通過這種理論聯系實踐的方式，學生感受企業經營的實際流程和運作過程，在“干中學”，不僅提升了動手操作的能力，實現了理論知識學以致用的目的，也拓展了所學理論知識的深度和廣度。

Cesim“GC”系統是由芬蘭公司Cesim開發的在線商務模擬實訓課程，在歐洲和北美的企業中被普遍采用。這是一種讓學生從理論到實踐過渡的教學方式，被稱為“動態案例”。它涉及的理論應用板塊有管理、經濟、財務管理、酒店管理以及市場營銷等，已經成為世界500強企業經營管理培訓的主選課程。全球有270多所院校使用CESIM課程，如London Business School，IESE等。國內的中國人民大學、復旦大學等高校也在使用該實訓系統。

3.1 Cesim“GC”系統的教學內容

3.1.1 模擬企業角色與決策方式

Cesim“GC”可供多個模擬企業進行對抗，每個模擬企業可以接納四個學生端。每個角色可以根據自己的想法進行獨立決策并保存，經過小組內部討論后選擇其中一套決策提交。

3.1.2 競爭環境參數設定

Cesim“GC”需要指導教師對需求和營銷、生產、金融和物流、研發和人力資源四個方面進行設置(如圖3所示)。

圖3 Cesim“GC”電子沙盤系統中競爭環境參數

3.1.3 間諜與營銷

Cesim“GC”的小組成員可以利用年末的三張報表對每個小組進行分析決策，同時也可利用即時生成的企業財務分析工具和財務比率動態掌握每個企業的經營狀況。在營銷階段，小組成員需確定產品銷售的區域、產品銷售的品類、產品搭載的功能數目、產品的定價和廣告投放的額度五個因素。每一回合結束，系統會自動計算銷售出去的產品數量。

3.1.4 企業運營評價標準

Cesim“GC”中，學生的目標是實現股東價值最大化：

股東累計回報率{[(本回合末股價+每股累計股息)]^(1/回合數)-1}/初始股價

在經過幾個回合的經營后，系統會自動對企業經營情況進行評分，計算出股東累計回報率。指導教師組織學生進行企業經營展示或者案例分析，并根據學生的表現評分后按照一定的比例納入對學生的最終成績評價。

3.2 Cesim“GC”系統在培養學生能力方面的優勢

(1)注重經營過程中的風險預估及抵抗能力。系統的決策變量是浮動的區間，區間受到其余多個決策變量的影響；環境參數設定受到決策變量的影響；系統的數理模型是復雜、未知的。這些都要求學生對諸多決策變量進行定性和定量的分析，并對其中可能存在的風險進行預估和相應的防范。

(2)注重小組成員之間的協作、溝通。系統要求小組的每一個成員首先獨立完成全部決策，然后進行溝通。小組成員集中討論選擇某個成員的決策進行修改，完成提交。

(3)注重與對手小組成員的競爭與合作關系。相較于“商戰”電子沙盤，Cesim“GC”系統環境參數設定受到其他小組的決策的影響更大、更直接。例如，市場占有率會直接作為一個因素，影響下一年的銷售量；市場的大小受到所有小組的平均價格的影響。小組之間息息相關，在某種程度上一榮俱榮，一損俱損。想要取得好成績，小組與小組之間要進行大量的學習與溝通，把握好競爭和合作的關系。

4 提升“商戰”電子沙盤和Cesim“GC”系統教學效果的建議

總體來說，以上兩款主流系統在我國高校企業模擬實訓課程中起到了將理論融入實踐的作用。兩款軟件對學生的培養各有側重。“商戰”電子沙盤是“白箱”博弈，側重培養學生用數據的計算進行事前推演和事后復盤的能力。Cesim“GC”則是“黑箱”博弈，更加擬真，側重培養學生的抽象思考能力和在不確定條件下進行決策的能力。為提升教學效果，本文對這兩個系統提出建議。

4.1 對“商戰”電子沙盤的建議

“商戰”電子沙盤在培養學生推演能力和對企業的感性認識方面有較大優勢，但在不斷的發展中也面臨提升擬真程度的需求。本文對“商戰”電子沙盤的營銷和生產有如下建議。

(1)營銷方面：在現實的企業營銷過程中，不存在直接通過廣告額高低進行訂單獲取的對應情況，卻存在企業進行了大量的廣告投入后只獲取少量訂單的情況。訂單的獲取具有一定的隨機性和灰度空間。基于這些考慮，本文建議對訂單的獲取增加一定的不確定性，如對訂單獲取的條件、訂單中產品的數量、訂單的價格進行一定的調整，設置一定的灰度空間。這可以讓學生明白商海的變化莫測和不確定性，也讓學生在事前推演時考慮提高企業的抗風險能力。

(2)生產方面：在實際的生產中，企業往往還面臨著產出的不確定性，即生產出來的產品中有一定數量的廢品，且廢品率是不確定的。本文建議“商戰”電子沙盤在生產過程中考慮廢品率，讓企業的產能進行隨機量的浮動，不僅能讓系統更加擬真，也能提高學生的風險預測能力。

4.2 對Cesim“GC”系統的建議

Cesim“GC”系統是對經營變量的數學建模，是一個“黑箱”博弈。系統的決策變量是一個浮動區間且受到其他多個決策變量的影響；環境參數設定受到決策變量的影響；系統的數理模型是復雜、未知的。因此，使用此系統可以培養學生風險預估及抵抗能力。

Cesim“GC”系統意在培養學生在不同決策條件(包括不確定條件和風險條件)下進行決策的能力。在Cesim“GC”系統的最終評價指標中，市值的計算方法是不確定的。市值作為對企業的綜合考察指標，在經營決策過程和最終結果評定中起著決定性的作用。正因為市值的不確定，學生對各個決策無法進行量化評價。對學生而言，主要考察的是其在風險條件下進行決策的能力，而未考察其在不確定性條件下進行決策的能力。

基于此，本文建議Cesim“GC”系統將市值的計算方法寫入指導手冊，讓學生事先預測風險的規模，提高其對風險的認識和應對能力。