面向經濟管理類專業“管理信息系統”課程的教學改革探索

曾洪鑫

(東莞理工學院 經濟與管理學院，廣東 東莞 523808)

1 引言

“管理信息系統”是經濟與管理類專業的核心課程，是一門信息科學、數學、管理學、系統工程學、行為科學等多學科交叉的綜合性課程，其主要目標是培養學生的信息化思維和信息系統綜合應用能力。近年來，隨著信息技術的飛躍，云計算、大數據、物聯網、5G移動通信、人工智能等“互聯網+”技術不斷發展成熟，并持續向各產業領域滲透。生產制造方式被不斷重塑；信息技術與人的行為的科學、有效的融合持續推動管理模式創新；各領域信息化管理應用需求也在發生翻天覆地的變化。當代管理信息系統發展的變化和趨勢對“管理信息系統”課程的教學提出了新的要求，也對傳統教學模式提出了新的挑戰，需要我們對標信息化管理應用需求對課程的教學內容、方法和模式進行深度革新。

2 研究現狀

近年來，經濟管理類專業“管理信息系統”課程的教學改革已受到不少學者和教學實踐者的關注。他們開展了一定的深度研究，作出了不少卓有成效的貢獻。

在教學內容改革研究方面，當前學界普遍認為應強化信息技術感性認知、“互聯網+”融合應用等方面的內容。趙爽等[1]認為大數據信息背景下的經濟管理類專業應重視數據管理和數據庫相關知識內容，以及數據管理相關實踐教學。于倩等[2]認為《管理信息系統》教材與專業匹配不足，應強化“互聯網+”案例教學內容。方興林[3]提出要在傳統的“管理信息系統”教學中增設網頁設計和戰略管理等內容，培養學生的信息系統開發能力和戰略思維。林森[4]提出物流管理專業要以“互聯網+”為導向，加強物聯網相關知識內容的學習。

在教學方法和模式改革方面，教學與“互聯網+”技術的融合、團隊學習等是當前教學改革的主要關注點。王晶等[5]認為應當結合互聯網新技術改變教學方式，如開通微信公眾平臺，利用微課輔助教學等。劉娜等[6]提出了一種基于互聯網平臺的創新教學模式，該模式通過充分利用現有網絡平臺、手機等多終端電子設備實現教學全程網絡化。申彥等[7]利用Web 2.0技術研發了基于B/S結構的關聯案例教學平臺，該平臺經教學實踐證明可有效提高教學效率以及教學質量。康娟等[8]提出通過多媒體、視頻微課、網絡教學平臺等將傳統教學手段和現代教學手段結合。郝玫等[9]應用“團隊任務”模式進行了課程教學改革與實踐研究，分析了從團隊任務主題設計到團隊任務考核評價的環節內容和策略。計春陽等[10]采用“團隊學習”方式對“管理信息系統”課程進行了教學改革，分析了團隊學習的組織過程和教學效果。

綜合來看，當前各類研究形成了一定的教學改革共識，普遍認為在教學內容方面應強化對“互聯網+”知識的融入和管理創新思維的培育；在教學方法上應加強多媒體技術、在線課程技術的應用，并積極導入“團隊學習”“項目驅動”等教學模式。本文在現有研究成果的基礎上，針對經濟管理類專業的培養目標，嘗試在教學內容、方法和模式上對“管理信息系統”課程進行變革實踐。

3 信息化管理的新變化

當代信息技術發展日新月異，驅動著現代社會不斷進步。人們對管理信息系統的應用需求和應用模式也在發生翻天覆地的變化。

3.1 “以人為本”原則更加凸顯

人是管理信息系統的設計者、使用者、管理應用者，更是信息系統的主導者。人的目標決定了信息系統的價值；人在信息系統應用過程中是否遵守相關道德準則和法律規范，決定了信息系統應用的合法性和安全性。因此，現代管理信息系統越來越注重人的因素。信息系統的設計和應用必須遵循“以人為本”原則，以人為出發點和中心。任何管理信息系統都是人的管理理念和人的行為主導下對信息技術應用的集合。

3.2 管理智能化已成主流趨勢

隨著人工智能技術的發展，數據倉庫、數據挖掘、人工神經網絡等技術在經濟管理領域的應用不斷深入，管理智能化已成為當代主流趨勢和方向。基于模仿人類智能的人工智能技術，融合多Agent等技術逐步形成組織智能、企業智能與社會智能，不斷挑戰現有的管理模式，持續推進管理創新。智慧工廠、智慧金融、智慧社區、智慧城市等一系列全新業態模式不斷出現，大大提高了相關領域管理的效率性、透明性、靈活性和安全性，也對“管理信息系統”課程教學提出了新要求。

3.3 集成化驅動管理創新發展

移動通信、分布式數據庫等現代信息技術的發展，進一步推動了信息管理的集成化發展，使得經濟管理能夠在更高層次、更廣區域打破信息孤島效應。首先，在管理的組織結構上實現跨界，由傳統的對人力、物質、資金等組織內部的集成管理，跨界到面向整個供應鏈、整個動態聯盟等企業群體的資源集成管理。其次，在物質形態上實現跨界，從對有形物質資源的集成管理，跨界到對知識產權、信息等無形資產的集成管理。第三，在管理領域上實現跨界，實現生產制造、環境保護、社會責任等多領域業態的集成管理。當代信息技術帶來的集成化管理，打破了信息孤島，推動了管理領域的跨界創新，實現管理上的“1+1>2”效應，在更高層次上驅動創新發展，也對信息化管理的教學提出了新的要求。

3.4 “互聯網+”技術推動各行業信息化不斷演化升級

信息化是信息技術與各個產業生產融合形成的一種新型生產力。云計算、大數據、物聯網、5G移動通信等“互聯網+”技術的快速發展，加速了各產業信息化的發展，使得各產業的生產運營模式發生了翻天覆地的變化。如：“互聯網+”技術與制造業的融合推進了智能制造、數字化工廠、云制造、“工業4.0”等新的現代制造模式的發展；“互聯網+”技術與金融業的融合推動金融服務模式創新，催生了網絡支付、股權眾籌和網絡借貸等新的金融業態；等等。“互聯網+”技術正在加速向各行各業滲透，促使運營管理模式不斷革新，推動社會生產力持續轉型升級，這些是“管理信息系統”課程教學不可忽視的當代信息化管理趨勢。無論是在教學內容上，還是在教學方法和模式上，都必須密切貼合相關業態發展，與時俱進。

4 課程教學存在的問題和面臨的挑戰

4.1 學生前期基礎知識儲備不足

經濟管理類專業的生源普遍為文科生，學生在計算機技術和網絡技術等方面的知識基礎較薄弱。雖然在前期會要求學生先修“計算機基礎”“數據庫技術”等課程以補充信息化基礎知識，但他們的學習興趣主要集中在經濟金融、企業管理、商務運營等方向，對相關知識的掌握普遍較膚淺，對“管理信息系統”的學習缺乏較好的基礎支撐。因此，在“管理信息系統”的教學過程中往往要根據需要不斷補充前期基礎知識，這直接導致了課程學時的占用，影響了課程教學效果。

4.2 課程知識更新滯后

當代信息技術日新月異，對信息技術的管理應用不斷升華，管理模式創新層出不窮，這些必然要求“管理信息系統”課程不斷引入新的知識內容，淘汰過時內容。然而，當前“管理信息系統”課程知識更新普遍滯后，多數教材仍然夾雜著較多過時的知識內容，更新速度難以跟上信息技術應用的發展速度。此外，實際教學過程中，課程內容通常會被限定在傳統教材知識體系中，新的知識與教材知識體系融合難度較大，成為知識奇異點，難以被學生理解接受，難以形成良好的知識結構。

4.3 課程內容體系結構不完善

當前“管理信息系統”課程的知識內容主要包括信息技術基礎、管理信息系統的內涵與發展歷史、信息系統的戰略規劃、信息系統如何開發、特定領域的管理信息系統的結構等；課程教學通常以技術和管理應用為主線來組織，且技術主線相關內容較突出。課程各部分內容之間通常缺乏密切聯系，課程體系結構不緊密，很難適應經濟管理類專業培養目標和要求。此外，當前“管理信息系統”課程在信息化基本原理的內容上缺乏有效、系統的歸結，導致學生學習效果不好，通常是“知其然，不知其所以然”；不同課程內容之間無法很好地粘接起來，需要系統性地梳理出一些能夠貫穿課程全部內容的基本原理。

4.4 教學手段的組合使用亟待在實踐中完善

隨著信息技術的飛速發展，以互聯網為媒介的各種信息化教學方式、方法不斷出現，如SPOC、MOOC等，這些方式極大地增強了教學效果、提升了教學水平。然而，傳統的課堂講述模式雖然存在一定的局限性，卻有著許多不可替代的優勢，如教師的課堂講課風格和人格魅力能夠非常有效地激發學生學習熱情。師生面對面的交流和現場的靈感觸發是教學工作不可或缺的環節。目前“管理信息系統”課程教學過程中新舊教學模式缺乏有機融合，不能系統有效地組合使用，教學手段的應用普遍存在很多形式化、離散化現象。線上線下相結合、多種教學手段組合使用的混合式教學模式已經受到廣泛的關注。如何將傳統教學模式與現代信息化教學手段有效融合使用是當前“管理信息系統”教學改革亟待解決的重要課題。

5 教學內容改革的探索

5.1 優化教學目標，精確匹配專業培養方向

對經濟與管理類專業而言，“管理信息系統”課程教學目標有別于其他專業，其核心能力培養不應在于信息系統開發應用能力，而應專注于現代化信息技術與經濟管理需求的融合應用能力；其目標設置要與我國經濟轉型發展需求緊密結合，要與創新驅動發展戰略密切銜接，要能精確匹配當前企業信息化管理發展的需求。因此，經濟與管理類專業要在傳統的課程教學目標要求的基礎上，進一步明確“互聯網+”思維培養目標；要在培育信息化管理應用能力基礎上，讓學生深入理解“通過數據處理驅動資源配置”的基本原理，樹立融合應用人工智能、云計算、大數據等的智能化管理思維，在更高層次上培育學生的信息化管理創新能力和跨界融合能力，培養符合我國當代經濟發展需求的現代信息化管理人才。

5.1.1 優化課程內容體系結構

教學內容體系的優化設置應針對“互聯網+”思維培養等目標，明確教學主題，精選知識內容，科學系統地融合“互聯網+”思維新知識，形成緊跟信息化實踐前沿、不斷與時俱進的課程內容體系結構。傳統“管理信息系統”課程內容是以信息技術與管理為主線組織的，其知識結構可以概要地分為信息技術基礎知識、信息系統管理、信息系統的開發與實施應用知識等幾個方面。隨著信息技術的不斷發展及其在經濟管理領域應用的不斷深入，當前信息化管理的目標更多地集中在如何獲得競爭優勢，因此“管理信息系統”課程內容的組織也應以獲得組織競爭優勢為主線，相關內容應圍繞信息化如何改善管理運營、信息化如何帶來競爭優勢、信息化如何推動產業變革等幾個方面來展開，具體如表1所示。

表1 改革前后的課程內容體系結構對比

5.1.2 緊跟信息化管理新動向，創新發展教學內容

“互聯網+”思維、管理創新能力、跨界融合能力等教學目標對經濟管理類專業“管理信息系統”的教學提出了新挑戰。必須持續不斷地跟蹤當前信息技術的新動向和管理應用新發展，及時更新課程內容，避免課程知識滯后陳舊。首先，要針對經濟管理類專業特色，圍繞“組織如何獲得競爭優勢”的主線，設計人工智能、物聯網、云計算、大數據等“互聯網+”技術相關的案例分析專題課，以課堂討論的形式展現如何利用“互聯網+”技術獲得市場優勢。其次，如何利用“互聯網+”技術實現運營管理模式創新也是當前信息化的重要關注點，應增設相關教學內容使學生在更高層次上理解信息化管理創新，例如，如何利用“眾包”技術獲取企業外部技術創新資源。第三，教學內容要緊跟國內外先進企業在信息化管理中的重要新發展，例如，911后歐美地區大型企業開始對信息系統制定災難恢復計劃以快速應對災難性危機。

5.2 強化對原理性知識的歸結

當前“管理信息系統”課程教學普遍按照“如何應用，怎樣實現”的思維來組織教學內容，對課程中一些具有規律性、原理性的知識內容缺乏很好的歸結和梳理，導致學生對信息化管理的理解深度不足，尤其是前期基礎薄弱的經濟管理類學生，通常是“知其然，不知其所以然”，對于“為什么要這樣，這樣做會導致怎樣的結果”等問題難以深究。為此，有必要對這些具有規律性、原理性的知識內容進行合理的梳理歸結，形成信息化管理的通用性基本原理，為信息化管理實踐分析提供理論依據。本文結合當前“管理信息系統”課程教學內容的實際情況，歸結整理出5條具有普遍適用性的管理信息化基本原理，具體如表2所示。在此基礎上，將信息化管理基本原理貫穿到課程的內容體系中，并在實際教學過程中結合案例分析，增強學生對管理信息化的基本運行機理的理解，進而一定程度上提高學生解決實際問題的能力。

表2 信息化管理基本原理的歸結情況

5.3 強化實踐性教學內容

經濟管理類專業學生多為文科生，在信息技術方面的知識基礎較薄弱。加強實踐性體驗教學，設計操作性強的實驗教學內容，有助于增強經濟管理類學生信息化管理的感性認識，彌補其前期知識儲備不足的劣勢。在實踐教學過程中，實驗課經常會囿于技術體驗，僅僅達到培訓信息系統操作者的要求，偏離“互聯網+”思維培養目標，因此實踐教學必須在技術體驗的同時加強對信息化管理應用的思考。設計物聯網、人工智能、大數據等“互聯網+”技術應用相關的實驗課內容需要做到以下兩個方面：一方面，要讓學生感受信息技術對傳統管理行為方式變革的影響和作用，體會信息技術如何將人從煩瑣、重復的低附加值勞動中解放出來，提高組織運營效率；另一方面，更要引導學生思考如何利用信息技術推動組織向創新性強、附加值高的產業價值環節轉型，理解“信息技術如何改變人的行為，進而在更高層面推動組織管理運行模式或價值實現模式創新”。

6 課程教學方法與模式的變革措施

6.1 應用多媒體手段提升教學效果

多媒體是改善教學的重要手段，它將課程內容合理細分為不同知識點，針對各知識點的教學需求合理選擇圖片、文字、聲音、動畫、影視等媒體手段，將課程知識點以最易理解、最易接受的方式展現給學生。用圖片、語音、視頻等媒體方式直接展現信息技術基礎知識、信息系統概念結構等具有客觀性、規范性的知識，既能提高學生的感性認知，又可增加課程的知識量；用圖片、文字等媒體與教師深度講解、課堂討論等方式融合的模式展現管理信息化的戰略管理、競爭優勢分析等主觀性強、非結構化的知識點，即可拓展學生對知識點的理解深度，又能培養學生的信息化管理創新應用能力。

6.2 線上線下教學有機融合

“互聯網+”與教學融合是當前教學改革創新的主流方向。線上線下教學有機融合要把傳統教學方式的優勢和互聯網學習的優勢結合起來，有效提高課程教學質量和效率。借助優學院、釘釘、微信公眾平臺等線上教學平臺，精心設計打磨“管理信息系統”課程的每個環節、知識點、教學活動、研討問題、課后練習等，制作成多媒體課件、精短小視頻、實操演練用的程序模塊等，上傳或部署到線上教學平臺上，并不斷豐富教學資源，形成具有完備知識體系的，滿足隨時隨地學習、個性化學習、自主學習等需求的在線教學資源池。在此基礎上，結合經濟管理類專業特點，合理規劃教學過程，形成“兩上一下”的線上線下有機融合的教學機制，即：課前，學生完成線上預習；課堂上，師生在線下進行深度解析，交流研討；課后，學生完成線上作業的練習后，老師在線上進行教學效果的分析診斷。此外，專門針對經濟管理類學生前期基礎知識儲備不足的問題，還要將管理信息系統相關支撐性知識和最新發展動態信息制作成合理的多媒體形式，部署到在線教學平臺，便于學生利用課后時間自主學習，進而夯實學生課程學習基礎。

6.3 導入團隊學習，提升學習目標性和興趣

導入團隊學習是將學生分為多個學習小組建立學習型組織，小組成員之間互相學習、互相交流、互相啟發、共同進步的一種教學模式。團隊學習的開展首先要確立團隊目標或學習主題，要結合當前“管理信息系統”應用實踐中面臨的問題，梳理出一系列調研對象或學習主題，如互聯網金融、農產品電子商務等，供學生根據自己的興趣選擇，形成不同學習目標或主題的學習小組，促使學習小組帶著興趣和問題開展團隊學習。此外，要建立有效的團隊學習管理與考核機制，評選小組組長，小組組長負責小組成員分工、督促小組成員完成學習任務、小組內協調溝通、聯絡老師等工作。要確立小組學習成果考核機制，考核具體到每一個小組成員，考核結果計入個人期末成績，通過考核激發學生學習熱情、提升學生學習效果。

6.4 實施翻轉課堂，變被動聽講為主動學習

在導入團隊學習的基礎上，開展翻轉課堂教學，轉變角色，變學生為老師。學生根據學習興趣選擇學習主題，形成學習小組，充分調動學習主動性與積極性，在老師的指導下開展自主學習和調研，將團隊學習的成果制作成多媒體課件上傳到在線教學平臺進行在線翻轉課堂展現，并結合案例分析法、課堂研討法等開展線下翻轉課堂，進而打破傳統教學模式，融入更多實踐活動，變被動聽講為主動學習。

6.5 課程考核模式變革

課程考核模式引導學生學習行為，影響學生學習效果。教學方法和模式的變革必須配以完善的課程考核機制才能達到更好的效果。傳統以“試卷考試”為主的考核模式通常導致學生平時學習松散，臨考突擊，很難滿足課程教學改革設計的目標要求。因此，要在傳統的期末試卷考試的基礎上增加應用實踐考核環節，考核模式轉變為“試卷考試+應用實踐考核”，其中實踐考核成績占比不低于40%。實踐考核環節以學習小組為考核單位，針對學習目標或主題，學習“管理信息系統”相關基礎知識，調研目標領域發展現狀，發現問題、提出見解，并通過翻轉課堂進行學習成果展現和匯報。考核要針對這些團隊工作內容制定合理可行的考核評分標準，利用在線教學平臺對各考核環節進行跟蹤評價，形成考核成績。筆者將“試卷考試+應用實踐考核”的考核模式導入“管理信息系統”課程，進行了2個學年的考核實踐，結果顯示，該模式能夠較好地調動學生學習的積極性，一定程度上減少平時學習松散現象，能夠很好地提高教學效果，但也會一定程度上增加教師工作量，仍需利用在線教學平臺不斷完善。

7 結語

“管理信息系統”是一門隨信息技術發展不斷演進變化的課程。近年來，人工智能、云計算、大數據、5G通信等“互聯網+”技術不斷發展并融合應用于信息化管理實際，要求當代經濟管理工作者必須具備“互聯網+”思維、信息化管理創新能力和跨界融合能力。“管理信息系統”課程的教學內容、教學模式等也面臨更高的要求。本文首先歸結了當代信息化管理發展的新動向：人的主導作用日益突出，管理智能化趨勢顯著，信息集成驅動管理創新發展，“互聯網+”技術不斷與行業應用深度融合，等。接著，分析了當前經濟管理類專業“管理信息系統”教學過程存在的學生前期基礎知識儲備不足，課程內容體系不完善，課程知識更新滯后，教學方法和手段亟待完善等問題。在此基礎上，結合“管理信息系統”課程實踐教學，分別在教學內容及教學方法和模式上進行了變革探究。在教學內容上，提出優化教學目標和教學內容體系，緊跟信息化發展趨勢創新發展教學內容，加強對原理性知識的歸結，強化實踐性教學內容等改革措施。在教學方法和模式上，提出加強多媒體應用，有機融合線上線下教學，導入團隊學習，實施翻轉課堂，變革課程考核模式等改善策略。