公眾在日常生活中是如何看待人工智能的

雖然人工智能對日常生活的影響日益顯著，但很多人對其并不是特別了解。

我們是如何做到的

人工智能正在迅速成為人們日常生活的一部分，它重塑了我們工作和娛樂的方式，甚至改變了從食品配送、金融服務到衛生保健領域的服務模式。

皮尤研究中心（Pew Research Center）的一項最新調查發現，許多美國人知道他們在日常生活中可能會遇到人工智能并了解其常見應用，例如，客服聊天機器人以及根據以往購物情況推薦相關產品。與此同時，只有30%的美國成年人能夠準確識別我們在調查中提及的所有6種人工智能應用，這表明，公眾對人工智能的認知仍有待提高。

了解人工智能的常見應用非常重要，因為這是參與關于人工智能適當性和邊界性的廣泛公眾辯論的第一步。專家指出，如果擴大人工智能的能力，將產生許多道德、倫理和法律問題。以合乎道德和負責任的方式使用人工智能正日益成為這一領域的研究重點。

2022年12月12日至18日，皮尤研究中心調查了11 004名美國成年人，發現27%的美國人每天多次與人工智能互動，28%的人每天一次或每周多次與人工智能互動，另有44%的人不會定期與人工智能互動。

更廣泛地說，美國公眾仍然對人工智能對其生活的影響持謹慎態度：只有15%的人表示，如果日常生活中的人工智能應用程度增加，就會感到更高興，而不是更擔憂；相比之下，38%的人表示，擔憂多于高興；46%的人既擔憂又高興。

在一組旨在確定公眾是否了解日常生活中人工智能具體應用的6個問題中，68%的美國人準確識別出“分析鍛煉和睡眠模式的可穿戴健身追蹤設備”中具有人工智能；其余公眾要么不確定，要么選擇了三個不依賴人工智能的錯誤選項（溫度計、家用新冠病毒檢測盒與脈搏血氧計）中的一個。

關于人工智能在網上購物中的使用，64%的美國成年人將“根據之前購物情況推薦產品”準確識別為人工智能。大多數人還知道，“客服聊天機器人”（65%）、“識別人臉的安保攝像頭”（62%）和“定制推薦音樂播放列表”（57%）中亦有人工智能介入。

對公眾來說，最具挑戰性的問題是識別“將電子郵件歸類為垃圾郵件的服務”：51%的美國人答對，49%的人答錯，其中包括不確定或沒有回答。雖然這6個問題代表了生活中的人工智能常見應用，但并不是人們能夠遇到的所有人工智能完整用例。每個問題都有四個答案選項，以及第五個選項“不確定”。

總體而言，30%的美國人準確回答了人工智能介入日常生活的所有6個問題（了解程度高），38%的人答對了3到5個問題（了解程度高中等），31%的人答對了2個或更少的問題（了解程度不高）。答對的平均值是為3.7分（滿分6分）。

受教育程度越高，就越能夠識別人工智能

與其他成年人相比，教育和收入水平更高的美國成年人更了解日常生活中的人工智能應用。例如，53%擁有研究生學歷的美國人在所有6個多選題中準確識別了人工智能的介入。相比之下，只有14%擁有高中文憑或更低學歷的人準確回答了所有6個問題——在該組別（高中文憑或更低學歷）中，有51%的人不大了解人工智能，答對的問題不超過兩個。

家庭收入較高的人也比收入較低的人更了解人工智能的應用。大約一半的高收入人群非常了解人工智能（52%），而低收入成年人只有15%了解人工智能。

年輕的美國人比年長的美國人更了解人工智能在日常生活中的應用。在準確識別“客服聊天機器人”（18至29歲成年人占75%，65歲及以上的人只有45%）和“推薦音樂播放列表”（18至29歲成年人占65%，65歲及以上的人只有39%）時尤為如此。

男性得分高于女性。38%的男性答對了所有6個問題，相比之下，女性答對的比例只有23%。女性更傾向于回答“不確定”，這與以前關于科學和政治知識的調查結果一致。

黨派隸屬與是否了解人工智能關聯不大，在這方面，共和黨人和民主黨人之間沒有重大差異。

頻繁使用互聯網與更了解人工智能相關

在線應用程序和網站是人們通過“客服聊天機器人”和“根據之前購物情況推薦產品”等例子頻繁接觸人工智能的場景。

在人工智能認知方面，經常使用互聯網的成年人得分高于不經常使用互聯網的人。

在自稱“經常上網”的人中，38%的人答對了所有6個問題，31%的人表示在一天多次使用互聯網。相比之下，只有6%不經常的上網用戶（每天或幾天上網一次）準確回答了調查的所有6個問題。

經常聽說人工智能消息的人的得分顯然要高于很少聽說的人，這一調查結果是理所當然的。

大多數人每周多次與人工智能互動

27%的人經常或一天多次與人工智能互動。另有28%的人表示，大約一天一次或一周多次與人工智能互動。此外，有44%的人認為自己與人工智能的互動頻次更少。

與教育程度和家庭收入較低的人相比，教育程度和收入較高的人更有可能每天都與人工智能互動。

此外，在6項了解人工智能程度的問題上得分較高的人則更有可能經常與人工智能互動。例如，44%高度了解人工智能的人經常或一天多次與人工智能互動。相比之下，只有12%的不大了解人工智能的人每天多次與人工智能互動。

許多人對人工智能應用有某種程度的擔憂

人工智能技術的快速發展產生了許多倫理爭議，許多人呼吁適當限制這一技術的使用。

在此類討論中，公眾就人工智能對當今社會的整體影響持謹慎態度。

總體而言，更大比例的美國人表示，他們對日常生活中人工智能應用程度增加的感受是，擔憂多于高興（38%）；高興多于擔憂的比例為（15%）。還有許多人的觀點更為矛盾：46%的美國人既高興又擔憂。近年來這類態度傾向幾乎沒有變化。

無論對人工智能有何種程度的了解，更多人對人工智能在日常生活中的影響表示擔憂。例如，在日常生活中對人工智能的了解程度得分較高的人中，31%的人對人工智能的影響表示擔憂，而不是高興；有21%的人表示高興，而不是擔憂。對人工智能了解程度中等或較低的人則更加擔憂，而不是高興。

資料來源 Pew Research Center