數智化在景德鎮支柱產業高技能人才培育中的應用研究

【摘" 要】 隨著數字經濟的發展，遠程教育等新技術等計算機信息技術在人才工作中得到了具體應用，這些技術與高技能人才培養工作的互聯互通，人才培養工作也深受其益。文章深入分析數字經濟給高技能人才帶來的機遇和挑戰，研究如何利用數智化工具提升景德鎮高技能人才培養工作的效率和效果。

【關鍵詞】 數字經濟；支柱產業；高技能人才；人才培育

2019 年江西省出臺了《江西省實施數字經濟發展戰略的意見》，其中明確表示要依托大數據、云計算、VR 技術、人工智能等信息技術與軟件來推進江西省數字產業發展。隨著數字經濟的發展，遠程教育等新技術等計算機信息技術在人才工作中得到了具體應用，一方面能節約了高技能人才培育工作的各項成本，提高了人才培育的工作效率；另一方面對高技能人才培養的數量、質量提出了更高的要求。

景德鎮是江西省的一個歷史文化名城，也是世界著名的陶瓷之都。“要建好景德鎮國家陶瓷文化傳承創新試驗區，打造對外文化交流新平臺”是景德鎮的發展藍圖。在景德鎮國家陶瓷文化傳承創新試驗區建設中，高技能人才發揮且必將持續發揮支柱性的作用。因此，在數字經濟背景下，探討如何充分利用“數字紅利”提升高技能人才培養數量和質量，對景德鎮支柱產業高質量發展具有重要的時代意義和現實意義。

一、數字經濟時代對高技能人才培育的機遇與挑戰

（一）帶來的機遇

1. “互聯網+教育”，使得人才培育更加彈性化

隨著5G、人工智能、遠程教育等新技術等快速發展，在線課程逐漸普及，在線精品課程資源的共享，讓全民素養提升成為可能；依托互聯網、移動終端等智能化工具，可以通過在線教學彌補傳統教學的不足，這樣大大滿足了高技能人才的學習便利性。

2. 運用數智能化工具，提高人才培育相關部門的工作效率

數字技術的引入提高了各產業的數字化水平，人才管理工作也受益良多。大數據、電話專線服務、移動App、公眾號、官方網站等數智化應用，可以幫助景德鎮高技能人才協會、景德鎮人才服務中心、景漂景歸服務局等相關部門的降低工作成本、提高工作效率。

（二）面臨的挑戰

1. 高技能人才培育的質和量的要求增加

產業數字化發展加速、新職業不斷涌現，對人才培養的量和質提出更新更高的要求。當數字經濟迅速發展并與實體經濟深度融合時，不斷催生出新產業、新業態、新模式，比如是在電商、直播和生活服務領域。從2019年至2021年，人社部共發布了4批共54個新職業。《中華人民共和國職業分類大典（2022年版）》包括1636個職業，其中凈增168個新職業。愈來愈多的新生代勞動者投身數據驅動、網絡協同、平臺支撐的現代服務新業態，數字技能勞動者數量需求快速增長，成為創造就業的新增長點。也給景德鎮的高技能人才的培養帶來了壓力。

2. 人才培養模式升級

數智技術的迅猛發展對課程資源體系與人才培養模式提出了嚴峻的挑戰，傳統單一、松散的人才培養模式已無法與社會對人才的需要，以及產業轉型升級的技術需要。因此要將校企合作、工學交替、技能大師工作室與線上學習平臺、仿真模擬實訓等進行結合。

二、數字經濟時代的高技能人才內涵

（一）高技能人才的內涵

查看江西省高技能人才隊伍建設中長期規劃（2010-2020年），其對“高技能人才”的定義是指具有高超技藝和精湛技能，能夠進行創造性勞動，并對社會作出貢獻的人，主要包括技能勞動者中取得高級工、技師和高級技師職業資格的人員。從定義可以發現，高技能人才已經從傳統經驗層面的技能向知識層面多種學科綜合技能轉變，可分為技術技能型、復合技能型、知識技能型三類人員，也就是說他們不僅是一線技術工人、技術管理骨干，還包括高層知識技能人員，比如大學教師等，他們在數字經濟快速發展的過程中提高企業競爭力、推動技術創新等方面具有重要作用。

（二）數字經濟時代對高技能人才的要求

數字經濟給社會化帶來巨大影響，傳統的工作方式方法發生了改變，工作信息正在趨向數字化和海量化，由于信息技術創新給高技能人才培養帶來機會和便利，同時也給對高技能人才的職業思維理念、職業技能水平和職業道德水平提出了新要求。高技能人才需具備數智化的管理思維與能力，工作中善于運用數智化工具解決問題；數字經濟時代的市場更廣闊，競爭也更加激烈，要想不被時代淘汰，高技能人才的技能等級需要精準對比和快速提升；數智化催生了新的手段，這要求高技能人才必須加強自律，學習同行業職業人員的高超技藝但不抄襲，注重倫理準則和道德責任對自身的約束。

此外，為適應數字經濟的發展，高技能人才還需要具備通用數字技能及素養。例如：能精通日常的辦公軟件如WORD＼EXCEL等，能夠運用工具進行簡單的大數據分析與處理；會使用智能設備應用操作，如電腦、手機、自助終端、App等電子化產品；能夠熟練運用專業相關軟硬件解決專業問題；能夠利用常見的數字媒體進行數字化營銷，如社交媒體微信、抖音等，這些能力是高技能人才通用數字技能和素養的重要組成部分。

2022年，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網進行了“青年與數字經濟”調查，參與調查的2014 人中有75.1%的受訪者愿意在數字經濟領域就業或創業，90.2%的受訪者認同數字經濟對人才綜合素質提出了更高要求，63.4%的受訪者認為自己需要提升數據分析處理能力。

三、數智化賦能景德鎮支柱產業高技能人才培育過程

高技能人才培育路徑包括培育目標、培育平臺、培育對象、培育激勵、環境營造等5個方面，但是隨著數字經濟時代的發展，傳統的人才培育模式、運作機制、技術手段，已經難以適應新時代人才培育工作的要求，我們要適應社會發展，借助大數據技術、數字化手段提升高技能人才培育工作的質量和效率。下面深入探討數字時代的5G、人工智能、大數據中心、互聯網等新型基礎設施如何運用到高技能人才培育中。

（一）培育目標

確定培育目標是高技能人才培育路徑中的重要的一步。確定培育目標的前提是掌握景德鎮市高技能人才的供給情況，摸清全市人才的“家底”，比如了解哪些產業需要高技能人才、需要多少人、需要什么專業的高技能人才，也要了解哪些機構有儲備人才、儲備人才的數量和專業等信息，這些工作如果靠傳統的人工統計和數據上報效率比較低，而且不能及時更新。

根據數字經濟時代市場人才需求和各產業中崗位技能需求培育高技能人才，如果人才培育需求的收集過程中運用數智化會更加省時省力。因此，景德鎮市可以借鑒濟南市的經驗，以真實地圖為依托，借助大數據繪制“產業人才地圖”，對全市產業人才存量、層次、專業領域、分布等供給側信息和企業急需人才專業、學歷、職稱等需求側信息進行綜合分析，直觀展現產業人才結構性矛盾、錯配狀況及緊缺指數，促進精準培育高技能人才。

（二）培育平臺

培育平臺是高技能人才的孵化基地，是通過現場教學、在線學習、實訓等方式，經過企業、院校、技能人才、相關部門共同努力，從而達到提升職業技能水平、獲取職業技能等級證書的效果，是高技能人才培育中非常重要的一環。

數智化學習平臺打破傳統面對面學習的限制，實現彈性學習。搭建或利用現有的教育平臺開展線上職業技能提升教學，邀請技能大師進行線上教學或遠程教學，比如騰訊會議、直播等，線上教學中廣泛應用文本、圖片、視頻融合等 “超媒體”內容進行互動教學。

建立高技能人才數字化教學資源網站，比如“瓷都人才網上大學”等慕課網類，相關部門組織錄制各行業技能的精品課程，并上傳至網上大學，職業技能人才用手機、電腦、平板登錄后即可學習，滿足職業技能人才利用業余碎片時間學習的需要。

對于技能操作的難點以及一些難以真實操作的技術工種，可以利用AR/VR技術進行仿真模擬教學，比如還原陶瓷產品制作的現場，這種情景式的學習方式比理論講解更有視覺沖擊和直觀性，知識點容易被理解；通過大數據和人工智能實現個性化學習，通過智能搜索、大數據學習分析、個性化題庫等，增強職業技能人才對職業、道德和數字通用知識的認識和掌握程度。

建立職業技能培訓電子檔案，可以借鑒杭州市的經驗運用“人才碼”，線上線下培訓學習的內容及培訓積分、技能、學歷積分互換情況全部形成職業技能培訓檔案進入“人才碼”，職業技能人才能通過“人才碼”及時查詢本人的職業技能學習情況，也便于高技能人才評選時的信息采集與對比。

（三）高技能認定

目前，景德鎮已經較好地運用了“瓷都人才服務App”進行高技能人才的認定，進入瓷都人才服務App可以了解到人才認定辦理的流程、申報材料的和表格的填寫標準，申請認定后可以查詢到服務進度跟蹤。

為加速數字經濟的發展，高技能人才除了需要超高的職業技能水平，還需要職業思維理念、職業道德水準和通用數字技能和素養，因此可在高技能人才認證中可以通過電子化隨機試題測試這幾個方面的情況。

（四）培育激勵

人才碼系統可以可視化展示高技能人才的薪酬情況，通過觸發手機短信提醒高技能人才安家費、津貼和實訓基地的運轉補貼等到賬情情況，在系統中明確高技能人才職業發展通道的進展。

根據企業的高技能人才培養的情況，在系統中進行標記實現系統自動幫助進行稅惠。

（五）環境營造

1. 高技能人才政策的宣傳

雖然景德鎮一家在人社局、“景德鎮人才云”等網站進行了高技能人才政策的宣傳，但從近三年景德鎮市“3+1+X”產業人才認定對象名單的工作單位和崗位分析發現，仍然有很多人技能強的一線人員或新興職業的人才未申請高技能人才認定。經走訪九集小鎮、陶溪川的一些創業人員，分析原因主要是對高技能人才的信息并不了解，不了解人才的分類及相關政策。因此，景德鎮市相關部門可以通過抖音等社交媒體，利用大數據將景德鎮高技能人才認定的方式并附上認定鏈接、職業技能競賽等信息推送給景德鎮市民及相關產業人員；同時為了引進高技能人才，可以將本市高技能人才政策、平臺等獨特亮點拍攝視頻，再利用互聯網進行傳播，起到吸引人才入駐景德鎮各產業的作用。

2. 高級技能人才風采的展示

目前“瓷都人才”微信公眾號設有了人才風采展示欄目，這種專業性較強的公眾號的宣傳覆蓋面較小，且內容主要是“圖片+文字”的方式。

為了擴大高技能人才的社會影響力，可以定期遴選不同行業的高技能人才樹立典型，特別是新興行業、不起眼的崗位上的技能人才，如留景創業的大學生等精英。除了利用電視、報紙、廣播等傳統媒介宣傳，還可通過年輕人喜歡的 5G 直播、短視頻等新媒體手段，進行地毯式推送，更加生動地宣傳高技能人才的突出貢獻、工作日常或講話等內容；幫助或指導運營高技能人才的抖音等社交媒體賬號。最后利用大數據將視頻和抖音賬號推送給景德鎮市民，在全社會樹立尊重勞動、崇尚技能、鼓勵創造的良好風尚，激勵廣大勞動者立足本職，愛崗敬業，學習成才，營造有利于高技能人才成長的良好氛圍。

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基金項目：景德鎮市社會科學規劃項目“數字經濟背景下景德鎮支柱產業高技能人才的彈性培育研究” 的研究成果（項目編號202220）。