基于“中外互聯(lián)、標準互認、校企互通”的跨境電商國際化人才培養(yǎng)探索

陳竹韻

（浙江機電職業(yè)技術學院，浙江 杭州 310053）

1 跨境電商專業(yè)改革實施背景

1.1 教育國際化背景

21世紀初互聯(lián)網技術帶動全球貿易升級，跨境電商為“一帶一路”發(fā)展帶來新動能。杭州被譽為“中國電商之都”，2015年3月杭州設立全國首個跨境電商綜試區(qū)，“杭州模式”獲國務院推廣（至今全國105個），專業(yè)人才缺口450萬，并以每年30%的增速擴大。

教育部批準2019年本科，2020年高職跨境電商專業(yè)開始招生，無論在課程體系、師資力量、教學與考核標準、社會服務等都欠缺經驗，急需產學研深度合作滿足行業(yè)需求。

中國高等教育歷經勢能積累，進入“引進來”到“走出去”轉型期，通過各種渠道向國際輸出產品和技術的同時，輸出教育軟實力。

1.2 校企合作面臨的問題

跨境電商是全新的專業(yè)，學校為國際社會培養(yǎng)企業(yè)急需的人才是教育的出發(fā)點，可借鑒的成功經驗較少。專業(yè)如何通過與企業(yè)進行深度合作，在人才培養(yǎng)目標定位，課程體系、標準、教學內容與考核等方面有所突破，需解決一系列問題：

一是如何發(fā)揮中外產教融合優(yōu)勢，打通發(fā)達與發(fā)展中國家間的教育斷層，設計實施適應全球化發(fā)展的人才培養(yǎng)方案。

二是如何實現(xiàn)國際間人才有序培養(yǎng)與聘用，各國學歷教育的課程教學與考核標準、技能證書評價標準和短期培訓標準的互認。

三是如何結合各國政府、高校、協(xié)會、企業(yè)的資金、政策、生源、研發(fā)等優(yōu)勢資源，發(fā)揮高校能動因素，構建共同繁榮的生態(tài)圈。

2 主要做法

2.1 跨境電商國際化人才培養(yǎng)思路

浙江機電職業(yè)技術學院采用中澳合作辦學的模式，開展跨境電商教學，積極響應我國教育國際化和數(shù)字經濟發(fā)展戰(zhàn)略，通過國際“政府、高校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)”縱向與橫向緊密合作，攻破國內外學歷、課程和技能證書標準的壁壘，向“一帶一路”輸出中國的跨境電商職業(yè)教育，實現(xiàn)發(fā)達國家與發(fā)展中國家多層面、多空間、多環(huán)節(jié)的教學資源共享互通，組織開展因勢而為、因時而變、因地制宜、因材施教的跨境電商教學。數(shù)字經濟時代的變革，對于人才的英語水平、專業(yè)能力等已經成為最基本要求，會多語種、懂管理、能創(chuàng)新的復合型高等職業(yè)技術技能人才成為市場急需[1]。專業(yè)要求全日制學生持中澳學歷雙證和1+X技能證書畢業(yè)，境外短期社會培訓按需定制菜單式教學，為全球數(shù)字經濟發(fā)展提供國際化人才。

2.2 國際深度產教融合實施路徑

2.2.1 中外產教互聯(lián)，實現(xiàn)我國職業(yè)教育“走出去”

專業(yè)歷經16年的中外合作辦學探索，發(fā)揮“政、校、行、企”的能動因素，由政府提供各種扶持政策，通過世界各國先進職教院校的合作辦學實踐，并選派教師實地學習研究澳大利亞培訓包、德國雙元制、美國職業(yè)束等產教融合優(yōu)點，以跨境電商服務聯(lián)盟或中國教育國際交流協(xié)會為平臺發(fā)現(xiàn)機會，邀請來華或赴境外與泰國、緬甸、南非等教育部門或企業(yè)達成培訓合作，打造全球電商人才供應鏈。

第一階段“引進來”，學習國外引進合作項目。2006年起與澳大利亞博士山學院合作辦學，教學澳大利亞管理與領導力高級文憑（六級）課程，所有專業(yè)課程實現(xiàn)雙語教學與考核，中外校企教師聯(lián)合授課，學生持中外雙證畢業(yè)，獲浙江省教學成果一等獎。

第二階段“本土化”，引進課程升級迭代。2015年3月杭州設立全國首個跨境電商綜試區(qū)，專業(yè)順應區(qū)域經濟發(fā)展，與澳方合作院校協(xié)商課程迭代。2016年9月全國率先引進跨境電商類課程，產學研專家研討結合中國國情，構建了“一主線三階段四課堂”國際化人才培養(yǎng)體系：全程外語和雙語專業(yè)課為主線；三年三階段：第一學年強化外語并通過澳洲注冊考；第二學年引入專業(yè)課，按跨境電商運營、客服、美工等5個崗位整合必修課，通過澳洲五級和我國1+X職業(yè)資格中級證書；第三學年分“管理、創(chuàng)業(yè)、數(shù)據(jù)分析”方向3選1，輔修Wish、eBay、Amazon電商平臺和VR、AI等應用技術，通過澳洲六級和國際電商平臺或我國1+X職業(yè)資格高級證書；涉外四課堂聯(lián)動，通過國際獎學金赴境外學習實踐或與留學生結對共同開發(fā)涉外創(chuàng)業(yè)項目。學生持“2+X”雙學歷+我國技能和國際電商平臺多證書畢業(yè),可直接國內外就業(yè)或升學。外籍留學生按需求選取模塊匹配學歷或技能證書，以“中文+職業(yè)教育”的培養(yǎng)模式，打造縱橫向貫通的國際人才培養(yǎng)立交橋。

第三階段“走出去”，打造中國職教品牌。學校積極貫徹黨中央“一帶一路”倡議和高等教育“走出去”的號召，在杭州市政府全國電商之都的方針政策統(tǒng)一部署下；作為浙江省及杭州市跨境電商人才服務聯(lián)盟、浙江省電子商務協(xié)會的核心成員，橫向聯(lián)合聯(lián)盟單位阿里巴巴、網易、谷歌、eBay、浙江國貿數(shù)字科技等標桿企業(yè)師資、崗位、資金、設備、場地等資源；2017年5月起招收“一帶一路”留學生，2018年8月起與企業(yè)專家共赴緬甸仰光、泰國羅勇等中資企業(yè)集聚地實地開展教學，并在肯尼亞、南非等地建立教學基地，成為中國職業(yè)教育出海的先驅。

2.2.2 行業(yè)標準互認，創(chuàng)新涉外學歷和技能培訓范式

由于跨境電商是新興產業(yè)，無論是國內外高校教學還是社會培訓都未建立針對不同崗位、不同層次的考核認定標準，不利于經濟全球化時代人才的跨國流動，電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)崗位公平、有序、合理競爭和學生長遠的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。跨境各機構間產教合作，可避免人力資本的重復投資，實現(xiàn)國際學歷教育的課程標準、證書考評和技能競賽標準、短期培訓標準的互認。

（1）學歷標準互認：為確保新設專業(yè)方向的全日制學生能持中外雙證畢業(yè)，專業(yè)以中外專職教師為主，行業(yè)協(xié)會與企業(yè)專家為輔，解構澳大利亞職業(yè)教育證書4-6級課程體系，先區(qū)分不同證書層級的知識、技能要求，根據(jù)學生的英語基礎和認知規(guī)律匹配專業(yè)基礎課、崗位核心課和高階崗位方向的理論與實踐課程模塊；再解構澳大利亞不同證書等級課程的關鍵職業(yè)技能（key competence）；提煉中國、英聯(lián)邦國家、“一帶一路”國家的跨境電商企業(yè)數(shù)據(jù)運營、海外營銷、數(shù)據(jù)分析、美工、直播、客服等崗位的共性要求；結合生源地案例布置理論與實踐案例與考核內容，創(chuàng)新制定了包含有主動包容、思辨性思維、信息收集等8個關鍵能力點的職業(yè)能力評價表，使學生職業(yè)能力培養(yǎng)效果顯性可測。

（2）證書賽事互認：阿里巴巴速賣通、亞馬遜、eBay、Wish等知名平臺具有各自海外優(yōu)勢市場，并設不同的等級證書標準，電商企業(yè)通常要求從業(yè)者掌握復合技能。專業(yè)以企業(yè)真實運營項目為主線，貫穿不同平臺使用展開教學，依據(jù)學生的海外意向市場及自身特長通過專項實訓強化[2]。由阿里巴巴、網易考拉、eBay等平臺提供產品、資金和項目贊助運營、創(chuàng)業(yè)、直播等大賽，設立行業(yè)考評示范標桿，選拔與激勵優(yōu)秀學生參加大賽，與企業(yè)中高層儲備干部就業(yè)崗位對接。

（3）專業(yè)培訓互認：專業(yè)與行業(yè)協(xié)會和企業(yè)密切合作，被評為浙江省電商培訓機構與實踐基地，聘為浙江省電子商務協(xié)會智庫專家，填補中外培訓標準空白，與浙江省國貿數(shù)字科技有限公司有關專家共同制定中國跨境電商行業(yè)的標準，供高校、培訓機構和企業(yè)參考，規(guī)范社會服務及企業(yè)崗位培訓的行業(yè)秩序。

2.2.3 校企資源互通，實現(xiàn)多維度共贏的教學方法改革

（1）率先建設多元復合師資隊伍。專業(yè)與企業(yè)深度合作，嘗試分步驟、多途徑、分方向解決教師職業(yè)技能升級問題[3]。專職教師100%具有碩士及以上學歷，均持有中澳教師資格證，并有英、美、德等2國以上海外學習背景，按專業(yè)方向掌握亞馬遜、阿里巴巴、eBay等多平臺培訓證書，培訓費用由學校或杭州市跨境電商綜試區(qū)提供專項補助；外方合作院校教授至少1/3課程，選派5年以上豐富實踐經驗的教師授課；學校結對的兼職教師為行業(yè)領軍人物并經平臺培訓師認證，共赴海外開展教學；成為全國首個赴“一帶一路”國家用外語開展專業(yè)教學的國際師資團隊，實現(xiàn)多方合作共贏。

（2）率先開發(fā)雙語數(shù)字化資源：引進英文澳大利亞培訓包課程教學資源；結合阿里巴巴、亞馬遜、eBay、Google等公司全球名企的教學資源；與浙江國貿數(shù)字科技公司、浙江眾智人才港、浙江中渤教育科技有限公司等共同開發(fā)全國跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營、海外營銷、直播等1+X證書教學資源；整合轉化為雙語數(shù)字化在線課程，免費供“一帶一路”國家學生學習培訓。特別是在特殊時期，留學生按使館要求回國，在教師安排下分時區(qū)以國別或城市結為小組，以學習共同體的形式學習發(fā)揮重要作用。

（3）率先組織跨時空學習實踐：注重學生的三創(chuàng)能力的培養(yǎng)，結合學生不同的實踐崗位和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定差異化的專業(yè)教育[4]；校內將最新的前沿大數(shù)據(jù)技術與跨境電子商務實踐教學相結合，構建全新的綜合訓練體系[5]；安排全日制學生在國內的學校創(chuàng)業(yè)實踐基地、杭州跨境電商綜試區(qū)的13個園區(qū)企業(yè)實習基地學習；學校向政府部門申請經費設立專項獎學金，師生共赴澳大利亞、美國、泰國等發(fā)達及發(fā)展中國家的高校和企業(yè)，1-2個月創(chuàng)新專題調研與實習機會，年覆蓋面20%；留學生與中方學生共同協(xié)助企業(yè)完成境外市場調研、選品與海外營銷、投資項目評估等工作或創(chuàng)業(yè)。

（4）率先達成國際全平臺合作：憑借杭州市和浙江省跨境電商人才聯(lián)盟的行業(yè)協(xié)會平臺，邀請所有國際知名平臺開展深度合作，如阿里巴巴青橙、亞馬遜101時代青年、eBay的E青春、Wish星青年、Shopee楊帆等計劃引企入校，國內外學生在教師指導下選擇多平臺學習、考證及參加大賽，直接對接跨境電商園區(qū)企業(yè)實現(xiàn)就創(chuàng)業(yè)與實習機會，形成行業(yè)人才供應的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。

3 經驗總結

3.1 關鍵因素分析

專業(yè)在整合中外資源，探索國際化學歷教育與社會服務的合作模式、標準和方法實現(xiàn)創(chuàng)新，分析成因：一是基于“一帶一路”時代背景，全國首個跨境電商綜試區(qū)的產業(yè)優(yōu)勢、政府補貼及優(yōu)惠政策；二是學校聚焦國際化特色，實踐中融會貫通世界先進教育理念；三是依托行業(yè)平臺及企業(yè)優(yōu)勢資源為支撐；四是引領國際交流協(xié)會的高校“走出去”形成合力，實現(xiàn)境外人才培養(yǎng)。

3.2 面臨問題及解決方法

近期由于特殊原因，項目國際化進程暫緩，教育國際化和網絡化是不可逆轉的潮流，下階段產教融合工作：

一是教學內容改革，與“一帶一路”走出去的浙江省臥兔、弧米科技等跨境電商直播企業(yè)聯(lián)手，打破歐美封鎖推廣中國品牌；

二是教學方法改革，結合我國領先的大數(shù)據(jù)、直播、AI、VR等技術為外籍學生提供菜單式、智能化、沉浸式的更多在線小語種教學；

三是助學方案改革，深化國際合作，為學生提供境外調研、網店運營、優(yōu)惠加盟、物流代理等勤工儉學、技術指導與就業(yè)全鏈路服務；

四是合作機制改革，結合中外師資、資金、技術等資源，探索多種形式的合作或股權投資辦學。

4 成果與反思

專業(yè)多次評為浙江省教學成果一等獎，省特色專業(yè)與中外合作辦學示范專業(yè)。在國家“一帶一路”倡議指導下，服務于地方數(shù)字強省的戰(zhàn)略，大膽實施專業(yè)教學改革，學生的職業(yè)技能提升顯著，指導學生參加各類全國及全省比賽獲獎20余次，其中2021年獲全國阿里巴巴GDT挑戰(zhàn)賽一等獎4項，在全國高職院校中遙遙領先，泰國技能比賽金獎。緬甸金鳳凰報、中國教育報、中國教育在線、學習強國等國內外媒體報道教學成果。為高校產教融合“引進來”國外學歷教育，培養(yǎng)面向“一帶一路”國家的中國或外國學生提供借鑒；也為“走出去”結合國際企業(yè)的人才需求，定向培訓當?shù)馗吖芑騿T工提供參考。

鑒于各國的政治體制、經濟結構、教學模式、網絡安全、宗教文化等各不相同，外籍學生的文化程度、溝通語言、思維模式、學習設施、家庭條件都與我國學生存在較大差異，在國外線上及線下開展跨境電商教學方案前，應與國外的大使館、合作院校或企業(yè)聯(lián)手開展詳細周密地調研并做好各類預案。