“看見”情緒是改變的開始

蔡素文

情緒是個體對外界客觀事物的態(tài)度體驗，是個體對外部事件與內(nèi)部需要相互作用而產(chǎn)生的心理反應。中小學生正處于身心快速發(fā)展的階段，他們會對外界的人與事持有不同的看法，自然也會產(chǎn)生不同的心理反應，難免會出現(xiàn)暫時的心理失衡狀態(tài)。健康而穩(wěn)定的心理狀態(tài)來自個體對自我及外界的正確認識，心理咨詢師要引導處于心理失衡狀態(tài)的來訪者用正確的方式識別、理解、接納自己的情緒，進而調(diào)整自己的情緒。

一、表達感受、識別情緒需要載體

1.調(diào)節(jié)情緒需要提升情緒覺察力

覺察情緒是調(diào)節(jié)情緒的基礎。然而，當今快節(jié)奏的生活逐漸鈍化了人們的情緒表達技巧和方式，中小學生也不例外。他們往往沒有足夠的時間和空間去覺察和識別自己的情緒。因此，調(diào)節(jié)情緒的首要任務是通過多種途徑提高情緒覺察力。咨詢師要引導來訪者按下情緒的“暫停鍵”，澄清事件，如小林的咨詢師把憤怒中的小林拉到教室外，讓小林訴說發(fā)生的事情。小林在敘述的過程中，體會到事件中自己的內(nèi)心感受與情感，從而正確地覺察與識別自己的情緒。

2.表達與識別情緒需要媒介

如果來訪者不能通過描述事件覺察自己的情緒，咨詢師就可以借助各種媒介幫助來訪者識別自己的情緒。如小林的咨詢師借助“一周心情卡”幫助小林通過涂鴉形成一周的“情緒鏈”，既可以宣泄與表達自己的情緒，也可以看見自己一周的情緒變化。小語的咨詢師運用OH 卡牌調(diào)動小語探索自我、深入分析問題的積極性，讓小語看見自己自殘行為的背后是強大的責任感，同時幫助她釋放壓抑已久的自責情緒。

3.情緒表達需要被傾聽與回應

來訪者在表達情緒時，咨詢師應做到不打斷、不評價、不指責，要注意傾聽、及時回應，并且給來訪者解釋的機會，以一顆好奇心與來訪者一同尋找情緒產(chǎn)生的原因。咨詢師傾聽與回應來訪者的情緒表達，一方面可以讓他們釋放內(nèi)心積壓的負能量，另一方面也可以幫助他們分析事情的原因，更好地處理和解決問題。

二、聽見想法、探索認知需要方法

1.辨識思維誤區(qū)

當來訪者的各種情緒被表達、被覺察之后，咨詢師要與他們一同探討情緒背后的認知，分析來訪者是否陷入思維誤區(qū)，如“貼標簽”、比較、過度泛化、“非黑即白”等。當來訪者長期處于思維誤區(qū)中，他們會把這些偏頗的、不理性的、不正確的認識看作事實。如果不及時梳理調(diào)整，這些認知就會形成不合理信念，影響他們的情緒和行為。

咨詢師要根據(jù)來訪者的年齡特點，通過講故事等方式傳遞思維誤區(qū)的相關概念，讓來訪者辨識自己是否陷入思維誤區(qū)中。如來訪者小林認為自己是好斗的“斗牛士”，咨詢師適時提醒他，我們內(nèi)心的很多想法是可以被檢驗、被挑戰(zhàn)的，也可以進行有意識的調(diào)整，使來訪者看到改變的希望。

2.應對不合理信念

走出思維誤區(qū)、應對不合理信念的方法有很多，咨詢師同樣要根據(jù)來訪者的年齡特點選擇合適的應對方法。對于中小學生來說，質(zhì)疑、尋找替代性解釋、合理看待等是比較適合他們當前認知水平的方法。如小城的咨詢師陪伴小城先找到自己不合理的信念，再通過駁斥技術(shù)、尋找證據(jù)法、“產(chǎn)婆術(shù)”等方法幫助小城與不合理信念辯論，讓他建立新的合理信念。在引導來訪者應對不合理信念的過程中，咨詢師還可以通過角色體驗的方式讓來訪者感受改變認知的前后變化，選擇感覺舒服的、能夠帶來積極結(jié)果的認知與想法。

三、積極行動、調(diào)整情緒需要環(huán)境

1.積極行動的意義

“改變”不是紙上談兵，真正的問題解決之道來自有效的行動。積極的情緒和理性的認知同樣來自行動，一是因為積極的行為本身能夠激活正向情緒；二是因為新行為、新技巧的習得能夠帶來積極正向的反饋，從而提高來訪者的掌控感、快樂感和成就感。積極行動能幫助來訪者提升自我效能感，形成積極認識，而積極認知又能促發(fā)積極情緒，進而推動積極行為、積極認知與積極情緒三者之間的良性循環(huán)。

2.積極行動的方式

清華大學彭凱平教授認為，日常生活中做游戲、鍛煉、學習、助人、與人交流互動、從事富有精神追求的活動這6 類行為會讓人感覺愉悅。如小林的咨詢師為小林提供了“停一停，想一想，試一試”的可操作性行動線索。小城的咨詢師讓小城在紙上列出10 件能夠讓自己快樂的事情，形成一份“快樂行為清單”，并制訂自己的“快樂計劃”。這些都是來訪者能力所及的行動方式。

3.積極行動的環(huán)境

創(chuàng)設有利于積極行動的環(huán)境離不開學校和家庭的支持。學校應建設良好的校園文化，營造溫暖、安全、有序、接納與支持的課堂環(huán)境，提供機會與平臺讓學生發(fā)揮優(yōu)勢與長處、體驗積極情緒。家庭應營造安全、和諧、有愛的家庭氛圍，建立溫暖、可信賴的親子關系，如小語的咨詢師進行家校聯(lián)動，給予家長一些指導建議，這對于來訪者來說具有直接且積極的意義。