電子商務環境下中小企業發展策略研究

吳 雙

(浙江金融職業學院，浙江 杭州 310018)

電子商務是通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動。我國一直重視電子商務的發展，習近平總書記在不同場合多次就電子商務的發展作出重要指示，明確指出電子商務大有可為。后疫情時代，中小企業應抓住電商信息化優勢，加速數字化轉型變革，激發經營活力，助力中國經濟健康持續發展。

1 電子商務發展現狀

1.1 電子商務成為居民消費主要渠道

無論是生產型企業還是服務型中小企業，最終都需要抵達消費端。20世紀90年代，電子商務逐漸進入中國大眾視線，經過20余年的發展，電子商務逐漸普及，電子商務交易額從2011年的6.09萬億元增至2021年的42.3萬億元；2021年全國網上零售額達到13.09萬億元，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重達到24.5%，由此可見，電子商務已日益發展成為居民主要消費渠道之一。

1.2 跨境電商加速企業出海步伐

中國已是全球最大的B2C跨境電商交易市場，占據全球交易量的26%。新冠肺炎疫情對全球經濟造成重大沖擊，但全球B2C跨境電商貿易總額不降反升。根據中國海關統計數據，2021年我國跨境電商進出口1.98萬億元，增長15%；其中出口1.44萬億元，增長24.5%。尤其在后疫情時代，數字化跨境貿易模式為中小企業提供了一種高效快捷的經營方式，也讓企業在地理阻斷的情況下有機會開發經營優質客戶、優化供應鏈、降低融資成本、減少中間環節，為中小企業健康持續發展提供可能。加之政策服務的完善，越來越多的中國中小企業積極轉型，借助電商手段數智改革，走進海外市場，融入全球產業鏈、供應鏈，助力中國經濟高質量發展。

1.3 法律政策推進發展環境優化

2019年1月1日，《電子商務法》作為我國電商領域首部綜合性法律正式頒布，引導電商領域合規化發展，2019年也被稱為電子商務領域合規元年。自此開始，互聯網及電子商務領域立法立規步伐逐漸加快，涉及網絡安全、平臺發展、知識產權、物流運輸、直播電商、食品安全、稅收政策等諸多方面。法律政策的完善為中小企業發展提供了更為公平的機會。

續表

2 電子商務環境下中小企業發展面臨的問題

截至2021年，我國中小企業數量已經突破4400萬個，占據我國市場主體的99%。經過20余年的探索，中小企業電子商務的應用已經取得了較大發展，但是仍存在認知不充分、發展不平衡、保障不完善等問題。

2.1 電子商務發展不平衡

中國中小企業聚集于東南沿海地區，東部地區中小企業占比約60%，南方地區則聚集了57%的中小企業，其中一半又集中于廣東、江蘇、浙江三地，合計占比達26.22%。相應的，電子商務也存在東西部區域發展不平衡、南北部區域發展不平衡、城市鄉村發展不平衡等問題。我國農村電商存在發展不平衡的問題在東西部地區尤為凸顯。在我國，東部地區起步早，發展時間長，產業鏈較為集中且完善，中小企業主的電商意識強、產品創新能力強，加之電商人才更為聚集、配套設施更為完善，已享受到電商紅利，先發優勢明顯。東西發展差距不斷拉大，在東西部農村電商領域，該不平衡更為顯著，2020年，我國農村網絡零售達1.79萬億元，東部地區占比77.9%，中部為14.1%、西部和東北部占比分別僅為6.4%和1.6%。中西部的中小企業電子商務創新與發展仍有漫漫長路。

2.2 中小企業認知不充分

與傳統經貿不同，電子商務以“潤物細無聲”的方式悄悄浸潤著傳統產業。2021年8月發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國實現村通光纖和4G網絡比例均超過99%，電子商務發展的設施基礎已趨于完善，但其應用仍有阻礙。傳統中小企業經營商品對象為企業消費者，通常需要通過多級別分銷后才會抵達終端顧客，即B2B。而電商多以服務平臺直接對接市場銷售，減縮了中間環節，在保留了B2B模式外還增加了終端消費者的觸達的可能性，有效接觸終端顧客，形成B2B+B2C雙覆蓋。在當下激烈的市場競爭中，電子商務的重要性卻沒有得到充分重視，沒有意識到電商不僅僅是銷售方式的改變，更是需要對中小企業組織管理、營銷策略、人才培養等多方面進行變革。

2.3 電商人才分布不均衡

中西部地區中小企業發展有其優勢，區域內擁有豐富的自然資源、礦產資源、生物資源、旅游資源，科研院所、高等院校較多，勞動力、土地等生產要素成本又低于東部地區。盡管如此，中西部地區，尤其是農村地區“互聯網+”人才不足，營銷策劃、網絡主播、包裝推廣等人才緊缺。電商的發展規模急速擴大，但是對人才的孵育卻需要時間。新發展格局下的電商需要的是復合型人才，需要“語言+專業+技能”，有較好的語言文字基礎及外語溝通能力，具備一定的電子商務技能和某一實體產業領域的知識儲備。

3 對策與建議

3.1 提升電商理念，加速內涵普及

2021年發布的《“十四五”電子商務發展規劃》明確提出：“電子商務是數字經濟和實體經濟的重要組成部分，是催生數字產業化、拉動產業數字化、推進治理數字化的重要引擎，是提升人民生活品質的重要方式，是推動國民經濟和社會發展的重要力量。”電子商務高質量發展的內涵是“創新、協調、綠色、開放、共享”的新發展理念在電子商務領域的集中體現。電子商務中小微企業聚集，其真正作用是高質量地服務實體經濟。

中小企業需要進一步加深對電子商務內涵的認知，使更多的企業主動地使用電子商務平臺不斷完善自己，真正將電商紅利惠及實體產業經濟、鄉村振興、國內國際雙市場，利用電子商務平臺更多觸及客戶需求，抓住直播電商、內容電商、社交電商等電子商務新業態帶來的機遇，以需求量生產，擴大產品銷售渠道及附加值。

3.2 東西優勢互補，引進培養并舉

東部地區電商發展較早，市場較為成熟飽和，當前競爭相對較為激烈，而西部地區的市場空間巨大，一直以來是電商發展的潛力地區。2020年，西部地區淘寶開店的新創業者人數增幅領跑全國。近些年來，不少東西部對口幫扶地區通過構建新型東西部消費協作機制，以電商為抓手，將“技術+人才+經驗”持續輸入，拓寬營銷思路，幫助拓展西部地區產業的渠道，助力當地產品向東部銷售，向海外拓展，幫助當地居民實現穩定增收，創造就業崗位，并將產業發展、脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接，進一步提升電商經濟價值。

此外，依托東部地區豐富的電商資源，結合成熟的電商服務機構，開展多種形式的東西部中小企業電子商務合作，并以此為契機，促進西部傳統中小型企業數智化改革。引導西部當地中小型生產服務企業進行電商創業，通過政策驅動為當地中小企業發展優化經營土壤，使流失在外地的本地人才回流，不斷推動區域內電子商務整體發展。

3.3 布局品牌建設，實現彎道超車

黨的十八大以來，黨中央、國務院高度重視品牌建設。習近平總書記提出“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”的重要論斷。在參與全球價值鏈構建和國際分工合作中，中國品牌在世界舞臺綻放出奪目光彩。品牌經濟已經成為中國經濟發展和企業轉型升級的重要特征，成為帶動經濟發展的高級經濟形態，能夠有效增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性，代表著供給結構和需求結構的升級方向。

互聯網的應用減少了企業的貿易壁壘，擴大了貿易機會，但同時加劇了品牌與品牌之間的競爭。互聯網時代的競爭，是以品牌為核心的綜合實力的競爭，面對復雜的國內外市場，中小企業品牌發展尤為重要。中小企業在互聯網的沖擊下需要轉換思路，將品牌內容化、故事化、人格化，探索適合自身條件的品牌道路。

4 結語

在中小企發展的過程中，用好電子商務這一工具幫助自身實現健康持續發展是值得深究的話題。時代的浪潮越發洶涌，對中小企業既是機遇亦是挑戰。中小企業主需要根據自身的發展狀況，提升發展認識，采取合適的發展策略，以電子商務作為數字化創新的突破點，提升品牌意識，擴展企業的業務渠道，培養引進相關人才，布局相關要素投入，從而適應競爭激烈的市場環境。展望未來，隨著全國統一大市場建設工作的推進，基礎制度不斷完善，良性的供需消費生態悄然形成，中小企業在此發展背景下一定要借勢東風，轉型升級，以適應當下變革。