滿滿干貨 讓政務新媒體“香”起來

這些年，市場監管政務新媒體為提升市場監管的傳播力、引導力、影響力、公信力，構建了新平臺、打開了新空間、闖出了新天地。

那么，如何運用政務新媒體講好市場監管故事？如何通過政務新媒體提升監管執法效能？

來自各地市場監管部門新聞宣傳部門負責人、新媒體運營負責人在云端相聚，就新形勢下如何提升政務新媒體傳播影響力深入研討，提出了一系列有針對性的對策建議。

張玉松

上海市市場監管局新聞宣傳處處長

“上海市場監管”政務新媒體已建成覆蓋微信、微博、抖音、快手、今日頭條等平臺的傳播矩陣。在內容輸出方面，堅持正面宣傳，堅決維護市場監管部門整體形象，樹立大局觀，在宣傳報道中，聯結兄弟局，形成宣傳合力，強化用戶思維，立足工作職能，增強群眾的獲得感，變單向傳播為雙向互動。但是我們能清晰的看到我們在短視頻方面稍顯不足，我們將藉此自勉，不斷增強用戶黏性，將新媒體建設成為事業發展、凝聚共識的有力助手。

竇文煜

山東省日照市市場監管局新聞宣傳科科長

一是原創為主，打造消費者喜愛的新媒體。二是圍繞重點工作，加強選題策劃。三是加強與主流媒體合作，借勢提升影響力。四是利用網絡平臺，加強網友互動。五是豐富內容，創新新媒體風格。六是合理分工，規范管理挖潛提效。

傅艷青

江西省市場監管局新聞宣傳處副處長

江西省市場監管局對微信公眾號的運維非常重視，始終圍繞政府關心、社會關注、百姓關切的市場監管熱點、重點、亮點工作，精心組織策劃、打造一系列主題宣傳專欄。特別在短視頻制作策劃上下功夫，廣泛宣傳全省市場監管部門工作的特色舉措、亮點成效。堅持內容為王，走精品路線，注重原創特色內容。下一步，我們希望半月沙龍在做好數據排名的同時，建議增加質化內容的評選，比如：標題評選、優質內容評選、原創率等。

壽蕓

江蘇省太倉市市場監管局工作人員

“太倉市場監管”重點做好政務新媒體的三個“度”。一是速度，提前研判，讓監管檢查踩準時間點。從新媒體的角度，速度講的是推文的時效性，以及對突發事件的反應。二是力度，第一時間發布權威信息、傳遞理性聲音。三是溫度，互動式監管，讓市民有需求、有看點。

林衛東

廈門市市場監管局宣傳教育處處長

一是選好題。二是接地氣。三是求新意。注重在形式上尋求不斷創新，綜合運用圖片、視頻、表情包及各種推文編輯形式，增強推文的可讀性和吸引力。四是重審核。在融媒體時代，既要始終堅持把好政治關、法律關、文字關，也要緊盯推文中的各種表現形式，小到一張圖片、一幀視頻、一個表情……都有我們的反復推敲，力求準確，確保傳播正能量。

肖厄翀

四川省市場監管局宣傳和檔案中心副主任

我們順應時代變化，但與發達地區和其他兄弟省市相比，依然存在很多短板，為進一步加強四川省市場監管局新媒體建設，通過政務新媒體傳播力榜單排名等方式客觀反映工作成績，作以下幾點建議：一、加強業務培訓交流。二、增加榜單類別、專家點評等內容。三、增加季度或年度的排榜。

閆棟

山東省市場監管局新聞宣傳處工作人員

政務新媒體要明確自身職能定位，闡釋正確觀點，發布有價值的公共信息，提高服務社會的實效性，努力在嚴肅性與生動性之間尋求結合，構建符合政府形象的語言表達方式，塑造部門整體良好形象。“山東市場監管”突出政務新媒體的定位和特點，圍繞中心服務大局，堅持正確的輿論導向，拓展服務功能，積極傳播有價值的信息。

紀祥勇

黑龍江省市場監管局新聞宣傳處新媒體中心主任

政務新媒體作為市場監管領域傳播黨和政府聲音、解讀市場監管政策、回應人民群眾熱切期待的重要平臺，奮力書寫好市場監管新聞宣傳工作者奮進新征程、建功新時代的大考答卷。“龍江市場監管”快手號、微信號和“龍江市場監督管理”微博號作為市場監管領域政務新媒體大家族的重要成員，亦將藉此自勉，努力保持位列全國市場監管系統政務新媒體省級第一陣營的好成績，并勇于擔當、創新作為、踔厲奮進，努力講好市場監管故事。

郭珊珊

湖北省市場監管局新聞宣傳處工作人員

一是加強培訓。建議多組織開展線上課堂、線下名師講堂、印發學習資料等，此外還希望邀請各內容平臺的負責人，為大家進行前沿授課。二是加強交流。三是指明方向。建議將目前市場監管半月沙龍發布的5大類榜單的算法結構，以適當形式印發給各地，方便大家查閱參考，也更加明確努力的方向。

方方

江蘇省市場監管局應急管理與新聞宣傳處副處長

市場監管政務新媒體主動融入大局大勢，全力服務大事要事，積極為市場監管事業鼓與呼，傳播市場監管正能量；聚力創新創優，探索通過H5、動漫、創意海報、云直播、VR直播、AR新聞等載體方式，運用可視化的表現手段、融合化的傳播策略，真正讓政務新媒體動起來、活起來。

范立賓

河北省市場監管局新聞宣傳處副處長

為了切實維護消費者權益，我們開通了投訴舉報通道，讓維權時刻相伴；不斷優化營商環境，努力為企業紓困解難，我們總是把相關政策措施第一時間送上；為幫助企業年報，我們手把手交給操作程序，并收集整理縣一級的工作電話公布出去；當網絡上出現各類謠言、錯誤信息的時候，我們更是堅決予以斗爭，展現維護公平正義的態度和決心。

李占平

廣西壯族自治區市場監管局宣傳和對外交流處副處長

廣西市場監管局微信公眾號和抖音號在全系統排名前列。具體做法是：

一是堅持政治引領，重錘響鼓弘揚主旋律。二是聚焦工作新成效，講好市場監管故事。聚焦職能職責，展現市場監管新形象。組織拍攝《市關你我 桂在行動》等形象宣傳片和系列短視頻在新媒體平臺播放，在門戶網站、微信公眾號開設“食品安全你問我答”等專欄，以群眾喜聞樂見的形式宣傳市場監管職能職責，展現市場監管部門新形象。聚焦重點工作，展現市場監管工作新成效。三是強化輿論引導，增強輿情應對能力。

徐梅

云南省市場監管局新聞宣傳處副處長

“云南市場監管”微信公眾號堅持以原創為主，記錄云南市場監管發展，講好云南市場監管故事，努力在以下四個方面下功夫：

一是努力做到學習能力強。二是努力做到政治強。三是努力做到工作強。堅持內容為王，把稿件內容擺在突出位置，注重發布冒熱氣、有溫度的新聞，成為照亮云南市場監管前行發展的溫暖火把。四是努力做到作風強。

王卉

深圳市市場監管局辦公室一級主辦

“深圳市場監管”著力打造以微博、微信、抖音、視頻號為主渠道，已形成專業領域及本地政務的綜合影響力及傳播力。下一階段，深圳市場監管局將做好以下幾個方面工作：一是集聚全系統資源，深挖核心內容，確保優質內容為政務新媒體外宣打好基礎。二是注重可視化傳播。三是強化線上服務功能，線下有效互動，提高服務效率與質量，不斷提升營商環境改革各項舉措的指引、辦事等功能。四是持續強化政務新媒體對輿情網評的快速響應機制，充分發揮政務新媒體收集民意、回應關切的積極作用。

李寶

浙江省臺州市市場監管局辦公室副主任

臺州市場監管系統積極搭建融合矩陣發聲體系，構建輿論引導新格局。針對全國市場監管系統政務新媒體矩陣建設，我們有以下幾點建議：一是提供培訓服務，強化技術支撐。二是匯聚各方力量，統一辟謠發聲。三是整合系統資源，打造全國科普平臺。各級市場監管部門針對已有辟謠資料，分門別類匯總歸納，不斷補充完善，并由專家委專家全面核審把關，打造基本能夠覆蓋市場監管領域的科普資料平臺。同時建議平臺向社會公眾全面免費開放，方便搜索、下載。

黃浩

成都市市場監管局新聞宣傳與公共聯絡處副處長

政務新媒體，首先還是政治屬性，積極傳播黨和政府的聲音，把握正確輿論導向，鞏固壯大主流思想輿論。 二是突出民生靶向。" 三是服務高質量發展。梳理市場監管部門的職能職責，從質量發展、特種設備安全、藥品、醫療器械監管、認證認可等多個維度進行策劃和宣貫。四是發揮監督警示作用。" 五是做好橋梁紐帶作用。

胡燕妮

廣東省市場監管局新聞合作處副處長

廣東省市場監管局聚焦傳播效能，注重網絡媒體作用，初步構建了市場監管新聞宣傳融媒體格局。一是聚焦新聞發布。增強發布內容的及時性、針對性、專業性，實現權威信息主動發布，信息公開及時透明，回應群眾關切，擠壓謠言滋生空間，及時傳遞市場監管權威聲音。二是聚焦政策解讀。三是聚焦服務群眾。四是聚焦宣傳矩陣。五是聚焦媒體合作。與多家主流媒體合作，利用主流媒體融媒體宣傳平臺發聲，通過策劃重點報道、組織記者采訪等方式，不斷加強市場監管新聞宣傳力度，使權威信息傳播得更快更遠。

張江濤

陜西省延安市市場監管局信息中心主任

“延安市市場監督管理局”政務抖音號努力借鑒吸收眾家之長，結合實際找到適合自身的宣傳點，積極做好宣傳引導工作。同時，通過榜單也可以及時了解全系統政務新媒體發展新動向和新的突破點，緊跟潮流，更好服務市場監管創新發展。