他山之石

內蒙古烏海市公安局海南分局拉僧仲派出所：“雙管齊下”提升糾紛調處質效

為最大限度地將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，拉僧仲派出所成立了“老程調解室”，專門負責調處社區工作中排查和受理的矛盾糾紛與接處警和案件辦理過程中的治安糾紛，并積極協調拉僧仲街道辦事處和政府職能部門、企事業單位、律師事務所、物業協會等單位、團體參與矛盾糾紛調解工作。

在“老程調解室”的基礎上，派出所還依托“多元化調解大廳”排查化解各類疑難矛盾糾紛。派出所與司法所兩所聯動，積極協調轄區醫院、學校、物業公司和熱心平安建設的積極分子等多元力量參與調解工作，實現了“1＋N”多元化矛盾糾紛調解。此外，派出所定期邀請專業領域工作人員對調解員進行培訓、考核，定期整合矛盾糾紛化解力量，不斷推動矛盾糾紛化解從“碎片治理”向“多元化治理”轉變。

云南省瀘水市公安局西城派出所：多種形式開展群眾安全感、滿意度調查工作宣傳活動

為進一步提高轄區群眾對安全感滿意度調查工作的知曉率、參與度和覆蓋面，近日，西城派出所發動網格員深入社區開展2022年度下半年群眾安全感滿意度調查工作宣傳活動。

活動中，派出所民警、輔警、網格員、治安志愿者、社區黨員通過發放宣傳單、“一對一”雙語講解及“擺時”演唱的方式，向群眾現場講解、宣傳安全感滿意度測評工作的重要意義，引導群眾正確接聽測評電話，客觀、公正、理性、積極地參與評價，共建“平安瀘水”。

寧夏石嘴山市公安局大武口區分局人民路派出所：“五到位”全面深化社區警務工作

入戶“訪”到位：人民路派出所立足“掃樓清戶”“抓基層”兩不誤，堅持推行彈性工作制、送證上門等服務。結合疫情防控、防范電信詐騙宣傳、信息采集等工作需要，派出所全體民警輔警深入轄區開展入戶走訪，特別是對重點人員、重點場所、重點單位進行走訪，確保底數清、情況明。

意見“聽”到位：社區民警主動深入社區、街道、村組，開展常態化的“警民懇談”活動，既向群眾報告派出所工作，又主動、認真、虛心征求群眾對派出所工作的意見和建議。

宣傳“講”到位：派出所針對轄區居民、學生、老年人等群體進行法律法規、防詐、防盜、防火等安全防范知識宣講，并結合警民懇談會、社區工作會等形式通報轄區“兩搶一盜”、電信網絡詐騙等易發類侵財型案件，以真實案例進行現案說法，切實提高人民群眾法律意識和防范意識。

糾紛“解”到位：派出所圍繞矛盾糾紛“三色”預警機制，不斷創新矛盾糾紛排查化解工作思路和方法，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

防控“抓”到位：派出所主動問計于民，找準治安防控人員配備不足等薄弱環節，采取巡邏隊、警企警民聯防和紅袖標等多種巡防力量相結合的方式，全面提高轄區巡防工作的針對性和實效性。

貴州省道真自治縣公安局上壩派出所：“四提前一打擊”服務“護航”工程

為打造企業“護航”工程，保障轄區各項工作有序推進，上壩派出所積極探索出服務項目建設“四提前一打擊”工作法，即提前介入企業了解項目、提前跟進項目了解矛盾糾紛、提前配合征拆搞好法制宣傳、提前收集固定相關證據，嚴厲打擊破壞營商環境及擾亂社會治安等違法犯罪行為，以適應上壩大開發、大建設、大發展要求，有力推進了治安防控體系建設。

內蒙古烏拉特后旗公安局：“警娃托管班”掛牌成立

為落實落細暖警愛警惠警工程，解決好民輔警的后顧之憂，切實增強民警的職業榮譽感、歸宿感和獲得感，近日，烏拉特后旗公安局聯合曉桔燈幼兒園籌辦的“警娃托管班”正式掛牌成立。“警娃托管班”成立后，全局特別是基層派出所民輔警在節假日或安保活動中，家中有3至6歲的子女且家人不便照料時，可免費送到托管班照顧管理，以解決民輔警“戰時”孩子“無人管”的困境。（任魁）

山東省威海市公安局高區分局臥龍派出所：拓展網上便民服務，讓老百姓“有話就說、有事就問”

為積極拓展網上為民服務，派出所將更多服務由線下延伸到線上。一方面，為群眾提供24小時在線服務，打造指尖上的“辦事大廳”，方便群眾在線申報流動人口登記、辦理無犯罪記錄證明、補辦身份證等，引導群眾在企業微信中“有話就說、有事就問”，群眾有難題第一時間就能在企業微信群尋找派出所幫助。另一方面，把握民意溝通的主動權，借助系統功能，將反詐預警以《居民通知》的形式一鍵推送至105個居民群以及場所群，避免層層轉發，提高了信息發布效率。

黑龍江省蘿北縣公安局鳳翔鎮北派出所：實行聯動聯調新模式

為切實將基層社會矛盾化解于萌芽、處置于未發，鳳翔鎮北派出所以“百萬警進千萬家”活動為載體，創新矛盾排查化解形式，制定“一月一通報、一季一總結”例會制度，定期邀請人大代表、治安積極分子、行業場所業主和群眾代表召開政務公告會，警民雙方從相關工作通報中聯合分析矛盾糾紛潛在風險點，拓寬矛盾糾紛排查渠道；著眼基層治理共享共治理念，民警與社區網格員組建警網聯防隊，共同開展入戶走訪工作，及時掌握鄰里生活情況，摸排轄區矛盾隱患。派出所還充分發揮政法基層單位協作配合優勢，與司法所、律師事務所、基層法律服務所和人民法庭一起建立“四所一庭”銜接聯動工作機制，解決小區物業群體性糾紛、建筑工人勞動糾紛等以往派出所單獨處理棘手的難題，同時加強人力物力投入，設立“和為貴”調解室，選配社區主任、退休干部及轄區德高望重的老黨員作為調解員，形成強大的調處合力，有效提高矛盾化解成功率。

陜西省西安市公安局碑林分局南院門派出所：完善三項機制，提升警務效能

完善110接處警機制。派出所發揮“兩隊一室”體制的優勢，實行動中備勤、巡中接警、就近處警、就近增援，將涉糾紛類、民生類警情納入民警“就地接警”范圍，提高了110接處警工作效率。

建立完善民意訪察常態機制。由一名副所長牽頭，成立常態化“民意訪察”工作小組，帶領社區民警、輔警建立開門訪察、串門訪察、現場連線、領導包案、一訪一檔、定期通報等機制，實行社區居民監督評議制度，推動民意訴求事項“動態清零”。

以“楓橋式社區警務”為牽引，探索矛盾糾紛新解法，推動執法活動、資源向矛盾糾紛傾斜，將矛盾化解在一線，做到穩控在社區、防范在社區、化解在社區、監管在社區、服務在社區。

湖北省武漢市公安局東西湖區分局長青街派出所：設立“一站式”服務臺

為強化戶籍窗口服務意識，派出所設立“一站式”服務臺，引導居民辦理戶籍申報等相關業務，并為居民免費提供證照復印、戶籍辦理說明口袋書及等候椅等溫馨服務。（丁其剛）