數字化背景下傳統制造業物流管理信息化問題研究

□ 張 博，張 歡，溫耀普

(天津中車機輛裝備有限公司，天津 300000)

傳統制造業是國民經濟活動中的支柱性產業，它們的生產能力和運營技術都已經發生了巨大的改變。企業物流操作水平的高低極大程度地影響了生產經營運行技術的改革。為了加快我國企業和供應鏈信息系統的一體化建設進程，提升企業和物流服務的社會化水平，廣泛運用各類先進信息技術和設備將是我國制造業發展的趨勢。

1 我國制造業物流信息化發展現狀及問題

1.1 企業缺乏專業的物流人才

物流信息化是一種新型的物流管理技術，它涉及的范圍很廣，這決定了物流管理者不僅要充分熟悉企業的各種物流環節，還要充分運用專門的物流管理知識和各種對物流運行操作技術。目前，物流管理的基礎知識和技術性人才嚴重欠缺，遠遠無法滿足企業對物流現代化建設的需求。特別是在我國大型制造企業物流服務行業，企業長期忽視對物流領域人才的培訓與引進，導致既懂得管理又懂物流科學與技術的復合型專業人才極度稀缺。

1.2 企業物流管理機構設置不合理，各部門間協調配合差

目前，一些大型制造企業或公司會把倉儲、運輸、包裹、配送等各項物流行業活動的管理工作分散到不同的部門，而沒有一個專門的機構負責對各項物流行業活動的進程以及開展情況做系統性規劃與統一化管理，這種分散化的設定削弱了企業對于物流體系的集成。此外，由于公司內部各個職能部門之間缺乏相互協調與緊密配合，導致企業內部出現相互推卸責任的現象，從而不利于企業的長遠發展[1]。

1.3 制造業物流信息化整體程度偏低

在整個制造業過程中，特別是在物流管理方面，很多企業還是在用傳統的管理方法，信息化程度依然很低。根據統計數據，我國采用精益物流管理等信息化物流管理的企業占比較少。許多規模比較小的企業，在物流管理方面信息化方面幾乎為零，這樣將會嚴重影響企業的有效運作和發展。

1.4 制造業物流信息平臺建設較緩慢

近幾年，物流信息平臺建設非常廣泛，但這些物流信息平臺的建設僅限于部分行業和地區，如金融、醫療、互聯網、房地產等物流信息化程度較高的行業，以物流管理為基礎，構建高效、迅速的制造業物流信息平臺和物流管理集成平臺尚不多見。

1.5 制造業物流信息標準化水平偏低

我國制造業物流信息化規范標準還未統一，技術水平比較低，和國際相關的物流服務標準也不是統一的。例如，產品的編碼標準、企業之間的物流信息數據交換標準、物流服務信息平臺的標準等，企業獲取成本高，經濟性難以得到地方政府有效監督，行業協會和相關專業組織也還處在對標準的正確選定和實施的過程中。企業信息標準化建設還有很長的路需要走，只有加快標準化建設，才能加快我國制造業物流信息化建設的發展[2]。

1.6 制造業物流管理效率低

隨著互聯網時代的快速發展，傳統制造業在追求效率、減工、降成本、可擴展等目標的同時，卻忽視了物流管理的精細化和信息化，這就導致了物流管理還停留在傳統的文檔和手工記賬模式，從而造成制造業物流管理效率低，并存在以下問題：人工記錄進出數據的工作量大，容易出錯，人工成本高；數據存在一定滯后，嚴重影響生產和銷售；零件的出入庫需要人工檢查，工作量大，容易出錯；需要花大量時間尋找和檢查配件，對老員工依賴性強；無法做到準確定位管理，賬物不符，清查工作繁重；數據不足，無法進行員工績效考核[3]。

2 我國制造業物流管理的發展趨勢分析

2.1 加快企業物流管理一體化進程

目前，我國制造業的物流管理系統總體水平，尤其是物流管理信息化水平。這樣的情況很難完全適應企業自身發展的實際需求，因此，在激烈的市場競爭環境下，企業需要主動針對內部及外部的物流服務體制進行一些系統性的改造。在企業內部，按照一套科學的生產流程，重點針對各個環節的物流業務情況進行時間、空間、物流技術人員、物流基礎設施及其他物流資源等信息模型的規劃和布置，根據合理生產節奏和可量化的指標，構建準時的生產模型；在公司外部，加強供應商和客戶之間的伙伴關系，對整個物流管理系統進行信息化管理。這樣才能消除整個物流管理中的瓶頸問題，逐漸建立起完善的企業內外部物流信息管理系統，促進企業的發展。

2.2 廣泛應用各種先進的物流技術

目前，信息技術正被注入和整合到制造業領域。信息技術的發展支撐著CIMS、精益生產、靈活性控制、虛擬化制造等各種先進的生產方法。企業的物流信息化能力水平在一定意義上決定了整個企業的物流能力。目前,越來越多的中小型企業開始努力提升自身的信息化能力。隨著現代信息技術和互聯網技術的不斷發展,這些新興技術將更加廣泛地被運用到我國大型物流企業的管理中。信息化建設是現代制造企業發展的必然趨勢[4]。

2.3 提高企業物流的社會化程度

隨著物流管理理念的不斷普及和推廣，許多物流管理企業發現若將物流項目外包給一些專門的物流管理供應商，可降低企業物流方面的成本，提高物流水平，從而增強其在行業中的核心競爭力。同時,他們還能夠和他們的合作者或伙伴共同分擔一些風險,降低自身的負擔。因此，我們能夠準確預見到，隨著我國社會和經濟的不斷進步，會有越來越多的設備裝置制造商將其所有的物流運輸業務都外包出去。借助專業的物流公司進行管理，他們將為自己的顧客和消費者提供更優質的服務。

3 信息化及其對物流管理運作的影響

信息化管理是一種創新型的技術，它能夠保證所有事物和數據的保密性、完整性和可用性。它是一個共享的、開放的管理系統，可以幫助存儲數據和交易記錄。隨著各行業物流管理的轉化，信息化有助于提升包括物聯網等相關技術在內的現有數字平臺的功能和安全性。為了滿足每個行業在隱私和安全控制方面的不同需求，信息化可以通過點對點網絡實現，利用云網絡提高其靈活性。

信息化具有巨大的潛力，可以轉變物流管理從原材料采購到分銷給消費者的每一步。它還通過建立基于信息化的業務流程，實現物流管理再造(業務流程再造)框架。每個步驟都可以利用信息化技術進行重組，整個過程可以變得更快、更安全。

4 信息化技術用于物流管理的功能作用

在傳統制造業的生產過程中，物流管理是每個企業的主要部分。然而，傳統的物流管理系統不夠靈活和透明，無法適應未來不斷增長的需求，導致企業在原材料采購、成本、車間管理和安全管理方面產生巨大的額外支出。當把信息化技術應用于物流管理中去，將會帶來很多益處。

4.1 提高物流管理效率

企業物流管理的關鍵在于如何實現信息化和精細化管理。信息化技術打破了傳統的管理理念，運用物流管理協同思想，形成一個面向制造業企業的倉庫管理系統，通過信息化手段，有效地實現倉庫中心執行動作、數據和信息的交換，重視物流管理中易出錯環節的優化和效率的提高。

信息化可指導管理人員進出操作，實現進出/卸料操作的位置推薦，減少對老員工的依賴；信息化能實現倉儲作業的全過程監控和指導，履行職責，提高管理水平；信息化重視物流管理協同理念，進貨有計劃，發貨能平衡，上下游協調，發貨環節重視審核工作；信息化能最大限度地解決賬物不符問題，實現賬/卡/物的準確性；信息化提供各類數據報表、績效考核、計件薪酬等統計工具，融合新一代管理理念，同時兼顧企業自身個性。

對于許多制造企業來說，信息化的物流管理系統是提高企業工作效率的得力助手，從而達到高效節能的目的，以及節約成本的可持續發展目標[5]。

4.2 準確追溯物料的來源

信息化技術有助于把控物流管理中原材料的來源，這些原材料在復雜的物流管理中生產和運輸，使用信息化的物流管理可對原料和合同進行追溯和研究。物流管理來源是通過整個信息化的管理提供產品信息的認證、可驗證性和可追溯性，原產地、真實性和完整性來實現的。這一直是信息化物流管理的核心功能。信息化的物流管理形成來源框架，該框架存儲所有關鍵信息，并通過安全加密保護數據。

4.3 提高物流管理彈性

信息化技術通過減少中斷的影響，采用預防性和前瞻性的方法進行風險管理，并為物流管理網絡提供多層保護，使物流管理具有彈性。信息化的結構設計有助于捕獲與任何物流管理相關的組織和網絡風險。

4.4 提高物流管理透明度和可見性

信息化增強了物流管理的透明度和可見性，實現流程自動化，消除繁雜的中間步驟，并通過可追溯性、隱私和數據管理技術實現實時跟蹤，這些都是物流管理信息化的優勢。一個適當的信息化物流管理可以在所有業務領域實現跟蹤信息的同步。此外，信息化的使用可以幫助減少時間和成本，進一步協助物流管理。

4.5 增強物流管理的安全性

信息化在其提供的服務中實現了身份驗證、機密性、隱私和訪問控制、數據和資源來源以及完整性的保證。它還能夠形成風險控制分析框架，研究業務、信息和工程之間的關系，并收集對物流管理數字化的分析視角。即使在大型生產企業中，信息化也可以提供穩健的風險管理，因為它有根據需求進行擴展的能力。由于其更強的網絡安全能力和更好的性能，信息化比傳統物流系統或傳統安全服務更安全。

4.6 提高業務流程管理

信息化通過業務流程的控制流和業務邏輯以及智能化實現高效的業務流程管理。不同部門之間的信息差距導致企業績效不佳，這在相關各方之間引發了激烈的爭論和高度的不信任。信息化技術可以有效地用于客戶訂單流程管理，提高訂單的效率、可追溯性和可見性。信息化還可以保證這個業務流程的透明度、可靠性和效率。信息化技術的采用和實現需要分階段流程進行，以確保與業務流程的最佳集成，并減少安全問題。

5 數字化背景下加強傳統制造業物流管理信息化的對策

5.1 轉變傳統觀念，重視物流管理信息化

信息化管理模式是數字化背景下提高物流管理水平的必由之路，也適用于傳統的制造業物流系統。因此，在新的數字化格局下，相關物流企業的管理者應積極改變傳統的線下物流管理觀念和自身實力的束縛，以引進網絡通信技術為最重要的出發點，提高自身的物流管理水平。

5.2 強化網絡建設，提高物流技術

網絡是數字化時代最重要的工作平臺，也是傳統制造業物流管理活動的基礎。因此，新的物流管理手段由信息化手段確定后，物流企業的管理者將利用剩余資金購買最新的網絡信息處理工具，在不影響自身正常經營活動的前提下，構建自己的高密度物流管理和服務網絡，讓公司所有的物流業務和管理工作完全依靠新的網絡來運行，從而實現完全建立自己的信息化物流管理模式。

5.3 加強物流管理信息化和流程的有機結合

將貨物運輸的全過程劃分為物流工作的具體過程，貨物運輸的全過程會產生大量的信息流和數據流。因此，物流企業只有將具體的線下運輸過程與線上信息流處理過程充分結合起來，才能實現對整個物流服務過程的全面監控和管理，從而保證和提高整個物流活動的效率和服務質量。

5.4 不斷培養人才，提升員工素質

在數字化背景下開展的物流活動已經對員工素質提出了較高要求，傳統制造業和物流公司也存在巨大的人才需求缺口。在這種情況下，物流企業可以同地方政府、高校、科研院所共同建立起相關的人才溝通交流機制，對一線員工及相關管理人員進行培訓，使他們在物流專業知識領域有所提升，將管理與技術相結合，將數據處理應用到國際物流中去。通過進一步加強和高校之間的人才合作，不斷增強公司員工綜合素質和發揮人才潛能[6]。

6 挑戰與展望

信息化與物流管理的集成提高了整個產業鏈的可見性，減少文本工作和人為錯誤，確保各方之間的透明度，提高數據安全性，并實現高效的可追溯性和管理。但是，在物流管理運營方面，原材料和產品損壞、數據輸入錯誤、訂單管理不當等老問題仍然存在。信息化在物流管理系統中的有效實施和順利運作需要各方面的積極參與，包括物流合作伙伴、運營效率、維護成本、大數據管理等。此外，不同技術之間的適應性、標準化、可擴展性和協同性也是必須面臨的挑戰。

無論是傳統制造業還是其下屬的物流企業，目前嚴峻的格局都是一個優勝劣汰的過程。這些企業要想保持自身的生存和發展，必須積極轉變經營理念和發展思路，迎合數字時代的背景，通過提高物流管理水平，保持市場地位，抵御外部沖擊，在獲取利潤的同時，更好地為未來中國新的經濟形態服務。