高校教學質量管理引入文化管理模式的實踐探索

王超穎，劉賽男，楊東林

（長春電子科技學院，吉林長春 130000）

隨著高等院校教學改革工作的日漸深入，各大高校已經意識到傳統管理模式的制約性，結合校內發展情況，積極創設相應的文化管理制度，促使校內各個部門展開合理分工，以形成完善的制度考核標準。但在高校的文化管理環節由于缺乏完善的理論基礎支持，且高等院校將教學活動規范工作作為管理工作重點，這就導致教學管理模式逐漸呈現僵化狀態。高校教學管理效率與教學理念形成沖突，二者之間難以實現相互促進、相互補充。針對此情況，高等院校應當在教學質量管理環節，引入文化管理理念，創新高等院校教育管理模式，保證教育管理效率。

1 文化管理理念內涵分析

文化管理強調用文化的力量創造和影響管理，用一種無形的文化力量規范行為人的準則、價值觀和道德規范，并通過價值觀的培養來實現個體的培養目標，實現自我價值。本質上來講，文化管理強調的是用以人為本的價值觀影響人的行為管理模式。文化管理理念與核心素養教育理念高度契合，都是在以人為本的教育原則下逐漸形成的優質管理思想，強調將人員作為整個管理工作核心，充分尊重校內師生的多元化發展需求以及自我價值呈現的發展需求。在管理理念方面，文化管理理念是高校教學質量管理環節當中的一項重大工程，將傳統以任務為重心的管理模式轉化為以學生發展為核心的管理模式，有效凸顯了現代高等院校教學質量管理工作的現代化特征。在管理環節，文化管理模式更加注重凸顯學生的主體地位，注重幫助學生實現自我管理價值，并對傳統管理模式與傳統管理理念展開科學修正與調整。在管理主體方面，注重凸顯校內師生的主體地位，發揮各項管理工作的功能優勢，有針對性地培養學生主體意志、體力素養與智力素質，使學生獲得基礎生存需求以外的綜合性發展空間[1]。為實現這一目的，高等院校的文化管理模式應當形成以學生發展為核心的管理體系，對學生展開思想教育與行為引導，運用價值觀念來引領學生行為，幫助學生建立良好的自主意志，使其主動參與到各項教學活動當中。具體而言，高等院校文化管理工作應當從以下方面入手：首先，堅持以學生發展為核心，開展各項管理工作，秉承文化管理理念，發揮一系列文化管理作用與價值。其次，制定出行之有效的管理措施，形成高度統一的價值觀念，不斷挖掘在職人員的潛在能力與工作熱情，保證高等院校的教學質量。最后，高等院校開展文化管理工作時要凸顯出人文關懷特征，在科學管理的前提下，加強情感因素滲透，發揮文化管理的作用與價值[2]。

2 高等院校教學質量管理概述

在高等院校教學質量管理環節，國內高等院校由于管理現狀差異以及社會定位不同，在管理思想方面表現出的需求也不盡相同。所以，高等院校應對教學質量管理工作展開分析，教學質量管理工作并非越細越好，嚴格管理也不是實現教學質量提升的最佳途徑。應當將教學質量管理工作的重心放在教務處方面，運用綜合管理觀念來滿足管理主體的個性化發展需求與多元化發展需求。與此同時，教學質量管理工作包含先進的教學管理理念與教學管理思想，因此在教學管理環節，應當引入個性化管理理念與人性化管理理念來優化管理方式與管理手段，激發教職人員共同為實現個人發展目標及整體發展目標而努力奮斗。為實現這一目的，高等院校教學管理工作還應將綜合型服務功能發展作為目標，為高等院校教學質量管理工作提供創新的發展依據[3]。

3 高等院校教學質量管理工作的核心目的以及核心內容

隨著國內高等院校教學改革工作的日漸深入，高校改革工作也取得了些許成績。在此形勢下，國內高等院校紛紛開展擴招，而學生人數驟增，給高等院校教學活動及教學質量管理工作帶來了巨大的挑戰。正因如此，高等院校教學質量也逐漸受到社會各界的高度重視與廣泛關注。國內院校逐漸意識到這一問題，果斷采取相應的優化措施來保證高等院校的教學質量，而教學質量管理工作就成為高等院校管理工作的核心內容。但就形式而言，教學質量管理工作是針對高等院校的教學成效展開的科學管控，具體可分為教學因素管控以及教學過程管理工作，其主要針對教學檢查、學生成績管理、教學質量評價與綜合性評價方面。為更好地提高高等院校教學質量，高等院校還可通過制定行之有效的管理措施，以確保高等院校教學秩序與教學效果[4]。

相較于傳統高等院校教學管理工作的標準化管理模式與制度化管理模式，文化管理理念與現代管理理念有機融合形成的文化管理模式，更加符合高校教學管理工作的創新發展需求。為此，高等院校應當不遺余力地開展教學管理工作創新。首先，應針對教學質量管理工作的一切影響因素展開科學管理，并且落實到實際層面。換而言之，就是將理性管理思想滲透到教學管理工作中，轉化成決策程序行為標準、組織系統行為標準、目標計劃行為標準、具體實施行為標準、職權明晰行為標準、管控過程行為標準，并且結合各項標準來開展規范化操作，保證教學管理工作的規范性與穩定性[5]。其次，為保證教育教學管理效果，應當積極樹立統一的價值觀念與操作標準，以此作為各項規章制度以及學校管理模式落實的有效依據。高等院校的育人觀念作為整體管理的核心，符合知識本位與人體本位的理念需求。而高等院校為社會培養高素質人才，具備一定的社會性特征，因此也應當注重社會本位理念，這樣教育人員才可以結合高校學生多元化發展需求來進行課程設計和課程安排，以充分理解和發揮自身的主體優勢，來支持教學質量管理工作的創新開展[6]。

4 在高等院校教學質量管理工作環節引入文化管理理念的實踐策略

4.1 保證校內師生的凝聚力

文化管理理念本質上是以人為本的管理方式，因此高校教學管理引入文化管理理念的過程中，要注重人文關懷，注重學生的情感關注及情感激勵的作用。在學校中，教師及其他管理者與學生之間存在管理與被管理的關系，二者只有在相互尊重、相互理解的基礎上，才能實現二者雙向的有效溝通與交流，從而建立平等的相互關系，并在情感凝聚的作用下，內化為一種學生自我管理的行為模式，從而促進校內師生的凝聚力。校內師生的凝聚力是教學質量的核心保障，文化管理理念強調挖掘人的潛在能力與潛在價值，在這樣優質管理模式的引導下，就形成了良好的校園文化，為高等院校師生提供了優質的展示平臺。而創造出科學發展的優質空間，可以吸引大批教職人員與高校學生參與到學校建設工作當中，為學生預留充足的自主發展機會和交流機會。因此，提升校內師生的凝聚力，能促進各項管理工作有條不紊地開展，既保證了高等院校的管理效率，也提升了高等院校的教學質量。

4.2 發揮文化管理模式價值

為保證教學管理工作的順利開展，高等院校應當積極發揮文化管理模式的作用與價值。注重凸顯校內師生在教學管理工作中的主體地位，提升對文化管理的理解程度與重視程度，最大限度地發揮出文化管理的作用與優勢。為實現這一目的，可以從以下方面著手。首先，滿足學生多元化發展需求，創設優質的校園文化以及校園環境。校園文化是文化管理工作的重要內容之一，可以有效凸顯高等院校的價值取向，使學生明確高等院校的高素質人才培養目標。為此，高等院校應當積極開展文化建設工作，為學生預留充分的自主發展空間與自主探索空間，加強基礎設施建設工作，為學生創造良好的自主發展機會，充分發掘學生的潛在能力[7]。其次，采取相應措施，調動學生的參與熱情與學習積極性。文化管理工作需要得到學生主體的助力與支持，高校學生作為整個文化管理工作的核心對象，應當對文化管理保持高度重視。調動學生在教學質量管理工作當中的參與積極性，既能凸顯學生的主體地位，也能最大化發揮文化管理作用與功效。最后，科學設定管理目標，圍繞特定的管理目標開展一系列操作，這是顯著提升校內管理人員與教職人員凝聚力的重要手段，實現師生共同受益，發揮高校管理人員、教職人員以及學生主體作用與優勢，為教學質量管理工作提供了一定保障。這樣不僅能有效發揮文化管理的功能優勢，而且也為高等院校教學質量以及高素質人才培養效率提供了保障，更是助力高校學生早日成為德、智、體、美、勞綜合發展的高素質人才[8]。

學校不僅為學生提供文化發展的平臺，也能發揮出文化引領的作用。優秀的文化組織具有凝聚作用，高校要在學生組織、社團管理中引領學生的文化建設，就應重視與引導學生的文化發展平臺，促使學生在價值取向及信念追求上，保持高度的一致性，以期將其內化為學生自身的管理與約束，使其自覺遵守管理規則，高校為學生提供自由活躍的文化發展空間和優秀的文化活動的同時，也能夠加快學校管理目標的實現。

4.3 實現高等院校教學目標

隨著國內社會經濟與科學技術高速發展，國內各個行業、各個領域都迎來了巨大的發展前景與發展契機，因此也造成了高素質人才稀缺這一現狀。而高等院校作為高素質人才培養的有效途徑，理應肩負起為社會發展、國家發展培養高素質人才這一重任。為此，國內高等院校紛紛將高素質人才培養設定為教學目標，致力于為社會發展培養高素質復合型人才，為實現中華民族偉大復興以及構建和諧社會提供基礎保障。引入文化管理理念與文化管理模式，可以顯著提升高等院校的人才培養效率，尤其在國內教育事業高速發展、教學改革工作日漸深入的背景下，高等院校的人才培養工作弊端逐漸顯現，不僅限制了國內高素質人才的發展，還難以滿足時代發展對社會型人才的需求。基于此，高等院校應當做出科學優化與調整，以培養社會應用型人才為目標，不斷地提升高等院校教育質量，促進高校教育事業平穩發展，發揮高等院校的社會功能。通過優化文化管理模式，加強學生知識儲備，加深對各個專業的認知程度，促進高校學生綜合素質發展，顯著提升高等院校教學質量。

5 在高等院校教學質量管理工作環節引入文化管理模式要點

結合目前國內形勢而言，多數高等院校在教學管理工作環節通常采用教學檢查、課堂教學效率評價、學生考試成績管理、考試成績監督等傳統管理手段，并且針對各項管理制度，制定出相應的行為管控標準，已基本實現制度化管理、標準化管理。但在與文化管理融合之前，并未意識到人性化管理和柔性管理思想的滲透價值，這也使得高等院校教學管理工作的作用與價值沒有得到有效發揮，仍然以硬性管控為主。校內師生沒有得到科學引導，不利于高校教師職業發展，更加不利于高等院校學生核心素養與綜合素質的發展。因此，文化管理模式融入高等院校教學質量管理工作迫在眉睫。而對其如何融入、從哪里融入等問題，成了高校提升教學質量管理工作的首要問題，下面對此做出幾種嘗試。

5.1 完善教學管理取向

在我國經濟體制改革這一時代背景下，國內高等教育改革政策應當以社會本位為主，開展優化與調整，不斷發揮高等教育的社會功能。為此，高等院校也應以教育教學活動實踐作為核心價值取向。在社會發展環節，個人價值本位與社會本位都是國內高等教育的核心價值取向，這樣的價值觀念可以顯著提升高等院校教學質量與教學效率，同時也能兼顧校內師生的個人發展與社會發展。在教學質量管理環節，個人發展是指注重教職人員的創新發展與個性發展，各個高等院校應當在教學環節不斷樹立個人本位價值觀念與社會本位價值觀念，并在管理制度與管理決策制定環節中，始終貫穿文化管理這一優質價值觀念，提升高校教學管理水平與辦學水平，保證高等院校對高素質人才的培養效果。

5.2 樹立人性化管理理念

在高等院校教學質量管理環節，應當充分意識到教職人員在教學質量管理工作當中的重要角色與重要地位。高等院校具備一定的社會性功能與服務性功能，但與傳統服務機構存在巨大差異。因此，廣大教育人員受到職業使命的影響，通常具備良好的職業素養與職業道德，并且可以在教學活動環節不斷實現自我價值。為此，高等院校的教學質量管理工作也應當積極引入人性化管理理念，采用多重激勵機制這種方式，有效檢驗同一教學環節的教學情況，開展深度檢查與多層次考核，不斷減輕教職人員的教學負擔。除此之外，應當在教務管理環節聽取教職人員的意見與建議，確保高校教師群體可以積極參與到教學管理工作當中，發揮自身教育經驗優勢，并從自身角度出發，為高校教學管理工作的創新發展提供重要參考。

5.3 科學制訂評價標準

在高校教育教學質量管控工作環節，由于各個專業、各個學科之間的教學方法與教學性質天差地別，因此教學質量評價標準與監督標準也應當做出相應的優化與調整。例如，自然類學科更加注重客觀性知識學習，保證知識體系的統一性與穩定性；社會學科更加注重主觀意識的培養，其知識更新速度極快，同時具備極強的實用性特征與功能性特征。若高等院校在教學考核與教學評價環節采用統一標準開展教學質量評價，就會導致整個評價工作缺乏合理性，嚴重時甚至會使部分高校教師產生抗拒心理。為此，高等院校在教學質量管理環節不應當以提升教學質量為唯一考核標準，而需要結合高校教育活動發展需求來創設多元化評價體系，并結合自身院校教育質量的管理工作特點展開設計，發揮制度化管理優勢，還可以結合不同專業、不同學科制定出不同的評價標準與評價體系，以顯著地提升高等院校的教學質量。

5.4 發揮教學質量管理工作服務性功能

教學質量管理工作不僅凸顯在控制層面與監管層面，同時還應當積極發揮服務性功能。這是由于教學質量管理工作的目的在于發現教學環節當中的問題，并且結合問題類型采取相應的優化措施與解決措施。因此，顯著提升對教學管理工作的重視程度，發揮教學管理工作的服務性功能，可以有效協調高校教學管理工作。若是在教學管理環節，發現各種問題，教學管理工作者應當積極探索其中的原因，并結合師生發展角度，幫助教育人員解決各類教學管理問題，這不僅是高校教師職業發展的必然需求，同樣也是高校教育改革工作的有效助力。

5.5 創設針對性監督體系

在高等院校教育教學活動當中，各個專業、各個學科之間的學習方法與課程性質存在巨大差異。為此，教務管理人員不能以單一式管理制度開展教學評價工作與教學考核工作，而應當結合各個專業、各個學科特點以及創新發展需求來開展針對性監督工作。為保證監督工作可以順利開展，還需要積極創設監管體系，對傳統教學管理制度展開科學創新與調整。需要注意的是，在新時期背景下，教學管理效果并不能作為考核教學管理監督體系的唯一標準，而是需要結合育人效果來展開綜合性分析、科學評估，從管理者角度與被管理者角度分析消極影響與積極影響。與此同時，還應當精準劃分長期教育效果與短期教育效果，這樣可以有效發揮文化管理的彈性價值，滿足校內師生個性化發展需求。

6 結語

綜上所述，高等院校教學質量管理工作與文化管理理念高度契合，二者之間具有諸多互通之處。高等院校可以通過完善教學管理取向、樹立人性化管理理念、科學制定評價標準、發揮教學質量管理工作服務性功能等方式來創新教學質量管理工作，在為高等院校帶來廣闊發展前景與發展契機的同時，也為高校學生核心素養發展、綜合素質發展奠定堅實而穩固的基礎。