新媒體時代公共圖書館全民閱讀推廣對策研究

曹艷紅

（太原市圖書館，山西太原 030024）

隨著新媒體時代的到來，公共圖書館的社會公共職能雖然沒有變化，但是實現公共圖書館社會職能的承載工具和應用途徑卻發生了明顯的變化。原有的公共圖書館全民閱讀推廣路徑產生了顯著性變化，以新媒體交互式變化和新的接收終端為特色的互聯網信息開發模式成為公共圖書館實施全民閱讀推廣的重要幫手。而公共圖書館在這一推廣方法顯著轉化的情況下，如何能夠順應時代發展要求，拓展新媒體開發能力，抓住信息傳播模式新的變化規律，從而構建基于自身能力拓展和要素開發的新全民閱讀推廣模式，是公共圖書館在當今時代應當重點考慮的問題。

1 新媒體時代公共圖書館承載的功能定位

1.1 實現公共閱讀全民性普及

在新媒體時代，公共圖書館所承載的功能定位中，首要的目標是實現公共閱讀。這是公共圖書館固有的社會職能定位。公共圖書館是由公民納稅，以實現公民的全民再教育和知識性普及為目的的公共性機構。因此要想進一步發揮公共圖書館的效用，實現公共圖書館功能定位的能力發揮，就必須堅持以公共閱讀的全民性普及為根本性發展目標。無論是在傳統媒體時代，還是在新媒體時代，公共圖書館的這一根本性功能定位均是無法改變的，它是公共圖書館得以立身、發展存在的根本性立足點和出發點[1]。

1.2 推動服務內容不斷多樣化

新媒體時代公共圖書館還肩負著推動服務內容不斷多樣化升級的定位。隨著經濟社會發展形勢的變化，以及人們閱讀方法，信息接收模式的轉型發展，公共圖書館還必須不斷依據變化了的公共需求和公共閱讀模式開展轉型，從而實現多樣化的服務供給，以全面有效地強化自身服務功能的提升，塑造更多的服務內容，開辟更多的服務領域，加大服務供給的多樣性，以實現自身功能定位的轉型升級發展，滿足人們日益多樣化的需求。例如在新媒體時代，公共圖書館應當伴隨著人們閱讀空間服務多樣化的要求，而不斷提供集休閑、學習、娛樂、閱讀為一體的綜合式服務。只有這樣，才能使公共圖書館自身在社會功能發揮的同時發揮職能效應，防止產生因為自身轉型發展過慢，功能服務供給過少而被公眾拋棄的狀況[2]。

1.3 形成功能性活動中心

新媒體時代的公共圖書館是形成功能性活動中心的重要場所。在未來的時代，公共圖書館并不僅僅為閱讀這唯一社會功能提供全要素服務，還應當積極拓展形成一個以功能性活動中心為基本架構的、多元素參與的公共內容承載平臺。在這一平臺上，公眾可以自由地參與各類組合式的活動，例如娛樂活動、閱讀活動、休閑活動、體育活動，甚至是開發手工活動或演講等其他多樣性的功能活動。這樣就能使得公共圖書館的多樣性功能持續發揮，不斷形成一個公共性的功能活動中心，從而使自身角色越來越重要，承擔的社會功能越來越多樣化，從而有效地實現自身的社會價值擴張[3]。

2 新媒體時代公共圖書館全民閱讀推廣的主要模式

2.1 以融媒體矩陣進行圖書館全民閱讀推廣

新媒體時代公共圖書館在實施全民閱讀推廣時，逐步形成了以融媒體矩陣進行圖書館全民閱讀推廣的新模式應用。融媒體是新媒體時代各類新型媒體要素的融合發展和矩陣式傳播，各種信息正是通過融媒體矩陣進行傳播，實現了廣覆蓋的目的。因此圖書館在實施全民閱讀推廣時，可以利用融媒體矩陣進行閱讀推廣，通過流媒體、傳統型媒體、短視頻媒體、公眾號和各類社群的應用與推廣，形成全信息要素的全網宣發與推廣。這樣就能夠達到在傳統媒體和新型媒體領域的信息全覆蓋。特別是在新興媒體領域，以手機客戶端、微博、微信公眾號和抖音、快手短視頻，以及各類流媒體宣發平臺如百家號、頭條號等為主要媒體矩陣的要素宣發模式，將是新媒體時代公共圖書館推進全民閱讀的重要輿論陣地。正是這些全媒體要素矩陣的構建，才能夠使公共圖書館做到無差別的信息宣發與推送，從而構筑全面性的推廣流程，達到推廣信息的最大化利用和推廣要素的全面化覆蓋。

2.2 實施多渠道閱讀推廣創新

新媒體時代公共圖書館實施全民閱讀推廣時，還要同時構建多渠道的閱讀推廣，創新拓展路徑。由于在公共圖書館的全民閱讀推廣中，不同的渠道針對的受眾具有明顯差異，所以為了實現精準推廣、個性化推廣，公共圖書館在推廣閱讀中應當構建個性化的推廣模式，建立不同渠道中的個性化全民閱讀推廣開發流程。例如，公共圖書館可以和各類景區、旅游地有效結合，實施公共圖書館進景區、進景點，打造復合型閱讀模式，將景區的景色與閱讀內容有效地銜接，通過圖書內容的共情來達到吸引讀者走進閱讀的目的。另外，公共圖書館還可以與博物館、科技館、動物園，或是自然博物館、天文館等進行有效地功能內嵌，打造個性化的閱讀體驗服務網點，通過這些不同旅游網點的實景展示與公共圖書館個性化的、有針對性的圖書內容閱讀推廣，達到持續吸引讀者，構建有針對性的閱讀群體的目的。公共圖書館還可以和各類學校進行全面地合作，通過共建學校公共閱讀站點，大力實施公共圖書館閱讀進校園活動，實現圖書全民閱讀推廣的個性化覆蓋。

2.3 構建交互式閱讀推廣應用

新媒體時代公共圖書館實施全民閱讀推廣時還應當構建交互式的閱讀推廣應用。交互式的閱讀推廣主要指在公共圖書館實施閱讀推廣時，應積極構建社群模式，通過手機客戶端等建立各類社群，通過社群維護、社群內容更新和創新型要素的持續推廣，有效地增強社群人員的閱讀粘性，打造開放、交流、溝通活躍的社群氛圍，積極實現相互交流、相互融通的社群開發模式，不斷聽取社群內部的閱讀建議，從而增強公共圖書館改革創新，完善自身服務的能力。同時通過公共圖書館的全民閱讀交互式社群構建，也能以不斷拉新的方式有效延展圖書館全民閱讀的朋友圈，推進全民閱讀。

3 新媒體時代公共圖書館全民閱讀推廣遇到的阻礙

3.1 公共圖書館圖書結構不夠全面

在新媒體時代公共圖書館在實施全民閱讀推廣時，還存在著圖書館圖書結構不夠全面的問題。第一，自身基于原有的圖書館館藏圖書資源所構建的閱讀推廣要素在信息化時代不夠全面，許多網民需要的閱讀內容，有的甚至無法找到。第二，公共圖書館供給的圖書結構要素存在差異化。目前許多公共圖書館擁有的公共圖書在學科類別、圖書種類的供給上與全民閱讀需求存在著結構化的差異。許多新的基于更新型的圖書內容和學科類的圖書供給不夠多樣化、全面化，這無法滿足全民閱讀的需求，從而使民眾的閱讀積極性受到了打擊，也阻礙了圖書館全民閱讀的推廣。

3.2 公共圖書館閱讀推廣服務對象狹窄

公共圖書館閱讀推廣服務對象相對狹窄化。一是當前公共圖書館的全民閱讀推廣主要采取傳統的推廣模式，相對更加專注于特殊群體的閱讀推廣，例如學生群體或公職人員群體等，而對其他服務對象的閱讀推廣力度較差，存在著閱讀推廣結構偏差、覆蓋范圍較窄、覆蓋人群不均衡的問題。二是公共圖書館在實施閱讀推廣服務過程中，服務對象的要素存在著狹窄。公共圖書館實施閱讀推廣時，緊緊依托于公共圖書館現有的圖書資源。而現存的閱讀圖書，需要閱讀者前往公共圖書館內部進行閱讀。這種閱讀模式造成公共圖書館對那些經常借用某類書籍的客戶閱讀者傾斜更多的閱讀資源，最終出現資源配置的不均衡化。然而，在信息交互化應用的新模式下，以媒體閱讀和信息化閱讀等線上閱讀模式為核心的公共圖書館閱讀模式，要求對所有的閱讀對象實現資源要素的均衡化發展，以便于吸引更廣范圍內的閱讀受眾參與到閱讀活動中來。這種矛盾使得公共圖書館在閱讀推廣服務要素的傾斜方面產生了不均衡化的特征。所以，公共圖書館在實施閱讀推廣時，服務對象日趨狹窄化、單一化，不利于公共圖書館的閱讀推廣[4]。

3.3 公共圖書館閱讀推廣融媒體開發滯后

公共圖書館閱讀推廣融媒體開發滯后，是新媒體時代公共圖書館全民閱讀推廣中存在的重要阻礙之一。由于當前階段許多公共圖書館還依賴于傳統型的圖書閱讀推廣模式，習慣于采用更多的線下閱讀推廣模式進行閱讀推廣，因此，對新媒體和融媒體的開發應用相對較差。一是公共圖書館缺乏全面型的融媒體閱讀開發推廣意識，只是簡單地開發了媒體公眾號或微博賬號，沒有在微博、微信公眾號、短視頻媒體應用、流媒體視頻平臺和交互式應用平臺上構建系統化的融媒體矩陣[5]。二是公共圖書館在實施閱讀推廣時，融媒體開發內容相對滯后，許多公共圖書館僅僅是開通了微博賬號、微信公眾號，其推送的內容和線下撰寫的各類新聞稿件內容一致，這種枯燥式的、傳統型的文案宣發無法激起網民追求活潑化、個性化閱讀的需求，從而推遠了公眾對公共圖書館閱讀的親近感。

3.4 公共圖書館閱讀推廣交互式閱讀體驗建設薄弱

公共圖書館閱讀推廣交互式閱讀體驗建設薄弱。一是當前階段公共圖書館在閱讀推廣過程中的社群實施閱讀推廣能力建設薄弱，許多公共圖書館并沒有建立社群交互式閱讀推廣要素，也沒有建立更多的基于社群興趣而實施資源分類配置的圖書館個性化閱讀要素供給，從而使得社群建設推廣大幅度滯后[6]。二是公共圖書館在推進交互式閱讀體驗建設時，缺乏閱讀推廣用戶的粘性建設。許多公共圖書館在實施閱讀推廣時，即便構建了一定的粉絲交流基礎，也沒有實現更多的與粉絲平等交流、增強與粉絲互動性信息交往的能力基礎。在接收信息、粉絲反饋信息、增強社群鏈條延伸拓展等方面，公共圖書館還存在著嚴重的不足。

4 新媒體時代公共圖書館全民閱讀推廣優化對策

4.1 建立結構全面的公共圖書館圖書供給

為進一步實現公共圖書館全民閱讀結構的均衡化，就必須構建系統性的公共圖書館圖書供給。一是公共圖書館應基于自身的線下內容供給結構進行適當性的調節，將圖書資源盡可能地向均衡化資源配置的方向發展。二是在線上，公共圖書館應通過建立線上閱讀聯盟，搭建與其他公共圖書館之間的線上互助框架，從而實現線上公共圖書館電子圖書類目的全面化展示，以便構建要素齊全、結構合理的圖書館圖書供給結構。

4.2 全面拓寬公共圖書館服務對象范圍

為實現公共圖書館閱讀推廣服務對象的拓展，就必須從以下幾個方面著重實現服務要素的延展。一是應盡量避免公共圖書館服務對象的單一化，進行要素拓展、服務對象延伸和資源配置的調整，向更大范圍、更廣方向普惠型公共圖書館閱讀服務方向實施轉型，從而盡最大可能拓展服務對象。二是積極進行新媒體時代的線上化公共圖書館閱讀轉型，通過線上服務的要素投入加強來實現資源配置全面向線上的轉移，從而以線上化無差別的閱讀推廣模式，擴大公共圖書館閱讀推廣的服務對象。

4.3 打造公共圖書館推廣融媒體矩陣

公共圖書館還應積極打造融媒體閱讀推廣信息化矩陣。一是公共圖書館要有意識地培養融媒體推廣信息宣發思維，所有的公共圖書館工作人員應當在思想深處改變以往的傳統型公共圖書館閱讀推廣模式和思維；不斷地通過學習、培訓等開發模式實現自我思想的改造。二是公共圖書館應當建立全媒體矩陣模式，以便于實施全民閱讀。加強微博、微信客戶端、微信公眾號、手機客戶端的公共圖書館信息要素推送；實施抖音、快手等新媒體短視頻媒體的公共圖書館閱讀能力建設工程；培養百家號、頭條號等流媒體平臺閱讀推廣賬號。提高各類線上平臺的融媒體信息推廣能力，從而全面的構筑以廣覆蓋、全要素、深度化為特征的線上融媒體公共圖書館閱讀推廣宣發模式。三是打造具有自我品牌意識的公共圖書館全民閱讀推廣IP，通過實施個性化的線上新媒體賬號開發，賦予新媒體賬號擬人化的性格特質。增強對這一性格特質的品牌化建設和現代信息要素建設，將私域流量和現代公共基礎設施融合。以內容探索、認知、理解和閱讀推廣為內容宣發的核心，建立品牌化的公共圖書館社交賬號，增強賬號的個人魅力，加強全民閱讀推廣力度。

4.4 營造公共圖書館交互式閱讀體驗氛圍

實施交互化的閱讀模式構建有助于擴大全民閱讀推廣效應。一是公共圖書館應當在自己能力許可的范圍內，建立更多的具有私域化流量和粉絲行為特征的社交群體圈，通過社群圈持續增加與閱讀者的連接度，推動全民閱讀的粉絲粘性。二是進一步推動圖書館的交互式體驗。在社群維護過程中，應維護用戶的發言權利，積極增強社群的活躍度，持續推出各類公共圖書館的全民閱讀話題，供社群粉絲討論。不斷增強對粉絲提出的正確意見的吸收、理解和應用實施，從而形成一系列正向意見收集反饋機制。

總而言之，新媒體時代的公共圖書館全民閱讀推廣必須建立圖書結構全面的圖書供給制度、必須拓寬公共圖書館服務對象范圍、必須打造公共圖書館推廣融媒體矩陣、必須構造公共圖書館交互式閱讀體驗、必須加大公共圖書館閱讀推廣創新能力開發，只有這樣，才能實現公共圖書館在全媒體時代的閱讀推廣效能的提升。