論現代旅游市場營銷特性與發展趨勢

韓云霞

（朔州職業技術學院 山西朔州 036023）

各行各業競爭日趨激烈，旅游業也逐步發展起來，而市場營銷觀念的出現使得旅游業成為建立市場營銷模式的一個重要發展方向，這在一定程度上促進了旅游產業的發展，也使得旅游業成為當今社會的一大經濟發展方向。

一、現代旅游市場營銷的主要特點以及必要性

（一）現代旅游市場營銷的市場運營

能否適應市場發展規律，決定了一種行業能否在市場營銷經濟下良好運行。而如何適應市場營銷經濟發展規律是一個很重要的話題，由于社會發展處在不斷變化之中，而現代旅游市場營銷的策略及方法也會隨之發生相應的改變，因此要做到不斷適應當前經濟發展潮流，積極創新經濟發展觀念，以此保障旅游業能夠更好地適應市場發展規律，跟上時代的步伐。

傳統的市場營銷模式主要是以資源經濟為主，經濟是其中最大的一個因素；而現代旅游市場營銷主要是依靠知識技術管理等方面的知識為主，知識占的比重較大。并且現代旅游可以根據市場的需求規律而進行靈活調整，相關企業規模也會擴大，發展種類也會隨之增多，相關的服務類型也會變得更加完善，從而能擴展更多的相關一系列業務，使得管理模式也會得到很大的提升，而這需要市場管理人員加強內部管理協調性，以此推動相關產業的發展，促進市場繁榮，最終使其達成社會效益與經濟效益的統一。

（二）市場的模式轉變

由于全球化市場經濟的發展步伐逐漸加快，在20世紀中葉的時候已經達到一個巔峰，而這時開始出現旅游市場營銷這一概念，由于其經濟發展觀念較為新穎，逐漸被市場接納。隨著時代的不斷發展與變革，旅游營銷的這一經濟發展觀念也在不斷更新與發展。當代市場營銷對象的核心是客戶，大部分的工作開展方向都是以客戶的需求來展開的。工作人員在客戶的需求上來進行研究和市場調研，由此在來對企業本身存在問題進行相應的改革和調整，最終找到適合企業的經濟市場方向，然后制定較為科學有效的營銷管理模式，使得企業和相關人員共同獲益。

（三）根據市場需求合理配置營銷資源

現在市場的規模是龐大的，種類也十分豐富。因此要在進行市場營銷的過程中，要做到仔細區分不同種類的市場類別，針對其需求進行管理和分配。比如面對不同的季節、環境、地區以及人群等，依據這種差異特性來對其進行相關宣傳，轉變其思維理念，還可以在客戶的合理需求方面運用針對性的方法和策略進行解決。這對于提升營銷模式的廣度和深度是一個很大的思考方向。

（四）旅游市場營銷的價值實現

旅游市場營銷是市場運行中重要組成部分，在旅游業的作用是十分突出的。而這是在市場營銷的過程中，促使游客去進行消費購買產品以及自身為游客提供較好服務，以此來實現自身的價值。一個好的營銷理念對于旅游服務業的發展有一定的積極影響，同時還能使相關企業獲得很好的經濟效益。旅游營銷戰略核心主要是滿足對方的需求來促進經濟的發展，在對旅游者提供優質服務的同時，旅游方提供的服務產品和相關的旅游管理來滿足客戶需求，以此有效促進當今現代服務業的繁榮發展，同時優質的服務也吸引了一部分游客，以此更容易推動經濟的發展速度。

再者僅僅依靠市場的調節作用也是遠遠不夠的，政府的能力在其中也發揮著關鍵的作用。我國政府利用其自身的優勢，出臺相關的政策和法律法規，做到有效維護當前市場秩序，推動市場經濟發展有序進行，這在一定程度上推動了當前旅游業的發展。而在當今競爭激烈的社會中想要很好生存下去，就必須要有過硬的本領，要做到積極開展市場調研，才能在市場變化之前就做好應對措施，以適應現在旅游業市場的發展狀況。

企業在此過程中，要從旅游者的需求方向入手，積極對旅游者提出的相關問題來進行答疑解惑，同時態度要好給人一種親切的感覺，在處理相關問題的過程中，必然也會出現一些思想上分歧，不過這時候不應該與旅游者進行爭論，可以在一些問題上適當迎合客戶觀點，這在一定程度上可以緩解一些不必要的麻煩，同時也為今后的旅游產業的發展建立了一個新的發展模式，而這往往也可以提升一個企業的整體發展水平。

（五）旅游市場營銷專業的資源配置作用

1.目前我國旅游市場營銷的現狀

旅游產業經營者只有充分了解游客們的真正所需，并且實施科學有效的應對政策，才可能在一定程度上減少經營過程中出現的損失。依據當前來看，旅游業正處于不斷發展階段，但是其不足也在不斷體現出來，旅游業的發展重心應該注重其品質，而部分企業只是一味地在提高整體基數，所以對于整個旅游產業的發展來說是不利的。

隨著旅游業的不斷興起，旅游產業已成為在當今社會一個很大的發展方向，而由于當前旅游產業的不斷改革發展，使得旅游產業在一定程度上成為了買方市場，在旅游市場中作用越來越突出，同時對于旅游市場營銷的服務質量標準也逐漸提高，所以如果繼續沿用之前的落后管理模式是不可取的一種行為，應該不斷改革當前的局面，不斷提高整體的服務水平。

2.限制性因素

在經過相關專業人員對旅游市場營銷模式的現狀進行深入了解后，發展旅游市場營銷管理的戰略意義是一個重要的發展方向，在探索旅游市場過程中，積極遵循原則意識，可以更好推動旅游業發展，同時發展旅游市場營銷的戰略意義重大，是我國旅游產業可持續發展的重要環節，也是促使經濟不斷增長的一個不竭動力。但是在發展過程中會面臨許多限制性因素，落后思想理念和相應管理策略是主要的限制因素。所以想要發展成為一個真正意義上的旅游市場營銷強國，就必須要在科學合理的發展體系下進行，科學合理的制度體系可以對當代的市場營銷發展提供給一個有效保障措施，有利于促進我國旅游產業市場營銷的不斷持續發展。

在當今的網絡時代，要合理利用網絡和相關的營銷平臺的相關知識，進一步來推廣旅游市場營銷的觀念，這在未來發展相關旅游企業是一個重要的途徑。通過合理利用現代網絡設備為旅客提供一個全方位便捷服務。同時互聯網還能把旅游市場營銷的許多公司聯系起來，這樣可以做到資源的有效利用和優勢互補，極大地提高對資源的把控力度，從而促進旅游的工作效率。但是當前網絡的宣傳力度還是不夠的，所以今后的發展方向可以朝這方面靠攏。

二、當前我國旅游市場營銷過程中存在的問題

（一）旅游產品沒有獨特性

從當前我國旅游市場營銷的實際情況來看，許多地區的旅游市場所創設的旅游產品都缺乏自身獨特的內涵。這種情況的存在，就使得這些旅游產品在市場競爭的過程中缺乏強勁的競爭力。只有在進行旅游產品開發的過程中，避免自身的旅游產品與他人的旅游產品之間出現同質化的現象，才可有效提高旅游產品的核心競爭力。我國部分地區開展旅游市場營銷的過程中，經常會出現模仿他人旅游產品的情況，這就使得開發出來的旅游產品缺乏文化內涵，同時，還會導致出現一定的同質化的情況。實際上，在進行旅游產品開發的過程中，必須將旅游產品與旅游區各類特殊的文化背景之間進行有機結合。從而使得游客在購買旅游產品后，即可獲得相應的視覺體驗又可以體會到旅游區獨特的文化特點，有效地提高旅游區的核心競爭力。

（二）旅游市場定位不明確

旅游區在開展旅游市場營銷的過程中，首先要做的就是必須將市場進行細化。根據旅游市場上消費者的不同情況，將消費者劃分為不同的群體。隨著我國社會經濟的發展，人們對于文旅需求正在不斷上提升，在這樣的背景下，開展旅游市場的開發過程中需要更加重視與文旅有關的衍生產品的開發。但是從當前我國許多地區旅游市場營銷的實際情況來看，許多旅游區仍然過于重視對于自然風景的營銷，而忽視了其他文旅產品的建設，導致最終的旅游市場營銷的效果無法達到影響中的水平。

（三）文化創意產業和旅游業之間無法實現有機結合

從我國各地區旅游市場發展的實際情況來看，許多傳統的知名景區中接待的客流量正在逐年增長，并且當前游客在傳統旅游景點所待的時間也在不斷地下降。這種情況的出現，就意味著傳統的旅游發展模式已經難以滿足當前時代的實際需求。同時，由于當前我國社會經濟的高速發展，人們在進行旅游的過程中，不僅僅局限于各類山水景觀的參觀，而是更加傾向于對于各地區的人文景觀進行觀賞。不過，在我國許多地區并沒有將旅游區的文化創意產業與旅游業之間進行有機結合。使得旅游區中的各類娛樂設施也缺乏了足夠的文化內涵，導致游客參與游玩的積極性受到極大影響。

（四）沒有形成良好的品牌效應

旅游區在發展的過程中，要想有效提高自身的市場競爭力，那么就必須營造良好的品牌形象。要想實現這一目標，就必須制作出具有高品質和較高影響力的旅游產品，然后將這些旅游產品投放到市場中吸引游客的眼光，讓游客可以對于旅游區產生更高的認同感。從當前我國旅游業發展的實際情況來看，許多旅游區在發展的過程中進行旅游產品設計時，存在著較大的局限性，設計出來的旅游產品也難以滿足游客的實際需求，導致旅游區的發展受到一定的影響。

三、旅游市場營銷的未來走向和應對策略

旅游市場營銷是當前社會經濟發展的一大方向，較為良好的營銷手段在一定意義上可以有效推動當前旅游行業發展，對此，相關企業要明確旅游市場營銷的發展方向，制定一系列的發展策略，以此有效推動旅游業的發展。

（一）旅游市場營銷的發展方向

隨著經濟和文化的不斷發展，對于旅游市場營銷的認識在不斷深入，許多思想觀念也在不斷改變，因此企業眼光要放長遠，注重長遠利益才是一個正確的道路。我國相關企業想要做大做強，就要充分發揮自身的潛力，利用自身的優勢來建立一個新的服務模式，并且在符合游客的需求中不斷進行摸索成長，最終形成自身的一個在現代旅游產業競爭中的一個很大的優勢條件，從而能夠吸引游客來提高經濟效益。

（二）市場因素

旅游市場是一個很大的經濟增長點，并且旅游市場相對于其他的產業來說，其投入成本和操作經營模式都是較為容易的，因此在現代經濟發展中，旅游行業是一個很大的突破口，在近幾年發展中，在相關領域已經總結了許多經驗，所以發展起來十分迅速。

（三）相關的經營戰略

由于旅游行業已經是推動當前經濟發展的一個重要力量，所以在當今經濟全球化的時代，要制定相應的經濟政策來面臨各種挑戰。由賣方市場逐漸轉為買方市場，我國旅游業面臨的外來沖擊是十分嚴峻的，所以要想在激烈的市場競爭中生存下來，就必須要有適合自己的市場經營戰略，利用自身的優勢來形成獨特的競爭優勢，這樣才不會過快被市場淘汰。雖然在現代旅游市場營銷的發展中取得了一定的成績，但也有許多問題亟待解決。比如資金供應不足、市場營銷體制不夠完善、相關企業的盲目跟從現象等，所以要注重長遠利益，不僅僅是為了眼前的一點小利益而精打細算，這樣最終會導致企業衰敗。

（四）做好旅游品牌的建設

在未來旅游市場營銷的過程中，最為重要的一點就是必須從旅游區的實際情況出發，做好旅游品牌的建設。在進行旅游品牌建設的過程中，首先就應當從旅游區的各類特殊景觀和文化背景出發，設計出更加具有當地獨特文化特色的旅游產品。充分挖掘出旅游區的各種文化內涵，并且與商業活動之間進行有機結合，構建起具有更深刻內涵的旅游產品。還應當積極地推動文化創意產業的發展，從文化的角度出發，進行各類全新旅游景點的打造，提高旅游區的競爭力。最后就是各地區的政府部門應當加大對旅游區建設的資金投入，充分挖掘旅游區的歷史文化，從而營造出更加良好的旅游品牌形象，有效提高旅游業的核心競爭力。

（五）加大政府的管理

許多地區在進行旅游業發展的過程中，之所以難以達到理想中的發展水平。往往都是由于這些地區的旅游業發展存在較多不符合規范的情況，并且在對旅游區進行管理時，過度追求經濟效益，而忽視了旅游區背后蘊含的文化內涵，導致旅游區的核心競爭力出現下滑。針對這一現象，各地政府部門就應當從所處地區的實際情況出發，不斷對于旅游管理工作進行創新優化，加大政府部門對于旅游業的管控力度推動各地區的旅游業朝著健康正確的方向發展。

（六）利用互聯網做好營銷

在開展旅游市場營銷時，必須正確認識到互聯網對于市場營銷的意義，充分利用好互聯網，做好網絡營銷。讓旅游者可以通過互聯網更好地對有關旅游產品進行充分了解，從而有效提高市場營銷的價值。但是，在利用互聯網做好旅游市場營銷的過程中，還需要注重推動線上線下有機結合的營銷模式，雖然通過互聯網的應用可以有效提高旅游業市場營銷的效果，但是在借助互聯網開展市場營銷的過程中，也存在著一定的不安全性和一定的信息失真的可能。所以，在開展旅游業的市場營銷時必須要充分發揮出線上營銷和線下營銷的作用，有效提高旅游業市場營銷的營銷質量。

四、結語

加強對現代旅游業的營銷管理模式進行創新，是旅游業不斷發展的重要保障，在一定意義上對于推動旅游業的發展有一定積極影響。對此，相關企業要做到積極創新相應的營銷管理模式，利用強大的媒體影響力，能夠最大限度提高其關注度。與此同時，應該積極建立較為完備的旅游產品售后機制至關重要，對于不同種類的游客提供不同的旅游產品，以此來保障后續工作有序進行。另外，一個良好的旅游產品售后機制，可以更好提高企業的整體形象，為今后的市場營銷工作建立一個好的基礎，促進經濟的合理可持續發展。