我國市場營銷發(fā)展的階段性分析

沈瑞艷

（常州旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 江蘇常州 213001）

市場營銷策略發(fā)展決定性因素即是對市場的把控，整合市場資源與要素，合理分配市場資源，立足企業(yè)發(fā)展角度，思考市場發(fā)展方向。基于現(xiàn)代社會發(fā)展背景下，社會企業(yè)為尋找健康正確的發(fā)展模式，需要深入消費市場，結(jié)合市場發(fā)展主流與需求，革新市場營銷模式，將消費者需求和產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新作為入手點，為廣大消費人員提供多元化消費模式，從而推動國內(nèi)市場營銷策略發(fā)展進(jìn)程。

一、我國市場營銷發(fā)展特征

（一）線上消費多樣化

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛普及，其依托自身信息傳播速度快和覆蓋面廣等多種優(yōu)勢，深受群眾喜愛。群眾可借助各類線上平臺瀏覽所需產(chǎn)品信息，并在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行直接交易，此種線上消費模式在現(xiàn)代社會已然成為一種潮流，嚴(yán)重沖擊了實體店經(jīng)濟(jì)發(fā)展。并且，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也為企業(yè)發(fā)展提供更大空間，推動其朝著更科學(xué)、更專業(yè)的方向努力，占據(jù)我國市場營銷發(fā)展的重要位置。具體而言，線上消費主要有以下幾種表現(xiàn)形式。

第一，消費平臺數(shù)量與規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品種類與數(shù)量逐漸增多，群眾只要按照平臺提示注冊登錄，便可展開產(chǎn)品交易。

第二，線上服務(wù)擴(kuò)大化。伴隨消費平臺日漸完善，平臺維護(hù)工作者和產(chǎn)品管理者日臻增多，但要想為消費者消費全程提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則需創(chuàng)建完備的服務(wù)模式。

第三，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)化。隨著國內(nèi)市場營銷不斷發(fā)展，各類線上平臺與產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，為消費者提供更多選擇，而且為了在網(wǎng)絡(luò)市場占據(jù)一席之地，企業(yè)開始推行微商和微店。這樣不但為消費者提供更多線上消費渠道，還推動了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場消費進(jìn)一步發(fā)展。

（二）產(chǎn)品生產(chǎn)綠色化

在我國市場營銷階段性發(fā)展過程中，因群眾消費模式趨于個性化，各大消費平臺為貼合群眾消費需求，逐漸向多元化方向發(fā)展，由此表示群眾消費觀和消費理念發(fā)生了極大變化。而且，隨著群眾生活水平和質(zhì)量日漸提升，對產(chǎn)品提出更高要求，以往人們過于注重物質(zhì)條件滿足，重視產(chǎn)品的實用性和使用性。然而，現(xiàn)在人們把目光均放在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品健康方面，尤其是基于綠色可持續(xù)發(fā)展理念下，群眾在購買某件產(chǎn)品時會提前了解這類產(chǎn)品在市場中的口碑，是否存有質(zhì)量不好和不健康等問題，如若有便不會選擇購買。尤其是在信息時代下，企業(yè)要想立足于市場，就應(yīng)做好口碑建設(shè)，注重產(chǎn)品綠色化制作，為廣大消費者提供安全可靠的產(chǎn)品，保證消費者生命健康。

（三）市場消費個性化

在新時代背景下，我國營銷市場發(fā)生巨變，尤其是群眾消費觀逐漸趨向個性化，追求獨樹一幟和標(biāo)新立異，期望與其他消費者存在不同，且對產(chǎn)品質(zhì)量提出更高層次要求。在此背景下，社會企業(yè)為充分滿足現(xiàn)代消費者個性化需求，紛紛開始完善市場營銷環(huán)境，以綠色化生產(chǎn)為基準(zhǔn)，重視產(chǎn)品多樣性服務(wù)的開展，進(jìn)而為廣大消費者提供新型市場營銷模式，提高產(chǎn)品整體營銷效果。在新時代下，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及與應(yīng)用，社會企業(yè)不光要注重構(gòu)建新型市場，還應(yīng)進(jìn)入消費者內(nèi)部，掌握消費者發(fā)展方向和需求，積極探究多元化營銷形式，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)營銷環(huán)境，提高市場營銷效果，從而為各大企業(yè)及社會穩(wěn)定發(fā)展奠定牢固基礎(chǔ)?？梢姡诋?dāng)前市場發(fā)展過程中，我國消費者個人消費觀和消費模式均發(fā)生本質(zhì)性變化。作為獨立群體，購買任何物品均不希望和其他消費者一樣，尤其是在服飾上，消費者所購買的產(chǎn)品代表著自身審美能力和經(jīng)濟(jì)水平，追求個性消費，運用不同物品和方式凸顯自身個性，彰顯與他人的不同。鑒于此，社會企業(yè)為更好迎合消費者多元化消費模式，均開始強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)與個性發(fā)展。如此，不僅呈現(xiàn)出我國市場營銷模式當(dāng)前發(fā)展方向，也打破了原有消費模式和市場環(huán)境對消費者的約束，是我國各大企業(yè)未來發(fā)展轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)。在市場發(fā)展進(jìn)程中，消費者不斷變化，主旨是為形成市場需求，推動國內(nèi)市場營銷實現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。譬如，從智能設(shè)備使用角度而言，以往人們是借助手機(jī)聯(lián)系朋友和客戶，但伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，人們對手機(jī)功能提出更高要求，企業(yè)為滿足人們消費需求，逐步開發(fā)出上網(wǎng)和視頻等功能，大大推動了我國市場營銷的整體發(fā)展進(jìn)程。

二、市場營銷階段性發(fā)展

（一）產(chǎn)品中心化營銷階段

產(chǎn)品營銷時代是將產(chǎn)品作為中心，在工業(yè)革命背景下，社會企業(yè)利用銷售產(chǎn)品來獲取經(jīng)濟(jì)利潤?；诋a(chǎn)品營銷時代，市場以賣方為主導(dǎo)，消費者只是被作為具備生理需求的“群眾”，而社會企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃模式則結(jié)合企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)價值觀與營銷目標(biāo)，通過識別市場機(jī)遇和威脅、評估自身優(yōu)勢和劣勢，設(shè)定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展計劃，并對戰(zhàn)略進(jìn)行定期檢查和回顧，了解企業(yè)營銷理念滿足市場交易需求過程。在此階段，企業(yè)開展?fàn)I銷活動還應(yīng)考量內(nèi)外部環(huán)境變化，以此為基準(zhǔn)確定目標(biāo)市場，剖析目標(biāo)市場群眾需求，隨后制定對應(yīng)性營銷策略。群眾消費需求被作為基礎(chǔ)的生理需求，企業(yè)創(chuàng)造價值并利用單向模式向消費者傳遞這些價值。在產(chǎn)品中心營銷階段，最典型的營銷策略就是，麥卡錫（McCarthy）所提4Ps營銷策略，即指產(chǎn)品、價格、渠道與促銷策略。另外，以產(chǎn)品為中心的營銷策略構(gòu)成屬于計劃型過程，要求企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測內(nèi)外部環(huán)境變化與目標(biāo)市場發(fā)展需求，但事實上，由于計劃預(yù)測不夠精準(zhǔn)而造成營銷策略“臭名昭著”。究其根本，主要因企業(yè)制定的營銷策略在外部硬件數(shù)據(jù)獲取上存有薄弱環(huán)節(jié)，如硬件數(shù)據(jù)不足和數(shù)據(jù)滯后等，從而致使企業(yè)將營銷關(guān)注點，放在自身資源優(yōu)勢與生產(chǎn)導(dǎo)向上，忽視了消費者現(xiàn)實需求與外部環(huán)境不斷變化。

（二）消費者定位營銷階段

在消費者定位營銷階段，企業(yè)基本上都是將消費者需求作為營銷導(dǎo)向，最出名的營銷策略就是4CS營銷組合策略，即指消費者、成本、便利與溝通。而4S營銷服務(wù)策略即滿意、服務(wù)、速度與誠意。在這一階段，社會企業(yè)營銷目標(biāo)是借助信息技術(shù)，充分滿足并維護(hù)廣大消費者個性要求。營銷方針是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位學(xué)派提出的思想，了解供方買方實際議價能力，分析新進(jìn)入者與替代品產(chǎn)生的威脅，掌握產(chǎn)業(yè)競爭者具體競爭強(qiáng)度，結(jié)合數(shù)據(jù)與經(jīng)驗定位產(chǎn)品，尋求產(chǎn)品特色化與差異化。據(jù)此，企業(yè)將消費者作為具有思維與選擇能力的“優(yōu)質(zhì)消費者”，通過和消費者互動溝通，滿足他們對產(chǎn)品功能以及情感提出的需求。但是，企業(yè)認(rèn)為“聰明的消費者”就是獵物，處在價值鏈底端，只能等待企業(yè)為他們貼上對應(yīng)標(biāo)簽。此營銷戰(zhàn)略的構(gòu)成就是一個分析過程，各種條件穩(wěn)定是前提，只要中心簡單就可處理恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)。然而現(xiàn)實情況卻差強(qiáng)人意，只有少數(shù)競爭者存在于市場中，群眾意識梯度傳播過程較長，要通過市場調(diào)查才可發(fā)現(xiàn)消費者產(chǎn)生的新需求。伴隨企業(yè)競爭愈發(fā)激烈，群眾意識梯度傳播逐漸縮短，借助市場調(diào)查數(shù)據(jù)無法形成更多有價值的創(chuàng)意，主要原因是消費者定位階段，營銷人員過于重視數(shù)字分析與審閱結(jié)果，不利于掌握消費者實際情況。

（三）價值驅(qū)動式營銷階段

在價值驅(qū)動式營銷階段中，科技浪潮促使企業(yè)進(jìn)入世界領(lǐng)域超競爭時代，改變營銷創(chuàng)新范式與策略，并要求對營銷各環(huán)節(jié)展開動態(tài)化創(chuàng)新變革。創(chuàng)新能力對企業(yè)占領(lǐng)世界價值鏈高端以及提高企業(yè)競爭能力尤為關(guān)鍵。價值逐漸演變成此階段不可缺少的營銷概念，群眾被作為具備獨立思想與完整精神的消費者，其角色發(fā)生一定變化，從最初價值接受者轉(zhuǎn)變成價值創(chuàng)造參與者，變成企業(yè)的合作者與競爭者。通過消費者的體驗與產(chǎn)品服務(wù)滿意度，企業(yè)可直接獲取相關(guān)知識，結(jié)合消費者對企業(yè)創(chuàng)新作出的貢獻(xiàn)，評估企業(yè)內(nèi)部競爭績效。在合作創(chuàng)新中，企業(yè)和消費者創(chuàng)造并傳遞消費者價值，以充分滿足廣大消費者對各類產(chǎn)品功能與情感的需求?？梢姡餐瑒?chuàng)造逐漸發(fā)展成營銷金融驅(qū)動階段的營銷概念。在價值驅(qū)動營銷階段，消費者與企業(yè)是朋友關(guān)系，二者平等，合作共同創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)，完成產(chǎn)品交付與傳播。其具備代表性的策略是4Rs營銷策略，即關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系與回報。

三、市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

（一）營銷理念陳舊

當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)市場營銷理念陳舊落后，認(rèn)為產(chǎn)品銷售只屬于企業(yè)銷售部門工作，將市場營銷與傳統(tǒng)銷售畫等號。不需要進(jìn)行精心設(shè)計，也不用和生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)系。如此，企業(yè)各部門都會按照直線職能組織架構(gòu)開展各項工作，獨立自主，互不干涉，特別是部分企業(yè)會孤立銷售部門，使生產(chǎn)和現(xiàn)實需求相脫離，從而為我國現(xiàn)代市場營銷發(fā)展帶來極大困難。此外，企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用的營銷模式缺少針對性和完整性，在確定最終營銷策略時，會直接照搬其他優(yōu)秀企業(yè)案例，通過修改整合，提出“山寨版”策略，然而這些營銷策略與企業(yè)現(xiàn)實情況不符，導(dǎo)致銷售業(yè)績不斷下滑。

（二）營銷手段落后

當(dāng)前，雖然網(wǎng)絡(luò)時代已來臨，但依舊有諸多傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)無法順應(yīng)時代發(fā)展。隨著社會不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚慕M成部分，此時如若企業(yè)還未認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，未能將網(wǎng)絡(luò)營銷與自身發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，定然會落后其他先進(jìn)營銷企業(yè)，尤其是基于全球化時代下，更要求企業(yè)提高營銷效率、擴(kuò)展溝通渠道。換句話來講，企業(yè)如若想升級轉(zhuǎn)型，要緊跟時代發(fā)展步伐，勇于創(chuàng)新，敢于嘗試新的發(fā)展途徑，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場營銷發(fā)展道路，從而為自身日后長遠(yuǎn)發(fā)展拼搏出更廣闊的空間。

（三）高端人才匱乏

縱觀國內(nèi)各大企業(yè)，任職市場營銷崗位的工作者，專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力均相對不足，基本上都是依靠經(jīng)驗開展?fàn)I銷工作，文化知識掌握程度有限，且學(xué)歷低，一般均為大學(xué)以下文憑。這些市場營銷工作者，科學(xué)文化素養(yǎng)相對薄弱，缺少專業(yè)化知識儲備，以自我為中心，忽略團(tuán)隊價值與作用，更不會明白合作的重要性，僅僅將市場營銷看作一種銷售業(yè)務(wù)，缺少正確認(rèn)知。這樣一來，市場營銷高端專業(yè)人才不斷減少，企業(yè)營銷組織零散，缺少系統(tǒng)性與戰(zhàn)略性，是我國當(dāng)前市場營銷發(fā)展進(jìn)程中面臨的關(guān)鍵性問題。

四、我國市場營銷發(fā)展趨勢與策略

（一）轉(zhuǎn)變市場營銷理念

在現(xiàn)代社會發(fā)展視域下，國內(nèi)產(chǎn)品形式、市場環(huán)境與銷售渠道均發(fā)生巨大變化，不管是從產(chǎn)品角度，還是從銷售渠道與市場環(huán)境角度分析，企業(yè)要想在市場站穩(wěn)腳步，必須改變自身營銷觀念，以此更好適應(yīng)現(xiàn)代市場營銷發(fā)展需求。我國以往市場營銷發(fā)展，只重視局部利益，同舊時代營銷觀念表現(xiàn)模式一致，使得企業(yè)市場營銷規(guī)劃過于短期與狹窄，評價市場營銷所得結(jié)果也十分片面，這種只重視眼前效益而不注重營銷活動長遠(yuǎn)持久發(fā)展的營銷觀念，盡管能讓企業(yè)在短時間內(nèi)獲得成功，但從我國市場營銷發(fā)展和營銷模式變化角度而言，定然會阻礙企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，使其無法適應(yīng)現(xiàn)代社會變化節(jié)奏，最終只能消失殆盡。在現(xiàn)代社會發(fā)展背景下，企業(yè)要想改變此種情況，則要利用營銷制勝，深入剖析產(chǎn)品、市場與銷售渠道之間的聯(lián)系，將企業(yè)放置于市場環(huán)境變化中，結(jié)合國內(nèi)市場發(fā)展趨勢預(yù)估企業(yè)營銷活動的可能性。此種靈活且具有前沿性的營銷觀念，與我國市場營銷發(fā)展理念相契合，這樣才能緊跟社會發(fā)展腳步，走向持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的道路。

（二）營銷方向多層發(fā)展

產(chǎn)品形態(tài)變化能擴(kuò)寬市場領(lǐng)域，而網(wǎng)絡(luò)社會的來臨，又使群眾消費特征劃分更為明確具體，這代表社會企業(yè)若想在寬闊的市場中有效營銷，應(yīng)注重發(fā)展?fàn)I銷方向。在將產(chǎn)品技術(shù)作為核心的營銷理念下，社會企業(yè)主要運用企業(yè)——群眾——企業(yè)的營銷策略，策略設(shè)計重視推銷自身產(chǎn)品，開創(chuàng)出諸多經(jīng)典營銷策略。上述這些銷售策略雖然能讓企業(yè)獲得一定經(jīng)濟(jì)效益，但縱觀以往銷售方向和方式，基本上均是固定統(tǒng)一的，同現(xiàn)代市場營銷環(huán)境發(fā)展需求不匹配。隨著國內(nèi)市場營銷發(fā)展進(jìn)程不斷加快，企業(yè)銷售方向逐漸將高新科技作為主導(dǎo)，選擇運用向其他國家和地區(qū)發(fā)散的營銷方式，借助分公司的形式，將自身銷售范圍進(jìn)一步擴(kuò)散。另外，網(wǎng)絡(luò)化市場營銷更為復(fù)雜繁瑣，其以網(wǎng)絡(luò)信息傳播作為主要形態(tài)，所有網(wǎng)絡(luò)終端使用者，均在無形中演繹著廣告宣傳者與潛在營銷者的特殊角色。所以，為滿足國內(nèi)市場營銷發(fā)展需求，企業(yè)應(yīng)對營銷目標(biāo)展開系統(tǒng)化剖析，確定營銷范圍和營銷方向，并以此為依托選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷模式，從而為我國市場營銷更好發(fā)展“添磚加瓦”。

（三）創(chuàng)新市場營銷方法

基于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，科學(xué)技術(shù)逐漸成為社會發(fā)展的第一生產(chǎn)力，而計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)則變成人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚慕M成部分。由此，我國市場營銷也要緊跟時代發(fā)展腳步，將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)作為依托，創(chuàng)新市場營銷模式。與傳統(tǒng)市場營銷進(jìn)行比較，網(wǎng)絡(luò)營銷具有諸多優(yōu)勢：首先，網(wǎng)絡(luò)營銷可擺脫時空限制，能達(dá)到傳統(tǒng)營銷難以實現(xiàn)的營銷模式。與此同時，還可為群眾提供極為便捷的購物模式，不管何時何地，只要群眾有需求想購物，便可在網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷大大減少了市場營銷耗費的成本，以往需要面對面溝通的商品交易行為，現(xiàn)在可利用微信或其他模式展開交流，如此就能大大減少營銷溝通成本。此外，因營銷理念與方向的變化，企業(yè)運用以往營銷方法，無法達(dá)到最佳營銷效果。比如，借助名人效應(yīng)宣傳產(chǎn)品，消費者能借助網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)代言人的個人信息與輿論評價，如若負(fù)面信息過多，則會對產(chǎn)品宣傳效果產(chǎn)生極大影響，從而限制營銷行為發(fā)展。面對此種情況，企業(yè)也要積極創(chuàng)新營銷方法，提高自身營銷風(fēng)險防范和承受能力。這就要求企業(yè)精準(zhǔn)分析營銷要素，總結(jié)整理營銷活動經(jīng)驗，積極向其他優(yōu)質(zhì)企業(yè)學(xué)習(xí)營銷手段，根植于產(chǎn)品特征與消費者，尋找創(chuàng)新性營銷策略，打開市場擴(kuò)大銷售。

（四）注重營銷人才儲備

在新時代發(fā)展背景下，掌握人才就是掌握市場發(fā)展命脈。社會企業(yè)如若想在市場營銷方面實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型與升級，就需要明確人才的重要性，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略，重視人才引進(jìn)與儲備。第一，注重在職營銷工作者綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力培訓(xùn)，讓他們掌握最前沿的市場營銷知識與理念。第二，企業(yè)在招聘市場營銷人才時，既要重視人才專業(yè)銷售能力，又要強(qiáng)調(diào)高學(xué)歷、高水平人才的錄用。而且，還需要對招聘人才展開分類培訓(xùn)與管理，利用完備的培養(yǎng)規(guī)劃，提高企業(yè)營銷人才整體水平。第三，企業(yè)還應(yīng)重視市場營銷人才儲備。在市場營銷團(tuán)隊中挑選優(yōu)質(zhì)人才，展開一對一幫扶培訓(xùn)，從本質(zhì)上提高銷售團(tuán)隊營銷實戰(zhàn)能力。第四，注重營銷員工置換與結(jié)構(gòu)改組。社會企業(yè)要以營銷目標(biāo)和市場發(fā)展現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，分析內(nèi)部營銷工作者銷售能力，結(jié)合企業(yè)營銷目標(biāo)實現(xiàn)需求，對員工消費能力展開分類與量化匹配。譬如，任職于網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的員工要具備基礎(chǔ)計算機(jī)操作技能，若是不匹配則應(yīng)替換掉，聘請新員工或者對原有員工展開職業(yè)能力培訓(xùn)。又如，結(jié)合企業(yè)營銷發(fā)展戰(zhàn)略整改銷售項目組，將團(tuán)隊作為單位，培養(yǎng)不同種類的銷售團(tuán)隊，如網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊、英語營銷團(tuán)隊等，促使企業(yè)在多元化市場環(huán)境中可選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷方式，從而保證自身長遠(yuǎn)發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代社會發(fā)展背景下，市場營銷關(guān)鍵要素出現(xiàn)本質(zhì)性變化，對企業(yè)營銷活動提出更多要求。基于此，企業(yè)若想發(fā)展市場營銷，就要改變自身營銷觀念，確定多層營銷方向，創(chuàng)新營銷手段，增強(qiáng)市場競爭力，充分發(fā)揮市場營銷在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的推動作用，從而為廣大消費者提供最佳營銷服務(wù)體驗。