基于大數據的博物館（科技館）旅游發展對策

陳智勝

（廈門萬舜文化產業投資發展有限公司 福建廈門 361000）

隨著大數據等高新技術發展，網絡實現融合語音數據應用表現強大競爭力?！稊底种袊ㄔO發展》報告指出要加快推動經濟社會數字化進程?，F代科技發展日新月異，隨著互聯網的不斷發展，大數據技術廣泛應用于社會生活各領域，博物館（科技館）作為前沿科學技術應用平臺。目前，我國博物館（科技館）旅游發展存在設施落后等問題，大數據發展為博物館（科技館）智慧化提供技術支持。大數據高速多樣等特征，使博物館（科技館）智慧化轉變成為趨勢，為提高博物館（科技館）展教水平，其展示內容手段應不斷創新，博物館（科技館）引入大數據技術創新關聯描述，依托大數據等信息技術采集公眾科普需求數據，有效提升博物館（科技館）管理現代化水平。探索大數據下博物館（科技館）旅游發展創新策略是具有實用價值的課題。

一、大數據下博物館（科技館）旅游發展研究

科技是引領社會經濟發展的絕對性因素，國民綜合科學素質決定我國生產力水平。目前我國國民綜合科學素質水平偏低，制約我國社會經濟的高速發展。新時期國家對科普事業投入逐年加大，博物館（科技館）綜合性科普設施建設投入運行，但我國博物館（科技館）旅游發展面臨困境日益突出，造成科普教育功能未能充分發揮。大數據技術應用對博物館（科技館）旅游發展產生巨大影響，研究利用大數據創新博物館（科技館）旅游發展具有重要意義。

（一）大數據對博物館（科技館）發展的影響

大數據是涉及資料量規模巨大，無法通過主流軟件快速處理幫助經營決策的資訊。大數據在物理生物學等領域廣泛應用，致使互聯網行業發展引起人們的關注。隨著對大數據研究的深入，大數據多樣性等特點成為共識。麥肯錫公司最早提出大數據概念，隨后大數據成為計算機行業的熱門概念。隨著互聯網技術的發展，數據使資產的觀念形成共識。目前大數據廣泛應用于軍事通信等各行業，對博物館（科技館）發展產生巨大影響，如何利用數據資產為企業決策服務是大數據的核心議題。

當前大數據通過對海量數據分析獲得具有巨大價值的產品服務，借助互聯網等社會網絡建立大數據技術在電商科研等領域成功應用。大數據時代對博物館（科技館）發展帶來新的挑戰，未來將應用個人數字化設備方便觀眾了解參加展品。博物館（科技館）如何在大數據下加強科學管理值得研究。大數據具有數量大等特征，我國科技基礎條件平臺整合28類科技資源信息數據庫，涵蓋自然科技資源等領域。隨著互聯網技術的發展，自帶設備、自然用戶界面等新媒體涌現，數據來源包括圖片音視頻等。隨著數據可用性等技術突破，對博物館（科技館）運營保障、業務拓展等方面提出新的要求。

（二）博物館（科技館）信息化建設發展

博物館（科技館）是社會文化教育機構，博物館通過專家學者的系列科研工作揭示展品蘊藏的人類活動信息內涵，充分利用相關科研成果信息設計舉辦展覽；通過運用模型等實物資料向觀眾展示自然科學信息，觀眾參觀學習中科學文化素質得到提升。隨著計算機技術的發展，互聯網成為人們生活的重要部分，博物館發展進入大數據時代，傳統博物館諸多客觀因素限制帶來局限性，數字博物館完善傳統博物館研究等基礎功能，智慧博物館帶來更加優秀的交互體驗，為人們提供智能的服務管理方式。

博物館出現至今經歷長時間的發展，成為對自然人類文化實物展示場所，為公眾提供教育文化傳承機構。博物館的定義隨著人們的認知不斷修改，博物館功能定義不斷完善。博物館從過去對古代藝術品紀念品、收藏保管到成為重要科研機構，博物館的功能隨著定義不斷演變。博物館有多種性質內容，不同博物館發揮作用不同，功能完善的社會公共機構是博物館發展趨勢?？蒲惺遣┪镳^的重要功能，展示是博物館的基礎功能，教育功能通過陳列展示將展品知識用簡單語言傳播。隨著國際互聯網的普及，信息產業發達的國家開始重視博物館推廣工作。國外有學者在博物館領域運用計算機技術，數字博物館逐漸轉變為現實。數字博物館隨著科技的發展在全球出現。90年代末可通過互聯網查看全國數百家博物館網站內容，博物館數字化工作蓬勃發展。

數字博物館出現為傳統博物館帶來新的機遇，大量博物館通過數字化等方式搭建數字展廳，實現網絡上展示藏品，藏品展示生動性得到有效提升。數字博物館以傳統博物館為資料基礎建立計算機網絡平臺，數字展示終端等方面構成系統，數字博物館拓展收藏展示教育功能。我國數字博物館建設發展迅速，但互動建設方面匱乏，如何發揮數字博物館教育功能是博物館信息化建設的新課題。數字博物館發展主要面臨技術與安全問題，大數據時代為數字博物館發展帶來許多問題，海量數據存儲管理需要向計算機分配工作，智能交互等內容成為數字博物館的發展趨勢。

二、大數據時代博物館（科技館）旅游發展現狀

大數據時代到來為博物館（科技館）旅游發展帶來新的機遇與挑戰，互聯網信息產業迅速發展引發大眾對大數據的關注，如何使大數據資產服務于國家社會是大數據的核心目標。20世紀初歐美等國家推出智慧地球發展戰略，大數據時代各種信息充斥在生活中，物聯網等新科技井噴式出現，數字博物館以其網絡化特點提升展示交互性，智慧博物館是更加智能的博物館，運用大數據實現人物信息交互，使人們可以隨時通過網絡實現交互。大數據監控智慧博物館參觀者的行為習慣，不斷根據收集信息調節數據內容。

（一）大數據時代智慧博物館分析

智慧博物館是在數字博物館概念基礎上發展的新事物，狹義上是基于博物館核心業務需求的智能數字化系統，廣義上指基于傳統博物館在文物建筑等不同范圍搭建數字化智能生態系統，以多模態感知數據替代數字博物館集中式靜態采集，建立深入廣泛的互聯互通，形成深入的智能化博物館系統平臺。智慧博物館運用不同的技術媒介充分發揮博物館功能，運用智能傳感技術對藏品展示等方面進行全面監控，發揮信息化整體優勢，通過廣泛網絡技術實現隨時網絡聯通服務。

大數據技術在博物館中運用加快智慧博物館旅游發展，隨著移動終端等技術的迅速發展，智慧博物館實現數據與展品的信息交互。智慧博物館建立目的是使用信息化手段對運行狀態實時管理，實現系統的智能調控。構建智慧博物館要追求博物館根本研究方向，發達的科技為博物館服務管理等職能提供支持。現代物聯技術對文物存放環境，跟蹤管理提供支持?，F代云技術根據需求提供線上線下單獨資源，為智慧博物館相關技術低成本提供有力支持?，F代計算機信息技術針對智慧博物館大量資源，利用數據挖掘等手段提供針對性資料。移動電子信息技術應用使博物館相關活動更加高效便捷。

（二）大數據背景下智慧博物館管理存在的問題

智慧博物館是結合人工智能等技術實現智能化管理等服務，將數字博物館與云計算等技術結合。大數據主要應用于收集識別等優化方面，為智慧保護管理提供技術支撐，智慧博物館把信息技術作為管理手段，實現博物館智能化發展。智智慧博物館可以拓展其層面，應充分利用AI技術改變以往文物信息收集等工作?；鄄┪镳^將信息以生動的形式講解，參觀者可隨時了解文物知識。但博物館轉型中存在數字化建設程度低，對新技術關注較少等問題。

建設數字化博物館是對“互聯網”+社會新形態的積極響應，數字化建設不會停留于提高博物館工作效率上。當前國內博物館積極探索數字化建設，平臺建設資源配置是關鍵因素，部分地方博物館對文物異地拍照上傳，成為影響智慧博物館建設的瓶頸問題。信息技術是智慧博物館建設的基礎，2009年我國提出將物聯網作為國家新興戰略產業，目前大部分博物館內文物信息靠人工維護展示，完成使用的手機PC端應用程序較為分散。大數據、神經網絡等新技術在傳統生態金融領域及軍事安全等領域廣泛應用，對博物館旅游發展產生積極影響。但智慧博物館建設存在技術與軟件不能無縫銜接，藏品管理與人員管理軟件功能缺失等問題，制約智慧博物館的發展。

三、基于大數據的博物館（科技館）旅游發展對策

大數據時代改變傳統數據收集存儲利用方式，對人類社會生活帶來系列變化。博物館作為公共提供知識教育的文化教育機構，受到數據應用技術的影響，如何快速獲取有價值的信息是博物館發展面臨的新課題。當前大數據下博物館旅游發展存在服務設施不足，缺乏富有吸引力的陳列展示，對自身宣傳促銷力度不夠等問題。基于大數據的博物館旅游發展需要通過轉變觀念，利用市場營銷組合戰略，從設計智能化管理架構，充分利用新技術等方面采取措施，提升博物館服務管理水平。

（一）博物館（科技館）旅游發展策略

博物館可以從事業務有關的商業活動，利用獲得收益可以改善博物館經營，在滿足游客精神需求實現社會效益的同時提升經濟效益。博物館可以借助旅游部門在組團購票及保障旅行安全等方面優勢為游客服務，旅游部門將游客信息傳遞給博物館，博物館將展示出的內容等信息傳遞給旅游業，有助于博物館展出內容組成產品。歐美國家許多博物館為提升市場競爭力，將市場營銷作為生存重要經營方法。我國博物館發展旅游活動可以借鑒國外經驗，設計具有多樣性展示，加強對游客的全面服務。

營銷組合中最重要的是產品，博物館核心產品主要是展示，游客對博物館需求多元化，應在調查市場基礎上了解游客需求，舉辦不同類型展示，使展示功能滿足游客的需求。博物館展示應根據藏品的歷史文化特點，舉辦富有民族特色的精品展示吸引游客。博物館展示要滿足游客參與性，著名博物館強調利用計算機等技術進行動態陳列，提高游客對展示的興趣。導覽服務商要設置更多語言電子講解裝置，滿足游客休閑娛樂方面設置專門休息室，內設商店提供本館特色紀念品。軟件方面提高導游咨詢人員的素質。產品價格關系到市場競爭力，定價時要考慮競爭因素，許多國外博物館門票實行低價政策，我國博物館應根據實際制定合適的門票價格策略。

（二）大數據智慧博物館（科技館）旅游發展措施

智慧博物館（科技館）是智慧城市場館的重要部分，是利用大數據等系列先進信息技術手段建設的科普展教活動場所。智慧博物館（科技館）應用視頻通話是重要技術手段，科技館內人物實現智慧對話狀態，將傳統博物館展陳提升到展示教育高度，智慧科技館綜合利用信息技術手段，構建全面透徹的感知。智慧博物館借助云計算等技術實現保護管理智能化自適應。智慧博物館強調文化傳承，智慧科技館強化基于實物體驗學習特征，具有智慧管理服務等特征。

大數據時代博物館旅游發展要運用大數據，指導場館的建設，提升布展和展示水平。給游客帶來便利，提升游客滿意度。塑造科技館的品牌，吸引更多的游客來到場館，創造更大的經濟效益。要開展針對觀眾數據的分析評估，利用互聯網新媒體廣泛收集數據，為觀眾提供針對性個性化服務，開展第三方資源整合跨界合作。觀眾是博物館服務對象，觀眾數據是博物館重要數據。目前，我國博物館將收集大量的觀眾數據，博物館展覽觀眾數量，不同時段觀眾數量等數據普遍納入博物館日常收集范圍，通過有效利用觀眾數據可以提高博物館服務質量，可以收集觀眾留言通過定時歸納針對性增加符合觀眾需求的服務項目，提高博物館觀眾滿意度?！安┪镳^之友”成員是博物館忠實愛好者，充分利用“博物館之友”數據提高博物館服務水平。大數據應用需要有技術支撐，要完成對海量數據高效采集利用，需要強大的軟硬件支持，可以與第三方專業技術公司合作推動博物館大數據模式。

四、結語

大數據時代改變傳統數據收集分析利用方式，改變人類生活各領域。博物館（科技館）受到數據應用技術革新的影響，如何快速獲得有價值的信息提供服務是博物館（科技館）面臨的新課題。大數據技術出現為博物館（科技館）工作提供良好平臺，可以利用新媒體技術延伸博物館收藏教育功能，有效參與社會文化建設。大數據時代為博物館管理旅游發展帶來巨大挑戰，信息安全等問題不可忽視。目前我國大數據技術應用處于起步階段，博物館（科技館）旅游發展缺少深入細致的科學研究，隨著大數據技術的發展，博物館（科技館）將釋放更大潛能。