中國營銷的“人民至上”

文 | 王 玉

托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》一書中說，技術逐步發展，每一步都傾向于某種特定的功能。大約在2000年，由于光纜價格的大幅下跌，一組傾向于“聯通性”的技術匯聚在了一起，使得世界上許多地方實現聯通，而且變得快速、易于實現，并且無處不在。這一切只需要簡單的點擊動作就能完成，復雜的事物現在變得簡單、迅捷，而且幾近免費。這種技術進步是在計算和存儲價格暴跌推動下發生的。

高科技產品的價格暴跌讓世界發展得更快、更好，這里面有很重要的中國因素。聚焦大眾市場，推動平民營銷，讓消費者，尤其是大眾消費者買得起、樂得買，是中國營銷風生水起、暢通無阻的法寶。

經濟發展的一個必然結果是品質、成本和價格上升。即使發達如美國，平價化也是一個主流趨勢。

零售巨頭沃爾瑪，是世界上雇員最多的企業，連續多年位居世界500強企業首位。它之所以如此成功，在于堅守“幫顧客節省每一分錢”的宗旨，實現了價格最便宜的承諾。

中國電商之所以能夠橫空出世，除了滿足“宅”“懶”“忙”等新消費人群需求，更重要的是它在運用互聯網和移動空間提供的巨大可能方面，推動了知名品牌的平價化和普通商品的低價化。這正是中國營銷的獨特魅力——與以追求“高利潤”為中心的經典營銷相比，中國營銷是平民屬性，以普通民眾為中心，圍繞性價比的提升，不斷增強普通民眾的獲得感、幸福感和安全感。

市場營銷不僅創新產品、市場，也創新生活方式，并推動經濟發展，深刻改變社會。市場營銷者不同的境界和價值觀，決定著企業的選擇。

中國制造業信奉的就是“人民至上”的平民營銷，這種營銷因為讓顧客擁有強烈的獲得感，所以具有更強的生命力。無論市場怎么變，需求怎么變，消費怎么變，這個基本屬性是貫穿始終的。即便是中國行業龍頭企業，其價格水平也是小康層面的。

正是因為如此，雖然公眾對個別行業、個別企業有所不滿，但整體上公眾對企業的認識是正面的。即便是今天受到質疑的平臺企業在最終顯示出壟斷特征之前，也收獲了較高的社會聲譽。

首先，平臺企業率先區分了“用戶”與“客戶”兩個概念。用免費吸引用戶造流量，用收費升級服務做生意，水到渠成。

其次，在傳統產業穩住根基開始推動營銷升級、追求附加值時，平臺電商橫空出世，繼續扛起了平民營銷的大旗，并且在世代交替中，承擔了培育新生代消費者的大任。

最后，在“三期疊加”的新常態下，為中小企業、小微企業轉型創造了空間，提供了新賽道。由平臺電商廣泛發起的“互聯網+”，快速推動了中國消費和營銷數字化進程。

中國的傳統行業和實體經濟，以及迅速成長起來的平臺企業，實實在在地增強了中國人的獲得感、幸福感，客觀上說，在40多年的經濟發展過程中，讓中國相對輕松地多次度過就業壓力和經濟困難，始終保持社會穩定，中國企業的平民營銷屬性，發揮了至關重要的作用。

贏得社會和公眾認同，而不僅僅是市場一時受寵，才是企業永續經營、永葆活力的源泉。當企業放眼整個社會大眾，切實提高產品認同度、美譽度時，目標顧客也才會得到更好的實惠。

迄今為止，國家堅持的人民至上，很好地落實到了企業營銷層面，這是中國的特色，也是中國的優勢。