醫院管理團隊的建設探究
——評《跨組織團隊的創新管理》

書名：《跨組織團隊的創新管理》

作者：陳志

出版社：立信會計出版社

ISBN：978-7-5429-5905-8

出版時間：2018 年8 月

定價：39 元

在社會的變遷發展過程中，團隊合作模式被運用于各行各業的企業中，醫院也不例外。現階段，很多醫護人員會采用小組合作的方式來完成工作任務。近年來出現很多種新型團隊合作模式，而且這些合作模式已經逐漸被各大醫院的醫護人員運用于工作中。采用這種模式展開工作，將會大大提高醫護人員的工作效率，讓就診患者得到更好的就診體驗。為了這種合作模式能有條不紊地被運用于醫療體系中，醫院管理人員要優化現有管理機制，讓團隊建設的管理方案更加人性化，以此提高醫護人員的團隊合作效率。

《跨組織團隊的創新管理》一書主要講述了對于跨組織團隊這種新型虛擬合作方式的組織，應該如何對其進行管理的有效策略。該書開篇便闡明了研究背景以及主要使用的研究方法有哪些。首先，作者先為讀者介紹了有關“跨組織團隊”的概念是什么，提及了有關團隊沖突的產生原因；其次，以數據為事實依據，探討隊內成員之間所產生的矛盾有哪些，對于團隊的創新能力是否會產生影響；最后，以“分享型人格的領導”為研究對象，強調此類領導類型對整個團隊的工作效率以及組內成員創新能力的影響力有多大。除此之外，作者還強調“中庸思維”存在的必要性。為了使跨組織團隊能夠持續不斷地輸出自己的智慧成果，作者還提出了一系列的管理對策來激勵團隊成員，以此降低傳統管理模式在新時代下的局限性。

現階段，醫院進行團隊管理時存在一定的爭議性，很多人認為部分醫院所運用的管理模式過于拘泥于傳統，不適用于當下網絡信息時代。事實上，由于很多醫院的成立時間比較早，而醫護系統的運行模式與很多民生問題息息相關，可謂是“牽一發而動全身”，因此，為了有效規避一些醫療機構運營過程中可能出現的風險，部分醫療機構并未大幅度更改現有管理模式，致使很多管理策略并不符合部分員工的心理預期。與此同時，由于時代的變遷發展，很多管理模式早已不再適用于現在的醫療體系，不夠健全的管理機制對很多醫護團隊成員的工作帶來一定的不便。造成這種局勢的原因是多樣性的，不僅與管理機制的設定有關，還與醫院的部分管理人員有關。醫院的工作內容與其他機構不同，在醫護人員比較緊缺時，醫院人力資源管理部門員工的工作效率會較低，像員工績效考核、薪酬統籌等很多工作常常無法按計劃完成。人力資源管理部門員工的這些工作內容與醫護人員的薪資有直接關系，間接影響醫護團隊人員的薪資是否能夠如期發放，甚至會影響醫護人員的員工滿意度以及員工的工作效率，使團隊之間的合作效率也會受到影響。由此可見，人事部的工作與醫院團隊管理工作也存在間接的聯系。

為了提升醫院團隊管理的效率，管理人員要結合網絡信息技術對醫護團隊進行管理，轉變管理觀念。例如：人力資源部門在進行考勤管理時，可以開通線上打卡服務，讓醫護團隊人員擁有多種打卡方式，減少他人排隊等待的時間，以優化考勤打卡制度。除此之外，行政人員要合理調配機構組織內所擁有的人力以及物料資源，盡自己所能激發員工的潛能，讓每位醫護人員都能更高效地完成工作任務，并挖掘出自己的潛能，幫助組織實現利益最大化。

為了更好地展開后續管理工作，醫院可以適當增加醫護人員的數量，降低人事部員工的工作壓力，提高整個部門績效管理以及薪酬管理等項目的工作效率，盡量不因為這些因素影響醫護團隊人員的工資發放時間，避免因為這些考核項目而降低醫護團隊人員的工作積極性。由于互聯網應用，目前，醫院很多醫護人員采取線上的方式進行溝通，他們將自己這種工作方式稱為“跨組織團隊”，這種團隊成員的受限因素很少，團隊成員在合作時甚至不需要面對面進行交流。團隊成員的組成形式發生改變后，醫院對其所采用的管理模式也隨之發生改變。為了更好地進行團隊管理，醫院需要不斷完善現有管理體系，并創新管理措施，讓醫院管理方式變得更加現代化，以此增加醫護人員對醫院管理模式的認可度。

隨著人們生活水平的提升，現代人越來越注重自己的身體健康管理問題。現階段，醫院不僅需要為患者提供救治服務，還需要滿足人們預防疾病的需求，這無疑會加大醫護人員的工作量。為了在不影響醫護人員工作效率的同時能為更多的人科普健康知識，醫院要重新構建管理體系，達到人盡其用、物盡其力的目的，提高醫院整個醫護系統的運轉效率，繼而實現醫院的建設目標。