高校圖書館館員的職業認同與素質提升研究

韓鑫鑫

（武漢紡織大學外經貿學院圖書館，湖北 武漢 430202）

引言

隨著產業服務化理念的不斷推行，高校圖書館館員的日常工作過程中，必須要積極樹立為師生服務的意識與認知，更好的彰顯圖書館館員的優秀職業素養。職業認同的培養是一個持續性的過程，同時也能反映圖書館員在日常的服務工作當中，圖書館員綜合素質低，不利于高校構建良好的學習氛圍。高校對對圖書館館員的職業認同與綜合素養提升和培養尤為重要。

一、高校圖書館館員的基本素養概述

1.職業素養要求

高校圖書館收藏了大量的與學術教育、藝術文化、歷史法規等相關的書籍文獻，也是高校師生進行閱讀和科研的重要場所，其中的高校圖書館館員日常工作會直接影響到這些知識資源的有效利用，因此，這也對館員的職業素養提出了一定的要求。圖書館內收藏的圖書、報刊和一些電子文件等需要及時進行分類整理和信息更新，嚴格按照圖書學與文獻學的專業要求對書籍進行處理，使其能夠按照分類、編碼等進行高效的檢索和查詢[1]。在處理外文文獻和電子文件的過程當中需要有一定的計算機專業知識和外語文化，特別是對光盤和聲像等資源信息的保存有較高的要求，能夠有效避免由于信息損壞而產生的資源損失問題，也是目前圖書館管理當中對復合型人才重要需求的一種體現。

2.文化素養要求

高校圖書館內館藏的書籍體量十分龐大且類型方向豐富，在進行日常管理與維護的過程當中需要有一定的文化素養積累進行輔助，包括了文史哲理工等不同的方向，以便于在面對師生的書籍查閱咨詢時能夠為其提供良好的幫助與服務，在進行圖書的采購與編目等過程當中，也可以發揮文化素養的優勢，提供一定的參考意見。圖書館館員的文化素養要求與科研專業之間存在一定的差異，既是一種長期學習形成的積累，也是對圖書管理工作的一種認知和反思，這充分體現出了館員對于自我工作的高度認同。文化素養的要求并不能夠直接反饋到日常工作當中，但在不斷積累與學習的過程當中能夠潛移默化地展現出高校圖書館的綜合素養水平，可以更好地服務于圖書管理和師生讀者，這也是積極建立高水平圖書管理團隊的要求之一。

3.道德素養要求

由于圖書館管理工作較為枯燥且復雜，在長期進行處理的過程當中，容易產生職業倦怠的情況，需要館員具備較高的道德素養對個人的職業行為進行一定的限制和規范。強烈的事業心和高度的責任感能夠促使館員在日常工作過程當中以更加嚴謹規范的態度對待書籍文獻的處理，嚴格按照圖書館管理的章程規范執行，充分認識到圖書館內現有的館藏資源是歷史長河當中人類智慧的結晶和經典的體現，更多專業人才能夠利用這些信息資源實現科學研究和創新突破[2]。另外，在圖書館管理與服務的過程當中需要以師生作為服務的主體對象，根據其日常閱讀與查詢等需求為主來開展管理工作，以積極主動的工作態度推動高校圖書館管理的服務水平，并有意識地提升圖書館在高校科研工作當中所承擔的重要任務。

4.科研素養要求

高校圖書館的日常管理工作并非一成不變，特別是在當前無紙化閱讀和網絡信息的沖擊影響之下，圖書館的紙質圖書管理工作也必須要形成創新和突破，這需要有專業的圖書管理學知識和網絡信息的捕捉能力來形成基礎支撐，而這一工作也是圖書館館員的科研發展方向，需要館員能夠通過日常的工作觀察尋找不足，并通過不同方向專業知識的靈活運用與相互融合來實現問題的解決。另外，在高校的許多科研任務工作當中都需要大量的文獻作為基礎，館員在日常工作中要有意識地對圖書的文獻進行整合和深加工，可以從科研的角度出發將其編轉為可供查詢的電子文獻庫，為進一步簡化科研任務、提升檢索效率等提供幫助，也反映出了圖書館館員在科研方面的專業素養認知。

二、高校圖書館館員職業發展的現狀及不足

1.職業認同不強

在對目前許多高校圖書館館員的工作發展現狀與自我認知情況分析中發現，由于職業認同感偏低而造成的職業倦怠情況較為多見。首先，大部分高校的圖書館館員任職學歷要求層次較低，工作內容過于枯燥單一，導致許多館員在工作過程當中會產生自我能動性偏低的情況，一些常規性的工作內容也較為敷衍。其次，高校圖書館內包含有海量的學術資料，許多師生在利用這些資源進行學術方面的研究和提升，容易導致館員內心出現心理不平衡、為他人作嫁衣的認知，這也在一定程度上影響了其日常工作的正常推進。最后，由于館員日常工作的內容具有較強的重復性，很容易在長期工作的過程當中喪失熱情與積極性，且由于對自己的職業發展規劃認知不夠清晰，容易造成職業認同感不強的情況。

2.綜合素養薄弱

在網絡技術不斷發展的影響之下，許多高校的圖書管理工作方式也發生了許多變化，包括了智能檢索、自動還書等，導致一部分年齡偏大的館員在嘗試新的工作模式的過程當中感受到了一定的困難性，這也反映出了目前高校圖書館館員綜合素養薄弱的問題。在應對新工作模式帶來的挑戰中，部分高校的圖書館管理工作沒有對館員形成相應的職業教育和培養，導致其在工作過程當中的不適應性不能得到及時的消除，反而會在對師生的閱讀需求服務過程當中產生一定的影響[3]。綜合素養的培養是一個持續積累的過程，對于館員個人的學習意識等也有一定的要求，一些過于安于現狀和墨守成規的館員在工作過程當中很容易由于無法較好的跟進當前的模式發展而影響其工作。

三、提升高校圖書館館員職業認同與綜合素質的對策

1.加強理論學習

圖書館管理工作是一個專門的學科，其中包含了許多的業務理論知識內容，要求館員能夠在工作和學習的過程當中建立專業的圖書管理認知體系，以理論知識的學習支撐起實踐活動的開展。由于許多高校在進行圖書館館員的招聘過程當中對于學歷的要求較為寬松，有一部分館員并沒有專業的圖書管理知識背景，這要求其在工作過程當中要能夠及時通過個人的繼續教育與學習進行補充[4]。部分高校會為圖書館館員開展相應的理論課程學習，院校可考慮通過定期考核和培訓教育的方式夯實其理論知識，并在圖書館管理的團隊內部建立良好的學習與科研氛圍，使更多的專業人才能夠運用理論知識服務于當前的高校圖書館管理工作，真正把圖書館管理作為企業發展當中的重要目標，建立良好的職業認同。

2.提升溝通能力

在進行高校圖書館的日常管理與服務過程當中，會面對眾多的師生群體進行溝通和咨詢，這對于館員的交往交流能力有較高的要求，需要能夠充分領會到師生的需求并給予最精準高效的回答。溝通能力的培養需要有和善的態度、禮貌的語言、真摯的情感等，在日常工作的過程當中，館員要有意識地對自己的言行進行控制，并通過觀察優秀同事的日常表現進行模仿和學習，確保個人的工作業務能力能夠有效提升。在與服務對象進行業務方面的溝通交流過程當中，館員必須要對自己的職業服務形成充分的認知，在面對一些溝通不善的情況時，要積極運用角色互換的思路進行理解和體諒，并盡量發揮專業的圖書管理人員優勢為其提供可行的幫助和服務，使服務對象能夠盡可能地達成信任，同時，利用服務對象的信息反饋等對自身的工作能力實現進一步的提升。

3.重視文化儲備

首先，在高校圖書館的日常管理與運營過程當中，需要對海量的圖書信息進行處理和分析，其中有相當體量的文獻和書籍是英文類型，要求圖書館館員具有良好的文化儲備才能夠提升其工作效率和質量。在日常學習與積淀的過程當中，需要關注與圖書管理相關的許多專業知識，同時還需要學習文獻處理、圖書分類等內容，能夠熟悉了解中英文圖書在進行分類管理時的專業性要求[5]。其次，在全民閱讀的背景之下，高校圖書館內的館藏書籍不僅包含了專業性較強的資料內容，還包含了一些具有較強文學性價值的書籍，包括了古典文學、西方文學和文學史等，館員在工作過程當中需要有相應的文化積累才能夠對這些書籍進行合理的分類和查詢應用，這需要一個長期學習且不斷積淀的過程，才能夠形成更加多維度的文化儲備。

4.培養學習習慣

除常見的書籍分類、歸還處理等工作外，圖書館史記錄、社會文獻學等方面的工作任務也給館員的綜合素質了一定的挑戰，必須要通過持續性的學習才能夠組建一支對高校圖書事業發展具有強大推動作用的人才團隊，這對于圖書館館員的學習能力和素養心態等都有較高的要求。高校圖書館館員在工作過程當中所需要運用到的知識系統較為復雜，特別是在一些智慧化高校圖書館管理模式之下，要求館員掌握圖書管理學、目錄學等知識，同時還需要熟悉計算機和網絡通信等方面的技能，在學習的過程當中需要注意內容的廣度和綜合運用能力[6]。另外，館員還應當有意識的自覺對于一些優秀大學圖書館的管理工作模式和先進經驗等進行搜集和學習，為個人的職業發展與規劃奠定良好的知識基礎，也在積累積淀的過程當中提升個人的綜合素養。

5.增強創新意識

在信息化時代的背景之下，高校圖書館館員的工作任務不僅僅是對現有紙質圖書進行收集、分類等處置工作，更需要以發展的眼光對工作進行創新和突破，更好地應對無紙化信息所帶來的挑戰。目前，許多高校圖書館智慧化管理系統當中都能夠為師生提供更加豐富的檢索服務功能，不僅能夠實現書名查詢和書籍定位，還能夠從學術科研的角度為師生提供更加豐富的文獻查詢與導出功能，通過對圖書館內現有書籍資源更加深層次的加工和綜合化的應用，使得圖書館的服務功能更加強大。在這些新功能創新創造的背后，是數據庫、網絡通信等知識的支撐，這也反映出了在進行高校圖書館館員的培養過程當中必須要重視對其綜合素養的提升，以創新作為激發職業認同的重要動力。

6.完善管理機制

高校圖書館是高校日常運營體系當中重要的組成環節，必須要有一套完善且科學的管理機制，才能有效保證其運行的有效性，在為師生提供科研幫助的同時，使圖書館館員能夠在規范的工作體系過程當中形成高度的職業認同感。為更好地提升全體館員對一些新的工作模式的掌握程度，需要對其定期開展繼續教育和職業培訓等工作，使館員的綜合素質能夠實現持續性的提升[7]。如對于一些智能化的高校圖書館管理系統的應用操作學習、常見的系統故障識別與處理方法等，在這種專業化且符合化的知識體系學習過程當中能夠更好地提升館員的綜合素質，也更有利于為師生帶來良好的服務體驗。另外，在日常工作過程當中，必須要按照規范進行相應的記錄，包括了借出歸還、書籍整理等，積極學習應用信息化系統的方式來簡化工作量，使館人員能夠更好地承擔龐大的圖書管理任務。

7.強化服務意識

從心理學角度來看，職業認同感是從業者對于自身職業成就感和認知的一種綜合體現，一些職業認同感較強的人會從工作的過程當中獲得自我認同，不僅能夠更好地幫助其建立克服工作困難的信心，還能夠有效地促進其職業生涯發展的可持續性。在對高校圖書館館員進行培養的過程當中，必須要不斷強化其服務意識和工作認知，使館人員能夠對自身的工作內容轉變思路，在其協助讀者獲取所需的閱讀知識的過程當中獲得一定的認同感和成就感[8]。另外，目前，有許多高校的圖書館在經歷著社區化的轉型和升級，其服務的對象不再僅僅面向于校內的師生群體，而是通過圖書資源共享的方式反饋給社會群體，這也使得圖書館館員在職業認同上也要形成一定的思路轉變，使其能夠更好地承擔全民閱讀的社會責任，為更豐富的讀者提供良好的閱讀服務體驗。

結語

在不斷提升高校圖書館館員的職業認同與綜合素養的過程中，必須要把理論知識的學習作為重點內容，包括業務知識、文化積累和創新意識的培養等，使其能夠更好地服務于師生。在互聯網技術的發展影響之下，圖書館管理工作的方式手段也發生了很多變化，要求館員必須要熟悉并靈活運用，特別是對于一些電子檢索等功能在實踐應用當中，借此便利師生的資料查詢需求，營造良好的校園學習和閱讀氛圍，更有利于持續性激發師生的科研精神。