試析漢語國際教育專業海外實習質量監控體系建設
——以云南農業大學為例

劉娟，趙冉，夏語遙

（1.云南農業大學，云南昆明 650500；2.云南大學，云南昆明 650091；3.昆明師專附小教育集團，云南昆明 650231）

一、研究背景

加強教學質量管理是提高教學質量的前提［1］。從專業來看，人才培養方案中每個環節的實施質量直接關系到教學培養目標的達成度，影響著教學建設工作的推進和完善，進而影響就業率、專業建設和學校評價等綜合方面。因此，開展教學各環節的質量監控，對現實問題進行及時的反饋、分析和解決，是確保人才培養質量不斷提高的有效措施。

隨著應用型人才培養理念在本科教育中的不斷強調和實踐，專業實習在人才培養方案中的占比、監管、考核等方面在專業等級評價中作用日益突出。由于專業特點，跨文化背景下的交際、應變、創新和持續學習能力是檢驗漢語國際教育專業培養人才是否合格的重要指標。本研究將結合云南農業大學漢語國際教育專業海外實習中的一手材料，分析目前保質措施在人才培養過程中的作用，對其多方面成效進行描寫和評價，以期為該專業海外實習質量監控體系建設提供意見建議。

二、云南農業大學漢語國際教育專業海外實習情況調研

云南農業大學漢語國際教育本科專業采用“2+1+1”培養模式，至少90%以上的學生面臨境外1年實習［2］。海外實習將為學生檢驗理論知識、鍛煉實操能力、拓展就業技能和渠道等提供平臺和幫助。截至2022年3月該校共派出93 名學生，其中43 名學生于2018年9月—2019年8月，分別赴泰國曼松德昭帕亞皇家師范大學和泰國清邁大學實習；50 名學生于2019年9月—2020年8月赴越南河內大學實習。93名學生中，進入海外小學實習的27 人，占29%；進入海外中學實習的11 人，占11.8%；進入大學實習的55人，占59.1%。

對上述93 名完成海外實習的學生進行問卷調查，問卷設置28 個題目，調查內容包括對海外實習學校的評價、文化心理適應度、課堂管理和文化活動組織效果、自身能力提升（包括心理素質、技能運用等）、對職業規劃和專業學習影響等方面。

1.海外實習學校滿意度。9 名學生對海外實習學?？傮w情況評價非常滿意，占比9.7%；36 名學生對海外實習的學?？傮w情況評價滿意，占比38.7%；40 名學生對海外實習學校總體情況評價一般/還行，占比43%；8 名學生對海外實習學?？傮w情況評價不滿意/差，占比8.6%。

2.文化心理適應度。問卷結果顯示，學生文化心理的適應總體比較平穩，64 名學生表示非常適應，占比68.9%；23 名學生適應/比較適應，占比24.7%；6名學生一般適應，占比6.5%；非常不適應的學生為數“0”。由于中國與東南亞國家民俗、飲食、外貌等的相似性以及學生對中國政治經濟文化的自豪感，學生文化適應的不安或排異不明顯。

3.課堂教學組織及管理。由于教學環境、對象等的差異，加之學生海外教學實踐需要適應時間，此方面問卷調查結果呈波動趨勢：93%的學生認為海外教學實踐對提升教學能力非常有用/比較有用；7%的學生認為海外教學實踐對于提升教學能力有用/一般；77.2%的學生教學能力呈總體提升，20%的學生教學能力波動偏大，但還是有一定的提高，2.8%的學生教學能力出現停止不前或排斥上講臺的情況。主要原因是實操機會不夠，期間相關問題（能力和心理）得到的有效指導時效性不足。

4.文化活動組織方面。5.4%的學生認為自身能力夠；37.8%的學生認為自身能力基本足夠；56.8%的學生感到能力比較欠缺。

5.綜合能力提升。82.7%的學生認為海外實習對提升自身專業能力有用，98.6%的學生認為海外實習對心理的成長非常明顯，但92.9%的學生認為海外實習對提升自身能力有限。

6.對后續學業/職業規劃影響。95%的學生認為有助于豐富專業認識；78.6%的學生認為對后續學業規劃有用，但持續性和深度不夠；21.4%的學生認為對后續學業規劃的作用沒感覺或不好說；40.9%的學生認為對就業/職業規劃有幫助，59.1%的學生反饋沒感覺或沒有想過這個問題。

產生上述結果的主要原因有：1.學生對海外實習學校的提前自我想象較多，且與實地條件有差距；2.前3 個月語言交流困難明顯；3.中外教育管理體制差異導致學生能力和心理不適，教師沒有及時引導，存在把入鄉隨俗和不敢質疑混為一談的自我消極調節情況；4.外方安排的第二語言課程與學生實際水平相差偏大，超過半數的學生跟不上進度；5.外方學校對中方學生的要求普遍偏高，與學生實際能力匹配度低；6.輔助手段少，部分學生主動性弱，導致學生問題堆積和獲得感不足；7.較多關注專業技能獲得，對于更隱性和動態的心理需求關注偏少或質量不高，學生在海外受挫時，對情況判斷主觀性加重，尤其是實習后期，影響了實習質量和身心健康發展；8.因娛樂生活單一、社會接觸面窄等導致學生能力獲得單一，就業思路拓展不充分等。

三、云南農業大學漢語國際教育專業海外實習問題分析

（一）教育管理和考核指標多樣化，學生盲從狀態明顯

實習安排的主體多元，又沒有較為統一的管理和考核指標，導致國內的培養單位和國外的實習單位對于管理和考核的標準多元化，實習質量參差不齊。2016 級赴泰實習的學生分散在泰國多個不同的學校實習，其中又包括了小學、中學和大學各層次，2017 級赴越南實習的學生雖然在同一所學校實習，但被分成了兩組，一組先學習語言，另一組先進行教學實踐，之后再進行交換。泰國合作學校對教學實習學校的安排隨意性和臨時性很大，出現過臨時更換教學實踐學校的情況?？梢钥闯鰧嵙晫W校無法提供統一的管理和考核標準，實習學校也沒有相關的質量監管，學生實習條件和質量等大概率靠“運氣”。越南實習學校的安排方式，使各組進入教學實踐的起點差異較大，包括文化心理適應階段、越南語熟悉程度、學校教學管理認知程度等綜合方面，但考核標準又相同，對學生能力的梯度成長、最終考核結果等存在不合理的情況，學生負面情緒較大，一定程度上制約了學生的有效反思、學習主動性，從而影響了實習質量。

（二）國內外配套的質量監控“虛弱”

海外實習過程中，國內需要有教師專管該項目并清楚各操作環節，負有監控主體責任。在2016 級和2017 級赴海外實習的學生中，大部分學生覺得自己處在“兩不管”的狀態，覺得實習沒有歸屬感和安全感。主要表現為負責海外實習管理的教師存在主動性不足、解決問題拖延或無力的情況，對學生心理缺乏關注等。國內學校頂層設計也還處于摸索階段，沒有形成體系，全面性、針對性的評價指標不完善。學生回國后實習效果持續性維護措施幾乎空白，導致學生對海外實習的總體評價不高，海外實習的信息反饋出現機制性障礙［3］。

（三）國內家校聯動培養脫節，學生成長速度滯后

學生大三時赴海外實習，由于教育方式的差異，海外學校對此階段的學生能力的固化認知偏高，而中外學校幾乎忽視了對這些不對等方面的前期溝通和協助，培養要求的銜接盲點太多。海外實習使學生在國內家校聯動之間教育的弱點集中暴露，身體成人和精神成人之間的不匹配，導致社會化能力不同程度的缺失，從而影響精力分配，影響了海外實習質量。

四、云南農業大學漢語國際教育專業海外實習優勢分析

1.海外實習為學生清晰認識專業發展大環境的復雜性、專業價值等提供了更直觀的場所，通過海外實習，學生對于專業的評價更加務實，且對畢業論文撰寫、學習熱情持續等均有益處［4］。

2.讓學生從相對被動的校園內課堂教學參與者變為理論的實際運用者，關聯到學業成績評價，對調動學生自覺反省前期所學差漏，在正視自身短板、主動完善自身能力等方面有顯著效果。

3.環境的改變以及隨之而來相對獨立面對困難的心理反射，使學生走出舒適區，在刺激學生提升應急反應力、社會適應力、自我修復力、創新能力，重視就業能力和學業規劃等方面成效明顯。

4.反饋的信息能幫助學院有效修改人才培養方案、提高課程設置與學生期待能力或實際需要能力之間的匹配，為專業建設、就業創業能力培養等提供了珍貴的資料，也為人才培養措施的檢驗、完善、執行，提供了實現平臺。

五、加強云南農業大學漢語國際教育專業海外實習質量監控的建議

（一）實行項目化管理，加強頂層設計、統一標準

項目化管理旨在變傳統的“指揮與控制”為“激發與引導”，各個環節不再層次分明，而是提前相互介入，形成有機的聯動體系，通過有效溝通，確保各項目方清楚在有限條件內自己的責任與回報，實現對個人與組織固有“惰性”的控制，使海外實習這一相對復雜活動中蘊含的較多不確定問題出現時能夠得以及時高效的解決，實現實習質量的穩定和持續提升。

國內培養單位應起到主導作用，在尊重雙方基本教育管理體制的基礎上，為實習項目做出配合性調整，牽頭制定規則，通過頂層設計規范實習各環節，明確評價標準，從制度層面解決根本性問題才是關鍵［5］。頂層設計中應明確如下幾點：在學生赴海外實習3—6個月前，應了解雙方管理體制、課程設置、教學方式、知識技能要求、目的國民俗差異等；從一入學開始就運行動態的梯度心理素質建設；擬定合作協議明確國內外培養單位責任和效益，有效規避風險和預判困難；制定統一考核指標，包含雙邊培養單位、項目專管教師、項目學生等要素；建立暢通的溝通平臺，如召開定期例會、明確專管人員和責任領導、制定沖突解決方案等。

（二）建立學生海外實習自治機制

在國內長期處于被保護或監督狀態下的大三學生，首次比較獨立地近距離接觸不同的社會文化和校園文化，其思想意識必然會受到沖擊。同時外方管理教師的幫助大多集中在課程、實習安排等，對生活、心理等方面的關照有限。學生勢必處于一種被迫的適應和成長的內外壓力下，高校應建立有效的學生自治機制，助力學生海外實習。

首先，要強化學生自治意識。高校應在赴海外實習前與學生簽訂考核責任書，明確學生海外實習期間需要完成的量化性工作，以及安全責任、管理形式、違規處罰、沖突解決渠道等，使學生提前建立自治意識，主動降低依賴性，自覺進入海外實習預備階段。

其次，成立學生自我監管小組。該小組以學生為主，由國內培養單位指定專管教師作為總負責人，設立委員會統籌監管小組所有工作，委員會人選要考慮性別、黨員團員、班干部、性格類型等的比例搭配，委員會下設若干小組長，每個小組長負責不超過6 名學生的管理。各組采用“三層金字塔”管理模式，第一層包括全組同學，每周五下午向組長匯報一周學習和生活概況，組長通過集體討論、個別談心等形式及時解決問題，并向委員會匯報概況［6］。第二層是委員會負責匯總各組情況，以周報或月報的模式向國內專管老師進行匯報。第三層是國內老師根據委員會反饋的問題，起到資源調配和溝通協調的作用，在一周內及時處理并向學生反饋，對差異化問題做個別處理。如遇突發情況小組長可直接報告國內專管老師，由教師負責后續處理工作，相關人員應積極配合；委員會和各小組長在專管教師和全部同學的監督下工作，實行雙向監管方式，及時優化工作方法，確保海外遠、近監管渠暢通，做好實習質量動態監管工作。

最后，持續開展黨團活動。海外實習學生的思政教育經常面臨形式化、中斷停滯等問題，在海外停留時間越長，在國內形成的認知或行為規范等明顯淡化。海外實習學生要在國內管理老師和監管小組的組織下按時開展黨團活動，黨員學生應起到表率作用?？砂才艑W習中國和目的國的友好歷史、合作項目、當地華人創業成功案例、中國文化在海外的存在方式等，監管小組收集活動資料，為實習質量考核提供參考。

（三）制定較全面的質量評價指標

質量評價主要由前階段的實習準備、中階段的實習過程，后階段的實習總結構成，評價客體包括學生、教師、合作單位［7］。前階段占20%，主要包括學生的預備課程表現，對實習國家以及實習單位的資料整理報告以及個體化實習標準制定、聯合培養協議、管理或課程相融質量、監管機制是否完整等。中階段占50%，學生主要為按時提交教案、聽課記錄、課堂教學視頻、文化推廣方案或跨文化交際案例等；管理老師和授課老師主要評估實習期間的順利度和效度、解決問題是否及時有效等；合作單位主要評估責任和收益是否匹配、項目管理盲點處理、應急處置效果、學生總體能力提升等。后階段占20%，評估學生實習總結報告質量，海外導師評分表，學生對國內外管理教師、學校各項安排的滿意度調查表等。剩下的10%是管理老師對學生知識技能、心理和跨文化能力、就業思路拓展等進行綜合評價，最終的評價報告應做到一生一評，成績、問題、對策等充分重視個體差異化，為后續個人發展提供針對性幫助。

（四）項目運行情況整理反饋

一輪海外實習結束后，項目組要及時整理材料，找到短板和瓶頸，對比現行工作方案進行完善，同時在充分了解下一輪出國實習學生綜合情況的基礎上做好完善工作，形成反饋、改進、檢驗、執行的良性循環，服務于海外實習質量監控體系的建設，真正發揮國際聯合培養的優勢。