宣傳工作在醫院文化建設中的作用闡釋

黃思圓

（株洲市中心醫院，株洲 412000）

引 言

醫院文化宣傳工作是軟實力的體現，也是醫院的核心競爭力，在醫院文化建設中，要合理規劃宣傳工作，明確宣傳主題，優化宣傳方式，彰顯醫院的服務價值，以多維度的宣傳內容激發職工工作積極性。宣傳工作者要將傳統宣傳方式與現代化宣傳方式相結合，使宣傳工作具有前瞻性、全面性，將宣傳工作與信息技術相結合，全面提升宣傳有效性，充分發揮宣傳的作用。

一、宣傳工作在醫院文化建設中的作用

宣傳工作是醫院文化建設的核心工作，其工作有效性關系到醫院的整體工作氛圍及服務性，在醫院的文化建設中，宣傳工作的作用可以從以下三個方面分析。

（一）樹立良好的醫院形象

有效地開展宣傳工作能夠樹立良好的醫院形象。醫院文化建設的主要意義是提升醫院的整體形象，讓職工感受到醫院的文化氛圍，提高向心力，讓患者感受到醫院的專業性和服務性，更加認可醫院的服務水平，提高醫療服務滿意度。同時，通過宣傳的方式可以提高工作效率，以宣傳的角度使人們提高對健康問題的重視程度，在一定程度上減輕醫院的醫療服務工作壓力。另外，在醫院的文化建設中，宣傳工作能夠凸顯醫院的服務價值與精神。醫院通過優化管理及提升醫療水平得到了患者和公眾的認可。因此，在宣傳工作中，應將相關的工作從不同的角度進行宣傳，傳播醫院的文化精神，讓職工感受到醫院的工作文化，讓患者感受到醫院的服務水平。

（二）提升醫院核心競爭力

在現代市場經濟下，醫院的運行也需要結合社會發展方向進行創新和改革，醫院不能只是默默地提升服務，而不做宣傳工作，醫院的品牌形象和知名度需要通過高效的宣傳途徑來提升競爭力。同樣，在醫院的文化建設中，也需要結合市場經濟環境及人們的需求來完善宣傳工作。例如，在目前的社會生活中，人們的生活節奏過快，很多人處于亞健康狀態，一部分人會產生健康焦慮，一部分人因為不重視亞健康問題而引發了相關疾病，醫院則可以通過多樣化的宣傳途徑，以亞健康為主題進行宣傳和科普，一方面可以讓人們感受到醫院對社會的關懷，樹立良好的品牌形象；另一方面，以科普宣傳的方式可以提高人們對亞健康問題的重視，充分發揮醫院的社會職能。通過良性循環，醫院的價值理念和服務理念深入人心，會獲得更多的信任和支持，最終提升醫院的核心競爭力，推動醫院的建設工作。

（三）提升醫院向心力

醫院的科室部門眾多，人員管理是非常重要的管理工作，為提升人員管理有效性，提升職工的工作積極性和對醫院的向心力，要結合宣傳工作方式增加醫院的凝聚力。在醫院文化建設工作中，要在線上、線下同時開展宣傳工作，以培訓、學習、團建等方式，加深職工和部門之間的情感，讓其感受到醫院的文化和溫暖，并通過活動的方式感受到醫護相關工作的社會意義，提升職業自豪感；同時，可以結合職稱評選、優秀員工、光榮事跡等宣傳內容，為職工樹立榜樣。在線上宣傳中，通過微博、公眾號等方式完成醫院文化及醫療成就等內容的宣傳，激勵員工積極地投入工作中，主動提升自身專業能力和職業素養，在宣傳工作中貫徹落實黨委的要求，以宣傳的方式提升醫院的向心力和凝聚力。

二、明確醫院文化建設的宣傳方向

為深化宣傳工作的作用與意義，要在工作中明確宣傳方向，樹立工作目標，以專業的角度完成醫院的宣傳工作。

（一）明確定位，打造醫院品牌形象

醫院是保障民生的重要組成部分，在傳統的醫院發展過程中，其著重提升醫療能力，忽視了管理和宣傳工作。在新時代發展過程中，人們的生活逐漸得到改善，醫療環境和醫療服務得到了質的飛躍。因此，在現代環境下，醫院不僅要重視提升醫療能力，更要完善服務及宣傳管理工作，充分發揮宣傳工作的意義和作用。在醫院宣傳工作的完善過程中，要提高相關部門的品牌意識，明確醫院的定位，打造醫院的品牌形象，以點帶面，帶動醫院的發展。醫院的宣傳工作不能僅局限于思想政治的宣傳，更要推廣宣傳內容，通過不同的宣傳專題來滿足醫院內部和外部的需求，一方面向公眾展示醫院的發展史，感受醫院從建設到現代的醫療發展及業務拓展在不同領域的成就，讓公眾通過宣傳了解醫院的品牌形象；另一方面，以宣傳的方式記錄職工在職期間的成長，從實習期間的膽怯，到如今能夠獨當一面，在品牌形象中融入人文精神。

（二）突出醫院亮點

為提高宣傳工作的有效性，深化文化建設意義，在宣傳中應突出醫院的亮點。例如，開設在線問診、健康講座、專家直通車等宣傳模塊，同時以專題的形式宣傳醫院取得的成就及醫療技術水平，讓公眾對醫院產生信任；在醫院宣傳工作中，還需要結合新媒體的宣傳方式，通過公眾號、短視頻平臺等發布精而短的文章或視頻，引發公眾的關注。同時，在宣傳中不能只以同一角度考慮問題，宣傳內容既要體現醫院的專業性，也要突出以患者為本的內容，使公眾對宣傳內容產生共鳴。突出醫院亮點可以從兩個方面考慮。一方面是從患者角度考慮，建立科普專欄，以幽默詼諧，但具有極強專業性的內容，為公眾科普相關疾病的成因、注意方法等；另一方面是從醫生的角度考慮，樹立醫院的先進典型，傳播醫院文化，提升醫生的歸屬感。同時，為了豐富宣傳的內容，可以通過投稿的方式，篩選有意義、有深度的宣傳內容，以宣傳的方式推動醫院在新時代下的發展。

三、醫院文化建設中充分發揮宣傳工作作用的舉措

（一）轉變宣傳工作意識，提高宣傳工作質量

宣傳工作是各部門組織、醫患之間的連接紐帶，因此宣傳工作應具有正確的引導性，起到良好的溝通作用，以宣傳的方式為醫院工作者與公眾醫療服務創造一個好的環境，增進職工之間及醫患之間的情感和信任感。在醫院文化建設的宣傳工作中，要加強醫院的思想政治工作，宣傳醫院的價值觀念和服務理念，貫徹落實黨組織的方針及策略，建立醫院文化之魂。在加強自身宣傳工作的同時，也要建立與外界媒體之間的聯系，有效結合新聞媒體宣傳平臺，從外部媒體的角度樹立醫院良好的形象，打響醫院品牌，提高知名度。在醫院宣傳工作中要轉變傳統的宣傳工作思想，與現代化宣傳工作相融合，推陳出新，優化醫院宣傳管理工作，豐富宣傳內容，創新宣傳方式。

一方面，要提高醫院內部的宣傳質量，在醫院內部搭建一個多元化的互動宣傳空間，采用線上、線下相結合的方式，彰顯醫院的魅力，提升醫院的向心力。在內部宣傳工作中，主要以思想政治工作、醫院文化建設、職工日常工作、醫院先進代表等幾個模塊貫徹落實新政策，深化思想教育，建設醫院文化陣地，以宣傳的角度提升醫院職工的工作素養，樹立良好的價值觀念，更好地為公眾服務，為醫療事業做出貢獻，在工作中實現自我價值，進而促進醫德醫風建設工作，提高醫院整體工作質量。

另一方面，要加強外部宣傳力量，提高醫院的運營效益，保障職工福利，以宣傳工作帶動醫院的經濟，確保醫院的良好運行。在外部宣傳工作中，要借助新聞媒體的力量，做好醫院的宣傳工作，向公眾傳遞醫院的相關醫療進展，通過服務、醫療設備、醫療專家、醫療成就等幾個領域來向公眾展現醫院的實力及服務管理，樹立良好的醫院形象，通過外部媒體，向公眾展示醫院的先進技術、醫療亮點、科研成果等，從內部宣傳和外部宣傳兩個大方向由內而外地提升醫院的宣傳有效性。

（二）完善宣傳體系，加強宣傳力度

為提升宣傳工作的有效性，要制定完善的管理體系和宣傳工作體系，以規范化的流程制度，提高宣傳內容的正確引導性，符合醫院的文化理念，符合社會價值觀念，以精細化的宣傳工作流程，形成一定的約束力，保障宣傳工作質量，體現宣傳內容的專業性。另外，為加強宣傳隊伍建設，要引進復合型人才到宣傳隊伍中，建立一支高效的宣傳隊伍，實現醫院文化建設宣傳工作的標準化、科學化、規范化、創新化。在人才建設中，要通過培訓、學習的方式加快內部自我提升的進度，醫院通過開展宣傳內容研討會、專家講座、新媒體培訓、政治思想課程等方式，提高宣傳部門的宣傳能力，充分發揮崗位職責與職能，保障醫院的文化宣傳工作。

另外，要以完善的工作制度，保障宣傳賬號和活動的運營及維護，將合適的內容推送至合適的平臺，根據醫院定位，把握宣傳文章、視頻的風格，根據醫院的宣傳需求，定期在各平臺推送宣傳信息，保證宣傳運營工作的有效性。在宣傳內容上傳、發布之前，必須經過嚴格的審核，保證宣傳內容的正確價值觀和導向性，審查文章、視頻中的用詞是否恰當，表達是否準確，是否有輿論導向性內容，宣傳內容只有通過了審核才能向公眾發布。當結合各宣傳途徑反饋內容存在的問題時，要及時向上級部門反饋問題，解決問題，以免產生負面影響，維護好醫院形象。

（三）拓展宣傳途徑

隨著時代的發展，信息技術已廣泛應用于各個領域，在醫院文化建設宣傳工作中，也應將傳統宣傳方式與新媒體宣傳方式進行結合，取其精華去其糟粕，充分利用各種宣傳方式、宣傳途徑的功能性，滿足不同人群的需求，推動醫院的文化建設。在傳統宣傳方式中，主要的目標人群是老年群體，老年人并不能熟練地使用智能手機，對于互聯網更是知之甚少，但醫院的患者人群以老年人居多，所以要重視傳統的宣傳方式，通過醫院期刊、宣傳單、電視宣傳、廣播宣傳等方式開展宣傳工作，具體的宣傳途徑可以是在醫院或設定地點開展醫療科普講座，以專業的角度向公眾科普疾病和相關診療方法，或是開放電話熱線，以服務熱線的方式解答公眾的疑惑和問題。

同時，要注重開拓新媒體宣傳途徑，結合新媒體的宣傳效率高、影響深遠等幾大特點，突出醫院的宣傳工作。醫院宣傳部門要結合互聯網思維和信息技術，打造自身的醫院品牌形象。在新媒體宣傳陣地中，要重視用戶量較大的平臺，例如微信，通過公眾號、小程序等方式，提高醫院的工作效率，增強互動性，促進醫患之間及醫院各部門之間的溝通。以微信公眾號為例，建立宣傳矩陣，宣傳部門要從內容、排版兩個角度完善公眾號的宣傳，同時要注重公眾號的功能，譬如預約掛號功能，能夠減輕醫院實際的工作壓力，提高工作效率，為患者提供方便，節省在醫院排隊掛號的時間，并合理地規劃時間。在新媒體的宣傳工作中應體現互動性，以互動的方式了解公眾的需求和問題，這部分內容的數據收集和分析有利于醫院整體的部署和規劃。同時，醫院可通過互動的方式了解到目前工作中存在的問題，進而優化服務和醫療水平。

無論是對內宣傳，還是對外宣傳，都應結合新媒體的方式加大宣傳力度，在宣傳工作中滲透醫院的文化、價值，潛移默化地影響醫院職工，提升職業自豪感，提升職工凝聚力，優化醫院的管理工作。在外部的公眾宣傳中，通過多個途徑實現多元化的宣傳，例如建立微博官方賬號、短視頻賬號、醫院小程序服務平臺、網站平臺、微信公眾號等，由統一部門和人員實現高質量的管理，高效運營各個賬號和平臺，關注、互動、評論內容，結合大數據分析，了解目前公眾對醫院醫療、服務等方面的疑問和滿意度，結合社會熱點和醫療服務要點撰寫宣傳內容，提高宣傳內容的關注度和曝光率，提高宣傳工作的互動性，奠定良好的受眾基礎，通過大數據調研把握宣傳內容的方向，積極回應公眾及職工對醫院的疑問和建議，做好宣傳工作，充分發揮宣傳工作的作用。

結 語

綜上所述，宣傳工作在醫院文化建設中起著至關重要的作用，不僅有利于維護醫院的品牌形象，還能提高醫院內部的向心力和凝聚力。在現代化的發展過程中，人們對于醫療健康越發重視。對此，醫院應充分發揮社會價值，使相關部門提高管理水平，優化宣傳內容，拓展宣傳途徑，讓宣傳成為醫院文化傳播的載體，宣傳醫院的文化理念、服務理念、價值觀等，提升醫院核心競爭力，推動醫院的高效發展。