智慧閱讀發展與出版智能化升級研究

吳賽?劉思危

【摘要】 數字信息技術是顛覆傳統出版邏輯的重要推力。智能出版、智慧閱讀作為數字內容傳播的供需兩端，分別承擔著供給升級和消費創新的重要使命。在智慧閱讀發展背景下，出版智能化轉型不僅能提升出版效能，促進供需匹配，還能通過內容創新迭代、全面服務協同優化讀者體驗。為了適應智慧閱讀發展需求，出版業應以內容為王打造優質場景，以用戶為本強化讀者體驗，以技術為擎推動創新變革，從而促進出版智能化持續升級。

【關? 鍵? 詞】智慧閱讀；出版智能化；數字出版；閱讀體驗

【作者單位】吳賽，中南大學；劉思危，湖南少年兒童出版社。

【中圖分類號】G237.6【文獻標識碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.19.014

閱讀是人類獲取知識和信息的重要活動，其活動過程隨著社會發展呈現螺旋式升級特征。文字閱讀是最傳統的形態，人體通過視覺感知文字內容在大腦中形成想象場景，從而實現信息交互。在數字化傳播初期，電子書是新興的閱讀媒介，用戶可通過線上平臺和移動終端訪問海量資源，閱讀的載體得以拓展。當前，在多媒體技術的推動下，靜態的文字內容能夠與音視頻等元素相融合，形成更具場景力的有聲書，進一步豐富了用戶體驗維度。隨著數字智能技術的發展，更具針對性、交互性、沉浸感的智慧閱讀形態成為人們獲取知識的新路徑。在5G技術支撐下，數字智能化傳播已成為顛覆傳統出版邏輯的重要推力［1］，智能化、場景化、精準化傳播成為全新的出版服務趨向。打通出版智能化、智慧閱讀之間的核心節點，探索二者融合共進的協同邏輯，對于推動出版業轉型升級具有重要的現實價值。

一、智慧閱讀的產生與發展

人類活動早期通過巖壁刻字、結繩記事等原始方式記載內容并進行能動性識別，這是出版與閱讀一體化的初始形態。隨著造紙術、印刷術的出現，出版過程和閱讀過程開始分離，標準化的出版物需要通過市場流通環節實現向閱讀個體傳播。數字時代，傳統物理化的傳播介質開始向具備更大承載量和更強傳播能力的信息化介質延伸，數字化閱讀成為人們短時間獲取大量信息的全新渠道。當前，在5G、人工智能、大數據等支持下，海量信息資源能夠基于算法規則、用戶行為特征和偏好開展智能化推送，由此誕生了一種新的閱讀方式——智慧閱讀，并逐漸成為人們青睞的閱讀方式。

智慧閱讀是以數字化內容為依托，通過智能化算法對內容信息和用戶數據進行精準匹配，從而為用戶提供個性化內容服務的一種知識獲取模式［2］。智慧閱讀最初誕生于智慧圖書館領域；《中華人民共和國公共圖書館法》明確公共圖書館是開展全民閱讀的責任主體，公共圖書館憑借自身的信息資源優勢，通過不斷利用技術工具優化服務水平，通過人工智能、大數據等技術實現定向賦能，使傳統的圖書借閱服務轉化為數字化、平臺化、智能化的內容服務，從而大大提升了圖書館服務的覆蓋面、針對性和影響力。與此同時，提供閱讀服務和圖書營銷服務的市場主體也逐漸向網絡化、數字化轉型，成為促進智慧閱讀發展的重要力量。以傳統書店為例，一方面，將紙質書籍的采購計劃、陳列方式等與用戶閱讀數據結合起來開展季節性、專題性推介，實現精準化營銷；另一方面，通過新媒介開展圖書在線運營，將部分數字出版物與新興智能技術進行整合創新，使用戶能夠體驗更高質量的知識內容，形成交互性較強的服務閉環。

黨的十九大以來，伴隨著數字圖書館建設不斷深入，數字化、智慧化的閱讀產品供給成為提升圖書館服務能力的重要方式［3］。如超星數字圖書館依托PC客戶端、移動客戶端讓用戶夠體驗更加豐富的多媒體內容，并實現了電子資源選購、有聲書閱讀、個性閱讀資源精準推送等功能集合，形成了智慧閱讀服務體系。

二、出版智能化的內涵與現狀

1．出版智能化的內涵

在傳統出版模式中，文字、符號、圖案等構成了信息傳播的內容載體，編輯、印刷、發行等過程是規范化的管理流程。在數字出版模式中，二進制數字編碼和技術代碼成為出版傳播的底層邏輯，內容與技術相融合的特征尤為明顯。同時，編輯過程更突出數據驅動，傳統印刷、發行過程被弱化，進而轉向數字網絡平臺完成。

當前，在5G、人工智能、物聯網等技術的推動下，數字出版逐漸向智能化轉型：在內容側，依托新興技術工具對熱點話題、用戶興趣與主題趨勢等進行大數據分析，精準實現從內容的選題策劃、編輯加工到輸出的全流程方案；在產品側，基于新興技術工具開展用戶需求數據分析與價值匹配，將用戶數據、市場數據等納入出版產品智能分析模型，通過人機交互、跨界創新等路徑打造集內容和體驗于一體的個性化產品。由此可見，出版智能化是以新興技術為支撐，通過多元化渠道和融合創新精準匹配用戶體驗和用戶需求的一種內容出版模式。

2．出版智能化的發展現狀

《2020—2021中國數字出版產業年度報告》統計數據顯示：2020年我國數字出版產業的收入規模已經達到1.18萬億元，同比增長19.23%，2021年我國數字出版產業的收入約為1.4萬億元。正是數字出版產業的規模化發展，有力支撐了出版智能化的轉型。

從出版智能化的發展現狀來看，出版社、期刊社成為推動出版智能化轉型的關鍵力量。在出版社實踐層面，社會科學文獻出版社打造了智慧出版社3.0模式，構建了“出版七化”發展戰略，即互聯網化、流程化、數據化、移動化、知識化、協同化、智能化；中國方正出版社提出“智慧出版”概念，將資源整合、內容重組、交互出版、數據挖掘等理念引入出版過程，有效提高了出版效率，增強了業務效能。在期刊社實踐層面，出版智能化已經開始向多個業務環節滲透。以投稿審稿環節為例，編輯與作者基于數字化投稿系統，能夠實現自動消息回復、在線客服咨詢與流程可視化，大大提升了溝通效率［4］。

需要指出的是，雖然智能化已成為出版業發展新趨勢，但跨領域、跨專業、跨系統的資源整合還不夠充分，亟須從供需兩端開展服務融合，打通內容服務循環節點，通過智能化技術優化出版服務生態。

三、智慧閱讀發展與出版智能化的聯動邏輯

1．內容側：優化出版效能

內容是出版與閱讀的本體，也是二者聯動的基礎。數字化時代，內容的形態、編碼與傳播媒介十分豐富，用戶對內容的需求呈現多樣化特征，有效打通了出版端與閱讀端的交互渠道，大大提升了出版效能。

在內容聚合上，傳統出版因為受制于內容提供者，選題與內容的匹配度往往較低；而在大數據時代，出版方可以通過在線創作平臺集聚信息，掌握海量內容資源（包括用戶創作內容、專業用戶創作內容、專業創作內容等），構建強大的內容資源庫。基于龐大的內容資源，出版機構可提高選題與內容的匹配度，進而為智慧閱讀提供保障。在數據互通上，用戶數據是出版智能化和智慧閱讀的核心決策依據，能夠反映用戶的偏好變化并預測市場趨勢，促進用戶大數據在智慧閱讀發展與出版智能化轉型中互通聯動，充分挖掘用戶需求，進而提升出版內容與產品的針對性。在內容傳播上，用戶使用智慧化媒介平臺產生的個人偏好信息和行為軌跡，可為內容傳播提供動態數據，促進資源與服務的聯動。同時，出版發行商可基于出版內容和用戶大數據實現精準內容匹配——根據用戶特征適配個性化內容，從而實現內容的有效傳播。

2．市場側：促進供需匹配

在競爭激烈的數字出版市場，出版商要想獲得占有率，就要基于自身核心競爭力開展產品創新，逐步引導閱讀需求與內容供給同步，即充分利用需求拉動、供給推動等市場化行為形成供需匹配、雙向協同的發展格局。

在需求拉動上，用戶已經從傳統的紙質閱讀轉向數字化閱讀，尤其是在5G、移動互聯網、智能傳感等技術支撐下，用戶獲取信息的便利度越高，其對智慧閱讀的需求也越大。這種需求不僅體現在閱讀內容上，還體現在內容的呈現樣態和體驗上。閱讀市場的需求變遷必將倒逼出版機構向智能化發展——針對用戶需求開展深度調研，借助技術優勢提升服務質量。在供給推動上，目前已經形成以數字媒體平臺為主體，海量信息資源集中輸出的數字化出版市場。一方面，傳統出版機構不斷向智能化出版轉型，通過自身的信息和品牌優勢持續打造新興智慧型閱讀產品；另一方面，新媒體平臺、行業機構、教育機構等紛紛加入數字化出版陣營，通過自身的資源積累和技術研發在細分領域推出多元化產品，對傳統出版機構形成了沖擊，從而進一步推動出版智能化轉型升級。

此外，在市場供需的多方力量博弈中，市場熱點、出版焦點、用戶習慣、技術迭代等也會隨著時間和形勢的變化而變化，因而，市場輪動也成為推動智慧閱讀與出版智能化聯動發展的重要力量。

3．體驗側：加速創新迭代

閱讀體驗反映的是人類對閱讀活動全過程的感知，是衡量出版產品價值的重要評價維度。在新技術賦能下，智慧閱讀不再只是信息獲得性體驗，而是涵蓋交互、情感等多維價值的綜合性體驗。出版機構要獲得長期效益，就應滿足智慧閱讀平臺用戶的綜合性體驗需求，依托強大的資源服務體系加速出版智能化服務創新迭代。

在閱讀體驗上，用戶閱讀的本質訴求在于獲取知識和信息。傳統的閱讀活動僅能從特定渠道獲取內容，數字時代的用戶閱讀活動則需要出版機構基于海量信息資源提供定制化閱讀體驗服務，即在用戶個體行為研判的基礎上，通過不斷創新迭代為用戶提供具有個性化體驗需求的智慧閱讀產品。在交互體驗上，智慧閱讀平臺不僅實現了與音視頻、游戲、動畫等內容的結合，還通過AR、VR等技術實現了場景交互，讓用戶體驗更具科技質感的內容。因而，出版機構要不斷創新出版產品，以滿足用戶交互體驗需求。在情感體驗上，智慧閱讀過程可不斷豐富個體的正向情感體驗，為用戶帶來更強的獲得感，培養忠實的用戶群體。因而，出版機構要依托智慧閱讀平臺，通過積極創建線上社群、開展用戶閱讀推廣活動等實踐創新，擴大用戶的情感交互范圍，增強用戶黏性。

4．生態側：促進服務協同

智慧閱讀發展和出版智能化發展的聯動可促使出版機構、用戶和其他行為主體重視人機協同、內外協同的出版服務生態構建。

在人機協同上，出版智能化提供了人機協同的基本工具，包含數字化內容、交互產品、閱讀場景等。智慧閱讀是開展人機協同的實踐過程，用戶能夠通過個體行為表達自身訴求并形成閱讀行為記錄。通過人機協同，用戶的需求和偏好被機器記錄，相關數據也成為出版智能化轉型和智慧閱讀發展的數據基礎，進而持續優化出版服務生態。在內外協同上，傳統的出版模式更傾向內部創新，即通過優化內容質量、加強品牌塑造等方式提升自身的內在競爭力。在出版智能化趨勢下，出版機構需充分借助外部力量實現創新，這不僅體現在對智能化技術的應用與創新上，還體現在對多種資源的統籌和多元化用戶的服務上［5］。智慧閱讀的發展不僅促使出版機構向用戶提供高質量的內容服務，還拓展了數字出版的外部服務邊界。

四、智慧閱讀發展背景下的出版智能化升級策略

1．以內容為王打造優質場景

無論是傳統紙媒時代還是數字出版時代，內容始終是體現出版競爭力的核心指標。在智慧閱讀發展背景下，出版的智能化升級仍應堅持“內容為王”理念，通過加強資源整合與內容創新，依托技術賦能搭建內容服務體系開展智慧化場景探索。

一是將內容資源與用戶興趣相結合，依托智慧終端開展個性化場景服務。如基于用戶行為數據進行精準內容分發，不斷優化以用戶偏好為基礎的內容匹配模式；基于內容資源庫提供引導服務，使用戶通過智慧閱讀平臺智能化提示獲取出版內容；基于用戶個性化需求和深度調研進行定制化內容出版與推薦，從而實現深度內容服務。二是將高品質出版內容與智能傳感相結合，實現匹配用戶行為的精準內容推送。如基于用戶運動、心跳、體溫等數據開展日常監測與智能分析，實現場景化閱讀陪伴服務。三是強化場景式技術應用。如通過AR、VR、實景直播等形式搭建涵蓋視覺、聽覺、觸覺等多元化感官體驗的場景空間，使用戶在閱讀中獲得更多沉浸式感知，增強內容的場景沖擊力。

2．以用戶為本強化體驗感知

在智慧閱讀發展背景下，出版商即服務商，讀者即用戶，因此，出版的智能化升級須強化用戶思維，優化用戶體驗，通過深入挖掘用戶內在需求不斷提升用戶的體驗感知［6］。

首先，要不斷改善用戶知識獲得的體驗感知。用戶閱讀的根本意義在于獲得信息與知識，因而在出版智能化轉型升級的過程中，出版機構要以用戶為中心提供個性化精準服務，深度聚焦用戶獲得感知需求，通過虛擬獎章、閱讀幣等形式強化用戶知識獲得體驗。其次，要關注用戶閱讀交流需求，提升用戶的互動體驗感知。如通過搭建專業社群，以社群為紐帶開展線上線下閱讀分享，聚集高質量活躍用戶，滿足優質用戶間的知識交流體驗需求；通過不斷獲取智慧閱讀平臺的用戶體驗數據，有針對性地優化出版產品、閱讀平臺界面的互動設計，提升用戶對平臺體驗感知的滿意度。最后，要重視用戶閱讀過程中的心靈體驗，不斷增強用戶黏性，實現從流量到“留量”的轉化。出版機構可借鑒抖音平臺的做法，通過音樂與視頻內容的有機結合，提升受眾外沉浸式體驗感知；通過點贊、轉發、評論、直播等形式搭建社交網絡，提升用戶分享體驗感知；通過設置賬戶等級與認證系統，增強用戶的成就體驗感知。

3．以技術為擎推動創新變革

將更多新技術引入出版產品研發中，可通過數據驅動、智慧賦能、終端革新促進出版智能化升級迭代。

在數據驅動方面，應當在打造內容資源數據庫的基礎上拓展數據來源渠道，將管理數據、市場數據、用戶數據、統計數據等納入出版服務體系，使出版服務能夠以大數據為基礎開展廣泛的分析研判，促使內容服務、產品設計和客戶服務等管理流程更加科學化。在智慧賦能上，應當充分運用人工智能技術和高級算法，通過技術力量促進出版模式變革，推動智能化向出版價值鏈的全面滲透。如在選題策劃環節，可基于智能技術對當下流行文本和主流語境開展數據分析，把握出版發展趨勢，從而實現科學選題策劃；在內容創作環節，可基于機器學習的自動化編輯程序對標準化數據進行文本輸出；在編審校對環節，可通過大數據文本篩選、語料庫比對等對內容質量開展審核，這樣既可解放機械式生產力，又能保障內容質量和原創度。在終端革新上，智慧閱讀的發展使得數字閱讀終端從傳統的PC端轉向移動端，終端的變化隨之帶來底層技術和應用場景的變化。出版機構應當在做好現有終端產品的基礎上不斷拓展思路，將智能手表、可穿戴設備等終端產品納入出版智能化創新體系，不斷增強內容與終端的適配性，從而構建更為完善的產品服務體系。

｜參考文獻｜

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