淺談班主任工作的溝通藝術

韓 霜

(合肥市桂花園學校慧園校區 安徽合肥 230000)

我國古代著名的教育家、思想家，儒家學派創始人孔子曾說過：“親其師,信其道。”這句話的意思是一個人信服他的老師，他才會相信老師的話，才能夠接受老師向他所傳授的知識和道理。師生不是單純的接受關系，師生之間需要進行心靈和心靈之間的碰撞，需要更多交流。只有交流，才能夠彼此更加了解；只有交流，才能夠消除師生之間的角色矛盾；只有交流，才能形成更好的教育模式，促進教育目標的順利實現。

師生溝通是教育教學活動的重要手段，有效的師生溝通必須建立在師生平等的基礎上。良好的溝通，不僅能夠促進學生精神成長，讓學生獲得安全感，還可以促使學生獲取更多的知識。筆者認為師生溝通的基本要求是理解和尊重學生，真誠對待學生。

理解和尊重學生，要求教師學會俯下身子，多問問孩子內心的感受，多關心孩子，學會尊重孩子，站在孩子的角度看待問題、思考問題。比如有天我布置了讓學生帶國慶回執單的任務，但是有一位平時表現很好的同學沒有帶，因為他一個人沒有帶，所以全班都無法上交。課堂上，無論怎么問孩子，他只是不停地流著眼淚。課后我將孩子叫到辦公室，很耐心地對他說：“孩子，老師知道你平時表現都很好，你能和老師說一說為什么沒有帶回執單嗎？老師相信你肯定沒有忘記，對不對?”通過這種理解和尊重的表達方式，孩子打開了自己的話匣子。原來他的爸爸媽媽是在夜市擺攤做餐飲的，每天回家的時候，父母已經離家，等到家長到家的時候，孩子已經睡著了，沒有和家長溝通的時間，從而導致回執單沒有帶。他覺得自己很委屈。聽了孩子的話，我明白了，只有理解和尊重孩子，才能走進孩子的內心，了解孩子最真實的想法。

真誠地和孩子交流，我覺得可以在和孩子溝通的過程中，分享自己的個人經歷，迅速拉近和孩子之間的距離。適時地將自己的個人經驗、內心想法、情緒感受和孩子們分享，可以和孩子們共情，增強孩子的認同感，將獲得事半功倍的效果。在日常工作中，我會將自己的事例融入課文的教學或者班級管理中。比如在教學《祖父的菜園子》這篇課文的時候，我就和孩子們分享了小時候爸爸為我建造的小花園，這樣孩子們更容易共情。還有一次，有位家長向我反映孩子不愛吃早飯，我就在班級開展了“如何吃營養早餐”的主題班會，并和孩子們分享了我小時候不愛吃早飯得膽結石的故事。這樣的處理方式更貼近孩子們的生活，所以孩子們更能夠接受。

再比如，班里有位同學和我說，最近她總是覺得自己的爸爸媽媽偏心姐姐，這讓她很苦惱。我就和她分享自己小時候的經歷。曾經有段時間，我也覺得爸爸媽媽只愛弟弟，不愛我，覺得他們都是重男輕女的人。后來我才知道，弟弟那個時候還是吃奶的孩子，更需要媽媽的愛。孩子聽了我的經歷，瞬間打開了自己的心扉，滔滔不絕地說了起來。通過和孩子一起溝通分析，最后她明白了，姐姐今年初三，馬上要中考了，因為疫情很焦慮，所以父母將更多的關心給了姐姐。得到這個結論，她開心地笑了，說：“是啊，姐姐也不容易，她馬上要中考了，我也要多關心她，做她的好妹妹。”

班主任想要更好地和學生溝通，首先要更了解學生。在工作中，我一般采用詢問、觀察、側面了解等方法。

班主任在剛開始接手一個新的班級時，首先，要建立家校合作的多重平臺，可以通過QQ、微信、電話、家長會等不同的形式，了解孩子的家庭情況、在家的學習習慣、特長、學習態度等。然后，班主任要積極地和別的任課教師溝通孩子們的學習情況，全面掌握孩子們的學習情況及在課堂上的表現，對學習有困難的、學習習慣不好的同學要重點關注。當然，班主任溝通的重中之重就是和學生進行交流。剛開始可以在班里通過自我介紹的方式，大致了解學生們的性格和愛好。對于在自我介紹過程中表現得相對內向、不善于表達的同學，班主任可以在私下多多溝通，比如可以讓他們來辦公室進行一對一當面談話，也可以和孩子們在學校操場、心理咨詢室等比較輕松的環境中進行溝通。可以問問他們在學習和生活上有沒有什么困難，和他們聊聊興趣愛好特長等，快速拉近和孩子們的距離。

班主任要能夠善于發現問題，感受學生細微的情緒變化、作業完成情況的變化、上課狀態的變化，這些細節就像是學生的“晴雨表”，背后都透露著學生的一些心理變化。曾經我就發現班級的一位女同學，有一段時間內，眼神渙散，精神萎靡，每天都表現得很憂傷。通過溝通和交流，我發現這位女同學因為自己父親去世及母親再婚感到非常難過，根據后續的跟蹤走訪，經醫院鑒定她已經患上了輕度的心理疾病。由于治療及時，家長及時溝通，沒有產生什么不好的影響。由此可見，班主任的觀察力非常重要。

有的時候，孩子們非常希望和班主任聊天，這個時候，班主任就可以找班里比較善于表達的同學到辦公室，聊一聊比較輕松的話題，從側面了解班里其他孩子的表現。

學生都有自我保護的意識，特別是面對比較嚴厲的班主任的時候，可能就不會說出自己的真心話。但是，老師的愛具有神奇而偉大的力量。只有當老師給予了孩子足夠的愛和尊重的時候，學生才能和老師敞開心扉，說出自己的真實想法和真心話。老師要關心學生，積極地進行換位思考，適時地開導學生，只有走進學生的內心世界，才能夠“對癥下藥”。

班級里有一位學生比較特殊，他的父母在他一歲半的時候就離婚了，并且都拋棄了他，他和在菜市場打掃衛生的奶奶相依為命。他在班里很少露出笑容。有一次，他因為聽寫作業沒寫，被我批評了，他很委屈地和我說：“老師，我沒有爸爸媽媽，我的奶奶不認識字，沒人給我報聽寫，我覺得世界都拋棄了我，我很委屈。”聽了他的話，我很動容，我安慰他道：“老師能夠理解你的感受，老師是非常關心你的人，當老師聽說你沒寫作業，老師心里也很著急，老師知道你是好孩子。你知道玫瑰花的故事嗎？美麗的玫瑰爭相開放，我們把它摘了，想占有它，只能說明我們喜歡它。而我們每天給它施肥、澆水，為它付出，看它慢慢成長才是愛它。你說對不對？”他抬起掛滿淚痕的小臉點點頭。我繼續說道：“你看，你們就是玫瑰花，老師就是愛你們的園丁，每天監督你們的作業，表揚你們正確的地方，指出你們錯誤的地方，老師每天辛苦地勞動就是希望你們都可以通過學習獲得更多的知識啊。老師知道你是個很懂事的孩子，老師希望看到你在學習上的進步。”從那以后，孩子上課變得更加積極了，愛笑了，也努力地融入集體中。我問他：“你最近的變化很大啊，上課很認真，作業也很認真。為什么呢？”孩子睜著大眼睛和我說：“老師，因為您說很愛我們，這讓我很感動。”是啊，老師的愛就像是沙漠中的綠洲，會讓孩子感到幸福。愛可以讓老師快速地走進學生的內心。

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”美好的語言才能成就美好的溝通。在師生溝通中，美好的語言讓人如沐春風、心情愉快，感到親切舒適,可以拉近孩子和老師的距離，非常有利于構建和諧的師生關系。

教師對于學生的鼓勵無疑會給予孩子更多的精神支持，調動孩子的學習積極性。美國心理學家威廉·詹姆斯說：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識。”每個人都希望被他人肯定，學生更期待獲得老師的認可和尊重。

班級里有位后進生，她非常擅長畫畫。有一次，班級里舉辦“迎中秋”的手抄報活動，她認真做好準備。我拿出她的作品給大家欣賞，并說：“你們看，她的畫多么好看啊！排版多么整齊！主題也非常鮮明，是很棒的作品。”然后我轉向那位同學，和她說道：“你看，手抄報你可以做得這么優秀，說明你是有閃光點的，如果你平時在學習上多下點功夫，老師相信你一定可以在學習上有很大的進步！”經過這件事情，我發現她的學習態度端正了很多，作業也越來越認真，變化很大。

對于孩子來說，老師的語言、老師說話的語氣、老師面部的表情、作業本上的評語，都是老師向孩子們傳遞的信息。所以我們班主任要掌握做事的方式方法，尋求合適的美好的語言，更好地和孩子們溝通，從而做到相互理解、相互接納，最終收到良好的教育結果。

教育學家研究發現，在小學階段，四年級孩子處于心理叛逆期。很多孩子開始有自己的想法，但是又不愿意和家長、老師溝通，這個時候就需要我們班主任細心地觀察，及時發現問題并給予解決，呵護孩子們幼小的心靈。

我們班有位同學非常調皮，每天都會有很多同學向我告他的狀。他屬于“大錯不犯，小錯不斷”那類學生，不是將水甩到同學身上，就是拿粉筆頭砸同學，每次和他私下溝通，他都很快地承認自己的錯誤，但是轉身就拋諸腦后。為此，我總是焦頭爛額。有的時候我真想將他狠狠地批評一頓，但是我知道這樣是不對的，傷害性的語言只會將我和他之間的距離越拉越遠。

后來，通過和家長溝通、同學溝通、本人溝通，多管齊下，我了解到，孩子從外地轉學過來，離開了家鄉，離開了原來的同學，他感到很不適應。從農村學校來到城市學校，進入一個新的大集體，他覺得自己變得很渺小，吸引不了同學們的注意，再也不是以前班級那顆被人捧在手心的寶石了，這讓他形成了強烈的心理落差。所以他希望通過一些小的動作，比如丟粉筆、大聲說話等來引起同學們和老師們的注意，而結果卻是同學們越來越不喜歡他，越來越不能接受他的行為，他慢慢地就形成了破罐子破摔的心理。分析出原因后，我很慶幸自己沒有說出一些傷害性的語言，否則只會加重孩子自我放棄的心理。

我再一次找到這位同學，告訴他：“你是一個很有正義感的孩子，也很熱愛勞動，你能不能發揮你的特長，為班級的建設添磚加瓦呢？從今天起，老師正式任命你為班級的衛生委員，老師相信你一定可以出色地完成老師交給你的任務。”在班級，利用班會課，我也積極地進行引導，讓其他孩子慢慢地接受這位同學。我還和這位同學一起建立臺賬，將他每天做的好事記錄下來。慢慢地，我發現孩子的眼睛里有了光。臺賬中的記錄越來越多，他的成績也漸漸提上去了。

還有一次，班級的調皮大王牛牛又像往常一樣在語文課上畫畫。我問他：“你能和老師說一說，你為什么不聽課嗎？”孩子用倔強的小眼神堅定地說：“因為你的課太無趣了。”我笑了笑，和同學們說：“孩子們，今天牛牛同學給老師指出了一個他認為的老師上課存在的問題，看來牛牛同學對有趣的課堂一定有自己深刻的理解，下面，讓我們用掌聲歡迎牛牛同學給我們帶來一節有趣的課。”大家響起了熱烈的掌聲，牛牛同學不好意思地推脫。我借機說：“牛牛同學，老師相信你，你一定可以給我們帶來一節精彩有趣的課。”牛牛不好意思地舉起書，開始照本宣科。同學們在學習中有很多不解，開始提問。“牛牛老師，你可以和我們說一說什么叫作國家機構嗎？”“牛牛老師，什么是民政局？”牛牛很著急，最后將兩手一攤，說：“老師，我不想當老師了，當老師太難了。”然后他向我承認了自己的錯誤，并向我保證以后會認真聽講。

和學生們在一起，要學會察言觀色，及時與學生、家長溝通，呵護孩子們的幼小心靈，解除他們的后顧之憂，使他們快樂地學習、健康地成長。

總而言之，要想成為一名優秀的班主任，首先要走近孩子們，讓孩子們在情感上接受你，然后運用多種方法，規范班級管理，對于問題學生各個擊破。與學生的溝通是一門藝術，只有不斷地思考，努力深究，才能更有效地開展教學與班級管理工作。