企業倉儲管理存在的問題及對策

周亞杰 中煤張家口煤礦機械有限責任公司

隨著我國社會的進步和經濟的發展，人們對于物流服務的需求也在不斷攀升，而倉儲管理作為物流運輸中的關鍵環節，其重要性不言而喻。對此，企業應對倉儲管理部門引起高度重視，充分發揮其在企業生產運營過程中調節供給與需求關系的積極作用，以此來顯著提高企業的競爭優勢，促進企業的長效發展。

一、企業倉儲管理概述

企業倉儲管理通常是指對倉儲貨物的收發、結存等管理工作進行有效控制，其主要目的是保障企業的倉儲貨物能夠完好無損，為維持企業生產經營活動的正常運行提供保障，同時對各類貨物的實際活動情況進行分類記錄，以數據或者圖表的方式來描述倉儲貨物在數量、規格、品質等方面的實際情況，以及對訂單歸屬和倉儲分散程度進行統籌協調的綜合管理形式。

二、企業倉儲管理中存在的問題

（一）倉儲設施設備及信息系統落后

近幾年來，由于立體倉庫的逐漸增多，倉庫貨架和叉車式萬能裝卸車的利用率也在逐漸增加，不過在大多企業的配套倉儲中，平地堆碼和人工裝卸的方式依然十分常見，但叉車依然還是傳統的堆垛型叉車，信息化依然相對落后，而且信息系統也僅僅取代了紙質臺賬的功能，并未在倉儲信息管理和監控等功能中得以體現，從而導致倉儲運輸系統的綜合效率相對較低，而且信息傳遞并不順暢，也無法確保倉儲管理人員能夠對貨物存儲過程進行及時的了解。因為缺乏合理的庫存管理系統，因此常常會造成貨物數量不確定，對庫存貨物的數量計算困難大，繼而導致某些時候熱銷的貨物供不應求，而一些時候銷量較小的貨物卻堆積在庫房里，不但浪費存儲管理部門的精力和金錢，同時還占據了大量庫存空間。

（二）貨物分類擺放不合理

貨物分類擺放不合理也是當前企業倉儲管理工作普遍存在的問題，具體體現在以下兩點：一是零部件存放管理混放、粗放。貨物儲存地點布置不規范有時會導致需求量大的貨物堆放在不便于出貨的區域，而需求量很少的貨物卻堆放在了靠近出貨的地方。庫房貨物設置比較雜亂，將各種性質的貨物雜亂地堆放在同一個貨架上，而一些不同類型的單件的貨物又被擺在同一個較大的盒子里，這會在一定程度上增加貨物盤點的難度。二是本應成套發放的設備分散各處，收集組織難度大。部分倉儲管理人員對貨物的堆放原則不甚了解，因而在擺放貨物時可能會將成套設備分開擺放，在取貨時會造成一定的困難。

（三）倉儲工作人員存在的問題

目前很多企業的倉儲管理人員平均年齡普遍偏高，其對現代先進的倉儲管理技術不甚了解，只是從事比較簡單的貨物管理和搬運等基礎性工作，對一些高級的運輸管理機械設備缺乏認知，因此導致倉儲工作質量水平整體偏低。再加上大多企業管理層存在著某種狹隘的認知，他們普遍認為倉儲工作對專業知識和技術能力的要求不高，因而導致企業所招聘的倉儲人員整體素質普遍不高，這也會在一定程度上影響企業倉儲管理工作質量的提升。此外，由于企業對倉儲管理工作缺乏重視，因此倉儲管理人員的薪資待遇也普遍不高，間接導致倉儲管理人員在崗工作時缺乏積極性，工作懈怠與不作為的現象在企業倉儲管理中也時有發生。同時企業在倉儲管理上也缺乏專業的人才資源，內部管理局面也相對凌亂，人心渙散，倉儲管理人員對企業未來以及自身職業發展預期也相對較少。此外，企業還缺乏健全的激勵機制和約束制度，因此也無法給倉儲管理人員創造良好的晉升空間，使得倉儲管理人員缺乏工作熱情，導致倉儲管理效率顯著降低。在此境況下，倉儲管理人員會出現數量不足且流動性高的問題，而企業則需耗費更多的資金和精力去招募和培養新的倉儲管理人員，從而形成惡性循環，不利于企業倉儲管理工作的高效開展。

（四）貨物保管存在的問題

部分企業倉儲管理工作在開展的過程中并未設置相應的物料卡，因此，當貨物管理中出現賬實不符的情況時，倉儲管理人員很難去追蹤貨品去向，而庫房里的各種商品也未根據在倉儲管理規定為每種貨物設有單獨物料卡，繼而導致倉儲管理人員的管理效率偏低。在日常的倉儲管理工作中，貨物的實際數量只能通過信息系統才能得以查詢。倉儲管理人員在揀貨過程中，如果找不到貨物或者貨物數量不足時，就需要利用信息系統經常核查，以此來明確貨物的實際庫存情況。如果出現收貨人員反映貨不對板的情況時， 倉儲管理人員需先通過出庫單查詢該單揀貨員的情況，再依靠記憶判斷該流程是否存在錯誤。如果無實物依據說明揀貨時是否出現問題，且倉儲管理過程中不規范行為頻現，則相應權責便更難以劃分。

（五）倉儲管理收發不規范

一方面，倉儲管理收發不規范體現在無單先出貨，且分揀貨后無需經過檢查即出貨等方面。一般情況下倉儲管理人員在收到出庫單后，會直接按單分揀貨后進行包裝，再將其交由運輸人員進行貨物的物流運輸。由于整個揀貨流程大多以人工操作為主，并未其他現代科學技術的支撐，且貨物在出倉前并沒有經過多人的檢查，因此，倉儲管理人員常常會因為貨物型號規格較多等因素而導致揀貨出現錯誤，這種情況的頻繁發生會對企業的生產經營造成一定的負面影響[1]。此外，還有部分企業員工因緊急情況未持出庫單便直接到倉儲庫房提取貨物情形，有些事后既不補單也不主動返還。無單出庫會使得倉儲庫存管理中出現貨物去向不明的情況，繼而引發賬實不符等問題。

另一方面，貨物收發過程中未能嚴格按照“先進先出”的基本原則。在補貨時，倉儲管理人員并不查看架上貨物的出廠時間，也不挪動架上的物品，而是徑直把貨品補到缺口處。在出貨時，倉儲管理人員又直接拿取貨架最外側貨物，無論是入庫還是出庫均未執行商品出貨“先進先出”的原則。而長時間的不規范化倉儲管理則會導致部分擱置時間較久的貨物出現不同程度上的變質問題，而這些貨物不僅無法進行使用，也無法與生產廠家商議退換，還會占用倉儲庫存資源，給企業造成一定的經濟損失。

三、企業倉儲管理對策分析

（一）更新倉儲設施設備，達到現代化、專業化、信息化要求

滯后的倉儲管理模式嚴重制約著現代企業倉儲管理效能與服務水平的提升，對此倉儲管理人員可以從以下幾點對其進行優化和改進：首先，加強投入力度，持續改善既有的倉儲設施，更新陳舊老化的庫房環境，積極引進現代化的倉儲管理基礎設施，以此來進一步提高倉儲管理的效率。通過借鑒和參考國內外一些的優秀、成功的倉儲管理經驗和技術，再結合倉儲管理的現實情況，逐步建立科學的倉庫配套設施。其次，為倉儲管理工作創建信息平臺，通過這種方式來促進企業向倉儲信息化管理的方向進行邁進。同時為了進一步提高企業的倉儲管理效率，企業需建立信息網絡系統，并積極推進倉儲管理相關信息資源的共享，從而盡快實現企業倉儲管理信息化的戰略目標。最后，建設與倉儲相匹配的倉儲管理信息化體系，對倉儲管理工作中的各種貨物出入庫業務進行及時處理。充分地運用倉儲管理的功能來切實有效地提高倉儲管理質量水平[2]。一方面，可以有效減少因錯誤揀貨對企業所造成的生產延誤，極大程度上縮短倉儲管理的揀貨時間，使倉儲存貨管理的調整情況實現全方位可視的目標。另一方面，在信息化體系的支撐下，倉儲管理的空間使用率可以增加約20%，與此同時，物理盤點的運行成本也可以大幅降低，且盤點的準確率也會相應提升。

（二）采用科學的分類方法，合理分類擺放產品

針對企業倉儲貨物儲存地點布置不規整、貨物堆放雜亂以及存貨總量不清晰等問題，倉儲管理人員可通過ABC分類法，對所有的貨物進行科學合理的堆放。將需求量大的貨物放置在離倉儲出口較近的地點，以便出貨，努力實現堆放有序，存貨總量清晰的貨物擺放目標。舉例說明，倉儲管理人員可以通過對庫存商品實行的企業年需求量進行數據分析，并以此作為參考來進行倉儲貨物擺放的位置劃分。將累積需求量在60%～80%范圍內的貨物品目列為A類，將累積需求量在20%～30%范圍內的貨物品目列為B類，將剩下的貨物品目列為C類[3]。依據ABC分類的結論，對ABC三類產品制定不同的倉儲管理策略，以此來提高倉儲管理工作的針對性。

除了可以按照企業需求量進行產品歸類劃分之外，倉儲管理人員還可采取從產品完成度、屬性、工序等等層面上采取如下倉儲分類方法。首先按照大類分為原輔材料和產成品兩種類型。在此基礎上，再將原輔材料按體積大小、數量多少分類擺放，如小件可以使用貨架擺放，大件進行劃區域，針對下序進行擺放。也可以按照物品屬性為金屬庫區、配套件庫、電器設備庫區、工具庫區、軸承庫區、橡膠庫區等。

而產成品則可以針對不同的需求用戶進行分區擺放。這樣可以有效提高倉儲管理人員的管理效率。也可以按照各類產品管理和工序要求存放相應的區域。按照工序分類可分為：傳動部件存放區、鉚件存放區、精加工件存放區、結構件存放區、中部鍛件存放區、緩發設備存放區以及配件存放區等等。

（三）加強對現有員工的專業技能培訓及使命感教育

企業的建設與發展離不開人力資源的鼎力支持，因此，企業要想提高倉儲管理水平，需將如何培養倉儲管理人員素質、充分調動其工作積極性以及激發其創造性作為出發點，使其能夠緊跟信息時代的步伐，努力適應當前我國當前科學技術的發展趨勢。對此，企業可采取以下措施來培訓倉儲管理人員的專業技能，增強其使命感。首先，選拔合適且希望在企業中長遠發展的倉儲管理人員，讓企業的倉儲管理部門的作業能力以及工作水平都能獲得本質上的提升。其次，在物質與精神上給予倉儲管理人員以必要的獎勵，以此來激發倉儲管理人員的主觀能動性，使其更具使命感地完成企業所交付的倉儲管理工作任務。再次，對新入職的倉儲管理人員開展系統而有效的專業技術培訓，以此來增強其工作能力，幫助其全面了解現代科學技術和倉儲管理的新模式，進一步提升企業倉儲管理人員的職業素養和專業技術能力，為企業倉儲管理工作的有效開展提供人才保障。最后，企業還可制定科學的績效考核制度，定期對倉儲管理人員的工作績效進行考核，并將其與薪資待遇相掛鉤，以此來激發企業職工的積極性，營造積極向上的倉儲管理氛圍。

（四）協調內部管理

一方面，倉儲管理人員應針對不同品目的貨物設置相應的物料卡，對貨物的出入庫作業進行記錄。在倉儲管理工作中，倉儲管理人員必須做到物料卡、貨物、賬目一一對應，提高倉儲管理效率，與此同時，倉儲管理人員還應在實際的管理工作中落實碼放要求，例如，物料須按其屬性類別和貯藏條件分類、分區、分庫存放；各種在庫貯存物料必須有明顯標識；物料須碼放牢固、整齊、無明顯傾斜；物料要有托板托放，禁止直接接觸地面，托板須保持清潔，底部要能通風防潮；物料碼放不得高于2米；庫管工對所管物料定期清點，長賬齡物料要重點關注，單列明細，專區存放等等。

另一方面，落實永續盤點。所謂永續盤點，其主要是指為庫存物料在數量上始終保持連續不斷的記錄。每當庫存物料出現變動時，倉儲管理人員便可開始進行記錄，并將庫存量與再訂貨點進行對比分析，若庫存小于再訂貨點則倉儲管理人員便可發出一份固定批量的訂單。若庫存量過大，則可不采取行動。

（五）規范倉儲管理收發流程

一方面，規范入庫業務流程。倉儲管理人員應努力完善企業倉儲管理工作中的入庫業務流程，在此過程中，倉儲管理人員應把企業的同行采購流程和廠家采購流程進行分開操作。其中同行采購的操作流程是指企業在收到客戶訂單后，在企業缺貨或沒貨的情況下進行采購，錄入系統并在制作貨物清單，當貨物送達倉儲部門后，倉儲管理人員可根據貨物清單對其進行驗收，將貨物、型號、數量、價格等信息確認無誤后審核通過貨物清單，并生成入庫單，將貨物入庫進行管理。而廠商采購是企業結合系統庫存量以及廠家每年的任務量制定相應的貨物采購計劃，當貨物運至倉儲部門后由倉儲管理人員進行接貨，根據采購清單將貨物進行驗收入庫。貨物數量核查無誤后由倉儲管理人員錄入系統，若數量不對，則由倉儲管理人員與廠商客服進行核對，直至核對正確后再錄入系統。

另一方面，規范出庫過程。倉儲管理人員在出貨前必須實行“三不三核五檢查”，以此來降低貨物出庫的出錯概率。倉儲管理人員在收到企業所出具的貨物出貨單時，應先對單據進行核查，對交貨方法、制單人以及交貨方法等內容加以明確，待核查無誤后，再按其中所列信息內容揀選相應的貨物，并在原物料卡上記錄銷賬，確保整個出庫流程實現規范化目標。

四、結語

雖然就目前而言我國部分企業在開展倉儲管理工作中依然會出現倉儲設施設備及信息系統落后、貨物分類擺放不合理、倉儲工作人員素質水平低、貨物保管質量差、倉儲管理收發不規范等問題，但企業倉儲管理部門可通過更新倉儲設施設備、采用科學的分類方法，合理分類擺放產品、加強對現有員工的專業培訓、協調內部管理以及規范倉儲管理收發流程等措施對上述問題加以解決，從而進一步提高企業倉儲管理工作的整體質量水平。