十年專注打造“一區(qū)縣一平臺”
——專訪廈門悅訊信息科技股份有限公司董事長邱小榮

邱小榮：廈門大學工商管理碩士，廈門悅訊信息科技股份有限公司董事長，擁有二十余年企業(yè)管理和市場營銷經(jīng)驗，懷抱“初心做教育、匠心做產(chǎn)品、誠心做服務、恒心做事業(yè)”初衷，于2011年創(chuàng)辦廈門悅訊信息科技股份有限公司，專注于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”產(chǎn)品體系的搭建與研發(fā)，致力于教育信息化整體解決方案實施與服務。

《中國信息技術教育》：邱總您好，請問您是在什么情況下投身到“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一領域的？當時是出于什么樣的考慮呢？

邱小榮：悅訊創(chuàng)業(yè)初期，正值數(shù)字化發(fā)展時代，從教育對象來說，新一代青少年天然地融入信息時代，他們的成長與數(shù)字技術、數(shù)字資源密不可分，移動互聯(lián)網(wǎng)時代為他們提供了顯著地區(qū)別于前人的成長環(huán)境。悅訊創(chuàng)始團隊以大數(shù)據(jù)、AI技術為核心突破點，推出了電子政務應用案例，并在第二年以福建寧化閱讀考級系統(tǒng)的承建為契機，正式推出“一起悅讀”智慧系統(tǒng)。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》和《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》的發(fā)布，以及教育局和學校的需求指引，讓悅訊科技正式步入了教育信息化產(chǎn)品研發(fā)及服務軌道。

《中國信息技術教育》：在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”產(chǎn)品體系搭建與研發(fā)的過程中，悅訊是基于怎樣的理念來開展教育信息化整體解決方案實施與服務的？

邱小榮：如何通過科學技術為教育做“技術加法”，讓信息化應用帶來更多“溢出效應”？這是我們在產(chǎn)品體系搭建與服務中最看重的部分。因此，我們主要圍繞以下兩點來做產(chǎn)品體系搭建與研發(fā)：

第一，以需求為導向。我們從教育局、學校、家長、學生等多個用戶角度出發(fā)，深入場景化應用開發(fā)，提供智能化、一體化、個性化的智慧平臺，關注特色建設，滿足地區(qū)教育信息化和數(shù)字化校園建設的各種特色應用需求，實現(xiàn)融合各項業(yè)務的智慧應用。其核心是提升智慧教育水平，優(yōu)化教學模式和管理過程，這也是新時代信息化教育改革和發(fā)展的新生態(tài)。

第二，資源互聯(lián)互通。從頂層規(guī)劃到應用落地，全區(qū)域統(tǒng)一部署，構建起有效的教育生態(tài)閉環(huán)，助力區(qū)/縣/校解決教育信息化的統(tǒng)一管理、資源共享、常態(tài)化應用、信息孤島、數(shù)據(jù)決策等實際問題，實現(xiàn)基礎信息共享、數(shù)據(jù)互通，推進教育資源均衡共享，打造良性有序的教育生態(tài)環(huán)境。

《中國信息技術教育》：請您結合實際案例，談一談悅訊科技教育信息化解決方案“一個平臺，五大智慧”的特點及功能。

邱小榮：我們利用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術，從全區(qū)統(tǒng)籌、集約共享的頂層設計思路做起，打造區(qū)域智慧教育云平臺，同時提出了“一個平臺，五大智慧”的概念。

一個基礎支撐平臺，形成數(shù)據(jù)存儲、交換、共享、使用、開放的核心樞紐，推動跨層級、跨單位數(shù)據(jù)共享交換應用。

五大智慧，涵蓋了局、校、家長、學生四大用戶主體，涵蓋智慧決策、智慧管理、智慧教學、智慧服務、智慧評價等五個智慧，N個實際應用場景需求，打通了各角色信息系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)孤島”，構建起集融合教育、協(xié)同管理、綜合服務于一體的教育信息化服務體系，具有“一站式、低成本、全覆蓋、大數(shù)據(jù)”的優(yōu)勢，實現(xiàn)區(qū)域內學校的信息化建設同步發(fā)展。

以福建德化教育公共服務平臺為例，我們?yōu)榈禄逃执蛟炝艘粋€公共服務平臺，為下管的120多所學校開發(fā)了涵蓋五大智慧的百余項應用，構建集管理、資源和服務于一體的縣域“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺，在高效的數(shù)字化校園、區(qū)縣統(tǒng)一的資源平臺、應用整合便利教學、區(qū)縣教育示范效應、提高資源利用效率、推進教育資源的均衡共享等方面取得顯著成效。

《中國信息技術教育》：在智慧教育新模式的背景下，如何將產(chǎn)品和服務成功落地于各所學校？在這個過程中有哪些難點？又是如何解決的？

邱小榮：教育信息化在落地過程中需要整合多方需求，協(xié)調各方關系，融合多方資源，才能提高其整體的建設成效。雖然處在教育信息化時代大背景下，但仍有不少區(qū)域的信息化建設處于初步規(guī)劃或推進建設階段，部分學校在建設中因缺乏頂層設計，建設的核心理念、目標思路不夠明確，導致在資源建設、應用系統(tǒng)建設、特色培育項目、教師信息技術應用能力等方面成效不顯著，使得部門之間信息割據(jù)、數(shù)據(jù)資源不能共享、教師培訓針對性不強等現(xiàn)象普遍存在。

針對這些問題，我們梳理和總結出了一整套項目實施交付與應用服務保障體系，以“總體規(guī)劃、分步實施、持續(xù)服務”為主要方針，分階段實施，保證落地效果。

第一階段：挖掘需求，系統(tǒng)規(guī)劃與部署。產(chǎn)品研發(fā)人員深入到多個部門、業(yè)務學校、單位等進行需求溝通，并進行業(yè)務流程預演，確保每一項需求得以落實到產(chǎn)品設計中，讓系統(tǒng)規(guī)劃更具實用性、更加智能化。

第二階段：系統(tǒng)建設，階段總結反饋。通過實施平臺基礎數(shù)據(jù)導入，跟進任務清單試運行，階段總結反饋建設目標完成情況，遇到問題及時調整。

第三階段：駐地技術服務，專題培訓。駐地提供項目實施及技術服務，組織外部專家對項目進行評審，向局、校各單位展示試運行數(shù)據(jù)成果，并組織項目應用培訓。

第四階段：應用宣導，持續(xù)服務。持續(xù)協(xié)助局、校、校內各科室、家校互聯(lián)互通等應用分享推廣，展示平臺應用案例及成效，擴大平臺分享范圍，通過持續(xù)激勵等服務常態(tài)化推進，真正讓“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)揮成效。

《中國信息技術教育》：隨著教育信息化的迅速發(fā)展，在服務教育的大愛情懷下，未來，企業(yè)會有哪些布局？

邱小榮：我們以“區(qū)域教育云平臺”“智慧校園云服務”為核心，構建了智能化、一體化、個性化的教育管理信息化服務體系，未來，我們還將在以下三方面進行教育信息化的探索與實踐：

第一，緊跟需求，開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。在后疫情時代，中小學教育也面臨信息化的應用改革，我們將緊跟時代，傾聽用戶需求，通過信息化技術，創(chuàng)新豐富一系列智慧教育應用。例如，通過課后延時服務系統(tǒng)，在選課報名、線上繳費、報餐訂餐、文娛活動報名等方面為家校提供服務；通過智慧課堂、一起悅讀、學生發(fā)展評價系統(tǒng)，全方位推動優(yōu)質教育，滿足個性化高質量的教育發(fā)展需求；在疫情防控方面，通過校園安全系統(tǒng)，提供大數(shù)據(jù)記錄出入校考勤、訪客管理、安全隱患排查等服務，促進學校智慧管理。

第二，深化產(chǎn)品創(chuàng)新技術。不斷推進教育信息化技術創(chuàng)新，從平臺技術到系統(tǒng)功能再到信息安全保障等，多方面提升產(chǎn)品開發(fā)能力和成果轉化，加快大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術發(fā)展，助力教育信息化發(fā)展，提供更多優(yōu)質的解決方案。

第三，提升智能化服務水平。以用戶需求為中心，切實為用戶解決智慧教育信息化建設中的急難愁盼問題，協(xié)助推廣教育信息化應用率，跑好信息化應用“最后一公里”，讓用戶真正從教育信息化中受益。