“醫院陪診”職業走紅，老人是否需要“陪診人”？

26歲的女孩小宇已經當醫院陪診2年了，2年里，她陪診了快200人，一天最多跑四五家醫院。

她說，陪診服務的對象主要是老年人，以及外地來的對醫院不熟悉的患者，每天的工作就是幫客戶掛號取號，陪同看病做檢查、取檢查結果和藥品，費用是半天200元，全天300元。她覺得自己的工作會幫助到很多需要幫助的人，很有意義。

數字經濟時代，很多醫院都已經逐步關閉人工掛號窗口，基本上都是網上預約掛號，但是很多老人并不知道，只能四處問詢如何操作，奈何好不容易問到如何操作后，早已掛不上號了。

隨著社會的發展，異地養老、獨居生活等現象將會越來越普遍，陪診服務未來可以發揮的空間將越來越大。

最近，像小宇這樣的職業“醫院陪診人”開始走紅，他們熟練掌握節約時間的竅門——哪個項目的排隊人數最少，醫生開出的眾多檢查單如何統籌規劃在最短的時間內做完，大大提高就診效率，解決了老年患者“就醫難”的痛點。

你怎樣看待“醫院陪診”這個新興走紅職業，如果去醫院就醫你會選擇“醫院陪診人”嗎？請看本期來自讀者觀點。

正方

職業陪診師王中原：“我今天陪診的是73歲的王大爺，這之前，我已經陪王大爺打過4次針。走進王大爺住的老舊小區，走上單元樓敲門，靜候王大爺收拾妥當，我攙扶著王大爺下樓。王大爺是天津這個老齡化程度嚴重的城市里典型的獨居老人，唯一的兒子留學回國后留在南京。雖然提起兒子語氣里都是驕傲，‘我這孩子在學習上沒讓我操過一點心，是真的懂事兒’，但自己的生活卻隨著年齡的增長越來越空蕩。我有時想想，像王大爺這樣的老人，自己一個人不容易，誰家都有老人，和他聊聊天，扶著他走一走，他心里也高興，子女也放心。其實這個行業這些年一直都有，但是為什么沒有發展起來，被廣泛接受？有一部分原因就是這個工作需要同理心，需要付出感情。陪診不僅僅是排隊掛號、幫忙拿藥、陪著看病這么簡單，陪診提供的是個性化的專業服務，因為顧客的需求是多種多樣的。我們接觸的都是需要照顧的人，如果不投入感情是不可能做好的，只有去用心關注客戶的需求，帶著感情去工作，滿足個性化的需求才能讓顧客滿意。”

郝冬梅：隨著社會的發展，異地養老、獨居生活等現象越來越普遍，陪診服務發揮的空間也越來越大。可以說，“老人陪診”職業是應時而生的。“老人陪診”的新職業符合新時代的新需求。對于老人而言，能夠“花錢買到便捷的服務”，雖然花費了開支，可是也換取了服務，減少了自己的麻煩，還能節省因為不熟悉就診業務浪費的時間。對于從事“老人陪診”的人來說，通過自己的勞動換取了成果，而且收入不菲，理應鼓勵更多人適應新時代，從事新職業。對于社會而言，這些新職業的出現其實就拓展了就業的渠道，紓解了傳統職業就業的壓力，尤其是在疫情之下經濟放緩的當下，需要更多新職業為促進就業“拓展疆域”。而從事“老人陪診”職業的多是中青年，這些人對于醫院的智能系統熟練掌握，輕車熟路，由他們帶著老人去看病，不僅可以讓老人看病更加便捷，而且還能節約醫院的人力物力，豈不是兩全其美。

海藍藍：有需求就有市場。“醫院陪診”職業走紅，其實面對的是社會老齡化不斷加劇，老年人日常就醫訴求常態化的現實需要；數字化時代背景下，智能化的醫療就診操作程序成了一些老人無法逾越的“數字鴻溝”，很多醫院預約掛號、取號繳費、查看報告都需要智能手機，這對很多對數字智能并不熟悉的老人來說，無疑存在很多困難。加之子女忙于工作無暇分身，就需要一些熟悉醫院、了解就醫流程的“醫院陪診人”適時引導，從而縮短就醫時間，提高就診效率，幫助患者解決“就醫難”。這樣的一種新興職業，迎合了時代發展需要，滿足了老年群體的就醫愿望，也是充分調配各種社會資源，積極推進社會化養老的一種有益探索。

賀建恒：醫院陪診，作為一個新興職業，及時有效地幫助患者掛號、找醫生、繳費、取藥、住院，使患者及家屬少走許多彎路，節約了就診時間，減少了病人的痛苦和家屬的勞累，同時也給陪診者創造了就業機會，增加了收入，兩全其美。

如今的年輕人大都是獨生子女，老人看病住院，子女只能抽空看望一下，甚至陪護幾天，但請長假陪護，的確有困難，老人也于心不忍。但老人有病總是要治的，如有經過嚴格的專業培訓，認真負責細心的人陪診陪護，既保證了老人病情得到及時醫治，又解除了兒女的后顧之憂，何樂而不為。我認為，只要保證老人老有所養，病有所醫，安享晚年，就是孝道！目前我們縣醫院已出現陪診陪護，每天一百多元，服務周到，耐心細心，老人及家屬均表示滿意。醫院陪診陪護，既是一種職業，也是一種美德，同時解決了社會問題。

反方

郭元鵬：如今為老人服務的產業不斷壯大，為老人服務的行業也不斷更新。不過，我們看待“醫院陪診”還需要從另外一個角度審視。獨居老人看病難是一個事實，而老人真正需要的可不僅僅是一名“老人陪診師”。筆者身邊就有一個這樣的例子。鄰居張大媽是一名退休職工，老伴去世多年，子女雖然在一個城市里居住，已經做不到“常回家看看”。有一次老人生病了，給子女打電話想讓他們陪著去醫院檢查，結果孩子們都沒有時間。不過孩子倒是十分孝順，給媽媽請了一名“老人陪診師”。為了讓“老人陪診師”照顧到位，除了200元一天的陪診費，還專門給加了100元小費。我的這位鄰居張大媽并沒有因為子女支付了“陪診費”而感激子女。張大媽對我說：見見孩子咋這么難？想當初，孩子生病了，可都是我背著、托著去醫院的。我不在乎山珍海味，只是覺得在“自己最需要子女的時候”，他們能陪在我的身邊。原本以為借助生病的機會能夠和子女熱乎熱乎，沒想到還是這個結果。對于老人而言，再好的“老人陪診師”也不能彌補子女的缺席，他們更在意的是“天倫之樂”，“親情無邊”。

張濤：在“陪診”走紅的背后，還有一系列問題和隱患值得注意。首先，陪診人員在陪同做檢查、拿化驗單的過程中，難免接觸到患者的個人隱私，容易造成隱私泄露。其次，一些別有用心的人，可能以陪診為幌子，通過聊天了解老人的家庭情況，進而對其子女實施精準詐騙。再次，半天200元，全天300元，這樣不菲的收費對于老年人來說也是一筆額外開支，在一定程度上加劇了看病貴。此外，目前“陪診師”沒有進入職業目錄，尚無行業制度規范、準入標準，在陪診時如果發生意外，老人很難進行維權。

羅建平：事實上，“陪診”興起，恰恰折射出醫院人文服務的不足。眼下很多醫院預約掛號、取號繳費、查看報告都需要智能手機，這對很多老年人，尤其是連健康碼都不知道怎么出示的人來說，并不容易。對此，醫院應該認真反思，在推行數字化服務的同時保留人工導醫服務，幫助患者科學設計就診流程，為行動不便的老年人提供綠色服務。由醫院提供“陪診”服務，顯然比社會人員更專業，更可靠，也可以避免不必要的麻煩。