“00”后加油初體驗

文／龔良奇

加油員這個職業并不簡單，除了要體力和耐力，還要懂消防知識、設備管理和銷售技巧。

今年是“00后”畢業生大規模入職的第一年，浙江經貿職業技術學院大三學生徐雯雯就是其中一員。21歲的她選擇到加油站見習，在酷暑之下迎接自己職業生涯的挑戰。

7月以來，杭州進入高溫“超長待機”模式。加油站半露天的罩棚下，徐雯雯猝不及防被推入烈日和汽車帶來的滾滾熱浪中。“真沒想到加油槍有這么重，每天拎起、放下要重復300多次。特別是頭幾天，我的手臂酸痛得抬不起來了。”徐雯雯說。

7月26日，徐雯雯上崗的第19天。在中石化浙江杭州石油秋濤路加油站，我們從徐雯雯一天的工作，了解加油員背后不為人知的故事。

徐雯雯老家在浙江臺州，父母都是做生意的，家里還有一個大她11歲的哥哥。從小到大，家里人不讓她干家務，享受著“公主”般的待遇。

“以前我只是坐在車里面見過加油，但從來沒有真正體驗過，沒想到加油槍會這么重。加油站使用的油槍足有8斤重。” 徐雯雯說，“加油站車流量大，每天拎起、放下要重復300多次。”

早上6時45分，整理完儀容儀表，徐雯雯按時參加班前例會。領班點評了前一天的銷售業績和每一個人的工作表現，并分配了當天工作任務。徐雯雯被分配到人工9號加油機。

與夜班加油員交接完畢后，她登錄加油機、防爆收銀POS機賬號，開始了新一天的工作。

“第一天加油時內心比較忐忑，熟悉幾天后已經知道具體怎么操作了。”徐雯雯說。車輛進站要規范指引停靠，問候顧客、詢問需求、加注油品，每輛車的服務時間在2分鐘左右。

高溫天氣下，有不少車輛因油箱內氣壓高導致頻繁跳槍，徐雯雯就只能一直手扶加油槍加注油品。“一般來說，汽車油箱快加滿時，加油槍槍頭感應器接觸到油面時才會發生跳槍，但部分車輛油箱因高壓濺起油品，也會觸發跳槍。”面對個別顧客的疑問，徐雯雯將培訓學到的知識現場進行解答。

進入加油站前，徐雯雯從事過服裝銷售，室內有空調，也不用來回跑。從事加油員工作后，她每天步數超20000步，經常霸占朋友圈運動榜第一名。

秋濤路加油站作為一座2萬噸級汽油大站，每天超2000輛汽車進站加油，往往這輛汽車還沒加完，下一輛汽車已經在排隊等候。加油過程中需要眼疾手快，車輛停好立馬上前服務。油槍跳槍后，速度掛槍進行結算。最忙的時候，一臺加油機同時為4輛汽車加注油品。“速度不快點不行，否則排隊車輛越來越多。”徐雯雯介紹。

但與旁邊的老員工相比，她的動作相對來說要慢不少。往往別人已經加完2輛汽車，她這邊才加完1輛。“加油結束后使用車牌支付結算、盤起加油槍膠管還不夠熟練。”趁著工作間隙，徐雯雯不停地向同事請教工作方法。

“她們每一個人都有自己擅長的領域，有的加油效率快，有的銷售商品好，還有的特別懂設備。”徐雯雯說自己要多向老員工學習，尤其是要提高加油效率、提升銷售技能，

一天8小時的站立服務，更多的時候是在來回跑動。從加油機左側跑到右側，從這臺加油機跑到另外一臺加油機。現場3名加油員，彼此相互幫忙照看，方便在加油間隙時上洗手間或倒杯水。徐雯雯說，“同事都比較照顧我，可能是看我年齡還比較小，差不多就和她們女兒一樣大。”她說，在這樣的集體中比較幸福。

入職后，徐雯雯給自己準備了一個大水杯，容量足有900毫升。她介紹，夏天出汗比較多，每天上班要喝3-4杯，補充身體流失的水分。

有時下班后和家里打電話，得知她這么辛苦，家人比較心疼，但更多地是鼓勵她踏實做好手上工作。“這既是對自己步入社會的考驗，也是內心的一種磨煉。”徐雯雯這樣認為。

為了做好高溫下的員工關懷，加油站備了西瓜、綠豆湯和棒冰，每天安排廳內人員替換大家休息半小時。當日，站長郝欣園還將切好的西瓜送到加油現場，讓她和顧客免費品嘗。

“炎炎夏日，一塊西瓜、一個關心就是幸福的感覺。”徐雯雯說。她從事服務行業，除了會遇到各種不理解外也會收獲許多小感動。

從校園步入職場，加油站這個舞臺給了徐雯雯展現自我的機會。“00”后的她，也為加油站注入了新的活力。半個多月的實習經歷，讓她體會到：加油員這個職業不簡單，除了要有好的體力和耐力外，還要懂消防知識、設備管理和銷售技巧。她表示，自己會盡快適應角色轉換，當好一名加油員。

◇“00”后的徐雯雯為加油站注入了新的活力。 供圖/龔良奇