“藥品購銷技能訓練”模塊化教學改革與實踐

周 寧 康 琳 張引引 徐長亮 王曉鵬 侯新瑞

江蘇食品藥品職業技術學院藥學院 江蘇淮安 223003

隨著國家醫療衛生體制不斷改革，廣大人民群眾的自我藥療意識也不斷加強，企業逐漸轉變觀念，積極展開專業化的藥學服務活動。高職高專院校培養的學生應成為企業需要的專業人才，努力提高藥學服務水平和質量。這就需要將傳統的以學科課程為主體的課程模式轉向為以工作過程為導向任務引領課程為主體的課程模式，從而實現理論與實操，學校與企業的“零距離”教學[1]。實訓課程模塊化能夠滿足這一需要，“藥品購銷技能訓練”是專業拓展課，為了融“教、學、做”為一體，強化培養學生能力，進行課程模塊化整合的教學改革是必要且重要的。

“藥品購銷技能訓練”是針對高職學生開設的一門實訓課程，重點培養學生熟練藥店(藥房)實際運營所需技能，使教學更加貼近于藥品零售工作實際。通過本課程的教學，要求學生樹立藥學服務的觀念，掌握藥品服務、儲存和養護、質量管理等技能，能夠勝任藥品零售工作，適合各類醫院藥房、社會連鎖藥房等各類醫藥企業。本課程內容以完成藥品購銷具體工作項目為出發點，依據高等職業院校學生的認知特點、藥品購銷工作任務的性質、工作流程等要求安排選取，教學內容編排由簡到繁，由易到難，強化學生實踐操作能力，使教學活動、教學內容與職業要求相一致，使學生具有勝任藥品購銷崗位的操作技能與必備知識。本課程與醫藥商品購銷員職業資格證書相掛鉤，以崗位實際要求為出發點，以培養職業能力和職業素養為核心，實現工作與學習的統一，理論與實踐的統一。

一、“藥品購銷技能訓練”教學內容模塊化整合

(一)以培養學生創新精神和實踐能力為著力點，確定教學模塊

醫藥商品購銷員是指從事藥品采購、銷售及咨詢服務的人員。為貫徹落實《藥品管理法》的實施，強化醫藥市場管理，提高藥品營銷人員的專業素質，保證藥品質量和群眾用藥安全，依據醫藥行業就業準入制度及GSP認真復查的要求，從事藥品營銷人員必須經崗位培訓考核合格方可上崗。“藥品購銷技能訓練”課程整合原有教學內容，滲入醫藥商品購銷員考試內容。從醫藥商品購銷員的職業崗位所需要的知識和能力素質出發，結合醫藥商品購銷員國家職業標準，基于醫藥商品購銷員的工作過程，將課程內容分為六個教學模塊：職業道德與法律法規、藥品服務、藥品營銷、藥品儲存養護、藥品質量管理和經濟核算，并確定每一模塊的工作任務及職業技能要求(如表1所示)。通過“潤物無聲”的方式，將課程思政教育貫穿于所有的工作過程。“藥品購銷技能訓練”這門課以崗位實際需求為出發點，以職業活動為主線，以職業技能培養為核心，突出實踐性和可操作性，是一個連續規范的工作過程。在這個“完整工作過程”的學習過程中，提高學生的創造能力。

表1 實訓模塊設計

(二)潤物無聲，“無痕”融入思政教育模塊

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出要將堅持立德樹人作為中心環節，將思想政治工作貫穿于教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。

本課程嘗試在課程設計上立足于社會主義核心價值觀、中國特色社會主義文化和中國特色社會主義思想，以藥品購銷的知識和技能為載體，加入一些先進事跡和經典案例。將家國情懷和社會責任、科學精神和思維方式以及道德法制、做人做事的基本道理等理念融入專業知識，讓學生在學習專業知識的同時，耳濡目染社會正能量，從而實現教書育人的課程思政教育目標。本課程蘊含較多的思政元素，可在教學過程中潛移默化地展開，各模塊挖掘的主要思政元素見表2。在職業崗位認知任務中，考核學生的職業道德意識，以藥品服務模塊為例(表3)。

表2 思政元素

表3 “藥店營業員”崗位認知考核標準

(三)以加強學生綜合素質和實踐能力為落腳點，確定綜合考核模塊

考核是檢驗教學質量的重要手段。在應用型人才培養要求下，成績要更能反映出學生對知識應用的綜合能力和創新能力[2]。考核的內容上，重點考核綜合素質和實踐能力，全面考核學生對整個藥品購銷知識和技能的掌握和應用情況；考核的形式上采用多種方法，例如案例分析報告、調研報告、具體情境的模擬操作、隨堂提問和設計作品等。采用結果評價與過程評價相結合等方式進行評價，注重過程評價。學習表現成績30%(考勤15%，自評5%，學生互評10%)+實驗實訓成績35%(實訓項目完成情況20%+實訓報告質量15%)+實踐考核成績35%。

(四)以網絡通信為手段，確定課外輔導模塊

通過向學生提供電子郵箱、QQ、移動電話號碼等聯系方式，拓展學生學習的時間和空間。鼓勵學生將課堂上存疑的內容與話題課后與老師交流，幫助學生形成自主學習的習慣，讓學生對學習始終保持較高的興趣，提高教學效果。

二、教學模式改革

(一)應用多元化教學場所

為滿足學生的實訓需求，藥學院建設仿真模擬藥房，校企共建實訓基地——老百姓大藥房。模擬藥店里有各系統的常用藥物的空藥盒及各類劑型藥物。在模擬藥房可完成藥品服務、藥品介紹、盤點等方面的訓練[3]。以顧客接待模塊為例，首先，老師講解醫藥服務禮儀及顧客服務流程的相關知識。通過一個具體的案例，講解如何進行問病薦藥及顧客接待服務；其次，學生兩人一組抽取一種常見疾病，查找文獻，結合所學，在課后設計一個含病癥、病因、用藥和健康指導的服務情境；最后，學生將設計的作業在模擬藥房進行課堂演示。服務過程中，注意運用優美的姿態、優雅的微笑、恰當的眼神、得體的語言贏取顧客的信任。通過設計和演示，學生充分掌握疾病和藥物知識，提高學生藥學服務和溝通交流的能力。學生對課堂演示進行互相點評，有助于發現缺點并及時改正，使學生間互相學習，互相啟發。在模擬藥房進行顧客接待模塊，有助于學生熟悉工作崗位，幫助學生進入工作角色。擺藥是藥店、藥房員工經常性的一項工作，我們組成多組不同種類的藥品供學生練習，使學生熟悉盡可能多的藥品種類。學生通過動手操作，能很快掌握擺藥的技巧和方法。在模擬藥房進行藥品儲存養護模塊，有助于學校與工作崗位的對接，使學生熟悉工作內容。

在學校門口的老百姓大藥房，可開展崗位體驗式實踐教學，可用于學習顧客接待、藥品儲存養護、藥品盤點等內容。通過組織學生熟悉庫房倉儲管理的整個作業流程，體會GSP標準對庫房面積、設備設施、管理制度等方面提出的要求，在真實的崗位環境里運用所學知識，培養能夠適應藥學崗位的實踐型人才。

(二)采用多種教學方法

以掌握職業崗位能力為目標，積極倡導并探索教學方法多樣化。在整個教學過程中運用啟發引導法、案例分析法、分組討論法、情景模擬法等多種教學方法，積極調動學生學習積極性，使學生樂學、好學，教、學、做一體化，提高教學效果和教學質量。

(三)企業教師進學校，學校教師進藥房

校企合作過程中，引進企業師資，聘請社會藥房、醫院藥房的執業藥師走進課堂，使之成為“雙師型”教師隊伍的一部分，幫助學生更好地理論聯系實際，加強學生職業素質。同時，學校教師走出去，到藥房進行企業鍛煉。通過教師對接企業真實崗位提升自身的實踐能力，從而加快自身的職業發展，這成為加速推進“雙師型”教師隊伍建設的有效方式之一。

(四)“課、崗、賽、證”融通，教學做練一體

“課”是教學改革的核心，通過課程改革，完善以學生為中心的課程教學評價體系。“崗”是課程學習的標準，瞄準崗位需求，對接職業標準和工作過程，體現崗位技能內容，教師團隊積極探索分工協作的模塊化教學組織方式。“賽”是課程教學的高端展示，通過藥品購銷技能大賽，提升課程教學水平。“證”是課程學習的行業檢驗，將職業活動的綜合能力融入“1+X”藥品購銷員技能等級證書，拓展學生就業創業本領，緩解結構性就業矛盾。

“藥品購銷技能訓練”這門課對于提高高職藥學專業學生的職業技能和綜合素質，具有十分重要的作用。通過開展滿足職業崗位需求的藥品購銷應用型教學改革，教學內容模塊化、教學場所多元化、教學方法多樣化等，能夠提高學生所悟，增強學生所能。這種教學模式能夠培養學生熟練掌握工作技能和要領，到崗技能上崗，減少企業的培訓和教育投入，較好地適應新時代藥學應用型人才培養的需求。