大數(shù)據(jù)時代下大學(xué)生志愿服務(wù)活動的創(chuàng)新
——以晉中信息學(xué)院為例

□李 玲

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的結(jié)合越來越緊密。現(xiàn)階段，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在逐漸發(fā)展成為我國的國家戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)的發(fā)展為大學(xué)生志愿服務(wù)體系建設(shè)提供了重要的理論與技術(shù)支持。本文通過實地調(diào)查目前大學(xué)生開展志愿服務(wù)的一些實際情況，提出大數(shù)據(jù)時代大學(xué)生志愿服務(wù)的新模式，充分把高校學(xué)生志愿服務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密結(jié)合在一起，以便更好地對大學(xué)生開展思想政治文化教育，提高大學(xué)生的志愿服務(wù)能力和志愿服務(wù)效率。

一、晉中信息學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)情況介紹

（一）專項志愿者服務(wù)隊轉(zhuǎn)型發(fā)展整裝再出發(fā)

為持續(xù)推進(jìn)專項志愿者服務(wù)隊建設(shè)，提高專項志愿者服務(wù)隊的工作活力，2021 年，全校43支專項志愿者服務(wù)隊圍繞支隊轉(zhuǎn)型發(fā)展、服務(wù)專業(yè)有效、運作模式多元化、志愿活動品牌化展開工作。在大數(shù)據(jù)背景下，全校專項志愿者服務(wù)隊積極探索出“雙線聯(lián)動”志愿服務(wù)活動新模式，杏花書院鄉(xiāng)村小學(xué)“金話筒”專項志愿服務(wù)隊，充分發(fā)揮志愿者專長深入學(xué)校開展專項課堂，市民課堂專項志愿者服務(wù)隊依托線上平臺開展“平安鄉(xiāng)”鄉(xiāng)村兒童安全教育行動，服務(wù)內(nèi)容百花齊放，服務(wù)效果突出，進(jìn)一步打造了晉中信息學(xué)院志愿服務(wù)精彩紛呈的局面。

（二）賦能計劃全覆蓋助力青年學(xué)子多元成長

為全面助力全校青年志愿者的成長和改變，2021 年晉中信息學(xué)院“益無邊”公益學(xué)院以現(xiàn)有工作為基礎(chǔ)，升級構(gòu)建了以“社會創(chuàng)新+志愿項目、高校陣地+社會資源、精神傳遞+志愿培訓(xùn)”的“3+3”工作機制，在全校范圍內(nèi)形成“志愿文化傳播、志愿項目孵化、志愿理論研究、志愿課程培訓(xùn)”的“四維”運行主體，讓賦能計劃成為學(xué)校志愿服務(wù)的發(fā)聲地。2021 年，累計邀請近10名省內(nèi)外志愿服務(wù)專家學(xué)者為賦能計劃照明，面向43 支專項志愿者服務(wù)隊負(fù)責(zé)人、2021 級全體公益委員等全校志愿者骨干開啟系統(tǒng)化培訓(xùn)，從了解志愿服務(wù)到提升專項技能，賦能計劃全覆蓋助力青年學(xué)子多元成長。

（三）35 個創(chuàng)意項目推動志愿服務(wù)項目化建設(shè)

為高標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)國家青年志愿服務(wù)項目大賽，打造一批以高校志愿者為主、充分發(fā)揮學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢的志愿服務(wù)項目，晉中信息學(xué)院舉辦第六屆“益暖金谷”志愿服務(wù)項目大賽，本屆大賽以“青年有擔(dān)當(dāng)·志愿有力量”為主題，以賽促訓(xùn)，共發(fā)掘35 項志愿服務(wù)創(chuàng)新項目并扎實落地，大賽設(shè)計路演環(huán)節(jié)，還邀請到省內(nèi)志愿服務(wù)專家、資深志愿者蒞臨現(xiàn)場，為大賽參賽項目做專項指導(dǎo)和賽前培訓(xùn)。2021 年9 月，山西省嫻院慈善基金會決定在晉中信息學(xué)院設(shè)立“大學(xué)生志愿啟蒙獎”，用于優(yōu)秀志愿服務(wù)項目的扶持、激勵，年度扶持金為5 萬元整。

（四）5000 名師生匯聚點滴熒光攜手為愛開跑

10 月為“樂動公益月”，熒光海洋再次照亮信息學(xué)院，由晉中信息學(xué)院完滿教育委員會主辦、青年志愿者聯(lián)合會承辦、阿里巴巴公益基金會支持的第六屆“青春無畏·為愛開跑”校園公益跑盛大開跑，這是一次志愿與體育的融合，這是一次校園志愿服務(wù)品牌活動的樹立，這是一次有溫度的奔跑。據(jù)了解，本次校園公益跑累計5000 名師生參與，累計完成步數(shù)達(dá)4000 萬步，等同兌換價值3 萬元的兒童冬季溫暖護膚包。同年11 月，晉中信息學(xué)院志愿者為呂梁市石樓縣易地扶貧搬遷社區(qū)的孩子們送去了溫暖。2021 年，志愿服務(wù)主題月活動扎實并創(chuàng)新開展，在不斷提升活動質(zhì)量做好表率與擴大影響力的同時，進(jìn)一步增強學(xué)生活動參與感，營造校園志愿服務(wù)濃厚氛圍。

（五）志愿工作獲得阿里巴巴公益基金會支持

2021 年，晉中信息學(xué)院深化對外聯(lián)絡(luò)工作，共建多維合作平臺，積極與阿里巴巴公益基金會、中國扶貧基金會、新浪揚帆公益基金等單位密切交流。其中淬煉商學(xué)院成功入選中國扶貧基金會2021 公益未來·花旗青年發(fā)展項目，并與中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)等10 所高校公益社團一起入圍本次項目，成為山西省唯一一所入選此次國家級項目的高校公益社團。4 月，阿里巴巴公益基金會公布全國精品志愿服務(wù)項目行動季TOP80 的榜單排名，晉中信息學(xué)院團委牽頭申報的“伙伴計劃Ⅱ”青春健康朋輩互助倡導(dǎo)項目、“環(huán)保志愿+”行動賦能計劃兩個項目均入榜。

二、大數(shù)據(jù)時代高校志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)時代為高校志愿服務(wù)工作提供了新的發(fā)展空間。通過對晉中信息學(xué)院志愿服務(wù)組織進(jìn)行調(diào)研，積極建構(gòu)高校志愿服務(wù)平臺，應(yīng)用網(wǎng)上策劃、活動組織等方式，為晉中信息學(xué)院大學(xué)生提供更多與志愿服務(wù)相關(guān)的知識和學(xué)習(xí)機會，激發(fā)他們參與志愿活動的熱情。大數(shù)據(jù)在大學(xué)生志愿服務(wù)工作中發(fā)揮著重要作用，有利于對志愿活動信息的了解。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息技術(shù)的應(yīng)用大大地提升了大學(xué)生志愿活動的效果，為大學(xué)生宣傳志愿服務(wù)文化提供了重要路徑。

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)熟悉化

在大數(shù)據(jù)背景下，高校志愿者服務(wù)組織利用微信、公眾號、抖音等方式向在校大學(xué)生宣傳志愿服務(wù)內(nèi)容，提高了大學(xué)生對志愿服務(wù)的重視，也提高了社會對大學(xué)生志愿服務(wù)的意識。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)科技，建立了大學(xué)生志愿者實名注冊服務(wù)平臺，促進(jìn)了我國大學(xué)生志愿服務(wù)隊伍的不斷擴大。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)精準(zhǔn)化

在大數(shù)據(jù)背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)不局限于高校周邊街道，而是通過大數(shù)據(jù)整合利用，全面搜索社會熱點。晉中信息學(xué)院公益未來·花旗青年發(fā)展項目申報活動中，某團隊將幫扶對象精準(zhǔn)定位為未獲得高等教育文憑的村鎮(zhèn)青年，同時制訂了詳細(xì)的青年就業(yè)幫扶計劃，對幫扶對象進(jìn)行自我營銷能力和就業(yè)技能等方面的幫扶。在項目開展過程中，用微薄的力量去幫扶就業(yè)弱勢青年，在幫助他人提高就業(yè)能力的同時也幫扶自己的志愿服務(wù)需求。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化

志愿服務(wù)協(xié)會或相關(guān)組織是志愿服務(wù)的引導(dǎo)者、籌備者和組織者。“益起向未來”是晉中信息學(xué)院淬煉商學(xué)院普法專項志愿服務(wù)隊旗下的一支隊伍。以“踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)信息學(xué)院學(xué)子風(fēng)采”為目標(biāo)，以“扶殘助殘，放飛夢想”為活動主題，開展就業(yè)形勢分析及激勵講座；打開心結(jié)，建立自信；簡歷制作及面試技巧講座；模擬招聘會四個板塊來開展項目，讓青年弱勢群體在活動中加強就業(yè)的信心，幫助殘疾青少年進(jìn)行正常社會活動，做好充分的就業(yè)準(zhǔn)備，提高弱勢青年的競爭能力，提高應(yīng)聘和就業(yè)技巧。通過抖音等自媒體的宣傳擴大影響力，讓更多的朋友了解本次活動并積極加入。團隊成員始終牢記奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，努力增強責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步展現(xiàn)“文明新風(fēng)尚”和“青年新風(fēng)貌”。

三、大數(shù)據(jù)時代下大學(xué)生志愿服務(wù)活動的創(chuàng)新方法

（一）創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)思維方式

近年來，“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”“共享經(jīng)濟”等思維方式不斷涌現(xiàn)與發(fā)展，并在多個行業(yè)和領(lǐng)域中發(fā)揮了重要作用。基于大數(shù)據(jù)背景，大學(xué)生志愿服務(wù)也應(yīng)緊跟時代潮流，借助時代優(yōu)勢，運用好、把握好新型的思維理念，并結(jié)合實際運行情況運用到大學(xué)生志愿服務(wù)方面。利用新型思維方式，借助相關(guān)軟件、大數(shù)據(jù)資源、各領(lǐng)域人才，構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)新體系。晉中信息學(xué)院“青年就業(yè)幫扶計劃”志愿服務(wù)項目，通過微信、短信、電話、電子郵件、QQ 群、校園平臺等多種載體，有針對性地為幫扶對象提供信息，加大就業(yè)信息服務(wù)力度。依托新媒體，將志愿服務(wù)活動融入微時代領(lǐng)域的方方面面，將志愿服務(wù)活動嵌入新媒體中。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)在志愿服務(wù)活動中的價值及作用，創(chuàng)新活動的組織形式和內(nèi)容，使志愿服務(wù)活動不僅在線下組織、線下開展，還能走向線上組織、線上開展。同時借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺能更清晰更有效地管理大學(xué)生志愿者，將其信息加以收集、匯總，能有效地安排志愿服務(wù)活動，更能調(diào)動大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，推進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展。

（二）創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)

要對志愿服務(wù)活動進(jìn)行創(chuàng)新，必須在技術(shù)層面上對其加以改進(jìn)。在大數(shù)據(jù)背景下，構(gòu)建志愿服務(wù)開放數(shù)據(jù)庫，使獲取的數(shù)據(jù)便捷地進(jìn)行流動，可實現(xiàn)社會層面共享志愿服務(wù)創(chuàng)新成果，實現(xiàn)跨地區(qū)的交流和協(xié)作，從而共同完善志愿服務(wù)數(shù)據(jù)庫。晉中信息學(xué)院“樹青計劃項目”團隊成員開展了為期一周的第一期弱勢青年人員訪談和就業(yè)信息的動態(tài)調(diào)查登記。經(jīng)過團隊志愿者的共同努力，線上填寫有效問卷數(shù)量110 份，并針對問卷形成圖文結(jié)合的數(shù)據(jù)分析報告；團隊成員選擇晉中市太谷區(qū)人流量密集的家家利超市附近、農(nóng)大城中村附近及縣城的飯店、理發(fā)店、修理廠等地方定點開展線下的弱勢青年調(diào)研訪談，共計訪談相關(guān)人員25 名，獲得了第一手的訪談信息；線上與線下雙管齊下，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分析，使得弱勢青年就業(yè)信息的動態(tài)登記工作更為有效和精準(zhǔn)。

（三）創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)合作方式

大數(shù)據(jù)時代背景下，僅僅依靠大學(xué)生志愿者的一己之力，難以做出大的突破和創(chuàng)新。要使志愿服務(wù)活動得以高效發(fā)展，必須加強多方的合作和聯(lián)系。晉中信息學(xué)院“青年就業(yè)幫扶計劃”志愿服務(wù)活動中，前期走訪學(xué)校所在地多家企業(yè)，了解用工需求，精準(zhǔn)就業(yè)崗位推送，充分利用社會資源，多方尋找就業(yè)單位，組織幫扶對象走進(jìn)企業(yè)，向太谷區(qū)企業(yè)單位遞交申請書，通過面對面交流，讓幫扶對象感受企業(yè)文化，了解企業(yè)運營情況，彌補青年就業(yè)弱勢群體對企業(yè)認(rèn)知的空白，把握市場人才需求動態(tài)，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，同時雙向選擇，爭取企業(yè)就業(yè)機會。“青春由你”項目以晉中市太谷區(qū)為試點設(shè)立“太陽花驛站”站點，搭建起援助“五失”青年的平臺，通過前期宣傳尋找“五失”青年，耐心對他們開展心理疏導(dǎo)、進(jìn)行技能培訓(xùn)、介紹工作崗位、增強自身信心、拓展人際交往這五方面使他們明確自身目標(biāo)、提高自身技能，使其更好地融入社會。項目組采取政府、社會、學(xué)校三方聯(lián)動，通過多樣化的措施，加大對“五失”青年的關(guān)愛幫扶力度，幫助他們就業(yè)。

（四）創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)組織管理

優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生志愿服務(wù)活動，離不開志愿組織的多元化動態(tài)管理。目前，多數(shù)高校的志愿服務(wù)模式還停留在靜態(tài)管理模式，為相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與利用帶來了諸多不便。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使得資源共享和信息傳遞更加公開、透明、有效，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助志愿服務(wù)組織更快速、及時、客觀、準(zhǔn)確地認(rèn)識服務(wù)對象，以此更好地了解志愿服務(wù)對象的真實情況，實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)組織管理的優(yōu)化發(fā)展。

（五）創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)綜合能力

大學(xué)生志愿服務(wù)能力的提高必須立足于實際情況，根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識儲備、專業(yè)能力、服務(wù)種類進(jìn)行引導(dǎo)，開展集中培訓(xùn)，為學(xué)生解決實際性問題，引導(dǎo)學(xué)生能力的提升。晉中信息學(xué)院公益未來·花旗青年發(fā)展項目比賽前期，邀請了形象設(shè)計老師為同學(xué)們講解關(guān)于如何提升自我，塑造良好形象的理論知識，發(fā)型、飾品、妝容及服裝的搭配通過投影形式進(jìn)行呈現(xiàn)，由老師為同學(xué)們的搭配進(jìn)行補充說明，最重要的是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行了模擬招聘和模擬面試。經(jīng)活動現(xiàn)場訪問，發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)遇到的問題是不知如何應(yīng)對考官的提問，即從問題出發(fā)，聯(lián)系到實際，老師將提前做出的關(guān)于面試官常問的犀利問題的集錦，發(fā)放到同學(xué)手中，以便他們有充足的心理準(zhǔn)備，觀看各大知名企業(yè)面試過程。最后通過情景劇模擬面試，同時體驗面試官和面試者雙重身份，由其他面試者提出問題，票選討論，選出自己心中的優(yōu)勝者。同時吸取其他面試者面試中出現(xiàn)的不足以反觀自己，揚長避短，進(jìn)而加強和改進(jìn)，提高自己的求職競爭力。