浙江省人民醫院：檢驗門診提升患者體驗

文/本刊記者 劉敏

檢驗門診的醫師搭起與臨床醫師、患者直接溝通的橋梁。

浙江省人民醫院檢驗中心于2022年2月底，正式開放檢驗科門診。符合條件的患者在醫院線上或線下平臺預約掛號，按照規定時間就診，門診檢驗醫師問診，根據患者需求給出合適的處置。

盡管此前也有其他醫院試水檢驗門診，浙江省人民醫院副院長孟旭莉告訴《中國醫院院長》雜志，該門診是浙江省第一家由檢驗科開設的門診。

檢驗醫師走出幕后

早在2020年，浙江省人民醫院檢驗中心已經籌劃開設檢驗門診，以便更好地為患者提供服務。從當時起，檢驗中心就開始對檢驗醫師進行全方位培訓，并陸續加大培訓力度。

提到浙江省人民醫院開放檢驗科門診的初衷，孟旭莉表示，在醫療服務中，檢驗科一直在做幕后工作，檢驗科醫務人員很少直接與患者面對面溝通交流。另一方面，患者面對各種檢驗報告單非常迷茫。盡管臨床醫師出門診時會給予解釋，但終因患者較多，并無充足的時間細致解讀。如遇不同專科的多種檢驗報告單，患者會更加不知所措。

孟旭莉指出，盡管檢驗醫師作為配角深居簡出，但一直與臨床溝通聯系，具備相應服務能力。現在檢驗醫師走向臺前，對報告單進行專業的綜合解讀，可以促使患者擁有更好的就醫體驗。

這樣的嘗試有國家層面的相應支持。浙江省人民醫院檢驗中心主任周永列，在接受其他媒體采訪時曾指出，“2022年初，國家衛生健康委、國家醫保局等部門聯合印發的《醫療機構檢查檢驗結果互認管理辦法》第二十條，建議有條件的醫療機構可以開設檢查檢驗門診。……