疫情防控常態(tài)化下的縣級醫(yī)院運(yùn)營管理

文/張虹

公立醫(yī)院的“緊日子”來了，應(yīng)在困境中思變突圍。

縣級醫(yī)院是疫情防控承上啟下的中堅(jiān)力量。兩年多的常態(tài)化疫情防控，給醫(yī)院運(yùn)營管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)：一方面，業(yè)務(wù)量和醫(yī)療收入短時(shí)間內(nèi)難以恢復(fù)到疫前水平，另一方面，人財(cái)物的持續(xù)投入伴隨著越來越高的防控支出。公立醫(yī)院的“緊日子”來了，是在困境中思變突圍，還是謀定后而動(dòng)。為此，筆者結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，與各位同道交流管理思路。

第一，不斷優(yōu)化患者就醫(yī)流程，提質(zhì)增效。圍繞著以患者為中心，以高效、便捷為目的，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效率。

通過大力推廣診間支付，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端支付有效落地，現(xiàn)目前醫(yī)院月移動(dòng)端支付達(dá)11萬人次，較原來月不足1萬人次顯著提升，同時(shí)通過手機(jī)端檢查檢驗(yàn)結(jié)果推送、云病案服務(wù)、電子發(fā)票等配套服務(wù)，有效縮短患者在院等候時(shí)間，破解制約醫(yī)院“看病排長隊(duì)”的瓶頸。

以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)為載體，將傳統(tǒng)的線下服務(wù)場景，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上交流，突破現(xiàn)有醫(yī)院格局、突發(fā)疫情防控對醫(yī)療工作的制約。

結(jié)合中江縣地域狹長的特點(diǎn)，依托縣域區(qū)域健康集成平臺，逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)患者線上就診，就近線下拿藥，為大病不出縣奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，優(yōu)化人力資源綜合調(diào)度，降本增效。基于疫情防控需要，醫(yī)院接受的政府指令性任務(wù)顯著上升，需要大量的醫(yī)護(hù)人員去支援核酸檢測、疫苗接種、集中隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院、方艙醫(yī)院等。……