基于機場運行專業(yè)課程思政的教學改革
——以《空港地面服務實訓》為例

文/朱華西 許夏鑫 肖卓朋

202 0年教育部印發(fā)《高等學校課程思政建設指導綱要》，指出全面推進課程思政建設，就是要寓價值觀引導于知識傳授和能力培養(yǎng)之中，幫助學生塑造正確的世界觀、人生觀、價值觀，這是人才培養(yǎng)的應有之義，更是必備內容[1]。《空港地面服務實訓》是機場運行專業(yè)核心課程，該專業(yè)為校企合作辦學模式。為了更好地完成立德樹人根本任務，將思想政治元素融入專業(yè)教學，對課程教學實施過程中進行了大膽的改革與探索。

一、課程思政的教學設計

《空港地面服務實訓》課程全面介紹了機場管理結構系統(tǒng)和機場相關服務內容，針對高職學生的學習特點，側重于機場服務的內容知識講授。課程內容包括六個情境，每個情境的設計都體現了課程思政的目標。如圖1所示。

圖1 《空港地面服務實訓》課程思政教學設計

二、“課程思政”教學實施與目標

通過情境三“機場問詢服務”課程思政教學，讓學生掌握對中國傳統(tǒng)禮儀文化學習，挖掘傳統(tǒng)文化的內涵與價值，展現新時代大學生精神面貌[2]。（一）情境引入。上課、起立、老師好、同學們好、請坐等一系列的上課禮，正式引入課堂教學。教師結合上課禮的過程中出現的問題，進一步總結與概述：“同學們，我們剛才行的上課禮，我發(fā)現很多同學精神萎靡不振，頭也沒抬，聲音也非常小，大家覺得有什么問題嗎？也許你認為老師有些小題大做，今天我特意把聲音提高了很多，認真地觀看了每一個同學的動作，作為機場運行專業(yè)的學生這不是我們應有的形象，所謂“細節(jié)決定成敗”道理大家都明白，我們再重新來一次上課禮”。通過上課禮再一次提醒了傳統(tǒng)禮儀的重要性，進而為引入上課內容埋下了鋪墊，通過上課禮的引入，對同學們進行了課前狀態(tài)的調整，讓同學們快速進入角色。（二）課堂思政。“機場問詢服務”章節(jié)內容，通過上課禮，已經展現了“問詢環(huán)節(jié)”。結合問詢環(huán)節(jié)再深入引入傳統(tǒng)文化的思政內容，拋出有多少人知道上課禮的由來這個問題。結合“問詢服務”，老師將中國傳統(tǒng)禮儀文化引入課堂，利用課堂信息化手段，結合微視頻《傳統(tǒng)禮儀的由來》，讓同學們對中華民族傳統(tǒng)禮儀有個充分的了解。視頻內容展示了中華五千年的文明歷史，中華民族形成的高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范和優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德等內容，讓同學明白了中國為什么被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”，更加堅定了同學們的“文化自信”[3]。通過本環(huán)節(jié)引入課堂思政，加強對傳統(tǒng)文化的學習和了解了課程中“問詢服務”的重要性。（三）小組演練。課堂上打破傳統(tǒng)的教學模式，從課前作業(yè)中隨機抽取兩個小組，進行課堂即興表演，激發(fā)同學們的學習主動性。通過多媒體將B組的作業(yè)內容進行展示，具體內容為“一位來自四川鄉(xiāng)下的農民夫婦，準備去北京看望兒子，從未坐過飛機。這個時候他們來到機場，你作為機場服務人員，如何與他們交流……”。這組作業(yè)內容，結合了現實情況和課程內容進行的設計，可以鍛煉了同學們的綜合素質和專業(yè)知識。A組中五名同學進行了表演，一男一女兩個同學演的是鄉(xiāng)下的農民，其他三個同學作為航空服務人員。男同學走上前：“美女，我想問一下哈，飛機啷個坐？”(四川方言)一口的四川口音把全班同學逗得哈哈大笑，課堂氛圍變得輕松很多，結果“航空服務人員”竟然沒聽明白，三人面面相覷，不知所措……扮演“四川農民”的這個學生，口才非常好，平時研究一些地方方言，可以說出很多地方“本土話”，表演行如流水，反倒是“航空服務人員”沒能順利過關。小組討論與表演的環(huán)節(jié)，更好地發(fā)揮了小組團隊協(xié)作精神及主動性發(fā)揮，活躍了課堂氣氛，增加了同學們對課堂知識的渴求度。（四）理論講解。結合前面小組表演所突出的問題，引入“機場問詢服務”環(huán)節(jié)的基本禮儀六點知識要求，并在每個環(huán)節(jié)讓同學們進行了簡單的展示[4]。將課堂重點難點講解完，播放視頻資料，舉一反三。拋出課堂問題，利用多媒體給同學們播放電影中《人在囧途》王寶強強行要將牛奶帶上飛機的片段，安檢時被拒后當著工作人員的面把幾斤牛奶給喝了下去，同學被搞笑的劇情逗的哄堂大笑。“你是當時在場的航空服務人員，你會如何處理呢？”拋出問題，給大家思考的空間。本環(huán)節(jié)結合情境設計針對機場服務人員基本要求，勇于奉獻，強化了學生對知識的靈活掌握，提高了應變能力。（五）仿真實訓。校企合作為同學們提供機場運行專業(yè)VR虛擬仿真實訓室，包括航空公司實訓室、機場運行專業(yè)仿真實訓室、飛機場等模擬和真實的實訓場地。表現優(yōu)秀的同學可以直接到航空機場進行實習，這也是校企協(xié)同育人優(yōu)勢所在，激勵了同學們上進心和責任感[5]。通過機場運行仿真系統(tǒng)VR資源，了解機場結構和問詢服務環(huán)節(jié)；再來到航空公司實訓室，模擬設計情節(jié)，完成知識的鞏固和掌握。實訓室模擬過程，老師要求小組之間設計不同難度的實訓環(huán)節(jié)，同時還要求用手機把實訓過程拍攝下來，便于課堂交流學習。加深了印象的同時，可以發(fā)現學習知識的不足之處。通過校企協(xié)同育人的實訓，取得了良好的教學效果，得到了企業(yè)的認可。（六）案例反思。通過子情境“機場問詢服務”課堂案例學習。讓同學們認識到作為航空從業(yè)人員，不僅學習課堂上的專業(yè)知識，面對復雜的突發(fā)狀況，更需要掌握專業(yè)知識以外的相關技能。如遇到乘客突然暈倒緊急情況，你要掌握“心肺復蘇技能”的基本方法等措施，以便更好地適應現在的工作崗位。結合視頻資源和小組演練、虛擬仿真、現場實訓等環(huán)節(jié)，激發(fā)同學們的學習興趣，提高了學習主動性，并且教學環(huán)節(jié)都能體現“隱形”思政育人。

三、課程思政成效與評價

課堂案例中小組演練提高了學生參與度，實現了課堂翻轉；視頻資源引入課堂思政，擴大了學生視野；情境設計傳授課堂知識，提高了應變能力；虛擬仿真VR教學，提高了學生的學習興趣，豐富了教學手段；現場實訓，增強了學生職業(yè)認同感和責任心。校企協(xié)同育人，實現了校企之間互補、師資之間共融，培養(yǎng)了良好的師德師風和過硬的專業(yè)技能，確保了學生順利就業(yè)。教書育人，要擔負起培養(yǎng)學生高尚情操和優(yōu)良品格的責任，思政教育貫穿到整個教學過程中，社會主義核心價值觀得到充分體現。所有情境項目的教學，經過校企之間共同探討和精心設計，滿足了企業(yè)和社會需求，提高了學生思想政治素質和技能水平。[6]在進行課程思政教學過程中，結合專業(yè)特點，有針對性地組織教學，讓學生了解職業(yè)崗位與課堂知識的關系；同時要尊重客觀事實，模擬真實發(fā)生的情節(jié)設計，更具有說服力，更容易得到同學們的認可。最后融入信息化教學手段，結合課堂內容，不斷完善教學方法，讓學生在興趣中學習、快樂中學習，做到了寓教于樂、潤物無聲，實現了立德樹人的教學總目標。習近平總書記指出：“在課程思政的建設中，教師要具備讓學生敬重的學問與品行，要以自己的理想信念、道德情操、扎實學識、仁愛之心，通過自己的言傳身教，讓學生耳濡目染。各類課程要以符合自己特點的方式，建構開展課程思政的有效路徑。”作為新時代的高校教師，我們要不斷提高自身的綜合素質，學習先進的科學文化知識和信息化手段。利用信息化技術手段和VR虛擬仿真課程資源，將專業(yè)課堂有機地融入思政元素，讓價值引導在課程教學過程中充分得到體現，構建新時代“三全育人”新格局。