電商十年，消費者從3億到8億

文/本刊記者 徐翔

10年前，中國電商消費者是3億人，而根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，中國電商消費者規(guī)模達8.41億，占網(wǎng)民整體的80%；電子商務交易額已經(jīng)從2013年的4.57萬億元增長到2020年的14.92萬億元。

消費途徑一變再變

“電商改變的不只是消費習慣，而是整個社會的供應鏈以及商業(yè)模式和策略，”2018年，中國儲運雜志記者曾經(jīng)采訪過阿里巴巴研究院院長高紅兵，其對于電商的意義曾有如此深刻的一番表達，四年過去了，電商對于供應鏈的改變也變得更加深刻。

十年前，大多數(shù)人購物還是在電腦上下單，然而隨著智能手機的普及，消費者早已經(jīng)舍棄了電腦而選擇在移動端下單。

201 4年，阿里巴巴提出“allin無線”戰(zhàn)略，將淘寶移動化作為發(fā)展重心。2015年的“雙11”當天，912億元交易額中有2/3發(fā)生在移動端。2016年淘寶賣家大會上，時任阿里巴巴集團CEO的張勇介紹稱，淘寶全網(wǎng)近80%的流量來自無線。在2017年“雙11”期間，淘寶移動端成交額占比已經(jīng)超過90%，京東的移動端成交額占比也達到了89%。在這之后，移動端成交額不斷上漲，目前已經(jīng)占比達到95%以上。在轉向移動化之后，這兩年，電商平臺的內(nèi)容從圖文形式向短視頻/直播轉變，以抖音、快手為主的直播電商也開始風生水起。

“電商直播本質(zhì)上還是人、貨、場的競爭。在人方面，主播需要不斷創(chuàng)新，形成差異化；在貨方面，比拼的是商品的豐富程度，以及上新速度；在場方面，需要優(yōu)化直播的場景設計，讓內(nèi)容更加豐富。與圖文為主的網(wǎng)紅店一般一個月上新兩次不同，直播基本天天播，每天播出至少4~6個小時，對于貨品的款式要求巨大。“多款式、小庫存”的特點，對供應鏈的速度提出了很高的要求。”杭州從事直播電商生意三年的大風哥（花名）認為，電商的方式一直在變，一定要跟得上節(jié)奏才行。

雙十一已經(jīng)變成天天雙十一

過去十年，雙十一已經(jīng)成了電商行業(yè)的標志，天貓2013年“雙11”交易額為350.19億元，2020年該數(shù)字上升到了4982億元。短短幾年，增長了13倍。

自淘寶的雙十一之后，京東的618也成了行業(yè)的標志性節(jié)日，京東的個人節(jié)日也成了全網(wǎng)電商的狂歡，巨額的成交量的背后則是供應鏈、快遞等等物流服務的較量。

阿里成立了菜鳥，聯(lián)合的通達系，京東不斷建造智慧化的倉儲物流網(wǎng)絡，加速物流的高質(zhì)量服務來贏得市場。

而現(xiàn)如今，隨著大數(shù)據(jù)、算法系統(tǒng)的不斷完善，“雙11”、6·18等購物節(jié)的購物周期從過去的一天，變成了如今的十多天、二十多天。商家對于該節(jié)日從以前的興奮、刺激，到如今已經(jīng)成了日常。營銷形式也從過去的純線上，演變成線上線下聯(lián)動。

電商上市行業(yè)日益規(guī)范

201 4年，阿里、京東先后在美國完成了上市。2018年，拼多多上市，三大電商巨頭奠定了電商三巨頭的目前格局。然而，直播電商的抖音雖未上市，但其優(yōu)異的市場表現(xiàn)，也已經(jīng)讓阿里、京東、拼多多感覺到前所未有的壓力。

202 1年，抖音“雙11”好物節(jié)直播總時長達2546萬小時。其中，商家自播總時長達1227萬小時，總體累計看播人次395億，成交額破千萬（含破億）的品牌達577個。而抖音此時剛剛成立不過五年。

半路殺出的抖音讓“興趣電商”成了電商未來的發(fā)展的新方向。但不論是抖音、還是天貓，通過十年的高速發(fā)展，規(guī)范化管理也變得越來越重要。

202 1年3月15日，由國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》正式發(fā)布，并于2021年5月1日起施行。這是《中華人民共和國電子商務法》實施后首部針對電商監(jiān)管的具體細則，對經(jīng)營者過度收集個人信息、搭售商品、直播帶貨、二選一等行為作出了明確規(guī)范。

除此以外，主播的稅務問題也得到進一步規(guī)范。“現(xiàn)在都默認要行業(yè)自律，補稅或者自查自糾有利于行業(yè)發(fā)展，這對行業(yè)的正面影響較大。”一家MCN機構的創(chuàng)始人張彩對于《中國儲運》雜志記者表示，電商度過野蠻生長期，未來會越來越健康。