企業社會責任（CSR）嵌入低成本戰略的方法及作用機制分析

陳 涑，程 蕾

（貴州財經大學，貴陽 550025）

0 前言

在2021 年國家審議通過的“十四五”規劃中，“社會責任”出現多次。比如，明確“鼓勵民營企業參與社會公益和慈善事業”等。所以“十四五”期間企業的發展應該以高質量、綠色和可持續的方式進行。將企業戰略與企業社會責任相結合，是企業實現可持續發展的方式之一。將戰略與社會責任相結合的基本思想是企業與社會相互依存，它改變了企業只關注一件事而忽視另一件事的觀念，即傳統的經濟和社會目標。創造共享的價值不僅對公司有益，對社會也有益［1］。企業社會責任（CSR）指企業對社會所做出的符合道德的行為，這是對企業與社會的和諧發展，實現企業與社會雙贏所做出的貢獻。企業社會責任，是實現企業可持續發展的條件之一，是對社會、對利益相關者負責［2］。競爭戰略層次中的低成本戰略是指通過合理的途徑對產業鏈各環節進行優化，降低成本，企業從而可以以低成本獲得競爭優勢。

關于企業社會責任的研究已經持續很久，并在企業社會活動的管理實踐中不斷發展演變。有學者提出將企業戰略與社會責任相結合，但是目前的相關研究只是對其框架進行研究，如將社會責任與愿景整合，構建企業內部的社會責任監督管理委員會，與核心業務整合等，沒有提出具體的整合方法。目前學者對于低成本戰略的研究比較廣泛，但很少有學者將企業社會責任與低成本戰略結合起來，分析其具體的整合方法。將企業社會責任嵌入低成本戰略，能夠使企業成功實現可持續發展，在企業降低成本獲得收益的同時，提高企業履行社會責任水平，成功為自身獲得競爭優勢，實現社會與企業的雙贏結果。本文主要分析企業社會責任與低成本戰略的整合方法，探究企業社會責任嵌入低成本戰略的作用機制，為我國企業提高履行社會責任水平提供參考。

1 企業社會責任嵌入低成本戰略的步驟

將企業社會責任與企業核心業務關聯在一起，是企業社會責任嵌入低成本戰略的方法［3］。為了提高自身履行社會責任的水平，企業希望能夠建立業務與社會責任的關系，提高業務關聯度。在履行社會責任的同時，還能夠降低企業成本，這通常可以在短期內為企業帶來更好的效益，并樹立企業履行社會責任的正面形象。與核心業務相關的社會責任可以有效改善企業承擔社會責任的積極性，并且實現投入所創造價值的共享。企業社會責任嵌入低成本戰略的步驟如下：

首先，決定企業社會責任活動的項目。社會問題非常多，企業沒有足夠的能力全部妥善解決，所以應選擇恰當的社會問題，選擇與企業核心業務有關聯并且在解決后能夠為企業帶來效益的社會問題。

其次，合并企業的社會責任和核心業務。將CSR與價值鏈的優化項目進行整合融入，使得在各環節成本降低的同時，社會責任也能夠有效履行。

再次，制訂計劃。根據所選擇的社會責任活動項目與優化方法，制訂實施計劃。

最后，實施計劃并監督。計劃制訂后，要付諸行動。將企業社會責任嵌入低成本戰略的實施需要調動內部人力資本、資金等，需要企業內部完全調動起來，各部門協調配合。在實施過程當中，監督和確保計劃的實施效果是非常必要的。通過監督和測評，能夠為接下來的整合提供修改建議，優化企業社會責任與低成本戰略的整合。

2 企業社會責任嵌入低成本戰略的途徑

企業社會責任嵌入低成本戰略應選取與企業的業務有關的社會問題進行整合。解決主要社會責任問題，如環境、能源、員工和供應商，可以提高公司價值鏈生產力，在價值鏈中實現社會責任是一種具有成本效益的戰略。

2.1 低成本戰略與環境責任整合

環境與能源問題主要包括環境污染和能源利用兩方面，與企業的生產成本直接相關。企業通過創新開發，引入高科技設備等，提高生產效率，使用新能源、開發新的可替代能源等來保護環境，緩解經濟發展與環境污染嚴重、資源過度開發之間的沖突，促進生態系統的可持續發展。這樣一來企業不僅能合理減少公害，還能合理降低自身長期生產成本，從而實現企業和社會的價值共享。

例如，在履行環境責任方面，百事公司不僅有效履行了社會責任，還利用資源回收技術降低生產成本、節約能源、減少排放。

2.2 低成本戰略與供應商責任整合

供應商問題主要在采購成本方面，企業對供應商履行社會責任能夠降低與供應商的交易成本，提升供應商的數量與質量。通過供應商與公司之間的信賴與合作可以降低企業風險，創造收益，確保供應商可以及時交貨，降低成本。

例如在供應商責任方面，伊利集團與供應商（奶農）建立了密切聯系，讓供應商將伊利集團和自己視為利益共同體，增強供應商的信心和動力；通過技術傳授，向奶農傳授先進養殖技術和管理方案，提高奶源供應數量和質量；通過擴大相關產業組織的生產和再生產規模，使供應商能夠進行產業變革和現代化發展。由此實現對供應商的社會責任并提升供應商的價值。

2.3 低成本戰略與員工責任整合

員工問題主要在于人力資源方面。履行對員工的社會責任能激勵員工，提高勞動成效，提高員工的忠誠度，減少離職率，從而降低人力資源的長期投資成本，同時還能吸引優秀人才，為企業創造價值，形成良性循環。

例如在員工責任方面，佳能中國公司將員工的管理放在企業戰略地位，實行員工社會責任，同時企業增加了人力資本。

3 企業社會責任嵌入低成本戰略作用機制分析

3.1 企業社會責任嵌入低成本戰略的作用模型

本文構建了一個整合低成本戰略和企業社會責任的作用模型，分別從三個不同的驅動因素出發，描述企業社會責任嵌入低成本戰略的作用機制（如圖1 所示）。

圖1 企業社會責任嵌入低成本戰略作用模型

企業所處環境的變化對企業來說是非常重要的戰略影響因素。近年來的環境變化使得人們越來越關注社會責任，而對企業而言，企業社會責任投入的增加是環境影響的直接表現，同時這也是企業選擇將社會責任嵌入低成本戰略的驅動力量。根據企業所處的宏觀環境、中觀環境和微觀環境，將其分為社會環境背景驅動、市場背景驅動和企業自身發展驅動。企業社會責任嵌入低成本戰略所形成的內部機制，使得企業社會責任與核心業務的融合水平提升，以提高企業承擔的社會責任和企業效益。驅動力量和社會責任嵌入低成本戰略的實踐給企業自身和社會都共同帶來了效果。

3.2 社會環境背景驅動企業社會責任嵌入低成本戰略

3.2.1 以人為本的發展觀

現代社會文化強調的是以人為本的發展觀。科學發展的最終目標是社會中最廣泛的人的發展。社會發展的長期戰略目標是構建和諧、全面、協調、可持續的社會。可持續發展必須以我們這一代人的發展為基礎，能夠滿足我們的后代的發展需要，我們對社會資源的使用不能對后代發展需求造成損害。公司必須要實現收益才能生存下去，但同時它更不能違反道德規范。現代社會要求企業主動承擔社會責任，將企業的持續發展與社會發展聯系起來。企業將低成本戰略與環境責任整合，在一定程度上實現了保護環境，為后代節約了社會資源，同時能夠實現公司收益。

3.2.2 國家政策

2021 年國家審議通過“十四五”規劃，在“十四五”規劃期間企業的發展應該以高質量、綠色和可持續的方式進行。在企業與社會的關系中，企業必須具有創新思維和社會責任感，在履行社會責任的同時，主動去發現問題、解決問題，用專業知識和資源解決社會問題，為企業和社會創造價值。將社會責任嵌入企業低成本戰略當中，這不僅符合國家政策安排，同時能夠解決社會資源問題，并且為企業帶來收益。

3.3 市場背景驅動企業社會責任嵌入低成本戰略

3.3.1 市場競爭

企業面臨著激烈的競爭，故步自封，一成不變只能一步一步走向滅亡。企業需要不斷提升自己的競爭力，找到自身的特點、優勢，并將其放大發展，以此來提升競爭優勢。企業必須時刻關注行業市場的發展和競爭對手的市場戰略，在當前復雜的競爭環境中采取有效措施戰勝競爭對手。低成本戰略能夠提高企業競爭優勢，將企業社會責任嵌入企業競爭戰略當中，更是為企業帶來了差異化優勢。低成本戰略與環境責任、供應商責任、員工責任整合，使得企業整個價值鏈得到了增值，為企業創造了一定的價值。

3.3.2 消費者的選擇

2020 年，中國的GDP 居世界第二，突破百萬億。中國人口數量巨大，國民經濟水平不斷提升，消費者對產品的要求已經并不僅僅滿足于質量水平，而是從多維度對產品進行要求。隨著消費者對社會發展、環境保護的意識越來越強烈，以及消費者生活水平的不斷提高，消費者更加注重消費權利、消費健康以及倫理等，這說明企業要想實現高銷量，得到好的發展，高的盈利，就必須要提高產品各方面、維度的要求，滿足社會期望。通過將低成本戰略與企業社會責任整合，企業將收獲到大量消費者，提高企業聲譽，為企業帶來更多潛在收益，并且，這些潛在收益將在未來為企業帶來意想不到的巨大實際收益［4］。

3.4 企業自身發展驅動企業社會責任嵌入低成本戰略

3.4.1 增加收益

企業社會責任有助于提高企業經營管理水平。一方面，社會責任的承擔能夠為企業增加收益。例如有些產品和服務直接帶上了社會責任，有社會發展和環境保護意識的顧客對這樣的產品和服務更是青睞，因此企業更是擴大市場、增加收入［5］。將低成本戰略與環境責任和供應商責任整合所產出的帶有社會責任的產品與服務成為了天然營銷手段，吸引著有社會發展和環境保護意識的消費者，并且這些消費者會自發對其進行推薦，企業收獲的良好聲譽更是極具傳播力的宣傳，增加市場份額和企業收入。此外，員工作為企業社會責任最主要的利益相關者，將員工責任融入低成本戰略，能夠激發員工的積極性，鞏固和提升員工的忠誠度，創造企業價值。

3.4.2 企業創新

企業的競爭環境復雜多變，市場機會轉瞬即逝，企業如果總是不進行自我提升、自我創新，就很難在如今競爭激烈的市場站穩腳跟。企業需要練就在繁雜的市場中識別、抓住機會的能力，能夠順應市場的發展與時俱進，不斷地進行創新。將企業社會責任嵌入低成本戰略，在環境責任方面，要求企業在生產方式上不斷創新，實現降低環境污染，節約能源以及降低企業生產成本的雙重目標；在員工責任方面，要營造安全的生產環境；在供應商責任方面，要開展產業鏈合作幫扶等，這些要求為企業技術產品創新創造了新機會。企業社會責任嵌入低成本戰略有利于企業抓住市場機遇，同時能夠獲得消費者的認同。

4 企業社會責任嵌入低成本戰略的相關啟示

4.1 加強社會責任監督管理

企業在將企業社會責任嵌入低成本戰略之時應考慮企業社會責任的有效履行。與利益相關者進行充分溝通，了解社會責任的履行情況及效果，對其進行評價并對以往的嵌入戰略的社會責任實施計劃進行修改，重新制訂計劃，以此反復優化社會責任嵌入戰略的實施。

4.2 企業社會責任與其他戰略相融合

正如前文所述，企業戰略是多方面、多維度的。企業社會責任應當與企業其他各項戰略相融合，這有助于實現企業和社會的可持續發展和價值的共享。