新發展階段加強煙草企業文化建設對推動企業高質量發展的思考

□田然煜

習近平總書記強調：“文化自信是更基礎、更廣泛、更深厚的自信，是一個國家、一個民族發展中更基本、更深沉、更持久的力量。”新形勢下，適應立足新發展階段，企業在面臨國內外形勢發生深刻變化的前提下，最大的挑戰與困境就是在快速變動的經營環境中為企業謀求生存與發展的機會，要想推動煙草工業企業實現高質量發展、造就高素質隊伍，就必須更加重視企業文化建設在企業經營發展中的重要作用。國家局黨組2020年制定印發《關于提升煙草行業軟實力的指導意見》，其中將“深化文化建設，突出價值引領”作為6項主要舉措之一，并指出“加強煙草文化建設”與“加強文化宣貫落地”作為深入文化的其中內涵，要求企業結合自身實際，不斷完善以精神文化、行為文化、物質文化為主要內容的煙草文化體系，更好地與建設現代化煙草經濟體系相適應、相協調。從而將企業文化理念融入具體的規章制度，滲透到企業經營管理全過程，推動制度標準與價值準則協調同步。

一、煙草行業文化建設現狀及存在的問題

(一)當前煙草行業文化建設現狀。文化建設高質量發展是構建新發展格局的題中應有之義，是持續提升煙草行業軟實力的一項重要舉措。2007年，《煙草行業文化架構體系》對“兩個至上”行業共同價值觀的深刻內涵進行了全面闡釋，并明確了煙草行業文化架構體系的六個組成部分。2020年，國家煙草專賣局黨組印發了《關于提升煙草行業軟實力的指導意見》，將“深化文化建設，突出價值引領”作為其中一項主要舉措，提出建設具有時代特征、豐富內涵、鮮明特色的煙草文化，更好構筑煙草精神、煙草價值、煙草力量，為行業改革發展穩定提供強有力的文化支撐。《煙草行業“十四五”規劃》提出，將“持續提升行業軟實力”作為扎實推進行業高效能治理，更好發揮煙草專賣制度優勢的一項重要舉措，并明確以建設先進煙草文化為引領，以增強戰略領導力、學習創新力、輿論引導力等為重點，堅持統籌兼顧，注重內外聯動，不斷增強行業凝聚力、吸引力和治理能力。

(二)煙草工業企業在企業文化建設的部分經驗及成果介紹。

1.把推動公司實現高質量發展作為企業文化建設的基本立足點。現代企業的管理的主要趨勢即，從傳統管理向文化管理轉變，從人治到法治再到文治的轉變，這也是推動企業高質量發展的必然要求。河北中煙在推動高質量發展上，更加注重發揮荷花文化的作用，秉承了“知行合一、追求卓越”的企業價值觀，遵循“知行合一”的價值理念，在工作中激勵員工，唯有不斷追求卓越，才能將“荷花夢”戰略變為現實，將河北中煙建設成為煙草強企。

2.把提升企業核心競爭力作為企業文化建設的主要著力點。河北中煙更加堅定將荷花文化建設作為提升公司核心競爭力的關鍵點，通過荷花文化建設，從三個方面來助推公司核心競爭力的提升：通過企業使命、價值觀和愿景來影響公司的戰略決策和發展路徑的選擇；通過管理理念和服務理念來影響公司的組織結構、制度建設及管理模式；通過品牌理念和質量理念來影響企業的技術創新、質量提升和生產發展。總之，要通過具有金字塔結構的荷花文化理念體系，協調用力，才能全面打造和提升公司的核心競爭力。

3.把強化執行力作為推進企業文化落地的關鍵點。確保企業文化建設實現由“虛”到“實”的轉變，強化執行力是關鍵。在全面提升員工執行力上，河北中煙做到了“三化”：一是內化于心。通過培訓、宣傳等手段，讓全體員工從內心深處認知、認同，使企業與員工之間通過文化紐帶從精神上達成某種特殊的默契。二是外化于行。企業文化既是企業未來生存的戰略指針,也是全體員工必須遵守的行動指南,所以，員工一旦從心理上與企業達成了契約，就會自覺從行動上把企業文化的內涵充分表現出來，這就是文化外顯，集中在一起就是企業形象。三是固化于制。企業文化通過“內化”和“外化”，形成一定的員工行為習慣，此時將企業文化建設內容轉化為企業具體的規章制度，為企業文化的持續推進提供有力的制度保證。企業文化的建設責任就是保證企業戰略目標的實現，推進企業文化落地，使之變成全體員工的具體行動，以執行力提升文化力，以文化力增強企業競爭力。

(三)煙草工業企業文化建設存在的主要問題。

1.文化建設與企業管理融合度尚有欠缺。企業文化建設始終伴隨著企業的改革發展，不同時期文化建設的動力不同、表現形式不同、體現價值的方式也不同。河北中煙已進入管理推動期，文化建設和企業管理的融合是下一階段的工作重點，只有找準自身企業文化的規律，把握好建設的方向，才能使企業文化更有效地發揮“粘合劑”的作用，為企業戰略目標提供服務，就目前企業實際來看，企業文化的梳理，需要充分以企業戰略為導向建設發展，通過企業戰略規劃，梳理診斷出企業文化現狀，進而認定和改進與發展戰略相匹配的企業文化，目的就是以務實有效的企業文化助力戰略目標的最終實現。河北中煙還需要在企業價值觀上建立與各層級員工需求相匹配的激勵機制，以ERG理論和馬斯洛需求層次理論為依據，準確把握和滿足員工的心理特征和真實需求，特別是從心理上引導員工的正向行為動機，從而有效增進員工的主動性、積極性和創造性，進而促進企業文化的落地實施，增進企業文化建設的活力。

2.文化傳播載體較為傳統相對落后。由于受到煙草行業特殊性的影響，行業整體在文化傳播宣傳方面受到諸多限制，河北中煙依然也不能避免行業敏感性帶來的弊端，主要還是依靠行業主流報刊、雜志、網站等，以及企業內部的媒體宣傳平臺，與當今互聯網時代的發展速度、傳播形式明顯不對稱，河北中煙乃至行業的文化傳播力呈現較弱的狀態。特別是近幾年，面對國際國內過激控煙組織及社會輿論的打壓攻擊，煙草行業不得不處于“弱勢”地位。加之專賣專營體制的保護，行業相較于其他領域的競爭不激烈，員工整體生存發展的危機意識不強，這也是在對外宣傳主動意愿不強的一個主要原因，由此，導致品牌傳播力和企業對外影響力不足。

3.文化創新動能力量薄弱。行業各直屬單位的企業文化多以個性化品牌、管理、服務為立足點，河北中煙以荷花文化體系為立足點，明確了荷花文化建設目標、建設重點，但企業文化依舊缺乏創新動能的集聚、力量薄弱，較深層次的文件建設與落地不夠，與行業先進企業文化建設的差距還比較明顯，一是趨向于功能滿足型的表層文化，全面系統的頂層設計還有一定差距；二是企業過度追求差異化特征的文化，與行業“一盤棋”的思想文化認同還有差距；三是企業文化缺乏完善的評估機制，做好企業文化建設，需要建立完善的文化評估機制，推進企業文化的循環改進，并建立有助于企業文化落地的激勵機制，以此調動員工的積極性和執行力。

二、煙草工業企業文化優化的政策建議

(一)發揮好領導和標桿人物的示范引領作用，推進企業文化建設落地。沙因在《企業文化與領導》中強調：“領導者的重要才能就是影響文化的能力。”人與人之間的連接點就是領導者的領導力，領導者就是企業文化推行的動力之源。因此，推進企業文化建設和落地，要發揮好領導和標桿人物的示范引領作用，規范和落實對標桿人物的選樹、培育工作，深化對標桿人物的學習和宣傳活動，完善標桿人物培樹的保障機制，促使標桿人物批量涌現。企業領導者作為企業和品牌的名片，言行具有標桿力量，自然應當承擔起對內對外傳播企業文化的職責。一方面，企業領導者應把握文化傳播的內容、方式和方向；另一方面，企業文化的傳遞一般都是上行下效式，他們應主動將自身言行與企業文化相統一，以自身的行動傳遞企業文化，助力塑造企業文化，并提升企業文化對外傳播的影響力。企業所樹立的標桿人物就是企業文化人格化的體現，同時，標桿人物的選樹對員工也是一種激勵和指引。因此，選樹企業標桿時須與結合企業價值觀全面把握，確保標桿員工與企業文化高度契合，激勵其他員工對標對表、見賢思齊。

(二)建立完善的企業文化評估機制，推動企業文化的循環改進。“現代管理學之父”彼得·德魯克曾說：“如果你不能評價，你就無法管理。”從中啟發人們，要做好企業文化建設及文化落地，就要建立完善的文化評估機制，更好地將企業文化轉化為員工行為。文化的評估需要經過“PDCA”法，這是一項循環、閉環且持續推進的評估方法，“Plan”為計劃階段，分析企業文化現狀，找出文化建設現實存在的問題，依據部門及崗位職責，具體問題具體分析。“Do”為實施階段，就是對前一階段調查出的問題進行研究解決，充分調動員工參與文化建設的積極主動性。“Check”為檢查監控階段，主要是評估計劃階段的執行效果。“Action”為處理改進階段，將評估結果與激勵管理結合起來，引導員工做出有利于企業文化發展的行為。

(三)將創新因子滲透到企業文化，為企業發展積蓄動力。《煙草行業“十四五”規劃》提出，將“深入推進學習型、服務型、創新型行業創建”作為扎實推進行業高效能治理，更好發揮煙草專賣制度優勢的具體舉措之一，可理解為，企業在針對企業性質、業務特點、經營管理現狀來建設獨具特色的企業文化時，應將創新因子滲透到文化中，為企業的持續健康發展積蓄動力。在經濟全球化，命運共同體的大格局背景下，一是企業特別需要建立共有的創新價值觀和再生能力，以使自身處于有利的競爭地位；二是企業需要具備創新思維，以客戶為本，轉變理念，借助創新能力，掌握商品市場的話語權。三是企業需要刻不容緩地采取創新行動。將創新價值觀寫入企業文化，塑造全員注重創新的良好氛圍，賦予企業創新的活力。

三、結語

企業文化建設過程的主要目的就是，找到有效的企業文化改革方式及企業文化的有效落地，促使企業文化能夠與企業發展戰略相匹配，讓企業能夠具備與內外發展環境互動的能力，進而提升企業的軟實力，全面壯大企業整體競爭實力。企業文化影響著員工的行為習慣，界定著企業價值觀與產品、消費者與員工的關系，決定了企業決策的標準依據，因此，如何運用企業文化這只“無形的手”在公司上下有效落地，是極為重要的事。將文化建設作為全面提升企業軟實力的核心工程，需要立足新發展階段，把握新發展理念，主動融入新發展格局。