探索ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設中的有效運用

文/張愛君（北京康樂衛(wèi)士生物技術股份有限公司）

ERP系統(tǒng)作為先進企業(yè)管理平臺，可為管理者提供創(chuàng)新型管理理念。通過全面整合、分析企業(yè)信息資源，為企業(yè)提供有力支持，更好地展開計劃、運營、控制與決策等工作，促使企業(yè)信息化建設進程加速，將信息、管理有效融合，提高信息利用率，使企業(yè)管理更加精細、智能、標準與科學化。通過對ERP系統(tǒng)的落實，可使企業(yè)成本控制管理水平得到提升，進而獲取更大的經濟效益。因此，大型企業(yè)在施以信息化建設中，對于ERP系統(tǒng)需予以充分重視，強調其的合理應用。

一、ERP系統(tǒng)概述

ERP系統(tǒng)應用于企業(yè)可借助于信息技術的優(yōu)勢，有效整合各部門信息與數據，實現企業(yè)的信息化、自動化管理。信息技術在企業(yè)管理中得到廣泛應用，但受管理理念制約，對于自動化管理，企業(yè)在規(guī)劃和部署方面缺乏科學合理性，各管理環(huán)節(jié)因此不能得到全面協(xié)調和優(yōu)化，缺乏統(tǒng)一管理標準。ERP系統(tǒng)的應用可提供自動化的運行方案，在管理流程方面進行統(tǒng)一的規(guī)劃與部署，對于管理標準，也要在企業(yè)內做到統(tǒng)一，以使各項管理活動的落實所遵循標準統(tǒng)一，得以高效推進，實時針對管理流程進行監(jiān)測，以發(fā)現其中的問題，提升管理效率的同時對漏洞進行針對性的彌補。ERP系統(tǒng)實踐中滲透融合智能化理念，對于生產運營相關信息，可自動進行高效處理、科學分析，獲取科學的分析結果，以此作出決策，確保其精準與正確性。經由智能化管理流程，高效整合相關管理環(huán)節(jié)，使管理人員的壓力得到極大地減輕。

二、ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設中的重要性

企業(yè)競爭日趨白熱化，管理者更為重視合理科學的管理模式。要想更好地展開內部信息管控，促使其合理性提升，就需予以信息化建設充分重視。ERP系統(tǒng)引入企業(yè)管理中，可發(fā)揮其信息化、系統(tǒng)化突出優(yōu)勢，強化內部信息管理實效，使工作得以更行之有效地落實，促使信息傳輸效率大幅提升。同時，對此系統(tǒng)的應用，還可以在一定程度優(yōu)化原有人員的工作效率，使人力工作弊端盡可能地減少。完善企業(yè)內部信息，最大限度地提升企業(yè)核心競爭力。

對ERP系統(tǒng)模式進行應用，可以起到“指明燈”的作用，發(fā)揮其最大效果，引領企業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。合理應用ERP系統(tǒng)，可系統(tǒng)化地對內部資源在現階段的具體配比情況展開分析，分析風險來源，并妥善加以管控，最大程度促進企業(yè)管理模式的優(yōu)化，幫助企業(yè)在日益激烈的競爭中謀取更大發(fā)展空間[1]。

ERP系統(tǒng)應用于企業(yè)，可將先進信息技術更好地與實際管理需求相結合，內部業(yè)務流程及相關管理在此推動下得到質量優(yōu)化，體系結構進一步完善，使內部信息得以更高效、科學的管控，打造與企業(yè)未來發(fā)展契合度更高的一體化管理體系，使不同系統(tǒng)、部門的日常對接工作中更便捷，建立兼具快捷性、規(guī)范性、高效性的業(yè)務流程，各個環(huán)節(jié)（銷售、生產、財務等）可實現“無縫”管理，業(yè)務朝向更快速、更高效的方向發(fā)展。

ERP系統(tǒng)模式應用于實踐后，原有辦公效率在此推動下可獲得質的提高，摒棄紙質化辦公及信息傳遞等方式，自既往無效且重復的管理工作中將工作人員解脫出來。ERP的高度集成性特點，可整合原先分散的數據，高度共享各部門與系統(tǒng)間的數據，所有數據均只需輸入一次，以確保數據一致性及傳遞中的準確性、有效性。

應用ERP系統(tǒng)可推進企業(yè)精細化管理理念的實現。通過科學規(guī)劃生產管理過程，科學部署管理環(huán)節(jié)，使管理活動與企業(yè)精細化管理要求相符，促使企業(yè)管理效率提升，同時起到降低管理成本的作用。企業(yè)經營過程中涉及多個環(huán)節(jié)，ERP系統(tǒng)可統(tǒng)一對其進行管理，科學收集、分析市場信息，從而使經營決策的制定更高效、更合理，并科學管理供應商、經銷商等。通過ERP系統(tǒng)可全面優(yōu)化企業(yè)管理活動，高效對各管理流程予以整合，促使監(jiān)管活動高效化發(fā)展。

三、企業(yè)信息化建設現狀

（一）企業(yè)內部結構、人員存在設置不合理的情況

企業(yè)內部有諸多部門，人員較多，各部門間職責劃分并不明確，工作效果會受到一定程度的影響。另外，部分領導對于日常的業(yè)務性工作較為重視，但缺乏有效的督導與管理，實際工作效果較差。企業(yè)生產與市場脫節(jié)，企業(yè)對于市場的需求與發(fā)展情況不能深入且實時掌握，因而很難作出產品結構的有效調整以及科學的目標定位，缺乏技術創(chuàng)新，會使企業(yè)市場競爭力的提升受到負面影響[2]。在人才培養(yǎng)方面缺乏重視度，在人力資本方面的投入較少，企業(yè)人才短缺、流失等現象較為常見。

（二）信息傳遞與方案落實存在問題

企業(yè)中管理層級較多的情況下，工作落實需經由多個審批環(huán)節(jié)，雖可以加強企業(yè)管理嚴謹性，避免管理漏洞出現，但企業(yè)管理者與基層人員在信息傳遞中效率會受到影響，造成溝通效果差、不及時、不準確等情況出現。當今社會已進入信息化時代，信息技術的競爭也是企業(yè)的核心競爭力，若企業(yè)內在信息化規(guī)范與方案制定方面存在缺陷，相關工作未予以落實，無形中會阻礙信息化建設工作的實施。此外，各部門間存在協(xié)調性差的情況。因企業(yè)的管理者、基層人員彼此間溝通較少，管理者無法及時獲得有效的基層意見，不能及時優(yōu)化、整合企業(yè)管理工作，各部門成為“信息孤島”，使工作的時效性受到影響。

（三）企業(yè)資金管理、流動中存在問題

企業(yè)在資金管理中將利潤指標考核作為主體，僅重視對短期利益的獲取，缺乏長遠規(guī)劃，經營者在耗費了大量內部資源后，所獲取的僅為短暫的表面利潤。另外，對現有資源進行利用，以獲取資金，會使企業(yè)負債率增加。企業(yè)在針對各個部門進行業(yè)績考核時，會存在利潤、現金支付不符的情況出現。一些單位為盡快達成業(yè)績目標，未詳細且準確地進行項目投資判斷，會使項目考核難以有效推進，項目投資過于盲目，效益收入微乎其微，資金使用價值受到局限，無法實現其最大化。企業(yè)實際運營、資金鏈管理等環(huán)節(jié)無法加以有效管控，會有“入不敷出”的現象出現，影響企業(yè)快速發(fā)展。

四、ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設中的有效運用

（一）ERP系統(tǒng)集成化平臺的應用

ERP系統(tǒng)的應用可合理轉化企業(yè)內部業(yè)務環(huán)節(jié)，將信息流、物流與資金流等轉化為緊密相連的供應鏈，全方面控制生產、供應、銷售等環(huán)節(jié)，實現財務與業(yè)務處理一體化。業(yè)務處理方面，可確保各種數據的正確、及時傳遞，促進財務、業(yè)務部門及時有效的溝通，加大監(jiān)控力度，規(guī)避經營風險，固化流程，促進企業(yè)規(guī)范經營。

（二）ERP系統(tǒng)對業(yè)務流程的優(yōu)化

ERP系統(tǒng)得以貫徹落實前，企業(yè)需進行內部業(yè)務流程重組，并且要高質量進行，因為重組質量與企業(yè)信息化水平呈正向相關。首先，企業(yè)可改變既往所用“串行工作流程”，推行“并行工作流程”，將既往不具有實時監(jiān)測效用的“滯后控制”轉變?yōu)楦鼮閯討B(tài)的“實時控制”，改“局部控制”為“全局控制”。實際情況中，企業(yè)在業(yè)務流程中應用ERP系統(tǒng)，將相關組織結構扁平化，減少控制監(jiān)督人員的實際安排，節(jié)省內部控制費用[3]。此外，企業(yè)可借助ERP系統(tǒng)進行業(yè)務流程的固化，加大內部控制執(zhí)行力度。對于ERP系統(tǒng)而言，其最大的優(yōu)勢即“只講程序、不認關系”，管理者可以通過對內部管理的完善，充分減輕管理者壓力，使其有更多的時間用于企業(yè)決策方面。

（三）ERP系統(tǒng)溝通與信息平臺的應用

ERP系統(tǒng)在企業(yè)中應用，以整合企業(yè)業(yè)務所涉及的所有資源為基本，明確企業(yè)內每位員工在內部控制中承擔的責任，再進行ERP系統(tǒng)信息、溝通平臺構建，為員工及時獲取所需信息提供便利。因ERP具有順暢的溝通功能，因此有很強的優(yōu)化內部控制的作用。ERP系統(tǒng)中富含先進的信息溝通工具，可自動進行相關業(yè)務數據的收集，針對數據展開分析、處理，獲得有用信息。

（四）優(yōu)化ERP系統(tǒng)于企業(yè)成本核算中的應用

成本核算對企業(yè)而言是其重要的管理項目之一，若想使企業(yè)競爭能力獲得最大程度的提高，就需在保證企業(yè)經營質量的前提下，細致地管控成本支出項目。ERP系統(tǒng)于企業(yè)內部整個核算體系中予以科學合理的引入，可通過更系統(tǒng)的方式展開內部成本計算，確保財務工作更加細化。充分利用ERP系統(tǒng)信息與儲存功能，在經濟成本核算信息模式中構建多層次形式，以基層單位為核心，圍繞每一個材料使用者，使其重視節(jié)約成本[4]。另外，要建立多層次經濟成本核算管理網絡，將更明晰的成本信息向員工展示，使企業(yè)管理者在面對市場作出經營決策時更加的科學，為其提供可靠的數據支撐，規(guī)避潛在風險，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中擁有較強的抗風險能力。

（五）ERP系統(tǒng)在弱化部門界限中的應用

通過對ERP系統(tǒng)的應用，可以針對企業(yè)內部架構進行相應的調整。ERP系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理層合理完善內部資源配比，推進企業(yè)資源效益得以更好地實現，確保最大化經濟利益的獲取。如在細化管理環(huán)節(jié)中對ERP系統(tǒng)予以應用，可使不同區(qū)域、部門及系統(tǒng)間實現共享，推進企業(yè)發(fā)展至新的層面，弱化部門界限，促成企業(yè)整體化發(fā)展，使內部工作、流程更趨向于系統(tǒng)化發(fā)展，避免單一部門單獨發(fā)展，保證企業(yè)以更健康的方式獲得最大程度的成長。如企業(yè)在ERP系統(tǒng)應用中，可以集中各部門的信息與數據資料，隨時隨地進行資料、信息需求者的調用，在保證各部門獨立性的同時，又可使其融入一個整體，方便企業(yè)管理，確保其齊頭并進。

（六）ERP系統(tǒng)于信息錄入環(huán)節(jié)中的應用

企業(yè)管理中，ERP信息來源管理為重要內容，數據的真?zhèn)闻c企業(yè)興衰可能發(fā)生最直接的關系。在ERP系統(tǒng)未應用前，信息錄入僅能以人工錄入為主，并不能做到百分百零錯誤。ERP系統(tǒng)中，源數據可能被利用千萬次，有一個錯誤出現，就會引發(fā)后續(xù)一系列錯誤，影響成本核算的精準性，并導致管理者作出決策失誤。因此，ERP模式高質量應用，就需對信息錄入環(huán)節(jié)進行嚴格把控，確保其準確性。在實際管理環(huán)節(jié)，信息錄入準確率要想獲得提高，可以先通過講座、授課等方式，加深員工的理解，并進行材料、產品及生產過程等的培訓，提升員工專業(yè)素養(yǎng)，對錄入中可能存在的錯誤要進行提醒、督促，以盡可能規(guī)避，讓員工熟練掌握系統(tǒng)問題與流程[5]。此外，可對更科學方式予以應用，以對ERP系統(tǒng)數據以更大優(yōu)化，使彼此之間更加匹配，提升信息精準性，幫助企業(yè)管理者對相關信息有真實、全面的把握，提升企業(yè)的整體競爭力。

五、借助ERP系統(tǒng)促使企業(yè)信息化建設加強的措施

（一）深化信息化建設理念

信息化是全員參與的企業(yè)文化，信息化項目建設本質上是管理變革的過程，各級領導均要參與其中，為項目成功作保障。企業(yè)領導要對信息化建設理念進行積極的深化，有效結合企業(yè)信息化戰(zhàn)略與實際發(fā)展情況，自公司發(fā)展與治理高度，全面發(fā)展企業(yè)財務信息化。

企業(yè)最高層領導要在政策上給予一定支持。企業(yè)還可以設立專門的部門或機構，以強化ERP系統(tǒng)建設，提高信息系統(tǒng)支持決策的能力。企業(yè)可充分考量ERP系統(tǒng)的實際需求，對信息基礎設施布局行以科學的規(guī)劃、建設，以助推整體信息化水平的提升。對于網絡通信設施的建立也要進一步加強，構建更為高效、快速傳輸的渠道，憑借此更好支撐ERP系統(tǒng)的應用，提升其運行效率，助力企業(yè)信息化建設。

（二）業(yè)務流程重組要有側重

市場競爭日趨激烈，企業(yè)若想有更好的發(fā)展，就需加強過程控制，依據發(fā)展戰(zhàn)略進行業(yè)務流程重組。在內部控制建設中，企業(yè)需分清輕重緩急，對關鍵環(huán)節(jié)進行選取，明確關鍵目標、控制點，業(yè)務流程的全面改造不能一蹴而就，而要以先急后緩的方式，對整個體系進行有步驟的建設，即企業(yè)業(yè)務流程重組要抓住重點，靈活運用。

（三）有效進行風險變革管理

ERP項目實施需優(yōu)化企業(yè)整體管理與流程控制，過程中會涉及各部門之間的利益，與人員素質、觀念有緊密相關性，因此會有阻力、困難存在，故項目實施中要對項目中的變革管理進行重點強調，借鑒相對成熟的管理方法，授權項目組人員，確保改革管理的力度。制定詳細的變革管理計劃，提前做好周密安排，規(guī)避變革引發(fā)激烈反對。此外，還要重視信息化人才隊伍建設，推動企業(yè)信息化建設。對于技術、管理兩個方面均表現極為優(yōu)秀的人才，企業(yè)要積極引進，同時要加強培訓，使人員素質得到提高，加深其對新系統(tǒng)、新崗位、新流程的認識，合理優(yōu)化、改進ERP系統(tǒng)，提升企業(yè)運行效率，降低項目風險。

六、結束語

科學技術水平的發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展日漸趨向于信息化建設，ERP系統(tǒng)可幫助企業(yè)更好地落實相關管理環(huán)節(jié)信息化的重要舉措。在這一大環(huán)境下，若想獲得更好的效果，就需全面落實ERP系統(tǒng)，并針對企業(yè)成本、人員管理、資產等諸多要素進行合理強化，使之更契合信息化社會發(fā)展，促使內部管理機制進一步完善，助推企業(yè)未來全面發(fā)展。

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企業(yè)資源計劃即 ERP (Enterprise Resource Planning)， 由 美 國Gartner Group 公司于1990年提出。企業(yè)資源計劃是 MRP II（企業(yè)制造資源計劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件。除了MRP II 已有的生產資源計劃、制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質量管理，實驗室管理，業(yè)務流程管理，產品數據管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。目前，在我國 ERP 所代表的含義已經被擴大，用于企業(yè)的各類軟件，已經統(tǒng)統(tǒng)被納入 ERP 的范疇。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統(tǒng)。它主要用于改善企業(yè)業(yè)務流程以提高企業(yè)核心競爭力。

ERP 是由美國計算機技術咨詢和評估集團 Gartner Group Inc 提出的一種供應鏈的管理思想。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。