數字信息時代的圖書館圖書情報工作創新策略

田子玉 鄭德華 張巖 張妤 高敬偉 孫成東 韓成偉 高玉江

(吉林省農業科學院農業經濟與信息研究所 吉林長春 130033)

當前，人們開始在數字信息時代享受信息的便捷，無論是信息傳播的速度、范圍，還是數量，都已經不再局限于傳統的、狹小的圖書館情報。互聯網的快速發展帶動了圖書館發展和創新，打破了過去信息傳輸的時間和空間限制。因此，在數字信息時代，應該充分發揮信息技術的作用，以推動圖書館向更為優質的服務方向轉型。

1 數字信息時代圖書館圖書情報工作創新的意義與價值

圖書館圖書情報工作創新是與時代并肩發展的必然需求，可以為圖書館長遠的發展提供動力。圖書情報工作有健全的工作體系，就能充分發揮用戶的核心地位和價值，還能夠增強圖書情報人員的職業認同感[1]。在當今社會，一方面，圖書館的社會職能越來越重要，要發揮以人為本的理念，為用戶提供高質、便捷的信息服務；另一方面，圖書館在運營及發展當中面臨升級和轉型的挑戰，要適時做出調整。

當前人們習慣利用電子書來閱讀，這種方式既方便又快捷，電子出版市場也日趨成熟。而利用圖書情報可以在很大程度上拓寬電子出版市場，圖書情報能夠對電子出版物的出版起到宣傳的作用，促使讀者產生閱讀的欲望，進而推動電子圖書的暢銷。

另外，當前文化市場競爭激烈，圖書館在管理、運營及服務等方面都面臨著轉型。而情報工作關系到圖書館的發展，在數字信息技術的扶持下，可以將大量信息收集在知識儲備庫中，以開啟知識的共享平臺，比如：圖書館與一些企事業單位合作，可以將外部文化集中整合，充分利用圖書館情報收集信息資源的專業能力，使大量知識和信息整合在一起[2]，有利于企事業單位之間共享知識，進而達成知識的高度共享。

圖書館的使用者也能夠突破以往空間和時間的限制，使用者可以憑借手機、電腦下載圖書館資源庫，從中獲得有效信息，實現信息在不同使用者之間的傳播和共享。

2 數字信息時代圖書館圖書情報工作面臨的挑戰

2.1 積極應對圖書館情報管理發生的變化

因數字信息時代的影響，圖書館情報管理發生了巨大變化。由于大量的數字資源涌入，加之讀者的閱讀方式更新，傳統的情報管理方式已經很難與數字信息時代相匹配。新時代的圖書館情報管理工作不僅要做好讀者的全方位服務，而且還要加工處理大量的信息資源，以完成信息的篩查、加工和存儲工作，最終為讀者創造個性化的閱讀服務，而這一工作流程都需要依靠信息技術來完成。

2.2 對管理技術的創新

信息技術已經和人們日常生活及工作、學習息息相關，不僅改變了人們傳統守舊的思想，而且還給人們生活、工作及學習注入了生機，圖書館情報工作在信息不斷傳播的過程中面臨著巨大挑戰，如大量信息資源的增多、人們渴望信息檢索方式的便捷，也期望短時間內獲取更多的有價值的信息資源。圖書館必須在檢索技術方面加以創新，做到強化升級和有效管理，這樣才能為讀者打造需求滿意的閱讀條件[3]。

隨著網絡信息化服務被廣泛應用于多個領域，圖書館管理信息化也應該得到高效利用，讓不同種類的資源得到及時有效的整理，讓原本較大的信息系統開始變得簡單易操作，為信息服務工作開辟新的環境。

2.3 情報人員的專業素養遭遇挑戰

數字信息時代的到來對圖書館情報人員的專業素養提出了較大的挑戰，情報人員需要不斷地練就一身專業的工作技能，以處理工作中出現的各種需要及時應對及妥善解決的問題。然而，當前很多圖書館情報人員在專業素養方面還存在缺陷，不能與時俱進，有些人仍然沿用傳統的工作方法，而數字信息時代要求情報人員不僅要具備專業的計算機操作技能，還要學習英語知識，以便工作需要。因此，圖書館情報人員要不斷提升專業素養，這樣才能和圖書館發展并肩進步[4]。

另外，圖書情報工作人員還要在數字信息時代的影響下，學會及時轉換自身的工作角色，要對自身進行合理定位，數字信息環境下需將對用戶信息行為產生較大的影響，在這樣的環境下，圖書館情報工作人員不僅要擔負信息資源的收集和管理工作，而且還要做好有效信息的導航和分配工作。比如：面對不同行業的用戶需要快速地使用相應的信息技術，以為用戶最快的時間內獲取信息，如涉及教育領域的用戶，應該有效使用信息資源管理系統，增加師生之間的交流與互動，如果該用戶是企業管理人員時，需從企業運營及管理方向入手，提供利用企業開發、生產的技術支持[5]。

當前圖書館情報人員面對的工作壓力越來越大，要想在工作中有所創新，需要情報工作人員具備一定的信息素養和專業能力。相關人員只有能夠合理應用信息技術、適應信息環境，才能符合信息時代的職業素養要求。信息能力是決定圖書館情報工作人員能力水平的參考依據，要想提升人員素養，就必須全面發揮人員在工作中的社會能力，比如：對重大問題要具備參與討論的能力，總結討論結果，將其匯報給領導，這些細節工作都對圖書館的運營發展有幫助。同時，還要做好圖書情報信息的收集工作，并將信息如實反饋給圖書館，在這個過程中情報人員承擔著信息專家的職責。

在數字信息化時代背景下，圖書館情報人員需要在工作中有認真負責的態度，避免工作中出現失誤，要保證信息的精準性和真實性，并且做到將信息如實向客戶傳遞。圖書館情報工作是一項需要注意細節的工作，對情報工作人員來說有一定的挑戰性，需要技能嫻熟、態度誠懇、極具耐心的人員來勝任這項工作，只有這項工作做好，才能靈活地為圖書館情報工作實現數字信息化，進而不斷吸收先進的信息技術，為讀者帶來更高層次的服務。

3 數字信息時代的圖書館圖書情報工作創新策略

3.1 整合挖掘信息資源

信息時代的發展，促使圖書館情報工作得以創新，獲取信息資源的領域也不斷拓寬，呈現多元化發展趨勢，信息的來源途徑也變得越來越豐富。為了將更優質的信息服務提供給使用者，并改變過去低效的信息檢索方式，圖書館必須加大資源整合力度，通過多種方式挖掘信息資源。一方面，要跟隨時代發展步伐，打造智能化、系統化的信息資源體系，提升信息檢索的功能；另一方面，各圖書館也應該相互溝通、相互協作，實現跨數據的信息整合機制，完善檢索頁面，使查詢信息人員能夠快遞查閱相關內容，最后滿足使用者的個性化需求，提升用戶滿意度。

3.2 創新服務內容

數字信息時代的到來，在數字技術的支撐下，讀者的閱讀需求有了改變，過去以紙質為傳播信息的載體方式已經褪去，數字信息化的閱讀方式已經被人們認可和喜愛，也使電子出版業占據了行業發展的主流。面對這種形勢，圖書館也要不斷創新情報服務內容。一方面，我國在電子出版市場的管理方面還未制定出統一、規范的管理制度，由于多數出版商有自己獨立的文獻庫，這樣就阻礙了信息的傳播、交流及共享，而圖書館情報工作的開展，勢必需要與當地的出版商保持聯系，這樣才能有助于重組信息資源。另一方面，圖書館可以采取各種調查方式，來了解讀者內心真實的閱讀需求，這樣才能進一步為情報內容的創新做好準備；同時還要做到有針對性地整理和挖掘信息資源，借助大數據技術了解不同讀者的閱讀習慣和特點，這樣才能做到真正從讀者訴求角度掌握讀者的閱讀滿意度；另外，作為圖書館情報人員要做到與時俱進，勇于探索，在工作中學會變通，對欠缺的服務內容加以改進，強化讀者的切身體驗。

3.3 加強情報人員的學習，提高專業素質

在數字信息時代背景下，圖書館的服務職能也有了實質性變化，從傳統的信息收藏轉變為服務機構，情報人員職能發生的變化，也對情報人員的專業素質及知識能力也提出了更高要求，因此圖書館一方面需在社會及高校中招納具有圖書館專業背景的人才，不斷擴大圖書館情報工作隊伍，同時優化人員知識結構，從多個層面鍛煉人員專業水平；另一方面，對情報人員進行專業化的技術指導和培訓，要求人員扎實掌握崗位知識和技能，同時具備精準的服務方法，情報人員也要站在時代發展的前沿不斷積累工作方法，與時俱進，提升個人工作能力，以為圖書館的可持續發展出謀劃策[6]。

另外，圖書館情報工作人員還要對數字信息時代有高度認識，加強自身信息素養的提升，同時要多學習有關社會經濟、企業管理、教育、政治、科學、歷史、地理等專業知識，而且還要評估自己的工作能力，發現有欠缺的問題，需要及時補漏，以完善自己的情報服務的學習和管理能力。對圖書館圖書情報工作人員而言，應該充分認識到圖書館是由龐大的信息系統形成的，也是收集文獻和信息的傳播地。所以，圖書館情報人員應該具備捕捉信息的敏銳眼光，要學會從信息化的視角著眼分析問題，并且要了解不同文獻產生的價值，并對其做出準確性判斷，以這種形式加強信息的應用，這樣才能做到真正為讀者創造更優質的圖書服務。

3.4 構建完善的情報服務體系

在圖書館發展與改革的背景下，圖書館需要時刻圍繞讀者的需求對其服務水平加以改進。因此，圖書館需對圖書館情報工作服務體系進行完善和重建，以充分發揮圖書館管理各類資源的融合功能。

首先，圖書館要建設富有創新性，又能體現圖書館個性化服務功能的情報工作體系。比如：從讀者的職業需求方面分析，了解不同用戶的不同需求及不同喜好，完善具體的服務工作內容，摒棄僵硬化、保守式的服務模式。讀者在全新的服務平臺上，可以通過自己的賬號在數字圖書館系統中瀏覽信息，圖書館可以通過信息技術分析讀者的心理需求，根據用戶需求不斷改善服務，拉近讀者與圖書館之間的距離。

其次，圖書館還可以對各類技術進行更新，其中包括人工智能技術、虛擬技術以及信息技術。例如：可以通過建設虛擬圖書閱覽室來滿足讀者的閱讀興趣，這樣才能為不同類型的讀者推送有針對性的圖書資源。虛擬圖書閱覽室普遍流行于較年輕的讀者群體中，圖書館應該加大社會宣傳力度，以使更多的讀者愿意了解和使用虛擬圖書閱覽室。

最后，圖書館應該開放網絡學習平臺，使讀者能夠多渠道地獲取信息資源。同時，還可以借助網絡各種工具，為學習者提供便利的信息獲取條件。

3.5 加大圖書開發力度

圖書館在進行文獻收集工作時，應該走進市場參與市場調查，并且還要從政府情報方面獲得參考資料，科學地收集信息數據，進而使圖書館在主動開發信息資源過程中爭取主動權。圖書館在收集信息時不能單一停留在開發信息資源上面，也要不斷豐富收集資源的方式，這樣才有利于將信息資源的渠道擴展。

在數字信息時代，伴隨著信息資源數量的急劇增長，內容及質量不高的信息資源也會大量出現，這對圖書館情報工作的順利開展提出了新的挑戰。我國圖書館的信息情報工作可以借鑒和學習西方發達國家圖書館情報工作的優秀案例，并立足我國國情，發展適合我國圖書館圖書情報工作的方法，最大限度地發揮圖書館在信息時代的新功能。

3.6 通過信息技術轉變服務方式

圖書館應該和圖書出版社建立緊密的聯系，增強彼此的溝通。在收集圖書時，要明確劃分讀者群體的從業特征，從而捕捉不同讀者的不同需求，利用這種方式加強讀者之間的溝通。

上述可以實現知識的分布與不同讀者的需求相適應，從而解決以往出版社出現重訂和不成套等問題。在現階段知識結構的變化下，讀者群體的閱讀習慣也發生了變化，更多地關注閱讀的個性化和多樣化需求。另一方面，讀者在知識需求方面也存在分散性特征，對服務的需求也變得日趨復雜。例如：讀者對知識的獲取并不局限于圖書、期刊上，而是偏向于更多新形式的知識、信息資源的瀏覽。這些變化給圖書館圖書情報工作增加了難度，從業者需要進行不斷的創新，才能使信息得到更高效的利用，使讀者在專業的圖書借閱環境中享受更優質的服務。

4 結語

隨著數字信息時代的到來，我國社會面臨著新的發展形勢，圖書館的社會職能也凸顯出來。情報工作是圖書館運營、管理及服務中不可或缺的重要部分，不僅給讀者提供了優質、精準的服務水平，而且也給讀者提供了高質量的精神文化服務。當下圖書館圖書情報工作在時代發展的過程中面臨著挑戰，需要圖書館人員積極與時代并肩，轉變思想，為圖書館打造創新型及個性化的服務體系，為不同讀者建立不同的服務模式，以滿足不同年齡階段的讀者的興趣，向讀者推送多樣化的、針對性的圖書資源和信息資源。