“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務探究

摘要：“互聯網+”成了各個行業發展的新業態，那么對于這一現實性的情況，能夠看出“互聯網+”數字的信息環境，能夠為圖書情報服務帶來海量的信息資源，這些資源能夠為今后圖書情報服務工作的開展提供建設性的意見以及建議，而且當前對于“互聯網+數字信息”環境下的圖書情報服務而言，需要從時代的發展以及社會的進步的角度出發，對“互聯網+ 數字信息”環境下圖書情報服務進行優化，就能夠對當前圖書情報質量化與層次化的發展提供信息以及技術等資源的支撐，本人通過對“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務等方面進行研究，能夠具體從圖書情報服務過程之中的現實問題出發，從而能夠掌握“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務的優化策略。

關鍵詞：“互聯網+”；數字；信息環境；圖書情報；服務

一、引言

利用數字化的優勢，能夠實現對圖書情報等的高質量管理，對于圖書館以及相關領域的研究人員而言，我們需要把握圖書館的實際情況，這樣一方面能夠結合圖書館的實際情況，另一方面能夠提升圖書館的服務質量與服務層次，為更多的用戶群體提供多元化的服務，此舉的積極意義在于，能夠顯著提升“互聯網+數字信息”環境下的圖書情報服務的水平，而數字信息化的進步，能夠實現圖書資源的跨地域、跨時間的共享，這是“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務的一大優勢，而作為本領域的研究人員，需要把握這一優勢，從而能夠為“互聯網+數字信息”環境圖書情報服務的優化與升級提供合理化的意見以及建議。

二、圖書情報服務概述

當前圖書情報服務的基本概念是，讀者能夠從圖書的閱讀過程之中，掌握到一定的信息量，并且在這些信息之中，找到一些規律，從而掌握圖書閱讀的技巧，從圖書情報服務的基本概念，能夠看出圖書情報服務，一方面有利于擴大全民族閱讀的規模，另一方面顯著提高了讀者的閱讀層次與閱讀質量，當前從圖書情報服務質量的因素，有很多，具體比如圖書的類型、圖書館的技術設備資源、館藏結構、圖書的質量與層次，這些因素都會影響到圖書情報的服務質量，“互聯網+”背景下圖書情報服務讀者服務模式建設的發展方向，需要結合圖書情報服務的種類，進一步結合圖書情報服務過程之中的問題，對這些現存的問題進行了解，從而掌握出現這些問題的原因，這對于今后研究圖書情報服務有著積極的意義，為今后互聯網背景下圖書情報服務的優化與創新提供建設性的意見以及建議[1]。

三、“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務的優化方向

（一）實現讀者個性化服務

互聯網改革步伐的不斷加快，標志著讀者個性化服務已經在不斷地優化與生機，而且互聯網的宏觀背景之下，圖書情報服務已經成為大多數人掌握信息，獲取資料的主要來源，那么結合讀者個性化服務質量與素養的快速提升，能夠看出互聯網的發展，為讀者個性化服務等各項工作的開展提供有利的契機，而且能夠讓人們能夠隨時隨地利用搜索引擎獲取信息、資料等，這些都是讀者個性化服務之中的重要元素，而且能夠讓學生在今后的學習過程之中，能夠掌握圖書情報服務之中的核心內容，從這一點可以看出實現讀者個性化服務質量與層次的提升，就能夠讓今后的閱讀更加便捷。有助于讀者個性化服務水平與層次的顯著提升。

（二）依托智能化和物聯網發展

“互聯網+”指的是互聯網與傳統行業之間的緊密結合，而對于圖書情報服務而言，“互聯網+”就是指互聯網與圖書情報之間的有機結合?！盎ヂ摼W+”是一柄雙刃劍，一方面能夠為該行業帶來一定的技術化優勢，另一方面也會對原有的行業構成一定的沖擊。傳統的高校圖書館服務過程簡單但是沒有滿足學生需求，圖書館工作人員服務效率低，存在差錯，沒有讓圖書館服務功能最大化。讓信息技術與傳統服務相結合，工作人員利用信息手段處理知識信息，便捷圖書管理。一次精準有效的閱讀服務，是高效閱讀體驗的開始，信息技術應用讓工作人員幫讀者找書變得迅速，減少了服務時間，增長了讀者閱讀時長，提高了學生的學習興趣，也提高了服務效率。為“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務提供理論性與實踐性的借鑒。

（三）全方位服務理念得以深化

通過信息化技術在傳統的高校圖書館服務模式上建立數字化數據庫管理系統，管理書籍資源，優化檢索服務，加強文獻導讀，加強快速加工信息數據的能力，培養掌握理論知識與專業技能的優秀人才。建立數字圖書館，為學生建立高效的服務平臺，讓學生與工作人員進行虛擬交流，把微服務工作做好，根據往期搜索信息定期推送適合學生的文章為學生“量身定做”。共享各地圖書館數據，讓圖書閱讀不在受空間的限制。從當前的“互聯網+”的背景出發，一方面優化圖書館的服務理念，另一方面積極構建圖書情報服務，這樣就能夠將圖書館的服務理念與智慧性圖書館的構建緊密結合在一起，從而充分發揮圖書情報服務的作用以及意義。

四、“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務過程之中存在的問題

（一）服務效率低下

當前全國各地的圖書館對“互聯網+數字信息”的使用重視程度不足，并未納入到具體實施的工作舉措之中，從而導致圖書情報服務的服務效率低下，這是當前存在的現實性問題之一。

（二）服務內容單一

目前，市級圖書館讀者服務工作存在內容單一化的問題，具體而言，主要包括對讀者代查、代譯和口頭咨詢，而這些服務的類型在大多數的圖書館以及圖書服務中心都能夠看到，從而導致當前存在著一定的問題[2]。

（三）服務范圍狹窄

從當前全國各個城市圖書情報服務活動的開展，能夠看出當前服務范圍過于狹窄是全國各地圖書情報工作的一大特點，而這一特點，對于今后圖書情報服務的質量與層次的提升有著一定的限制，對于讀者而言，是需要多元化的服務，而服務的范圍十分狹窄，會讓外地以及其他地區的讀者感覺到圖書情報服務的專業化程度不夠，因此，從這一點能夠看出圖書情報服務范圍的狹窄，就成為“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務過程之中存在的現實性的問題之一。

（四）服務方式被動

對讀者服務模式進行創新，是目前大部分城市在圖書情報服務過程之中，需要重點關注的問題，這一點能夠吸引讀者，而且能夠實現對原有服務方式的轉變，而大部分的地區并未采取具體化的措施，對圖書情報服務方式進行優化，此舉的不利影響就是不利于今后圖書情報服務今后的發展，而且在今后的圖書情報服務的發展過程之中，而且長此以往，就會導致讀者對于圖書情報服務的不滿，或者會產生讀者的投訴，這些都是服務方式被動造成的。由此可見，服務方式被動就成為“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務過程之中存在的現實性的問題之一。

五、“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務提升策略

（一）積極轉變圖書情報服務理念

全國各個城市都需要不斷轉變圖書情報的服務思路，此舉的與關鍵在于，對圖書館中的各類任職以及在崗人員進行周期性的培訓工作，一方面能夠實現“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務的建設，另一方面能夠有助于今后讀者服務模式的優化，這樣做的突出優勢在于，能夠主動了解讀者的想法，并為今后本地區的圖書情報服務工作的開展提供意見等方面的支撐。

互聯網數字圖書館，是一種圖書情報理念上的突破與創新，那么對于圖書情報服務理念的認識與理解，筆者認為圖書情報服務理念方面的優化，是指在西悉尼代理服務方面有著更新與優化，智慧圖書館的出現，是“互聯網+數字信息”環境下圖書情報的發展方向之一，而且部分城市的圖書情報服務之中也包括智能化檢索，捕捉學生的興趣愛好，這一功能的出現能夠實現圖書情報服務的一對一，而且此種模式的優勢之處在于，能夠借助數字化信息技術管理平臺，為社會大眾提供更加多元化的服務，而這些服務是以往的圖書情報服務之中不具備的，那么結合這一現實性的情況，就能夠看出積極轉變圖書情報服務理念，就成為“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務的優化策略之一[3]。

（二）不斷優化“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務系統

利用互聯網時代大開發，高校數字圖書館建立開設新征程，網絡上出現大批通過微信，淘寶，微博，微課來為讀者在碎片化閱讀的環境里提供高效的學習平臺。新時代的圖書館建設可以通過微信建立公眾號發布信息，或在微博上發表動態，這些都是信息傳遞的重要形式，而且這一系統的建立，能夠為學生提供閱讀與學習的整體氛圍，這一點對于優化系統，并且為社會大眾提供良好的閱讀氛圍等的方面提供現實性的借鑒，當然對于學生而言，在圖書情報系統之中的，可以與班級之中其他的學生進行溝通與交流，從而加速自己對于不同行業的了解程度，而且為今后“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務系統的建立提供現實性的依據，并為圖書情報服務讀者服務模式的開發與利用提供資源以及體系等的支撐。不斷優化“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務系統，當前圖書情報服務讀者服務模式創新的業務主要涉及辦證咨詢、書刊外借、自習閱覽、未成年人服務、文獻收藏、互聯網服務、資料查閱、讀者服務模式查閱[4]。

（三）注重提升廣大讀者參與性

對圖書情報服務的內容進行優化，這樣就能夠吸引更多的讀者，參與到圖書情報服務的活動之中，并且在圖書情報服務的種類上有所創新，此舉的積極意義在于，一方面能夠激發讀者的閱讀興趣，另一方面能夠顯著提升當地的圖書情報服務的質量與層次，而當下對于廣大讀者參與到閱讀的活動之中，就需要進一步探索圖書情報服務發展的新模式，并將全民閱讀的這一觀念進行普及，社會大眾可以借助“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務，實現與書中的作者的深入溝通。

（四）增強“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務人力資源力量

當前強化對圖書情報服務人才的培訓力度，此舉的積極意義在于增強“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務的人力資源的力量。對于地方的圖書情報服務的構建，需要從人員的專業性以及業務能力等的方面著手，從這一點能夠看出增強“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務人力資源的力量。不僅僅是需要對圖書情報服務之中的管理人員以及工作人員開展業務技能等的培訓工作，而且需要為圖書情報服務的人員提供實踐活動的機會，讓這些圖書情報的服務人員，在學習與實踐的過程之中，深化自己對于圖書館情報服務的認識與理解，從而能夠顯著提升圖書情報服務人力資源的質量與素質，為今后“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務人力資源的優化與發展提供人才等資源的支撐[5]。

（五）構建“圖書館智慧服務+”模式

構建“圖書館智慧服務+”模式，首先可以結合圖書管理人員的現實情況，進一步建設完善的培訓制度，這樣就能夠為圖書情報服務領域的人才提供更為廣闊的上升通道，這些圖書情報服務人員在培訓的過程之中，能夠學到專業的知識以及技能，這些對未來構建“圖書館智慧服務+”模式而言大有裨益，當然，對于圖書情報服務而言，需要實現模式上的創新，就需要不斷完善圖書情報服務地方圖書資源建設的體系與制度。新時代的文化需求，改變了數字圖書館的服務模式，為了使高校圖書館有效發展，使高校圖書館在“互聯網+”的時代抓住機遇，就需要其迎難而上與時俱進，根據社會環境改變設立有效的服務模式，創新發展 ，合理管理圖書利用好互聯網技術，數字化技術在讀者的服務方法上不斷創新進步，努力跟上時代步伐。當然我們也不能忽視“圖書館智慧服務+”模式構建的過程之中，仍然面對著一些具體的問題，比如資金不足、地方文獻資源的涵蓋范圍較為狹窄，圖書情報服務資源的利用率較低等具體問題，那么本文就針對上述的具體問題，構建“圖書館智慧服務+”模式，為新時代下圖書情報服務質量化與層次化的發展提供理論性與實踐性的借鑒[6]。

六、結束語

互聯網科技迅速雄起，影響了人們對文化素養的需求，對高校圖書館創新服務的要求提供了平臺，互聯網與傳統圖書館模式相結合，提高數字化圖書館進程。所以本文將針對互聯網時代高校數字圖書館服務模式進行創新研究。本文通過對圖書情報服務概述從三個方面對“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務的優化方向展開仔細分析與深入研究，分別為實現讀者個性化服務、依托智能化和物聯網發展、全方位服務理念得以深化，隨后對“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務過程之中存在的問題進行歸納與總結，具體從以下的三個方面展開論述，分別為拓展延伸的服務內容、智能化的服務方式、均衡發展的服務對象，提出現階段圖書館讀者服務工作存在的問題，具體從以下的四個方面展開論述分別為服務效率低下、服務內容單一、服務范圍狹窄、服務方式被動，最后提出“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務提升策略，具體從五個方面展開論述，分別為積極轉變圖書情報服務理念、不斷優化“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務系統、注重提升廣大讀者參與性、增強“互聯網+數字信息”環境下圖書情報服務人力資源力量、構建“圖書館智慧服務+”模式。

作者單位：閆海? ? 洛陽理工學院

參? 考? 文? 獻

[1]陰娜. “互聯網 ”背景下的智慧館員培養策略研究[J]. 中文科技期刊數據庫（全文版）圖書情報， 2021（10）：7-9.

[2]閆春燕. 基于“互聯網 學科館員”的圖書館數字參考咨詢服務研究[J]. 中文科技期刊數據庫（全文版）圖書情報， 2021（4）：3.

[3]彭麗麗. "互聯網 "時代圖書館數字資源建設探析[J]. 中文科技期刊數據庫（全文版）圖書情報， 2021（1）：3.

[4]賈磊， 蔡畯， 顧月. “互聯網+”時代的多元化閱讀體驗——佛山“有聲”閱讀資源建設與推廣案例[J]. 圖書情報通訊， 2020（2）：3.

[5]吳君瑛. “互聯網 ”環境下高校圖書館期刊管理工作優化策略[J]. 中文科技期刊數據庫（全文版）圖書情報， 2021（1）：21-22.

[6]何麗麗. “互聯網 ”時代圖書館閱讀空間的構建探討[J]. 中文科技期刊數據庫（全文版）圖書情報， 2021（6）：2.