你的手機安裝了多少個客戶端

◇產品◇

客戶端

你手機上的客戶端占了多少“屏”？

對很多人而言，這不是一個太容易回答的問題。盡管常用客戶端寥寥無幾，但更多處于休眠狀態的客戶端，總是讓人下不了點刪除按鈕的決心。

有的公共服務類客戶端，哪怕一年用一次也有必要保留。有的客戶端雖然不見得常用，但為了跟上潮流，還是姑且保留。但是，有些機構把不同功能分散到不同的客戶端，就有點讓人無所適從了。

銀行客戶端就經常會有此類現象。開發一個用于借記卡賬戶查詢的客戶端，再開發一個信用卡查賬還款的客戶端，只是銀行“客戶端大賽”的入門水平。為開拓電商業務，有的銀行開發了購物平臺客戶端；為吸引校園用戶，有銀行為大學生“量身定制”客戶端；還有銀行針對租房客戶開發客戶端……

除了掌管“錢袋子”的銀行，過度開發客戶端現象在不同行業不同領域都有表現。比如，有的商業公司內部“打架”，恨不得每款產品都推出單獨的客戶端；也有地方政府部門為了唱響數字政務概念競相開發客戶端，主管者“政績”是有了，但群眾面對“散裝”的數字政務服務，并未感到多少方便。

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用戶的注意力是有限的，時間是有限的，試圖用開發更多客戶端的方式來吸引用戶，結果只會徒勞無功。當然，也要防止另一種極端，就是試圖把客戶端做成包羅萬象、無所不能的“巨無霸”。人們經常發現：某款原本專注于某個功能的客戶端，在“做大做強”以后，總是忍不住添加新的無關功能，直到整個客戶端變得臃腫不堪。

智能手機普及以來，客戶端就成為手機功能的基本單元。不管是什么機構，好像只有開發了客戶端，才算在數字時代擁有一塊屬于自己的“自留地”。但是，站在用戶角度，多數人更關心如何能便捷地調用相應功能，讓操作不再煩瑣，也讓手機性能得到解放。總而言之，客戶端到底是做加法還是做減法，用戶體驗才是最重要的依據。