高職高專院校朋輩心理輔導員崗位職責和團隊建設的研究

楊 帆 胡秋實

1.連云港師范高等?？茖W校，江蘇 連云港 222000；2.南京醫科大學康達學院，江蘇 連云港 222000

朋輩心理輔導是由同齡或年紀相仿者提供的類似于非職業心理咨詢的幫扶活動，因不受時間、地點等諸多因素限制，被視為發展性的準心理輔導模式，是解決青年學生多種常見健康問題的實用方法，其理論價值得到國內外專家學者的普遍認同，廣泛應用于中高學齡段在校學生健康教育。相比歐美、日本等國家，國內高等院校實施健康教育和心理輔導的起始時間較晚，雖經過長時間的研究探索，在充分借鑒西方成功經驗的基礎上，逐漸形成了具有鮮明“中國特色”的理論體系和應用機制，但在“以人為本”“覆蓋全員”的總體目標下，本土化高校健康教育并未發揮理想功效，青年學生心理健康問題日益嚴重，校園極端、惡性事件時有發生，引發社會各界廣泛關注和教育主管部門高度重視。究其原因，除理論研究、應用機制、配套保障措施等常見問題外，國內高校長期缺乏穩定的專業或半專業輔導隊伍是問題關鍵。本文以朋輩心理輔導的核心概念和相關理論知識為基礎，聚焦社會熱點，聚焦特殊人群，深入剖析高職高專院校心理健康教育的顯著特點，并結合實際探討朋輩心理輔導員的崗位職責和團隊建設，為構建完善“中國特色”高校健康教育制度提供理論依據。

一、高職高專院校心理健康教育的顯著特點

（一）學生層面

目前在高職高專院校就讀的學生基本以2000年前后出生的獨生子女為主，也就是我們常說的“00后”學生。他們活潑熱情，能言善辯，具有較強的獨立思考和自我意識，樂于接受體驗新鮮事物，習慣利用網絡資源獲取知識技能。但由于社會氛圍和生活環境的時代特殊性，又使得他們普遍存在怕苦、怕累、抗壓能力差、意志薄弱、常以自我為中心、不善溝通交際等實際問題，在生活中遇到難以解決的困難或挫折時，通常選擇逃避和自我放棄，不愿、甚至不敢正面面對，內心感觸和真實想法無法傾訴，即便偶爾與身邊信任的朋友或同學分享，也常因兩者所處環境和以往的生活經歷過于相似，而得不到任何合理的意見或建議，還會在無意識間被動接受許多來自對方的消極情緒和負面影響，進而產生一系列心理困擾和心理障礙，甚至嚴重的心理疾病。

（二）學校層面

高職高專院校是我國高等教育的重要組成部分，以培養能夠適應社會需要的、德智體美全面發展的高等技術應用型專業人才為目標。近年來在黨和國家教育政策的精準扶持下，高職高專院校的辦學條件、財政預算和師資力量得到了大幅改善，基礎保障設施更加完備，教育教學功效持續提高，但就總體而言與國內重點高校仍有明顯差距。尤其是在學生心理健康教育方面，仍基本沿用課堂教學為主、校園宣傳咨詢為輔的傳統模式，多數院校都存在專職心理教師或健康教育輔導員數量不足、組織機構和運行機制不全、朋輩心理輔導專業度不高、有效性和針對性不強等實際問題，未能充分發揮高校健康教育普及心理健康知識、樹立心理健康意識、識別心理異?，F象、掌握心理調節技能的重要作用［1-2］。

（三）社會層面

高職高專院校學生在結束初高中階段學習后，或因高考成績不理想，或因家庭經濟拮據，或因其他問題未能進入普通高校繼續深造，內心存在嚴重落差和負面情緒，多希望短期內能夠學習并熟練掌握一至兩門專業技能、獲取相應行業準入資格、應聘理想工作崗位，從根本上改變生活現狀和周圍人的偏見。但當今社會，絕大多數用人單位招聘時著重考察的是應聘者的核心競爭力，即知識儲備、專業技能和綜合素質，如教師、醫生、公務員等熱門職業還會附加嚴格的學歷限制，這就使得高職高專院校學生時常處于劣勢或不利地位。即使多數學生在短期工作后就會選擇合適時機接受再教育，以獲取本科、甚至本科以上學歷，但第一學歷的限制和年齡、工作經歷等客觀因素也使得他們在后期的崗位競爭中毫無優勢。據調查顯示，就業壓力逐漸成為壓垮高職高專院校學生心理防線的最后一根稻草，是導致目前心理健康問題高危頻發的主要因素［1］。

二、高職高專院校朋輩心理輔導的崗位職責

（一）宣傳普及心理健康知識

國內高職高專院校在地域環境、學生來源、教育目標、專業設置等方面均有所不同，健康教育的開展和應用也多種多樣，各有特點，但無論哪種模式，如何實施，全員參與、最大限度擴大輻射層次和覆蓋范圍都是提高教育功效的重要途徑。朋輩心理輔導員是從年級或班級普通學生群體中選拔出來的、經過長期培訓、具備初級心理輔導能力的志愿服務者，他們通?；钴S在課堂或咨詢機構之外，首要職責即是利用朋輩優勢向身邊的同學和朋友宣傳普及心理健康知識［3］。相比專職教師和校園健康教育輔導員，朋輩心理輔導員的工作不受時間和地點的限制，語言邏輯和表達方式也更容易被同齡或年齡相仿者接受，可以有效增強課堂教學功能效度，延伸健康知識傳播途徑，彌補高職高專院校健康教育網絡體系的漏點和空白。

（二）解決朋輩常見成長問題

高職高專院校學生正值人生最重要的過渡時期，暫時擺脫高中時期繁重的課業負擔，遠離家庭約束和家長監督，擁有大量可自由支配的空閑時間，能夠接觸更多年齡相仿、經歷相似、擁有所謂“共同語言”的異性朋友，這反而使他們時常感到迷茫和不知所措，環境、人際交往、戀愛與性都成為日常生活中繞不開的問題［6］。而這些復雜情緒在產生初期并不能完全歸結于心理問題，也不需要職業心理咨詢師的輔導和治療，但如果任由其長期積累，沒有及時發現并給予疏導，時常會導致無法挽回的嚴重后果。解決此類問題，朋輩心理輔導員具有得天獨厚的優勢，當學生在生活中遇到難以解決的困難或挫折時，同齡或年齡相仿者的關懷和問候、相同或相似事件的經驗分享，都比教師的言傳身教和家長的叮嚀教誨更為實用。

（三）預警干預校園心理危機

心理危機的顯著特點是具有突發性，但突發性絕不意味著只能被動應對，準確掌握動態信息、全面了解問題實質、早預防、早干預是問題解決的關鍵。朋輩心理輔導員雖然不是職業心理咨詢師或高校健康教育工作者，在學生心理問題咨詢輔導和疾病治療方面扮演的只是輔助角色，但借助朋輩優勢卻可以讓他們更加容易的預警干預校園心理危機。朋輩心理輔導員廣泛分布于學校心理咨詢中心、圖書館、教室、操場、宿舍等校園各個角落，真實生活在學生群體中間，能夠隨時隨地近距離觀察身邊同學的情緒情感波動，遇到存在心理困擾或心理障礙的學生，可以提供情感支持和心理疏導，在面對校園里有可能發生的心理危機時，不用刻意打聽或有針對性地詢問就能夠知曉問題產生的原因，便于掌握第一手信息和后續動態，及時預警，協助治療。

三、高職高專院校朋輩心理輔導的團隊建設

（一）組建分工方面

20世紀90年代中后期國內高校開始重視學生健康教育，在借鑒歐美等國家先進理念和成功案例的基礎上，提出了在現行班委制中增加心理委員的設想，并在天津高校率先嘗試，后因功效顯著而被國內其他高校效仿，逐漸發展成為最具“中國特色”的健康教育應用模式。但就目前高職高專院校的實際情況而言，僅靠班級心理委員組建朋輩心理輔導團隊，很難支撐整個健康教育網絡的良性運轉，無法充分發揮朋輩心理輔導的功能效度，最大限度擴展輻射層面和覆蓋范圍。因此，高職高專院校朋輩心理輔導團隊的組建絕不能只局限于班級心理委員，而應充分拓寬來源渠道，遞增網絡層級，構建“學校—學院—班級—寢室”自上而下貫通塔式體系，并根據個人實際情況分派崗位［4-5］。如理論知識扎實、實踐能力強、經驗豐富的學生可直接參與學校健康教育輔助工作；已經熟練掌握理論知識和專業技能、但缺少實踐機會的學生則暫時充當專職教師或輔導員的小助手積累經驗；至于理論知識掌握稍差、溝通交流能力不強的學生也不能棄之不用，可擔任信息報送或健康知識宣傳員。

（二）選拔培養方面

朋輩心理輔導屬于非專業性輔導，其功能效度很大程度上取決于輔導者的個人素質。然而在目前的高職高專院校，相對優秀的學生更愿意加入學生會、團委等發展較為成熟的校園組織，有興趣擔任朋輩心理輔導員的多是熱衷心理學、助人意愿強烈或在初高中時期接觸體驗過類似活動的學生。因此，在初期選拔前，團隊或社團負責人應制定科學合理的準入標準，不必過度苛求候選者的知識儲備和實踐技能，學校心理社團的成員、班級心理委員、寢室內部推選的寢室長或信息報送員［7］，甚至是校園里的普通學生，只要品行端正、樂于助人都可參與；在廣泛招募的基礎上實施重點培養，著力提高短期培訓和專題講座的功能效度，除心理學知識、朋輩輔導基本技能、青年學生心理問題識別方法等常規教學內容外，著力加強培訓對象的語言溝通能力、人際交往能力、組織協調能力，利用培訓后的階段性考核和上崗實習開展再選拔，按照“先選拔后培養、再選拔再培訓”的團隊建設思路，分步驟、有計劃地開展工作，定期為高職高專院校朋輩心理輔導團隊輸送優秀后備人才。

（三）督導獎懲方面

團隊建設是長期而復雜的過程，不僅需要參與者的全力付出，更需要專業人士的監督指導。高職高專院校朋輩心理輔導員都來自普通學生群體，雖經過嚴格的崗前培訓，但在知識儲備、實踐技能、特別是輔導經驗方面仍存在明顯不足，導致工作中時常出現言語不當、策略或方法偏差等問題，需要給予及時督導。因此，高職高專院校應在朋輩心理輔導團隊中組建督導小組，聘請職業心理咨詢師或經驗豐富的心理學教師擔任督導員，制定科學有效的中長期督導計劃，不定期開展專項督導活動，按時回收督導信息，并根據結果、參考個人以往表現給予被督導者適當獎懲。而獎懲則應側重實效和激勵作用，符合朋輩心理輔導員的實際意愿，如在輔導團隊中設立不同級別，受獎者晉級，受懲者降級［8］；將學分、評優、入黨資格與朋輩輔導相掛鉤，表現優異或滿足既定工作時長者就能獲得相應的學分加分或在評優、入黨中給予優先考慮；至于在督導中檢查出的問題或錯誤，也應交由督導小組綜合評估，只要不涉及倫理道德，都可本著寬容鼓勵的態度處理，充分利用督導獎懲制度，激勵朋輩輔導員最大限度發揮朋輩優勢，保質保量地完成日常工作。