縣區(qū)級(jí)廣播如何利用品牌影響力成為良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者

◎牛海青 周小琳

(青島市黃島區(qū)廣播電視臺(tái)，山東 青島 266555)

當(dāng)前，很多地方電臺(tái)為了迎合聽眾需求，自辦節(jié)目中娛樂節(jié)目占較大份額，雖然娛樂節(jié)目可以放松心情、適當(dāng)減壓，但是量太大或把握不好不免有低俗、甚至媚俗的嫌疑，格調(diào)、品位不是很高，會(huì)讓人有一種華而不實(shí)的感覺，這種大眾娛樂的節(jié)目形式有待改進(jìn)。同時(shí)，魚龍混雜的自媒體發(fā)展迅速，其不可控性和率性而為的行事方式，容易造成輿論誤導(dǎo)和流行的偏差、偏向。因此，在新時(shí)代的當(dāng)下，有必要再次強(qiáng)調(diào)廣播媒體的文化引領(lǐng)作用、社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)作用。結(jié)合黃島區(qū)廣播電視臺(tái) FM92.6的一些經(jīng)驗(yàn)做法，與同行一起分享縣級(jí)廣播如何利用好媒體資源和品牌影響力，成為良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者。

FM92.6西海岸城市生活廣播電臺(tái)隸屬于青島市黃島區(qū)廣播電視臺(tái)，2006年直播改版，十六年來，堅(jiān)持公益先行、“做有社會(huì)責(zé)任感的媒體”，一直是FM92.6的辦臺(tái)宗旨，作為一個(gè)區(qū)級(jí)主流媒體深知只有貼地飛行，正面引導(dǎo)，擔(dān)當(dāng)好公共利益守望人、精神文明傳播者的角色，才能獲取公眾的信任，才能有旺盛的生命力。作為廣播人，要善于用新聞工作者的敏感去發(fā)現(xiàn)、尋找所要關(guān)注的對(duì)象，積極運(yùn)用本土媒體資源和品牌影響力，堅(jiān)持每年舉辦各種愛心活動(dòng)，正確引導(dǎo)公眾的意識(shí)和行為，講奉獻(xiàn)、講公德，在聽眾中營(yíng)造良好的道德風(fēng)尚和公益氛圍，幫助更多聽眾認(rèn)識(shí)和了解公益事業(yè)，賦予社會(huì)公益前行的力量。

正是在這樣的理念倡導(dǎo)下，F(xiàn)M92.6西海岸城市生活廣播的公信力和影響力不斷增強(qiáng)，十年磨一劍，已經(jīng)成為西海岸新區(qū)弘揚(yáng)社會(huì)正能量的窗口。

一、守正創(chuàng)新，成風(fēng)化人，做有責(zé)任的媒體

青島市黃島區(qū)廣播電視臺(tái)FM92.6西海岸城市生活廣播，十六年來，始終堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，守正創(chuàng)新，成風(fēng)化人，通過倡導(dǎo)樹立良好社會(huì)風(fēng)氣感化和教育社會(huì)大眾，體現(xiàn)媒體的社會(huì)責(zé)任，積極弘揚(yáng)社會(huì)主旋律、傳遞社會(huì)正能量。2008年10月8日開播的《行風(fēng)熱線》節(jié)目成為政府和百姓溝通的橋梁，每天區(qū)政府各職能部門負(fù)責(zé)人做客直播室，接受群眾監(jiān)督，與聽眾在線交流。職能部門對(duì)《行風(fēng)熱線》十分重視，為更好地回答群眾提出的問題，播前，上線單位精心準(zhǔn)備、積極搜集輿論民情，確保節(jié)目播出質(zhì)量；播中，態(tài)度誠懇，真誠傾聽，認(rèn)真記錄聽眾提出的問題，能解答的問題當(dāng)場(chǎng)解答，不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題下線后調(diào)查核實(shí)后作出處理意見；播后，迅速落實(shí)、及時(shí)反饋，有的單位走出直播室就直奔現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)解決各種問題。

江山就是人民，人民就是江山。當(dāng)前，國家越來越重視民生問題，各上線單位把積極參與節(jié)目當(dāng)作接受群眾監(jiān)督，聽民意、解民憂、惠民生，樹立良好形象的大事兒來做。把“群眾利益無小事”作為與群眾對(duì)話的宗旨，把“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”作為解決問題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，維護(hù)基層群眾的切身利益。節(jié)目開播十四年以來，接收問題28 000多個(gè)，群眾平均滿意率90%以上，節(jié)目敢于直面社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有力地配合了基層政府協(xié)同監(jiān)督工作。2017年推出《行風(fēng)熱線在行動(dòng)》線下跟蹤督辦節(jié)目，2020年又推出《行風(fēng)反饋&連線一把手》板塊，一把手親自督辦問題的解決，有效提升了問題的辦結(jié)率，還化解了多起群體信訪事件?！缎酗L(fēng)熱線》節(jié)目成為青島的區(qū)域品牌，成為群眾訴求的重要渠道，使得政府的工作更加有針對(duì)性，政府和群眾的溝通更加有效、直接，消除了誤會(huì)和隔閡，增強(qiáng)了理解。

在周一到周五還推出30分鐘的《民生在線》節(jié)目，和區(qū)社會(huì)治理中心聯(lián)辦，接收公眾投訴，線上處理各類民生投訴問題，能處理的連線職能部門線上處理，不能線上處理的轉(zhuǎn)辦職能部門，記者跟蹤督辦。2021年度共受理聽眾反映問題和投訴事件1 073件，節(jié)目中先后連線了416位職能部門的工作人員，就群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行了追蹤報(bào)道，著力解決老百姓專注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問題，在群眾中享有很高的信任度?！睹裆诰€》記者肖蒙還被評(píng)為區(qū)十大社會(huì)治理先進(jìn)個(gè)人[1]。

“讓百姓說話，替政府分憂”《行風(fēng)熱線》《民生在線》等民生監(jiān)督類節(jié)目，不僅承擔(dān)起監(jiān)督、受理聽眾投訴的作用，還積極為老百姓解決“歷史遺留問題”，敢于啃“硬骨頭”。廣播作為主流媒體，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)起新聞媒體的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持正面宣傳、正面引導(dǎo)。新聞?shì)浾摬粦?yīng)該只是傳播信息、溝通資訊，更應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)的教化責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值，尤其是對(duì)于突發(fā)公共事件中，基于對(duì)事件發(fā)生發(fā)展的不確定性，能夠凸顯主流媒體的公信力，壯大主流輿論，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)的權(quán)威性和及時(shí)性，提高廣播的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，贏得公眾的信任，搭建百姓和政府溝通的橋梁。

二、發(fā)揮媒體影響力，打造愛心公益品牌

2008年被視為我國現(xiàn)代公益元年，面對(duì)四川汶川巨大天災(zāi)，中國人民迸發(fā)出蘊(yùn)藏已久的志愿熱情，據(jù)統(tǒng)計(jì)，深入災(zāi)區(qū)的國內(nèi)外志愿者總量在300萬人，后方參與抗震救災(zāi)人數(shù)在1 000萬以上，經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)約185億元。[2]隨著人們文明素養(yǎng)的提高，公益理念已經(jīng)被越來越多的人所認(rèn)可。

公益要有可持續(xù)性，社會(huì)并不是缺乏愛心、善心，也不缺資源，缺的是把好事做好、做實(shí)、做長(zhǎng)久的能力。黃島區(qū)廣播電視臺(tái)FM92.6公益活動(dòng)也始于2008年，其時(shí)汶川強(qiáng)震，舉國悲傷，世界震驚，一方有難，八方支援，F(xiàn)M92.6位卑未敢忘憂國，在第一時(shí)間組織“讓愛有聲”公益匯演，主持人在現(xiàn)場(chǎng)義演義賣，短短兩個(gè)小時(shí)募集善款五萬五千余元捐給區(qū)紅十字會(huì)，捐往地震災(zāi)區(qū)。由此，F(xiàn)M92.6創(chuàng)立了“讓愛有聲”公益品牌，主要包括“幫扶、救助、獻(xiàn)愛心”三個(gè)方面內(nèi)容。廣播作為有聲媒體，用聲音匯聚愛心，用聲音匯聚溫暖，十三年來水滴石穿，堅(jiān)持做公益，倡導(dǎo)愛心活動(dòng)，傳遞社會(huì)正能量，開展了一系列“讓愛有聲”公益活動(dòng)，先后為腦血管畸形患兒8歲的小唐飛募集八萬余元手術(shù)費(fèi)，把孩子從死亡線上拉回來，讓孩子重回學(xué)堂；救助2歲白血病患兒小哲哲、白血病準(zhǔn)媽媽楊曉燕、白血病16歲少年丁曉偉，為這些急需救助的弱勢(shì)群體解決了燃眉之急。多次聯(lián)動(dòng)出租車司機(jī)、交通民警為斷指患者、緊急病人疏導(dǎo)交通，確保在最短時(shí)間內(nèi)得到救治。對(duì)于大多數(shù)普通人而言，公益活動(dòng)就是力所能及的條件下，幫助一些需要幫助的人，媒體就是號(hào)召身邊的人奉獻(xiàn)愛心，廣播就應(yīng)該積極倡導(dǎo)這種活動(dòng)，成為這樣公益活動(dòng)的積極推動(dòng)者。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，越來越多的人熱衷公益，公益也正逐漸成為很多人的生活方式、生活態(tài)度。FM92.6“讓愛有聲”幫扶活動(dòng)，相繼發(fā)起“愛心西瓜、愛心梨、愛心白菜”等公益活動(dòng)，組織愛心車友幫助農(nóng)民銷售滯銷西瓜8 000多斤，還把愛心西瓜送到了一線環(huán)衛(wèi)、交警、出租車公司，贏得了廣大車友和一線服務(wù)部門的好評(píng)。冬季又組織了送白菜進(jìn)社區(qū)，一次活動(dòng)幫助農(nóng)民兄弟銷售愛心白菜2萬多斤，解決了賣白菜難的問題；幫助遭遇車禍的種梨老農(nóng)銷售四萬斤愛心梨，解決了老人的燃眉之急。

同時(shí)FM92.6還充分利用和各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的渠道優(yōu)勢(shì)，借助鄉(xiāng)村振興的東風(fēng)，和有特色農(nóng)產(chǎn)品的鄉(xiāng)鎮(zhèn)精準(zhǔn)對(duì)接，挑選最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，再經(jīng)過嚴(yán)格審核，在《樂淘淘》節(jié)目中協(xié)同打造《來此購》板塊，《樂淘淘》知名主持人充當(dāng)直播帶貨主持人，通過直播節(jié)目推薦給聽眾，廣受聽眾歡迎。廣播通過自身渠道優(yōu)勢(shì)，推廣“購買就是公益”的理念，呼吁廣大聽眾通過購買農(nóng)產(chǎn)品，一是可以有助于農(nóng)產(chǎn)品更好地銷售出去，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)脫貧，二是也可以有助于城市的消費(fèi)者買到價(jià)廉物美、綠色健康的農(nóng)產(chǎn)品，可謂一舉兩得。

“讓愛有聲*溫暖之旅”愛心公益活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)舉辦十三屆，從2008年開始的三五十人到現(xiàn)在幾百人上千人，愛心的腳步從身邊的黃島區(qū)走到了日照的貧困山區(qū)莒縣，又走到了臨沂的革命老區(qū)的沂水、蒙陰等地，從簡(jiǎn)單幫扶送物資到精準(zhǔn)扶貧到戶，從救助孤寡老人到結(jié)對(duì)幫扶留守兒童、關(guān)注聽障兒童等等，十三年來，參與人員超過四萬，參與愛心企業(yè)近百家，共募集愛心物資20多噸，善款超過40萬元，2019年“讓愛有聲”公益活動(dòng)被評(píng)為區(qū)級(jí)十件文明好事?！白寪塾新暋币呀?jīng)成為青島地區(qū)有公信力、有影響力的公益品牌，很多人從讓愛有聲開始接觸公益、參與公益。經(jīng)過這十三年堅(jiān)持，作為主流媒體，能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，正確引導(dǎo)公眾的意識(shí)和行為，使公眾在當(dāng)今社會(huì)生活中能夠遵循主流價(jià)值觀，有愛心、有奉獻(xiàn)，積極履行人文關(guān)懷的媒體社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)優(yōu)良道德風(fēng)尚，也提升了媒體自身的影響力、公信力。

三、履行文化發(fā)展職責(zé)，倡導(dǎo)良好社會(huì)風(fēng)尚

文化是軟實(shí)力，文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播對(duì)社會(huì)風(fēng)尚的形成有著重要影響。FM92.6西海岸城市生活廣播一直不遺余力履行發(fā)展文化的職責(zé)，把新時(shí)代先進(jìn)文化融合滲透到各檔節(jié)目和活動(dòng)當(dāng)中，積極倡導(dǎo)正能量，弘揚(yáng)主流價(jià)值觀?！斗亲x書》甄選各類正能量書籍推介，引導(dǎo)大家提升文化素質(zhì)、政治素質(zhì)，在紛繁的文化氛圍中做好傳統(tǒng)文化的傳承和傳播，力爭(zhēng)達(dá)到思想不散，方向不偏，陣地不失。健康節(jié)目、親子節(jié)目，都在知識(shí)傳播的過程中滲透先進(jìn)文化理念的傳承。一個(gè)運(yùn)營(yíng)類的活動(dòng)《未來戰(zhàn)士》，屬于少兒拓展培訓(xùn)性質(zhì)的，也很好地融入了國防教育，弘揚(yáng)強(qiáng)身健體、學(xué)習(xí)本領(lǐng)、報(bào)效國家等教育理念，深得兒童和家長(zhǎng)的歡迎，每個(gè)暑假都有500多名少年兒童參加培訓(xùn)，主持人全程帶隊(duì)管理。一檔深受聽眾喜愛的晚高峰節(jié)目《譚笑愛叨叨》把社會(huì)熱點(diǎn)新聞和聽眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題結(jié)合起來，和聽眾互動(dòng)討論。節(jié)目中積極倡導(dǎo)大家“文明行車”“全民反詐”“光盤行動(dòng)”“拒絕遠(yuǎn)光燈”等，得到眾多聽眾的喜愛，參與范圍廣，在空中架起一座充滿正能量的彩虹橋，弘揚(yáng)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓社會(huì)正氣蔚然成風(fēng)。為了關(guān)懷出租司機(jī)這個(gè)特殊群體，自2016年還締造一個(gè)“1209的士節(jié)”，通過互動(dòng)活動(dòng)正面引導(dǎo)、積極宣傳倡導(dǎo)文明行車，讓社會(huì)共同關(guān)注、尊重、出租車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)這一特殊群體，致敬流動(dòng)的正能量。

一檔開辦十五年的《法律時(shí)間》每天11:00—11:30如約邀請(qǐng)專業(yè)律師走進(jìn)直播室，為聽眾解答、解決和生活密切相關(guān)的各種法律問題，解惑答疑，給聽眾進(jìn)行法律援助，化解社會(huì)矛盾。不論是家庭糾紛、子女教育、遺產(chǎn)繼承還是農(nóng)民工討薪、交通事故、經(jīng)濟(jì)訴訟等等案例，節(jié)目始終堅(jiān)持“三貼近”原則，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，十五年來回答聽眾法律各種問題3萬多個(gè)，《法律時(shí)間》節(jié)目也獲得全國廣播十佳欄目。節(jié)目從創(chuàng)辦到興盛，既是價(jià)值的回歸，也是一種必然，因?yàn)楣?jié)目一直追求質(zhì)量和內(nèi)涵，重視和聽眾之間的共鳴共情，深受聽眾的信賴。

公益廣告是媒體弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容，自中宣部、中央文明辦開展“講文明，樹新風(fēng)”公益廣告宣傳活動(dòng)以來，頻率更是積極響應(yīng)，播出許多優(yōu)秀的公益廣告作品，達(dá)到良好的社會(huì)宣傳效果。頻率開通全天24個(gè)整點(diǎn)的報(bào)時(shí)+公益宣傳的播出模式，每個(gè)月更換一批公益宣傳帶，如杜絕酒駕、文明行車、反詐、節(jié)約糧食、舌尖上美德、遠(yuǎn)離毒品、建黨100周年等公益廣告等，傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，最大范圍的將正能量傳遞給聽眾，成為新時(shí)代媒體公益宣傳的先鋒典范。

媒體是先進(jìn)文化的重要傳播載體，發(fā)展先進(jìn)文化、傳播先進(jìn)文化是媒體的重要職責(zé)。要履行好這個(gè)職責(zé)，必須把好導(dǎo)向這個(gè)關(guān)鍵，強(qiáng)調(diào)陣地意識(shí)，用先進(jìn)文化武裝媒體工作者的頭腦，聽黨話跟黨走，凝心聚力，為新時(shí)代發(fā)展進(jìn)步，為人民幸福安康貢獻(xiàn)媒體力量。

四、廣播的公益性要從傳播者變成踐行者

大道之行，在于致遠(yuǎn)。對(duì)于轉(zhuǎn)型之際的傳統(tǒng)媒體在來說，無論是從媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)，還是從打造自身品牌影響力的角度，都應(yīng)關(guān)注公益，通過傳統(tǒng)廣播、短視頻、各種線下活動(dòng)大力傳播社會(huì)正能量，聚焦身邊的溫暖小事，報(bào)道最平凡崗位上的人和事，挖掘平凡人中的不平凡事，展現(xiàn)人性的光芒，讓溫暖傳遞到每個(gè)人的心中，讓受眾感受到積極的力量，呼吁全社會(huì)關(guān)愛真善美。通過這樣的正面宣傳，受眾首先成為一個(gè)感動(dòng)者，然后成為傳播者，最后成為踐行者，成為弘揚(yáng)社會(huì)正能量的中堅(jiān)力量。[3]

行穩(wěn)方能致遠(yuǎn)。廣播應(yīng)該始終忠實(shí)履行主流媒體的職責(zé)使命，堅(jiān)持社會(huì)效益第一，發(fā)揮廣播媒體“輿論引導(dǎo)、文化引領(lǐng)、文明示范”的功能，進(jìn)一步維護(hù)和提升節(jié)目品質(zhì)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，傳播先進(jìn)文化，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，提升廣播品牌的公信力，成為良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者。