新媒體背景下高校輔導員心理育人的價值研究

韓沛容

（湖南醫(yī)藥學院，湖南懷化 418000）

隨著科技的發(fā)展和社會的不斷進步，QQ、微信、抖音等新媒體在人們日常生活、學習、工作中的運用越來越廣泛，在為人們交流和獲取信息帶來便利的同時，也影響和改變著人們的工作模式和生活習慣。與傳統(tǒng)媒體不同，新媒體是利用數(shù)字技術，通過計算機網(wǎng)絡、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態(tài)。新媒體的類型包括手機媒體、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)新媒體、戶外新媒體等。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，截至2020年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達9.86 億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.7%，10—29 歲青少年網(wǎng)民占比31.3%［1］，大學生是其中的主力軍。大學生作為手機的主要使用群體之一，其人際交往方式、學習生活、思維方式及心理健康等方面受到新媒體的較大影響，這也給高校育人工作帶來了新的挑戰(zhàn)。育人是高校的根本任務，心理育人作為“十大育人”體系的重要組成部分，在高校學生思想政治工作中占有重要地位。

心理育人主要指借助高校教學、管理、服務等育人主體，從積極心理學的角度，引導大學生發(fā)揮能動性和自我調節(jié)的作用，培育積極的心理品質，培養(yǎng)健全的人格，促進潛能開發(fā)，最終目標是達到自我實現(xiàn)和奉獻社會的統(tǒng)一。教育部《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》指出：“構建心理育人質量提升體系，著力培育師生理性平和、積極向上的健康心態(tài)，促進師生心理健康素質和思想道德素質、科學文化素質協(xié)調發(fā)展”［2］，輔導員作為高校心理育人工作的重要實施者，利用新媒體開展心理育人尤為重要。

一、手機在大學生群體中的使用情況調查

（一）研究概況

本調查借助“問卷網(wǎng)”App，采用隨機抽樣對湖南省普通高等學校在校生進行問卷調查，回收有效問卷678 份。調查對象的基本情況如表1 所示。

表1 調查對象的基本情況

（二）大學生使用手機的總體情況

調查結果表明，25.96%的學生從小學階段開始使用手機，68.14%的學生從中學（初中、高中）階段開始使用手機，從大學階段開始使用手機的學生比例僅占5.90%。

4.87%的學生每天使用手機時間低于1 小時，17.40%的學生每天使用手機時間為1—3 小時，38.50%的學生每天使用手機時間在4—6 小時，39.23%的學生每天使用手機時間6 小時以上。67.55%的學生在課間休息期間使用手機，70.06%的學生在中午休息時間使用手機，78.02%的學生晚上睡覺前躺在床上使用手機。在調查中，僅有36.14%的學生表示離開手機后對自己沒有影響。

由此可見，“00 后”大學生接觸手機較早，每日使用手機時間長，且利用碎片化的時間使用手機，手機已經(jīng)滲透到大學生學習生活的各個方面。

（三）大學生使用手機的心理及行為特點

通過開展大學生使用手機的動機、大學生使用的手機功能等方面的調查，發(fā)現(xiàn)大學生使用手機有以下心理及行為特點：

1.大學生擁有強烈的線上人際交往需求。通過對大學生使用社交類、新聞類、購物類、娛樂類、音樂視頻類、辦公學習類、攝影美圖類App 的頻次和時間進行調查發(fā)現(xiàn)，69%的大學生每日使用微信、QQ 等社交類App 的頻次在5 次以上，44.96%的大學生每日使用微信、QQ 等社交類App 的時間在2 小時以上。針對微信朋友圈或QQ 好友動態(tài)人數(shù)的調查中，47.05%的學生表示擁有的好友數(shù)超過100 人。大學生在現(xiàn)實中與網(wǎng)絡上樂于社交的程度基本持平，其中，在現(xiàn)實中樂于社交的分數(shù)為3.47，在手機上樂于社交的分數(shù)為3.49。

由此可見，隨著網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展，越來越多的學生愿意在線上交流，線上交流以其跨時空、便捷性、時效性高的特點深受大學生的歡迎。

2.大學生擁有強烈的情感需求。在微信、QQ 等手機社交App 的使用中，42.77%的學生經(jīng)常分享自己的日常生活，41.89%的學生通過App 表達內心的喜悅或吐槽心中的不快，以此達到交流思想情感、尋求意見建議、分享心得體會和宣泄情感需要。

3.大學生擁有強烈的社交和表達訴求。僅有25.22%的學生表示，從不通過手機等新媒體分享相關信息或發(fā)表評論，74.78%的大學生表示自己通過分享日常生活、評論他人觀點、參與話題討論等方式表達自己的想法，其中24.34%的同學表示會對社會熱點或時事動態(tài)發(fā)表個人看法。可見大學生網(wǎng)絡話題參與意識強，渴望表達自己的觀點，擁有強烈的網(wǎng)絡話語訴求。

4.大學生其有娛樂消遣、獲取信息等需求。隨著科技的快速發(fā)展，手機的娛樂功能越來越強大，并以其創(chuàng)新性和時效性，成為人們愿意選擇的娛樂消遣工具，大學生受手機娛樂屬性的影響尤為明顯。除了社交類App 以外，娛樂、音樂視頻類App在大學生使用手機的頻次、時長方面占很大比例。除此之外，73.89%的大學生表示手機等新媒體幫助自己擴大了視野，多渠道獲得知識，是其獲取外界信息的主要窗口。

二、新媒體對大學生心理健康的影響

以手機移動網(wǎng)絡為代表的新媒體平臺是大學生獲取信息、學習和人際交往的重要平臺，已經(jīng)成為僅次于教室、課外活動場所的“第三空間”，學生的心理健康產(chǎn)生極大影響，也給高校心理育人帶來了不小的挑戰(zhàn)，高校輔導員只有適時把握時機，才能進一步提升心理育人的針對性和有效性。

（一）新媒體帶來的信息多元化與大學生價值觀塑造的復雜化

新媒體平臺中的多元化信息拓寬了大學生獲取知識的渠道，擴大了大學生的視野，但一些負面的、不良的信息，也會在一定程度上使大學生的認知出現(xiàn)偏差，不利于大學生塑造健康的人格和正確的世界觀、人生觀、價值觀。從另一角度說，新媒體的多元化信息在一定程度上削弱了主流媒體的聲音，大學輔導員的引領能力在一定程度上也受到影響。大學生的心理正處于從幼稚走向成熟的階段，面對一些社會問題無法作出正確判斷，容易陷入負面情緒和錯誤價值觀的惡性循環(huán)，直接影響大學生的擇業(yè)觀、愛情觀等，對大學生的心理健康產(chǎn)生不可忽視的影響。

（二）新媒體帶來的信息符號化與大學生人際關系淡漠化

新媒體環(huán)境下，大學生的人際交往不再受時空限制，這在一定程度上擴大了大學生人際交往的范圍，大學生交往對象的數(shù)量看似增多了，但是以新媒體為平臺的人際交往主要依靠文字、圖片等符號化信息，這會造成人際交往的效果不足，情感體驗間接化。在以符號為主的信息交互過程中，交流雙方的情感表達受到限制，交流雙方可以隱藏身份，甚至重塑形象，影響了人際交往的深度。與此同時，對新媒體過度依賴的大學生很容易受到影響，在長期情感表達受限的環(huán)境中成長，會造成學生情感表達出現(xiàn)障礙，最終導致其在現(xiàn)實社會中出現(xiàn)人際交往障礙，從而加劇個體現(xiàn)實的孤獨感、苦悶感、抑郁癥狀和問題行為。

（三）新媒體帶來的信息碎片化與大學生心態(tài)浮躁化

新媒體所營造出的網(wǎng)絡環(huán)境有著豐富、多元、開放的特征，海量的信息可以被精準地推送給特定人群，大學生群體正處于對各類信息極度渴求的時期，新媒體充分滿足了大學生對信息的自主選擇需求。新媒體平臺上的信息往往被加工成碎片化的形式，在一定程度上滿足了大學生隨時隨地使用手機獲取信息的需求，但也割裂了信息的整體性、關聯(lián)性，這不僅容易造成學生在信息獲取過程中對整體信息的理解偏差，也會養(yǎng)成大學生“快餐式”獲取信息的習慣。新媒體幾乎占據(jù)了大學生的課間、通勤、生活閑暇等一切碎片化時間，大量信息的推送，使得大學生失去了思考的耐心。為追求信息獲取的效率，大學生放棄了原本思考、留白的時間，容易被新媒體左右，更進一步地加深了大學生焦慮、浮躁的心理，使得大學生出現(xiàn)選擇障礙、迷惘等心理問題［3］。

三、新媒體背景下高校輔導員開展大學生心理育人工作的價值

（一）應對復雜的社會環(huán)境和多元化的價值觀念的需要

新媒體背景下，信息的復雜化、多元化、小眾化，使得大學生易產(chǎn)生盲從傾向，高校輔導員開展心理育人工作，不僅應著眼于幫助大學生解決實際問題、心理困惑，還需要幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。輔導員在心理育人的過程中，通過新媒體平臺可以及時發(fā)現(xiàn)學生感興趣的社會輿論熱點，以此充分發(fā)揮輔導員主動育人的作用，以社會主流言論為導向引導學生，幫助其在復雜社會環(huán)境和多元化的價值觀念中找到正確的方向。

新媒體拓寬了輔導員的心理育人視野，輔導員可以通過新媒體獲取豐富多樣的信息，利用新媒體對各種信息進行加工整合，增強了輔導員開展心理育人工作的信息說服力，能夠更好地幫助大學生認識自我、他人、社會和世界，以及他們之前的關系，從而使得心理育人的工作更貼近實際，更能真正深入學生的內心，使他們在樹立正確價值觀的基礎上，具備最根本意義上的健康心理素質。

（二）迎合新媒體隱蔽性、開放性、平等性等特點的需要

新媒體具有隱蔽性、開放性、平等性等基本特征，在一定程度上為大學生的自我表達提供了平臺，學生尤其是出現(xiàn)心理問題的學生更愿意通過新媒體真實地抒發(fā)內心的感受，傾訴其壓力。經(jīng)了解，諸多高校學生都愿意通過朋友圈、易班、抖音等平臺展示自己的生活，表達個人真實情感。由此可見，輔導員利用新媒體開展心理育人工作顯得十分必要。

輔導員可以利用新媒體這一跨時空的互動交流平臺與學生互動，增加與大學生的接觸時間，充分發(fā)揮新媒體開放性、平等性的特點，像朋友一樣在新媒體上與大學生交流互動，傾聽大學生心聲。這樣有利于提高輔導員的親和力，有利于降低學生的心理防備，更真實地表達自我，以此拉近輔導員與大學生之間的心理距離，更能了解大學生真實的心理狀態(tài)，在大學生心中樹立值得信任的形象，及時發(fā)現(xiàn)大學生面臨的心理困惑，在此基礎上開展的心理育人，更容易被大學生接受，有利于發(fā)揮輔導員的育人優(yōu)勢，及時有效的幫助學生解決問題［4］。

（三）解決大學生面臨的發(fā)展性心理危機的需要

大學階段是青年人從幼稚走向成熟的階段，這個階段的大學生自我調適能力不足，加之受到社會高速發(fā)展的影響，大學生的價值取向、思維方式、生活方式較之前發(fā)生了巨大變化。在此背景下，高校學生承擔的壓力和責任較大，由于學生無法及時有效地完成心理調適，造成大學生發(fā)展性心理危機普遍存在。主要表現(xiàn)為：大一階段的適應性心理危機，大二大三階段的學業(yè)壓力、人際交往、戀愛困擾、挫折應對、情緒管理等方面的心理危機，大四階段因職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)等問題帶來的心理危機。傳統(tǒng)的心理健康教育課程受時空的限制，在課程教學過程中，學生處于被動接受知識的過程，學生將這種被動接受的知識主動運用到生活實踐中有一定的困難，使得心理健康教育課程所發(fā)揮的心理教育作用受到一定程度的限制，團體輔導、心理危機干預又存在一定的人數(shù)限制。傳統(tǒng)模式的心理育人工作，無法解決大學生普遍存在的發(fā)展性心理危機問題［5］。

新媒體背景下，高校輔導員心理育人可以真正實現(xiàn)“在任何時候，任何地點，對任何人”開展心理教育，拓展了心理育人的工作空間。輔導員可以通過建立心理健康網(wǎng)絡平臺，針對學生發(fā)展性心理危機開設相應的指導板塊，采用網(wǎng)絡推文、網(wǎng)絡視頻課程等方式，幫助學生們了解大學期間的常見困惑，并探討解決心理困惑的辦法。還可以開設類似“發(fā)表心聲”的板塊，大學生可以在其中自由表達內心想法、吐槽心中的不快，以此幫助輔導員快速地尋找心理育人工作的切入口，實時掌握學生的心理動態(tài)，有針對性地進行心理育人工作，大大提高心理育人的實效性。

（四）幫助大學生正確參與網(wǎng)絡話語模式的需要

在社會熱點問題和突發(fā)事件發(fā)生時，受新媒體時效性的影響，大學生了解事件的方式由被動變?yōu)橹鲃樱瑫r受新媒體虛擬性、隱蔽性以及碎片化傳播方式的影響，社會熱點問題和突發(fā)事件很容易被曲解，一些青年大學生欠缺理性思考，分辨能力不足，很容易受其感染和煽動。由于學生網(wǎng)絡主體意識增強，在他們看來，參與網(wǎng)絡話語是參與社會生活最重要也是最直接的方式，于是刷朋友圈、微博、關注各類新聞熱點，并實時發(fā)表評論，甚至在網(wǎng)絡掀起唇槍舌劍。這一切都將影響大學生的心理健康，甚至對大學生正確價值觀的形成產(chǎn)生阻礙，給傳統(tǒng)心理育人工作帶來極大挑戰(zhàn)。

在新媒體背景下高校輔導員可以第一時間發(fā)現(xiàn)學生的關注點，搶占網(wǎng)絡陣地，先發(fā)制人，公布正確積極的報道，引導學生了解事實真相，從而降低社會熱點或突發(fā)事件給學生帶來的焦慮、恐懼等心理，引導學生正確看待社會熱點，以正確積極的態(tài)度參與網(wǎng)絡話語，從而幫助學生調節(jié)心理狀態(tài)，提高學生的媒介素養(yǎng)，從而提高心理健康素質。

新媒體具有虛擬性、隱蔽性、開放性、平等性、交互性等多種特征，十分切合大學生日常需求，致使大學生成為新媒體平臺最為活躍的群體，受到新媒體的影響，大學生的心理健康狀況出現(xiàn)了顛覆性的變化。高校輔導員作為大學生心理育人的一線工作者，必須應對新媒體的挑戰(zhàn)，主動迎合新媒體背景下大學生心理育人的需要，利用新媒體平臺主動發(fā)現(xiàn)大學生的心理需求，創(chuàng)建優(yōu)質的心理育人環(huán)境，逐步開展心理育人工作，消除學生的心理困惑，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從根本上提高學生的心理素質。