新媒體背景下高校輔導員心理育人的價值研究

韓沛容

（湖南醫藥學院，湖南懷化 418000）

隨著科技的發展和社會的不斷進步，QQ、微信、抖音等新媒體在人們日常生活、學習、工作中的運用越來越廣泛，在為人們交流和獲取信息帶來便利的同時，也影響和改變著人們的工作模式和生活習慣。與傳統媒體不同，新媒體是利用數字技術，通過計算機網絡、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態。新媒體的類型包括手機媒體、數字電視、互聯網新媒體、戶外新媒體等。中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的第47 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2020年12月，我國手機網民規模達9.86 億，網民使用手機上網的比例達99.7%，10—29 歲青少年網民占比31.3%［1］，大學生是其中的主力軍。大學生作為手機的主要使用群體之一，其人際交往方式、學習生活、思維方式及心理健康等方面受到新媒體的較大影響，這也給高校育人工作帶來了新的挑戰。育人是高校的根本任務，心理育人作為“十大育人”體系的重要組成部分，在高校學生思想政治工作中占有重要地位。

心理育人主要指借助高校教學、管理、服務等育人主體，從積極心理學的角度，引導大學生發揮能動性和自我調節的作用，培育積極的心理品質，培養健全的人格，促進潛能開發，最終目標是達到自我實現和奉獻社會的統一。教育部《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》指出：“構建心理育人質量提升體系，著力培育師生理性平和、積極向上的健康心態，促進師生心理健康素質和思想道德素質、科學文化素質協調發展”［2］，輔導員作為高校心理育人工作的重要實施者，利用新媒體開展心理育人尤為重要。

一、手機在大學生群體中的使用情況調查

（一）研究概況

本調查借助“問卷網”App，采用隨機抽樣對湖南省普通高等學校在校生進行問卷調查，回收有效問卷678 份。調查對象的基本情況如表1 所示。

表1 調查對象的基本情況

（二）大學生使用手機的總體情況

調查結果表明，25.96%的學生從小學階段開始使用手機，68.14%的學生從中學（初中、高中）階段開始使用手機，從大學階段開始使用手機的學生比例僅占5.90%。

4.87%的學生每天使用手機時間低于1 小時，17.40%的學生每天使用手機時間為1—3 小時，38.50%的學生每天使用手機時間在4—6 小時，39.23%的學生每天使用手機時間6 小時以上。67.55%的學生在課間休息期間使用手機，70.06%的學生在中午休息時間使用手機，78.02%的學生晚上睡覺前躺在床上使用手機。在調查中，僅有36.14%的學生表示離開手機后對自己沒有影響。

由此可見，“00 后”大學生接觸手機較早，每日使用手機時間長，且利用碎片化的時間使用手機，手機已經滲透到大學生學習生活的各個方面。

（三）大學生使用手機的心理及行為特點

通過開展大學生使用手機的動機、大學生使用的手機功能等方面的調查，發現大學生使用手機有以下心理及行為特點：

1.大學生擁有強烈的線上人際交往需求。通過對大學生使用社交類、新聞類、購物類、娛樂類、音樂視頻類、辦公學習類、攝影美圖類App 的頻次和時間進行調查發現，69%的大學生每日使用微信、QQ 等社交類App 的頻次在5 次以上，44.96%的大學生每日使用微信、QQ 等社交類App 的時間在2 小時以上。針對微信朋友圈或QQ 好友動態人數的調查中，47.05%的學生表示擁有的好友數超過100 人。大學生在現實中與網絡上樂于社交的程度基本持平，其中，在現實中樂于社交的分數為3.47，在手機上樂于社交的分數為3.49。

由此可見，隨著網絡通信技術的發展，越來越多的學生愿意在線上交流，線上交流以其跨時空、便捷性、時效性高的特點深受大學生的歡迎。

2.大學生擁有強烈的情感需求。在微信、QQ 等手機社交App 的使用中，42.77%的學生經常分享自己的日常生活，41.89%的學生通過App 表達內心的喜悅或吐槽心中的不快，以此達到交流思想情感、尋求意見建議、分享心得體會和宣泄情感需要。

3.大學生擁有強烈的社交和表達訴求。僅有25.22%的學生表示，從不通過手機等新媒體分享相關信息或發表評論，74.78%的大學生表示自己通過分享日常生活、評論他人觀點、參與話題討論等方式表達自己的想法，其中24.34%的同學表示會對社會熱點或時事動態發表個人看法。可見大學生網絡話題參與意識強，渴望表達自己的觀點，擁有強烈的網絡話語訴求。

4.大學生其有娛樂消遣、獲取信息等需求。隨著科技的快速發展，手機的娛樂功能越來越強大，并以其創新性和時效性，成為人們愿意選擇的娛樂消遣工具，大學生受手機娛樂屬性的影響尤為明顯。除了社交類App 以外，娛樂、音樂視頻類App在大學生使用手機的頻次、時長方面占很大比例。除此之外，73.89%的大學生表示手機等新媒體幫助自己擴大了視野，多渠道獲得知識，是其獲取外界信息的主要窗口。

二、新媒體對大學生心理健康的影響

以手機移動網絡為代表的新媒體平臺是大學生獲取信息、學習和人際交往的重要平臺，已經成為僅次于教室、課外活動場所的“第三空間”，學生的心理健康產生極大影響，也給高校心理育人帶來了不小的挑戰，高校輔導員只有適時把握時機，才能進一步提升心理育人的針對性和有效性。

（一）新媒體帶來的信息多元化與大學生價值觀塑造的復雜化

新媒體平臺中的多元化信息拓寬了大學生獲取知識的渠道，擴大了大學生的視野，但一些負面的、不良的信息，也會在一定程度上使大學生的認知出現偏差，不利于大學生塑造健康的人格和正確的世界觀、人生觀、價值觀。從另一角度說，新媒體的多元化信息在一定程度上削弱了主流媒體的聲音，大學輔導員的引領能力在一定程度上也受到影響。大學生的心理正處于從幼稚走向成熟的階段，面對一些社會問題無法作出正確判斷，容易陷入負面情緒和錯誤價值觀的惡性循環，直接影響大學生的擇業觀、愛情觀等，對大學生的心理健康產生不可忽視的影響。

（二）新媒體帶來的信息符號化與大學生人際關系淡漠化

新媒體環境下，大學生的人際交往不再受時空限制，這在一定程度上擴大了大學生人際交往的范圍，大學生交往對象的數量看似增多了，但是以新媒體為平臺的人際交往主要依靠文字、圖片等符號化信息，這會造成人際交往的效果不足，情感體驗間接化。在以符號為主的信息交互過程中，交流雙方的情感表達受到限制，交流雙方可以隱藏身份，甚至重塑形象，影響了人際交往的深度。與此同時，對新媒體過度依賴的大學生很容易受到影響，在長期情感表達受限的環境中成長，會造成學生情感表達出現障礙，最終導致其在現實社會中出現人際交往障礙，從而加劇個體現實的孤獨感、苦悶感、抑郁癥狀和問題行為。

（三）新媒體帶來的信息碎片化與大學生心態浮躁化

新媒體所營造出的網絡環境有著豐富、多元、開放的特征，海量的信息可以被精準地推送給特定人群，大學生群體正處于對各類信息極度渴求的時期，新媒體充分滿足了大學生對信息的自主選擇需求。新媒體平臺上的信息往往被加工成碎片化的形式，在一定程度上滿足了大學生隨時隨地使用手機獲取信息的需求，但也割裂了信息的整體性、關聯性，這不僅容易造成學生在信息獲取過程中對整體信息的理解偏差，也會養成大學生“快餐式”獲取信息的習慣。新媒體幾乎占據了大學生的課間、通勤、生活閑暇等一切碎片化時間，大量信息的推送，使得大學生失去了思考的耐心。為追求信息獲取的效率，大學生放棄了原本思考、留白的時間，容易被新媒體左右，更進一步地加深了大學生焦慮、浮躁的心理，使得大學生出現選擇障礙、迷惘等心理問題［3］。

三、新媒體背景下高校輔導員開展大學生心理育人工作的價值

（一）應對復雜的社會環境和多元化的價值觀念的需要

新媒體背景下，信息的復雜化、多元化、小眾化，使得大學生易產生盲從傾向，高校輔導員開展心理育人工作，不僅應著眼于幫助大學生解決實際問題、心理困惑，還需要幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。輔導員在心理育人的過程中，通過新媒體平臺可以及時發現學生感興趣的社會輿論熱點，以此充分發揮輔導員主動育人的作用，以社會主流言論為導向引導學生，幫助其在復雜社會環境和多元化的價值觀念中找到正確的方向。

新媒體拓寬了輔導員的心理育人視野，輔導員可以通過新媒體獲取豐富多樣的信息，利用新媒體對各種信息進行加工整合，增強了輔導員開展心理育人工作的信息說服力，能夠更好地幫助大學生認識自我、他人、社會和世界，以及他們之前的關系，從而使得心理育人的工作更貼近實際，更能真正深入學生的內心，使他們在樹立正確價值觀的基礎上，具備最根本意義上的健康心理素質。

（二）迎合新媒體隱蔽性、開放性、平等性等特點的需要

新媒體具有隱蔽性、開放性、平等性等基本特征，在一定程度上為大學生的自我表達提供了平臺，學生尤其是出現心理問題的學生更愿意通過新媒體真實地抒發內心的感受，傾訴其壓力。經了解，諸多高校學生都愿意通過朋友圈、易班、抖音等平臺展示自己的生活，表達個人真實情感。由此可見，輔導員利用新媒體開展心理育人工作顯得十分必要。

輔導員可以利用新媒體這一跨時空的互動交流平臺與學生互動，增加與大學生的接觸時間，充分發揮新媒體開放性、平等性的特點，像朋友一樣在新媒體上與大學生交流互動，傾聽大學生心聲。這樣有利于提高輔導員的親和力，有利于降低學生的心理防備，更真實地表達自我，以此拉近輔導員與大學生之間的心理距離，更能了解大學生真實的心理狀態，在大學生心中樹立值得信任的形象，及時發現大學生面臨的心理困惑，在此基礎上開展的心理育人，更容易被大學生接受，有利于發揮輔導員的育人優勢，及時有效的幫助學生解決問題［4］。

（三）解決大學生面臨的發展性心理危機的需要

大學階段是青年人從幼稚走向成熟的階段，這個階段的大學生自我調適能力不足，加之受到社會高速發展的影響，大學生的價值取向、思維方式、生活方式較之前發生了巨大變化。在此背景下，高校學生承擔的壓力和責任較大，由于學生無法及時有效地完成心理調適，造成大學生發展性心理危機普遍存在。主要表現為：大一階段的適應性心理危機，大二大三階段的學業壓力、人際交往、戀愛困擾、挫折應對、情緒管理等方面的心理危機，大四階段因職業規劃、就業等問題帶來的心理危機。傳統的心理健康教育課程受時空的限制，在課程教學過程中，學生處于被動接受知識的過程，學生將這種被動接受的知識主動運用到生活實踐中有一定的困難，使得心理健康教育課程所發揮的心理教育作用受到一定程度的限制，團體輔導、心理危機干預又存在一定的人數限制。傳統模式的心理育人工作，無法解決大學生普遍存在的發展性心理危機問題［5］。

新媒體背景下，高校輔導員心理育人可以真正實現“在任何時候，任何地點，對任何人”開展心理教育，拓展了心理育人的工作空間。輔導員可以通過建立心理健康網絡平臺，針對學生發展性心理危機開設相應的指導板塊，采用網絡推文、網絡視頻課程等方式，幫助學生們了解大學期間的常見困惑，并探討解決心理困惑的辦法。還可以開設類似“發表心聲”的板塊，大學生可以在其中自由表達內心想法、吐槽心中的不快，以此幫助輔導員快速地尋找心理育人工作的切入口，實時掌握學生的心理動態，有針對性地進行心理育人工作，大大提高心理育人的實效性。

（四）幫助大學生正確參與網絡話語模式的需要

在社會熱點問題和突發事件發生時，受新媒體時效性的影響，大學生了解事件的方式由被動變為主動，同時受新媒體虛擬性、隱蔽性以及碎片化傳播方式的影響，社會熱點問題和突發事件很容易被曲解，一些青年大學生欠缺理性思考，分辨能力不足，很容易受其感染和煽動。由于學生網絡主體意識增強，在他們看來，參與網絡話語是參與社會生活最重要也是最直接的方式，于是刷朋友圈、微博、關注各類新聞熱點，并實時發表評論，甚至在網絡掀起唇槍舌劍。這一切都將影響大學生的心理健康，甚至對大學生正確價值觀的形成產生阻礙，給傳統心理育人工作帶來極大挑戰。

在新媒體背景下高校輔導員可以第一時間發現學生的關注點，搶占網絡陣地，先發制人，公布正確積極的報道，引導學生了解事實真相，從而降低社會熱點或突發事件給學生帶來的焦慮、恐懼等心理，引導學生正確看待社會熱點，以正確積極的態度參與網絡話語，從而幫助學生調節心理狀態，提高學生的媒介素養，從而提高心理健康素質。

新媒體具有虛擬性、隱蔽性、開放性、平等性、交互性等多種特征，十分切合大學生日常需求，致使大學生成為新媒體平臺最為活躍的群體，受到新媒體的影響，大學生的心理健康狀況出現了顛覆性的變化。高校輔導員作為大學生心理育人的一線工作者，必須應對新媒體的挑戰，主動迎合新媒體背景下大學生心理育人的需要，利用新媒體平臺主動發現大學生的心理需求，創建優質的心理育人環境，逐步開展心理育人工作，消除學生的心理困惑，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從根本上提高學生的心理素質。