基于互聯網時代的人力資源管理新思維的探索

曹宇鋒 江蘇省南通市通州區醫療保險基金管理中心

互聯網時代背景下，互聯網已經成為人們工作和生活中不可或缺的重要部分，各領域和行業在先進技術的帶動下步入新的發展階段。企業需與時俱進，把握機遇，將互聯網技術作為企業生產、經營和管理革新的切入點，發揮互聯網信息技術信息共享、快速傳播的優勢，轉變傳統管理模式[1]。互聯網時代，人力資源管理機遇和挑戰并存，企業應探索互聯網時代視域下的管理新思維，借助信息技術提高管理水平，為企業建設提供保障和支持，豐富管理手段和途徑，在日常工作中更具高效性，使企業在激烈的市場競爭中占據優勢地位，推動企業可持續發展。

一、互聯網時代的特征

(一)構建信息交流平臺

互聯網能夠推動并協助人類與社會構建緊密聯系，同時實現了現實世界與虛擬世界的對接。互聯網環境下，商品或服務的交易方式打破了舊有的束縛，交易范圍日益擴大。依托互聯網，交易過程中賣家和買家能夠自由溝通，買家詳盡而具體地描述對商品或服務的需求，明確類型和重點，而賣家在了解買家需求的基礎上對商品進行針對性的、個性化的展示和介紹[2]。此外，互聯網時代，企業通過大數據以及其他通信手段對客戶需求進行明確，有效改善了市場調查的不確定性，為客戶提供更優質的服務和貼心的商品，雙方之間的商業關系呈現自由化、平等化、自主化，有助于提高客戶的認可度和忠實度，企業競爭優勢得以增強。

(二)提升知識經濟效益

互聯網技術支持下，企業與客戶溝通不再受距離限制，并且能夠在溝通中獲取經濟、情感等各層面的數據信息，全方位展現個人需求。這些信息成為企業運營、管理和發展的可靠依據，以數據應用和分析為基點，開發新產品，改良商品與服務，使產品更具實用性和吸引力，從而為企業創造更大的經濟效益[3]。首先，企業通過分析數據信息能夠了解新時期客戶實際需求的改變，綜合考慮現狀和差異性需求預測行業發展趨勢，通過精細化觀察和分析，為企業規劃奠定基礎并指明方向，推動企業可持續發展。其次，企業借助數據信息為客戶提供個性化、標準化的服務，實現對管理和服務的有機整合。再次，企業根據數據分析結果促進資源合理配置，提高性能，在保障經濟發展的同時提高資源利用率，進一步擴大經濟效益。最后，數據能夠擴大企業知識面并拓展視野，幫助企業在轉型和發展中合理調整產業發展方向，在互聯網技術推動下實現進步，滿足時代要求。

(三)明確人力資源核心

隨著信息技術在互聯網時代的發展，信息呈現透明化和公開化的特點，企業、員工、客戶之間的交流更加順暢，構建起以人力資源價值和客戶價值為核心的網絡結構，企業的價值在保障客戶利益的基礎上得以實現并向更高層次探尋。一旦客戶利益受損，企業發展和生存就會受到威脅，人力資源是影響客戶價值的流動性因素，同時也是創造價值的保障。互聯網時代，網絡結構更具共融性和開放性，在相互約束和相互促進的作用下使企業健康、協調發展。

二、互聯網時代人力資源管理受到的影響

(一)互聯網全球化背景下人力資源管理的改變

互聯網時代，經濟發展趨于全球化，人力資源也更具流通性，全球化發展趨勢得以顯現，人才免受地域限制，互聯網技術為跨境跨國交流提供便利[4]。高新企業能夠借助互聯網吸納更多人才，為企業健康發展提供動力，此種形式下，企業人力資源管理難度隨之增大，管理范圍和內容不斷拓展，人力資源配置成為管理工作的重點和難點。

(二)信息增長背景下人力資源管理的改變

互聯網時代，信息規模和數量呈爆炸式增長，企業篩選有效信息的難度增大，人力資源管理既要保證人才能夠適應社會形勢，還要引導他們從海量信息中汲取營養，學習知識，掌握技能，實現自身能力的提高。

三、互聯網時代人力資源管理新思維的必要性和意義

(一)帶動商業模式轉型

傳統商業模式下，企業產品和價格是競爭實力的主要表現形式，營銷環節是企業關注的重點內容，直接影響著企業管理和發展方向。互聯網時代，傳統企業受到巨大沖擊，具體到生產中，企業管理將供應商作為關鍵點，生產模式向模塊化轉變并貫徹落實，營銷環節將線上線下兩種模式相結合，以客戶為中心，在銷售額和用戶體驗兩者的衡量中更加強調后者。基于此，企業只有積極開展管理方面的改革和創新，完成商業模式轉型，才能夠適應時代發展要求，從而實現自身發展。

(二)觸發企業管理互聯網思維

互聯網時代，企業商業模式的轉型勢在必行，管理思維也亟待改變，以配合企業轉型并為企業發展提供基礎保障。傳統管理模式中，產品和價格決定了企業的市場競爭力，但步入互聯網時代后，企業是否具競爭優勢取決于企業智力資源的儲備，借助高品質的人力資源支持，通過資源合理分配和整合能夠有效強化企業競爭力。同時，互聯網經濟影響下，企業內部以客戶需求為人力資源管理的核心，配合人員結構的調整優化人力資源管理，依托新媒介提高核心競爭力。

(三)互聯網時代下思維創新的要求

互聯網思維模式影響下，企業人力資源管理內容在負責企業人員招聘基礎上進行拓展，成為企業管理的核心層級，工作內容和范圍不斷擴大，從人事延伸到企業經營和決策工作中，為管理層做出重要決策提供支持。此外，企業管理層和各部門人員應明確人力資源管理的重要性，積極學習人力資源管理理論知識促進自我提升。互聯網時代，企業必須創新管理思想，適應新時代要求，在人力資源管理中應用新思維，為企業發展把握方面并提供有力支撐。

四、互聯網時代人力資源管理新思維探索要點

(一)轉變管理思維，明確角色定位

人力資源管理在現代企業管理中有著不可取代的關鍵作用，其價值性得到深入解讀和重視。人力資源管理以企業職工作為對象，基于互聯網背景，企業應站在全新的角度重構人力資源管理，結合發展要求對管理思維進行轉變和升級，最大限度提升員工管理的有效性和適應性，對人力資源進行合理調配和科學整合，保障人力資源管理全面落實。隨著思維轉變，管理人員應重新審視自身定位，根據企業建設需要科學調整角色，與各級各部門人員之間構建有機聯系，一改傳統模式中領導與職工單方向的關系并向科學化、互動化轉變[5]。此外，員工需明確自身價值對企業發展的影響和重要性，能夠立足企業長遠發展思考并提出意見和建議，加強與管理層的溝通，為推動企業發展貢獻力量。人資資源管理過程中，管理人員應深刻理解員工與企業的相互關系，在公平公正公開原則的基礎上盡可能滿足員工需求，為他們提供良好的工作環境，避免員工之間、企業與員工之間發生沖突，為企業穩定運行提供保障。

(二)優化管理計劃，奠基管理決策

人力資源管理工作中，企業應從分析數據入手，借助互聯網、大數據等先進技術搜集整合相關數據，以科學計算和處理結果為參考，制定完善的管理計劃，使人力資源配置更具高效性和合理性。在數據搜集整理過程中，數據來源于不同部門和不同工作人員，經過科學的分析處理，能夠豐富和補充人力資源規劃的參考依據，有助于增強管理計劃的全面性和可行性[6]。同時，企業應關注員工和客戶交流的有關數據信息，經過采集和客觀分析，明確并掌握員工以及客戶的關注點，以此為基礎進行深入研究，在大數據技術支持下篩選有價值的內容，從而找到人力資源管理的關鍵點和切入點，為正確的管理決策奠定基礎，進一步提升人力資源管理計劃的科學性。

(三)推動人才互動，完善管理體系

互聯網背景下，員工能力與企業發展息息相關，他們的知識和技術水平直接關系著企業競爭實力和發展前景，因此，企業應為員工搭建交流互動平臺，為各部門各層級員工之間的有效交流以及協同合作提供便利，同時實現員工和管理層的直接溝通，在明確員工定位的基礎上提高企業內部的凝聚力和向心力，從而保障對各部門的有效管理。將現代化思維滲透在人力資源管理中，推動企業、員工、客戶之間的有效互動，使各層級各部門之間的聯系更加緊密，形成穩定而堅固的管理體系，為員工明確自身工作職責奠定基礎，從根本上提升員工的責任意識。同時，人力資源管理應結合企業發展規劃借助互動平臺對員工進行激勵和督促，使其更具創新力和創造力，提高管理效率，促使員工充分發揮個人能力和價值。通過構建人才互動體系推動人力資源管理高效開展，有助于增強企業現代化發展的內驅力。

(四)注重相關培訓，提升員工素質

互聯網時代，社會和行業對企業員工技能和素質的要求不斷提升，企業在落實人力資源管理過程中應注重人才的選拔和培訓，通過專業培訓和科學的選拔提高員工能力和素養，使之具備新時期時代發展所需的專業技能、職業素養和知識水平。現階段，網絡招聘平臺已經成為大多數企業招攬人才的主要渠道，并且隨著互聯網技術的發展成熟，招聘范圍得到無限擴展，企業應充分發揮網絡優勢，借助平臺面向各領域公開招聘高品質人才，使企業在遴選員工的過程中有更寬泛的選擇，并且能夠有針對性地進行篩選和對比，提高招聘效率。企業需進一步擴大招聘路徑，借助社交軟件吸引人才，此種方式能夠使企業和應聘人員進行直接而高效的溝通，在信息對等、深入了解的情況下進行雙向選擇。

從培訓層面來看，企業應綜合考慮發展規劃、崗位要求、人員情況而設計安排專業性、針對性、科學性的培訓，使員工明確個人發展方向以及個人能力對企業發展的意義，從而促進員工在職業化發展的同時提高綜合素質。培訓以提高員工技能、挖掘員工潛力為目標，結合員工實際情況幫助他們制定與企業發展相一致的科學的個人職業規劃，合理調整崗位設置和內容，培養復合型人才，使他們的價值得到展現，為企業擴大利潤并取得良好發展前景奠基。互聯網技術的進步能夠幫助企業實現同步開展線上線下培訓和學習，企業通過互聯網采集員工學習情況和發展需求等數據信息，隨時調整培訓內容，使培訓更加規范有效。員工在個人的互聯網賬戶中能夠查詢培訓計劃、時間、項目等內容，并記錄自身經歷和經驗，便于后期回顧和反思，也為人力資源管理提供參考依據。

(五)績效管理改革，加強考核晉升

員工最為關注的內容集中在薪酬績效方面，企業發展中，優化薪酬管理能夠最大限度地提升員工工作積極性。在互聯網時代，人們需求趨向個性化和多樣化，企業應完善績效管理，結合員工需求和企業規范綜合考慮，創新管理辦法，升級考核標準。第一，借助互聯網數據制定績效考核方案和量化標準，經過模擬和實踐對其進行完善；第二，參考企業內部網絡平臺記錄的員工相關信息和日常感表現進行評估，最終確定績效層級；第三，實行管理層評價和員工自我評價相結合的方式，通過互聯網處理評價信息，以生成的數據為考核參考指標，生成考核體系，使考核更具全面性和人性化；第四，借助互聯網數據搭建員工形象模型，直觀展示員工績效情況，根據結果展示做出培訓或晉升決策。

五、結語

互聯網時代，社會經濟發展邁上新臺階，行業競爭愈發激勵，企業為了生存和發展需加強人力資源管理，穩定企業內部結構，提高內控能力和水平。借助互聯網對管理模式和管理理念進行創新，把控企業發展規劃方向和內容，使企業發展與社會要求相統一，逐步實現信息化管理，同時通過培訓和考核激發員工潛能，提高內部凝聚力和創新力，充分發揮員工價值，以員工發展帶動企業發展，為企業組織增添活力，推動企業可持續發展。