KAKAO火災令網絡強國韓國蒙羞

詹小洪

“Kakao大亂”暴露了數字技術高度發展和急速到來的“超互聯社會”的風險。

KAKAO CORP是一家韓國互聯網公司，是韓國超級科技巨頭。KAKAO旗下有130多家子公司，提供包括網絡通信聊天（KakaoTalk）、網絡支付（Kakao Pay ）、網絡銀行（Kakao Bank）、網絡地圖（Kakao MAP）、網絡游戲（Kakao Game）、網絡導航、網絡購物等11項服務。

KakaoTalk類似于咱們國內的微信。用戶達到4300萬名（韓國人口總數約5200萬），在全球共有 5300 萬用戶。

Kakao公司尚無自己的數據中心，其服務器由位于首爾城南的韓國SK公司C&C板橋數據中心托管。10月15日，該數據中心發生火災，火災導致停電，造成Kakao約 3.2 萬個服務器癱瘓（約占Kakao服務器總數的30%）。

Kakao Talk癱瘓給韓國社會帶來了災難性后果。據韓國媒體報道，隨著大部分韓國人使用的聊天工具Kakao Talk無法連接達10個多小時，致使kakao通信、電郵、網絡銀行、結算、出行等服務系統停止運轉，呼叫出租車、地圖導航、移動支付、本人認證等以Kakao為基礎的各種服務都陷入了停頓。

Kakao Talk也是許多政府和商業服務的默認通信方式。這些機構也通過KakaoTalk提供公共服務。也就是說，韓國國民中幾乎沒有人沒受到這場“Kakao大亂”的影響。

這是KakaoTalk推出12年來故障時間最久的一次，有媒體評論稱，這次事件證明了“信息通信技術強國”韓國瞬間變得脆弱無比。這些故障突出了韓國對 Kakao 信息的依賴程度。

在發生網絡功能“全線崩潰”之后，Kakao Corp的股價10月17日一度暴跌9.5%，截至收盤，跌幅收窄至近6%。應該說，火災本身造成的直接經濟損失并不算太大，但影響卻極為嚴重。

韓媒更擔憂的是，對國民生活產生廣泛影響的“超級平臺”運營商Kakao癱瘓，暴露“網絡強國”韓國的真面目。韓專家們表示，這次“Kakao大亂”暴露了數字技術高度發展和急速到來的“超互聯社會”的風險。首爾大學社會學系一位教授稱，“這次的Kakao事件讓人們看到，以平臺為基礎搭建的超互聯社會很容易陷入崩潰”。

此次事件引發了行業經營壟斷爭議。kakao對市場的巨大支配力實際上相當于韓國一家國家基礎通信網絡，但因其屬于民間企業領域，又不受政府的管理控制。

10月17日，尹錫悅總統就此事表態稱，“絕大多數國民因Kakao服務中斷而感到不便，雖說Kakao通信網絡服務由民間企業運營，但在民眾看來，這與國家基礎通信網無異”。尹錫悅還表示，“為了維護國民利益，國家需干預市場壟斷行為”。

由自我標榜為“親市場”和強調尊重企業自由的保守派總統尹錫悅親自提及特定企業的“壟斷”問題，這在以前是從未有過的事情，在韓國朝野均引起廣泛關注。

在kakao服務癱瘓事態發生后，尹錫悅總統要求有關部門應對壟斷風險并推進改善制度。韓總統室宣傳首席秘書官指出，“我們從根本上尊重企業自律和創意的力量。但如果市場秩序受到扭曲，并因此產生弊端，國家必須出面作出應對”，“尹錫悅政府決不允許企業丟掉責任”，政府將這次事故定義為Kakao不負責任的行為。

韓國國際廣播電臺報道，韓國公正交易委員會擬修改企業合并審核基準，以阻止壟斷性平臺企業過度擴張市場支配力。公正交易委員會此舉是為了嚴加監管平臺商通過并購打入新行業市場時出現的限制競爭問題。