抗擊疫情中辟謠節(jié)目主持人的語言運用
——以浙江衛(wèi)視《捉謠記》為例

文_王帥帥

始于2020年初的新冠肺炎疫情，對我國和世界經(jīng)濟(jì)社會運行和人民生產(chǎn)生活造成巨大影響。與此同時，網(wǎng)上各種信息層出不窮，令很多受眾真假難辨，部分謠言給疫情防控造成障礙。浙江衛(wèi)視啟動應(yīng)急機制，調(diào)整正常節(jié)目編排，開辟《眾志成城 防控疫情》特別直播和《捉謠記》板塊，用真實調(diào)查讓謠言現(xiàn)出原形，對消除受眾恐慌，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打贏防控阻擊戰(zhàn)作出了重要貢獻(xiàn)。其間，主持人團(tuán)隊在節(jié)目的語言運用方面積累了豐富經(jīng)驗。

抗擊疫情中的特殊編排

新冠疫情發(fā)生后，浙江衛(wèi)視迅速投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)之中，從2020年1月26日開始，就對播出節(jié)目進(jìn)行了特殊編排，暫停7檔日常新聞節(jié)目，整合各檔新聞欄目力量推出“眾志成城防控疫情”特別節(jié)目，在全天的10：00、12：00、15：00、18：00、21：30進(jìn)行直播。為了適應(yīng)疫情防控工作的新形勢、新變化，特別直播后更名為：《科學(xué)防疫情 統(tǒng)籌謀發(fā)展》。為了掃除障礙，浙江衛(wèi)視疫情防控第一期特別直播即設(shè)置了《捉謠記》板塊，并利用浙江廣播電視集團(tuán)融媒體矩陣和微信、微博、今日頭條、抖音等平臺，將直播錄制裁切，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，從2020年疫情伊始到2022年5月4日，浙江衛(wèi)視共播發(fā)《捉謠記》稿件858條，對謠言予以有力回?fù)艉统吻澹矠槿诿襟w辟謠傳播打下了堅實基礎(chǔ)。

電視新聞直播辟謠是最重要的辟謠手段之一，主持人的語言駕馭能力又決定著辟謠的效率和結(jié)果，從而影響著抗擊疫情各項措施的展開。辟謠節(jié)目中主持人的語言以直播稿件為基礎(chǔ)，以口播新聞?wù)Z言為主，包含有聲語言和副語言。副語言又包含了主持人的表情、衣著、動作、辟謠節(jié)目直播間（直播區(qū)）的包裝設(shè)計。有聲語言與副語言相輔相成，共同作用于辟謠效果。

辟謠節(jié)目中主持人語言的運用

（一）直播前的備稿和預(yù)案

電視直播當(dāng)中主持人語言運用的備稿也分為廣義備稿和狹義備稿。廣義備稿是大量收看和閱讀事件最新的動態(tài)和防控政策，有條件一定要參與一線報道，這樣更能夠在直播中傳達(dá)真情實感，更好地處理語言技巧。《捉謠記》的兩位主持人曾經(jīng)在2020年浙江防控一級響應(yīng)期間奔赴接收重癥患者的浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院之江院區(qū)及多家基層派出所及復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)采訪；常態(tài)化疫情防控過程中也多次深入醫(yī)院社區(qū)等防控一線進(jìn)行采訪和現(xiàn)場報道，對一線工作作了深入了解，在播發(fā)稿件時能夠做到感同身受。另一方面，狹義備稿也很重要，例如在疫情期間有不止一位主持人將“體外肺膜氧合”的英文縮寫“ECMO”說成了英文字母的讀音，而沒有按照醫(yī)務(wù)人員的通用讀法，這就使得節(jié)目的專業(yè)性大打折扣。另一方面，抗擊疫情直播是一個連續(xù)的過程，在直播的第一階段，主持人團(tuán)隊就應(yīng)該及時拓展疫情防控方面的專業(yè)知識。例如病毒感染和細(xì)菌感染的區(qū)別，抗病毒治療的特點等等，在二次創(chuàng)作中及時向浙江大學(xué)附屬第二醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬兒童醫(yī)院等權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的專家求教解惑，做到辟謠前不僅知其然，也知其所以然。與此同時，預(yù)案準(zhǔn)備方面也提前設(shè)置了直播助理崗位，如果發(fā)生辟謠信息的更新或電子稿件急需修改，來不及就用手寫稿件送進(jìn)直播間，盡最大努力杜絕出現(xiàn)電視直播內(nèi)容長時間落后網(wǎng)絡(luò)辟謠更新的情況，做到語言內(nèi)容準(zhǔn)備可信、透明、可驗證。從特別直播一開始就指定融媒體分發(fā)策略和操作流程，增強辟謠效果。

（二）直播中的語言運用

在直播過程當(dāng)中，主持人的語言運用應(yīng)該按照預(yù)案和主編導(dǎo)播團(tuán)隊密切配合，“克服緊張、增強自信，保持積極自如，不卑不亢的狀態(tài)，既不要冷漠刻板，也不要懶散懈怠”。以這樣的基調(diào)為統(tǒng)領(lǐng)，再根據(jù)稿件的不同內(nèi)容，合理地運用語言技巧。《捉謠記》的主持人團(tuán)隊在直播當(dāng)中根據(jù)直播稿件的內(nèi)容把握不同的主題，合理切換不同的語態(tài)以達(dá)到直播目的。適當(dāng)降低了語速，給自己更多的處理時間，給觀眾更多的接收時間。密切配合大屏幕圖片、字幕，中插視頻。同時十分注意語言的精準(zhǔn)，避免過速和卡頓降低內(nèi)容的權(quán)威性和可信度。也因為稿件里任何人數(shù)統(tǒng)計里的每一個“1”，對于其家人來說都是整個世界，所以在播報時更多地體現(xiàn)人文關(guān)懷，化解悲痛，凝聚更多抗擊疫情的感動和力量。

辟謠節(jié)目中主持人語言的潛在問題

（一）因?qū)χ{言的痛恨導(dǎo)致基調(diào)設(shè)定過度

《捉謠記》應(yīng)對的謠言來源復(fù)雜，謠言的動機、目的、影響范圍、危害后果不同，作為辟謠節(jié)目的主持人應(yīng)該加以甄別。如果是出于嘩眾取寵而制造散布的危害公眾安全，甚至是牟取不當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益的，那主持人在語言的基調(diào)設(shè)定就應(yīng)該是毫不留情予以痛擊。如果并非出于主觀惡意，而是因為對相應(yīng)的專業(yè)知識不了解而產(chǎn)生的流言，并且危害后果相對較小的，在基調(diào)設(shè)定上就不能一刀切、太粗放，否則就會給受眾造成殺雞用牛刀的感覺，也會給部分身處壓力之下孤立無援、有著實際困難的受眾造成壓力和誤傷，從而偏離抗擊疫情直播的目的，缺乏人文關(guān)懷。

（二）語態(tài)的切換不清晰

一線工作經(jīng)驗相對比較豐富的新聞節(jié)目主持人在工作當(dāng)中都會逐漸形成自己的主持和播講風(fēng)格。有些語速很快、清晰明亮，有些音色渾厚、大氣莊重，有些娓娓道來、舒適明了。在抗擊疫情直播當(dāng)中，防控部門的最新舉措、政策的最新調(diào)整，前方醫(yī)療團(tuán)隊、后方支援團(tuán)隊、電視直播團(tuán)隊的辛苦努力都需要用恰當(dāng)?shù)挠新曊Z言技巧來轉(zhuǎn)化、來傳達(dá)。《捉謠記》板塊有時在直播的開始部分，有時在結(jié)尾部分，占整檔直播的篇幅也不一樣。如果都用單一的播報式的語態(tài)來處理直播中口播稿件、評論甚至演播室訪談，必然會給觀眾以“不走心”的距離感，使傳播效率大打折扣。

（三）副語言缺乏設(shè)計

如果把有聲語言劃分為聽覺部分，那么副語言更多是視覺部分。在突發(fā)事件電視直播當(dāng)中，副語言的設(shè)計也非常重要。有些直播在前期往往因為節(jié)目匆忙上馬，導(dǎo)致副語言部分被忽略，這是不應(yīng)該的。主持人的衣著、發(fā)飾、搭配都要符合突發(fā)公共衛(wèi)生事件的解決方向，務(wù)必舍棄“小我”，應(yīng)當(dāng)從“大我”的方向來考慮。