扎實做好“新聞+服務”一線報道有“量”更有“亮”
——中國義烏網在“戰疫大考”中當好“三大員”

文_蔣守洋 龔書弘

義烏今夏“8·2”疫情來勢洶洶，令人猝不及防。全域靜默、市場停擺、保供重壓……作為全球市場風向標、“雙循環”重要窗口城市的義烏，用最強力度、最快速度、最大強度打贏了全省首次新冠病毒奧密克戎BA.5.2遭遇戰、阻擊戰、殲滅戰。

戰“疫”的20天時間里，中國義烏網作為浙報集團扎根一線的縣域新媒體，克服重重困難，疫情期間全員居家保持高效無休工作狀態，全力做好戰“疫”報道。依托網站、客戶端、抖音、微信公眾號及視頻號等幾大平臺，在扎實做好疫情動態報道的基礎上，以“新聞+服務”理念，率先搭建戰疫“幫幫團”，做好“三情”聯動，在“戰疫大考”中當好“三大員”，從資訊先聲奪人到資源嫁接整合，持續當好講故事、傳能量的宣傳員，聽民情、解民憂的服務員，導輿情、提信心的勤務員。

記者當好“宣傳員”提振戰“疫”信心，敢為人先創新報道形式

重要資訊的首發、正能量暖新聞的深挖、短視頻新聞的制作，都屬于戰“疫”報道的“常規武器”。在本輪疫情中，中國義烏網克服采編人員居家隔離的困難，敢為人先創新報道形式，推出多個獨家亮點產品。

義烏是一座典型的移民城市、商貿城市、國際化城市，有著諸多特色群體。我們圍繞“生產不停、產能不減、物流不斷、秩序不亂”四大方面廣泛聚焦義烏市場貿易、抗疫暖聞、物資保供、居家趣聞等內容，在報道中持續不斷傳遞正能量，并更多聚焦外國人、新義烏人等有義烏地方特色的社會群體進行報道以鼓舞士氣。疫情期間累計發布原創報道160余篇，累計點擊量超1200余萬人次，其中10萬+稿件35篇，30萬+稿件15篇，以及播放量“百萬級”以上的視頻38條，抖音號漲粉近10萬。

作為縣域媒體，我們深知自身平臺具有一定“局域性”，只有用好扁平化的社交媒體，才能消滅報道時間差與信息差。至此，一支由網站記者組成的“主播隊伍”應運而生。我們在“中國義烏網”抖音號上開辟24小時慢直播，記者輪流化身主播在線更新實時資訊、滌清網絡謠言、回應民生關切。慢直播期間，累計播放時長超1.3萬分鐘，觀看人數超100萬，漲粉1萬+。

同時，中國義烏網記者龔書弘還率先跨界參與戰“疫”歌曲制作，與本地音樂達人、唱跳網友一起合作制作多首歌曲MV，生動刻畫了無畏逆行的一線戰“疫”人員、奮斗不息的義烏群眾、愛心接力的志愿服務力量，并推出《疫情廣播操》《居家發豆芽》等居家健身、趣味視頻，其中《居家發豆芽》連續3天登上抖音同城top3，全網播放超1000萬。

編輯當好“服務員”24小時在線“接單”，搭建全能高效戰“疫“”幫幫團”

在本輪疫情中，由于病毒傳播速度快、隱匿性強，義烏接連幾天多個鎮街劃入中高風險區，部分地區還出現了物資短缺、就醫困難、農產品滯銷等民生問題。為此，中國義烏網突出發揮了疫情、輿情、民情“三情”聯動作用，面對多平臺的群眾求助，我們聯動市委宣傳部、鎮街、社區、醫療單位、志愿組織等多方力量組建“小羊幫幫團”，推動搭建了多個“小羊幫幫團”聯動群、鎮街暖心服務群，為群眾開辟了一條24小時“不打烊”的求助通道，以網站編輯為主力在抖音、微信群“在線接單”，積極對接社會資源和相關部門，以提高防疫、抗疫資源利用率，實現需求精準對接、梳理匯總、聯動解決、高效處置。

在疫情最嚴峻的江東街道成功試點后，“幫幫團”獲得各方好評，義烏市內多個鎮街主動聯系，希望協助組建暖心服務機制。于是我們在義烏市青少年綜合服務中心的支持下，指導多個鎮街建立健全暖心服務機制，制作了多個鎮街的線上居民求助數字化系統，將需求統一收集，更好地為閉合管理的孕婦、老人、病人，以及因各種原因導致生活不便的群體提供精準服務，實現線上點單、解答，線下代跑、代送，在切實筑牢疫情堅強屏障的基礎上，積極營造黨群沖鋒、公益有為、群眾互助的同心抗疫氛圍。

據統計，疫情發生以來，“小羊幫幫團”收集整理求助信息約1.5萬條，志愿者跑腿1000余次，并形成相關戰疫互助經驗在義烏多個小區內復制推廣，助力基層高效、有序開展抗疫相關工作。

與此同時，中國義烏網發揮媒體優勢，形成幫幫團內“工作+宣傳”“工作+公益”的良好互動，撰寫系列暖聞22篇，對接愛心企業完成各類物資捐贈超40萬元。

全員當好“勤務員”廣泛傳播權威聲音，上下聯動充當義烏“前哨崗”

疫情發生以后，群眾對涉疫消息變得尤為敏感和關注，凡與疫情有關的各類信息都會呈“幾何裂變式”傳播。中國義烏網成立了特別報道小組，全天候24小時跟進更新疫情通報、管控措施、開展核酸檢測、三區調整、排查通告、警情通報等官方權威信息，同時建立應急審稿機制，首度設立“3天1輪”的記者、編輯與值班總編的“大夜編”制度，確保權威資訊準確及時推送。同時，及時梳理匯集疫情期間重要服務保障電話、各鎮街疫情防控指揮部聯系電話、各鎮街資訊服務電話、各鎮街醫療服務點聯系電話等，在抖音直播間、微信公眾號、新聞客戶端進行“滾動更新”，方便市民一鍵獲知。

作為浙報集團扎根基層的地方新媒體，中國義烏網充分發揮一線優勢，高效聯動浙報集團媒體資源，爭取多媒體聯動、多渠道宣發，成為上級媒體報道義烏一線情況的“前哨站”“資源庫”。

疫情期間，我們與浙江日報、浙江在線、天目新聞、錢江晚報、美麗浙江、都市快報等媒體實現了多維度聯動宣發，特別是在義烏全域“靜默”期間高效對外傳播了義烏戰“疫”正能量，有效提升網站公信力影響力。其中，我們聯動錢江晚報推出“義烏市場經營戶現狀”調查稿兩則，在各方忙于疫情初期工作時，率先通過網絡探店視頻中的空鏡頭找到本輪疫情“風暴眼”——青口夜市的攤主聯系方式，獨家連線義烏青口夜市多位攤主。同時，《義烏共享“物資箱”見證鄰里守望相助》《義烏老板開著賓利送盒飯，志愿者每天上百個電話忙對接》2篇稿件登上錢江晚報頭版頭條。

疫情是一塊“磨刀石”，也是一個“練兵場”，更是激發媒體團隊創造力、凝聚力、使命感的“催化劑”。作為扎根縣域的地方新媒體，我們在本輪疫情期間深知“疫情、社情、輿情”“三情聯動”的重要性，更深知無論是新聞宣傳還是“新聞+服務”，若是一味“單打獨斗”，存在明顯的局限性。因此，我們建好“幫幫團”平臺解決群眾的“急難愁盼”，形成可復制可推廣的新型基層戰“疫”治理經驗，同時用及時準確的權威聲音滌清網絡輿情、凝聚抗疫合力，深刻踐行了黨媒使命與擔當，展現了新形勢下媒體的創新與作為，為加快媒體融合、賦能轉型作出了大膽嘗試和積極貢獻。